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Résumé des avis
Viniphile est apprécié pour la qualité de ses produits, la facilité des commandes et un bon rapport qualité-prix. Les promotions sont souvent louées, et le site est bien organisé. Les clients expriment leur satisfaction quant à la gamme de choix et à l'emballage des bouteilles.
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Serge L.
3 nov. 2024
Avis vérifiébon produit expédition dans les délais prévu s
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Patrick D.
3 nov. 2024
Avis vérifiéProblème sur un colis réglé rapidement bravo
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Jean H.
3 nov. 2024
Avis vérifiéDe la commande à la livraison, tout fonctionne parfaitement Mention spéciale à la livraison par la Poste: respect de l'heure de livraison, amabilité du livreur
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Patrick D.
3 nov. 2024
Avis vérifiéLivraison rapide par la poste sans problème, l'emballage est très correct
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Louis C.
3 nov. 2024
Avis vérifiédans un des deux colis 4 bouteilles étaient cassées. des photos ont été prises pour réclamer auprès de colissimo: réponse négative je suis donc resté avec 4 bouteilles zn moins
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Louis, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes navrés de lire que certaines bouteilles étaient endommagées lorsque vous avez reçu votre colis. Afin que l'on puisse enquêter, je vous demanderai de nous envoyer ces informations et les photos via le formulaire disponible sur notre site s’il vous plaît. Afin de nous envoyer un e-mail ou message, veuillez cliquer sur « Contact : Viniphile, spécialiste de la vente de vin à domicile » au bas de la page d’accueil. Pour faciliter les échanges et votre identification sécurisée, n’oubliez pas d’indiquer votre N° de Client (si vous n’en avez pas, merci d’indiquer vos coordonnés). Nous sommes disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide. Fabrice, La Relation Client
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Philippe C.
3 nov. 2024
Avis vérifiéBons produits à bons prix Un carton endommagé par La Poste remplace et renvoyé sous 15 jours Parfait
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Joël L.
3 nov. 2024
Avis vérifiéJ4AI COMMAND2 DU éàéé et je reçois du 2023. Suite au manque de bouteilles. Si vous n'avez pas veuillez demander avis au client.
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Joël, Merci énormément d'avoir pris le temps de partager votre opinion avec nous. Nous sommes navrés de lire que vous ne semblez pas avoir reçu les le produit commandé. Malheureusement, nous n'avons pas reçu toutes les informations dans votre message. Pourriez-vous nous envoyer tout cela via le formulaire de contact sur notre site s’il vous plaît ? Afin de nous envoyer un e-mail ou message, veuillez cliquer sur « Contact : Viniphile, spécialiste de la vente de vin à domicile » au bas de la page d’accueil. Pour faciliter les échanges et votre identification sécurisée, n’oubliez pas d’indiquer votre N° de Client (si vous n’en avez pas, merci d’indiquer vos coordonnés). En cas de questions, nous sommes là pour vous aider. Fabrice, La Relation Client
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J-F F.
31 oct. 2024
Avis vérifiéprobleme de transport!!!!!!
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Olivier S.
31 oct. 2024
Avis vérifié----
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Olivier, Je vous remercie pour votre avis. Votre commentaire ne s’accordant pas avec la note attribuée, je vous invite à le mettre à jour. Merci de votre confiance, Fabrice, La Relation Client
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Jean-Paul R.
31 oct. 2024
Avis vérifiéJe n'ai reçu que partiellement ma commande à ce jour et il m'a fallu entreprendre des démarches fastidieuses et couteuses... J'attends de voir comment Viniphile ca me dédommager ... Peut largement mieux faire
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Jean-Paul, Je tiens à vous remercier d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Je suis navré de lire que le second colis (nécessaire pour les commandes avec de nombreuses bouteilles) n'a pas été reçu. Après vérification, je confirme en effet qu'un nouvel envoi pour ce second colis est en cours actuellement. Nous restons disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide. Fabrice, La Relation Client
Réponse de Jean-Paul R.
merci d'avoir pris le temps de répondre et de me tenir informé. Cependant j'avais déjà eu l'info hier car n'ayant aucune nouvelle suite à mon envoi de l'attestation sur l'honneur... j'ai du rappeler de nouveau hier... j'attends donc la livraison de la deuxième caisse. CDLT
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Bernard L.
31 oct. 2024
Avis vérifiéComme d'habitude !
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Nicolas G.
31 oct. 2024
Avis vérifiéLivraison rapide et prix correct dès qu'on commande un certain volume
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Philippe T.
31 oct. 2024
Avis vérifiéGros problème avec la livraison. Communication par mail autrement 0,40cts la minute par téléphone.
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Annie B.
31 oct. 2024
Avis vérifiéParfait
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Philippe S.
31 oct. 2024
Avis vérifiéNavigation claire et commande facile
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Antoine M.
31 oct. 2024
Avis vérifiéLivraison parfaite et rapide. Un peu plus difficile de trouver la bonne référence sur le site...
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Fabien L.
31 oct. 2024
Avis vérifiéRas Livraison rapide
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Roland B.
31 oct. 2024
Avis vérifiéVins peu chers, livraison rapide.
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Stanislas B.
31 oct. 2024
Avis vérifiéGlobalement c' est ... BIEN ....
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Stanislas, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié cette expérience de commande et notre prestation. En cas de questions, nous sommes là pour vous aider. Fabrice, La Relation Client
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Henry M.
31 oct. 2024
Avis vérifiéJ'ai reçu un colis rafistolé et ne contenant que 9 bouteilles sur 12.
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Henry, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous n'avez pas reçu l'intégralité de votre commande. Vos informations ont été transmises aux équipes compétentes. Votre demande est en cours de traitement et nous vous ferons un retour au plus vite. Si vous avez des questions ou besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter. Fabrice, La Relation Client
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