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Résumé des avis
Viniphile est apprécié pour la qualité de ses produits, la facilité des commandes et un bon rapport qualité-prix. Les promotions sont souvent louées, et le site est bien organisé. Les clients expriment leur satisfaction quant à la gamme de choix et à l'emballage des bouteilles.
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A. N.
31 oct. 2024
Avis vérifiéDélai & Livraison : parfait, mais rapport qualité-prix du produit : tès moyen.
Réponse de viniphile.fr
Bonjour, Merci énormément d'avoir pris le temps de partager votre opinion avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le soin accordé à la livraison. Nous sommes navrés toutefois de lire que vous n'avez pas apprécié le rapport qualité prix du produit commandé. Nous avons transmis vos remarques au Responsable du Catalogue. Si vous avez besoin d’aide ou si vous avez des questions, nous sommes là pour vous aider. Fabrice, La Relation Client
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Michel A.
31 oct. 2024
Avis vérifiéemballage habimé
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Pierre M.
31 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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Claude R.
26 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bien pour le service
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Gérard J.
26 oct. 2024
Avis vérifiéJ'ai passé la commande avec le code privilège W 2358 pour une livraison d'un montant de 3,00 € alors que cette livraison m'est facturée 12,80 € . Pourquoi ? Merci de me répondre.
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Jacques D.
26 oct. 2024
Avis vérifiéCorespond a mon attente
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Henri P.
26 oct. 2024
Avis vérifiéSuite à un incident dans le transport, des bouteilles d'un carton ont été cassées. Une semaine après, je recevais le nouveau carton. SUPER
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Serge L.
26 oct. 2024
Avis vérifiéConforme à mes attentes. Continuez.
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A. A.
26 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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Denis D.
26 oct. 2024
Avis vérifiéJ'ai reçu que la moitié de ma commande
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Denis, Merci infiniment d'avoir pris le temps de laisser une note et un commentaire. Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas reçu l'intégralité de votre commande. Après vérification du lien de suivi (que vous devriez voir reçu par e-mail), le second colis est actuellement en retour vers l'expéditeur en raison de l'endommagement des bouteilles durant l'acheminement. Vos informations ont été transmises aux équipes compétentes afin que ce second colis vous soit renvoyé. Nous sommes navrés pour les inconvénients causés par cette situation et nous restons disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide. Fabrice, La Relation Client
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A. A.
26 oct. 2024
Avis vérifiéTransaction parfaite
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Roland J.
26 oct. 2024
Avis vérifiéTrès satisfait
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Joelle V.
26 oct. 2024
Avis vérifiéIl s agit de la deuxième livraison, la première ayant été retournée pour colis dégradé.
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Philippe L.
26 oct. 2024
Avis vérifiépas de respect des dates de livraison,pas d'informations concernant les retards,messages erronés de colissimo
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Christian D.
26 oct. 2024
Avis vérifiéAvis sur les vins, justes et fiables. Préparations et expéditions des commandes soigneuses et rapides. Choix des comités de dégustations appréciables tant par les crus proposés que par les prix pratiqués. En somme, que du bon! Merci à vous.
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J. H.
26 oct. 2024
Avis vérifiéAnnoncé expédié le 7 mais reçu le 16 après appel au service après vente qui m à renvoyé vers la poste qui ne l avait pas le 13
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Marie-Claude S.
26 oct. 2024
Avis vérifiéLivraison rapide
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A. A.
26 oct. 2024
Avis vérifié1 er envoi non livré : casse 2 envoi impeccable
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A. A.
26 oct. 2024
Avis vérifiéMa commande a été livrée la veille que je voulais soit le lundi 30 septembre.En effet j'ai demandé un report de livraison en temps et en heure (avant minuit le 30 sept)pour le mardi 1er oct.Cette date n'a pas été respectée par La Poste et mon colis est reparti chez l'expéditeur sans autre avis...Renseignement pris auprès du service colissimo, mon colis n°6A66661886322 a du être endommagé pendant le transport et je n'en ai jamais vu la couleur...De plus,le service clientèle de Viniphile Corinne Labordes m'indique par courrier postal du 11 oct 2024 que cette commande est en rupture de stock (alors qu'on devait me livrer le mardi 1er oct (sic).On se moque du client et on me propose que mon compte client sera crédité du montant correspondant à déduire de ma prochaine commande. Je n'ai pas l'intention de recommander et j'aimerai être remboursé.
Réponse de viniphile.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes navrés de lire que cette expérience n'a pas été à la hauteur de nos attentes et de la vôtre. Vos informations ont été transmises aux équipes compétentes. Votre demande est en cours de traitement et nous vous ferons un retour au plus vite. Si vous avez besoin d'aide, nous sommes à votre disposition. Fabrice, La Relation Client
Réponse de A. A.
La relation clientèle de viniphile me propose un avoir de ma commande soit 62,40€ à valoir sur ma prochaine commande.Je préfère être remboursé. Que pouvez-vous faire auprès de viniphile? Merci L.Mazurier
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A. A.
24 oct. 2024
Avis vérifiéchoix facile livraison rapide
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Jean-Luc, Je vous remercie d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Merci d'avoir partagé votre appréciation pour la simplicité du choix et le soin accordé à la livraison. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide. Fabrice, La Relation Client
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