Avis pour Viniphile.fr

Bonjour Annie, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Comme expliqué dans le courrier qui vous a été envoyé, la commande ne pouvait être honorée parce que les articles étaient épuisés. Un remboursement automatique a donc été effectué. Malheureusement, il n'est pas possible d'envoyer uniquement le cadeau si vous êtes remboursés. Nous vous assurons qu'il n'y a aucune tentative d'être malhonnête. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que cela a pu causer. Nous espérons avoir d’autres occasions de vous prouver la qualité de nos services. Votre satisfaction est notre priorité. Notre équipe sera ravie de vous assister si vous avez besoin d’aide. Fabrice, La Relation Client

Bonjour Delphine, Merci énormément d'avoir pris le temps de partager votre opinion avec nous. Nous sommes navrés qu'il manquait une bouteille. Concernant le bon d'achat, comme indiqué dans le courrier qui vous a été envoyé, cette offre n'est pas déductible d'une commande passée sur notre site. Nous nous excusons pour les désagréments occasionnés. Nous espérons avoir d’autres occasions de vous prouver la qualité de nos services. Nous sommes disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide. Fabrice, La Relation Client

Bonjour, Nous vous sommes très reconnaissants d’avoir donné de votre temps pour partager ce commentaire. Nous sommes navrés que le colis ait pris beaucoup de temps à vous être livré. Les informations de suivi indiquent qu'il a été livré le 6 janvier. Pouvez-vous confirmer l'avoir bien reçu s’il vous plaît ? Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que cela a pu causer. Nous espérons avoir d’autres occasions de vous prouver la qualité de nos services. Si vous avez des questions ou besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter. Fabrice, La Relation Client

Bonjour Anne, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis, nous apprécions vraiment. Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas eu de réponse concrète de notre service client. Nous avons enquêté et les informations de suivi indiquent que le colis nous a été retourné. Il a été expédié à nouveau et il aurait cette fois été livré aujourd'hui. Pouvez-vous confirmer que c'est bien le cas s’il vous plaît ? Nous nous excusons pour les désagréments occasionnés. Nous espérons avoir d’autres occasions de vous prouver la qualité de nos services. Nous restons disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide. Fabrice, La Relation Client

Bonjour Jacques, Merci d'avoir partagé votre opinion, nous en sommes reconnaissants. Nous sommes sincèrement navrés pour le délai de livraison de votre commande. Les informations de suivi indiquent que la livraison a eu lieu hier. Pouvez-vous confirmer que vous avez bien reçu votre commande s’il vous plaît. Nous nous excusons pour les désagréments occasionnés. Nous espérons avoir d’autres occasions de vous prouver la qualité de nos services. En cas de questions, nous sommes là pour vous aider. Fabrice, La Relation Client