Avis pour Viniphile.fr

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement navrés dans un premier temps pour le délai de cette réponse. Durant les fêtes de fin d'année, nous avons connu une hausse considérable du volume de commandes à traiter. Nous vous remercions sincèrement pour votre patience et votre compréhension. Nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour répondre à vos attentes dans les plus brefs délais. Notre équipe est vraiment navrée que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Après avoir vérifié les informations de suivi, il semblerait que la livraison ait eu lieu quelques jours après avoir commentaire. Pouvez-vous le confirmer s’il vous plaît ? Nous nous excusons pour les désagréments occasionnés. Nous espérons avoir d’autres occasions de vous prouver la qualité de nos services. Si vous avez besoin d'aide, nous sommes à votre disposition. Fabrice, La Relation Client

Bonjour Roland, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Dans un premier temps, nous sommes navrés pour le délai de notre réponse. Nous faisons face à une hausse de volume associée aux périodes de fêtes. Nous vous remercions sincèrement pour votre patience et votre compréhension. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour répondre à vos attentes dans les plus brefs délais. Nous sommes sincèrement navrés que vous n'ayez pas eu votre commande durant le délai attendu. Malheureusement, avec la hausse que nous avons mentionnée, il semblerait que les livraisons aient été affectées. Les informations de suivi de votre commande indiquent que la livraison a finalement eu lieu. Pouvez-vous confirmer que c'est bien le cas s’il vous plaît ? Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que cela a pu causer. Nous espérons avoir d’autres occasions de vous prouver la qualité de nos services. Si vous avez des questions, nous sommes toujours à votre disposition. Fabrice, La Relation Client

Bonjour Jean-Marc, Je tiens à vous remercier d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Nous sommes sincèrement navrés dans un premier temps pour le délai de cette réponse. Durant les fêtes de fin d'année, nous avons connu une hausse considérable du volume de commandes à traiter. Nous vous remercions sincèrement pour votre patience et votre compréhension. Nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour répondre à vos attentes dans les plus brefs délais. Nous sommes sincèrement navrés pour cette expérience que vous avez eue. Après avoir vérifié votre compte et les informations de suivi pour cette commande, il semblerait que la livraison a pu avoir lieu. Pouvez-vous confirmer cela s’il vous plaît ? Bien que nous mettions tout en œuvre pour que les livraisons soient faites dans les six jours ouvrés, il arrive que certains imprévus affectent les services de livraison. Cela impacte ainsi le délai de livraison prévu. Nous sommes navrés pour les inconvénients causés. Nous espérons toutefois que vous nous donnerez d'autres occasions de vous démontrer la qualité de nos services. Si vous avez des questions ou besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter. Fabrice, La Relation Client