Avis pour Viniphile.fr

Bonjour Jean-Paul, Votre commentaire est très apprécié, merci. Comme vous le savez, nos vins sont disponibles en quantité limitée, et il nous est impossible de nous réapprovisionner. Toutefois, dans l’unique but de vous satisfaire, nous vous avons adressé en remplacement un vin équivalent car nos vins sont sélectionnés par notre œnologue et présentent - à prix équivalent - une qualité et des recommandations de dégustation très proches. Pour une meilleure information, vous pouvez demander la fiche de dégustation à notre service client via le formulaire de contact du site. Nous sommes navrés que cela ne vous ait pas plu. Concernant la livraison, nous sommes désolés pour les inconvénients que cette situation a pu vous causer et nous vous remercions pour votre patience. Afin que ces désagréments ne se renouvellent pas, nous avons rappelé à notre transporteur tout le soin à apporter au traitement des colis que nous lui confions et au respect des délais de livraison. Nous sommes navrés que cette expérience ait été aussi négative et que vous ne souhaitiez plus rien recevori de notre part. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que cela a pu causer et nous espérons avoir d’autres occasions de vous prouver la qualité de nos services. Si vous avez besoin d'aide, nous sommes à votre disposition. Fabrice, La Relation Client

Bonjour Jacques, Merci d'avoir partagé votre opinion, nous en sommes reconnaissants. Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas reçu le nouveau colis. Vos informations ont été transmises aux équipes compétentes. Votre demande est en cours de traitement et nous vous ferons un retour au plus vite. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que cela a pu causer. Nous espérons avoir d’autres occasions de vous prouver la qualité de nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide. Fabrice, La Relation Client

Bonjour Jean, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés que votre colis ait pris du temps à vous parvenir. Je regrette les désagréments que cette situation a pu engendrer et je vous suis reconnaissant pour votre compréhension. Pour éviter que cela ne se reproduise, j’ai pris soin de rappeler à notre transporteur l’importance de traiter nos colis avec attention et de respecter les délais de livraison convenus. Nous sommes là pour vous assister si vous avez besoin d’aide. Fabrice, La Relation Client