Avis pour Viniphile.fr

Bonjour Joseph, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés que votre colis ait pris du temps à être livré. Les informations de suivi indiquent que le second colis de cette commande a finalement pu être livré. Pouvez-vous confirmer que c'est bien le cas s’il vous plaît ? Je suis désolé pour les inconvénients que cette situation a pu vous causer et je vous remercie pour votre patience. Afin que ces désagréments ne se renouvellent pas, j’ai rappelé à notre transporteur tout le soin à apporter au traitement des colis que nous lui confions et au respect des délais de livraison. Il n'est pas prévu, dans un futur proche, de changer de service de livraison. Nous avons toutefois transmis vos remarques au Responsable du catalogue, qui valorise grandement les suggestions de nos clients. Votre avis est crucial pour nous permettre d'ajuster nos réalisations en fonction de vos préférences et vos besoins. Nous sommes là pour vous assister si vous avez besoin d’aide. Fabrice, La Relation Client

Bonjour Rene, Merci d'avoir partagé votre opinion, nous en sommes reconnaissants. Nous sommes ravis de vous lire satisfait de notre service ainsi que le choix d'articles de qualité. Merci par ailleurs pour votre chaleureuse recommandation. Votre satisfaction étant notre priorité, notre équipe se fera un plaisir de vous assister pour toute demande supplémentaire. Fabrice, La Relation Client

Bonjour, Merci d'avoir partagé votre opinion, nous en sommes reconnaissants. Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas apprécié le service de livraison. Pour mieux comprendre votre remarque, il nous serait utile d'avoir plus d'information et de contexte ici. Grâce à ces éléments, nous pourrons approfondir le sujet que vous évoquez de façon constructive. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide. Fabrice, La Relation Client

Bonjour Martine, Votre commentaire est très apprécié, merci. Nous sommes navrés de lire que votre colis a pris du temps à être livré. Je regrette les désagréments que cette situation a pu engendrer et je vous suis reconnaissant pour votre compréhension. Pour éviter que cela ne se reproduise, j’ai pris soin de rappeler à notre transporteur l’importance de traiter nos colis avec attention et de respecter les délais de livraison convenus. Concernant le mail pour payer une seconde fois, pouvez-vous nous donner plus d'information s’il vous plaît ? Si vous avez besoin d'aide, nous sommes à votre disposition. Fabrice, La Relation Client

Bonjour Jean-Claude, Merci énormément d'avoir pris le temps de partager votre opinion avec nous. Nous sommes navrés de lire que les délais de livraisons ont été trop longs. Je suis désolé pour les inconvénients que cette situation a pu vous causer et je vous remercie pour votre patience. Afin que ces désagréments ne se renouvellent pas, j’ai rappelé à notre transporteur tout le soin à apporter au traitement des colis que nous lui confions et au respect des délais de livraison. Votre satisfaction est notre priorité. Notre équipe sera ravie de vous assister si vous avez besoin d’aide. Fabrice, La Relation Client

Bonjour Jean, Votre commentaire est très apprécié, merci. Nous sommes ravis de lire que votre expérience avec notre service et notre site est positive ! Nous vous remercions pour votre fidélité et votre confiance. Si vous avez besoin d'aide, nous sommes à votre disposition. Fabrice, La Relation Client