Avis pour Viniphile.fr

Bonjour Jacky, Je vous remercie d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Je suis navré de lire que vous n'avez pas reçu votre colis dans son intégralité. Je confirme qu'en effet, les deux cartons ont bien été envoyés le même jour. Le suivi du second colis (que vous devriez avoir reçu par e-mail) indique toutefois que ce second colis est toujours en cours d'acheminement par le service de livraison. Afin que ces désagréments ne se renouvellent pas, j’ai rappelé à notre transporteur tout le soin à apporter au traitement des colis que nous lui confions et au respect des délais de livraison. Je suis désolé pour les inconvénients que cette situation a pu vous causer et je vous remercie pour votre patience. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide. Fabrice, La Relation Client

Bonjour Miguel, Je vous remercie sincèrement pour votre note et votre commentaire. Je suis navré de lire que vous n'avez pas encore reçu l'intégralité de votre commande. J'ai vérifié les informations et il y a en effet un second colis, qui a été envoyé en même temps que celui que vous avez reçu, mais qui serait toujours en cours de traitement au site de tri local. Vous devriez par ailleurs avoir reçu ces informations de suivi par e-mail. Pouvez-vous confirmer que c'est bien le cas s’il vous plaît ? Nous sommes là pour vous assister si vous avez besoin d’aide. Fabrice, La Relation Client

Bonjour Jean, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Pour ce qui est du prix, et afin de mieux comprendre votre remarque, il nous serait utile d'avoir plus d'information sur les produits que vous comparez au nôtre. Grâce à ces éléments, nous pourrons approfondir le sujet que vous évoquez de façon constructive. Si vous souhaitez nous envoyer un e-mail ou message, veuillez cliquer sur « Contact : Viniphile, spécialiste de la vente de vin à domicile » au bas de la page d’accueil. Pour faciliter les échanges et votre identification sécurisée, n’oubliez pas d’indiquer votre N° de Client (si vous n’en avez pas, merci d’indiquer vos coordonnés). Nous sommes disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide. Fabrice, La Relation Client

Bonjour Jean-Louis, Nous vous remercions pour votre commentaire. Merci d'avoir partagé votre satisfaction pour ce produit et son rapport qualité-prix. En cas de questions, nous sommes là pour vous aider. Fabrice, La Relation Client

Bonjour Pierre, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Merci d'avoir confirmé que votre expérience était positive ! Si vous avez besoin d’aide ou si vous avez des questions, nous sommes là pour vous aider. Fabrice, La Relation Client

Bonjour Hugues, Nous vous sommes très reconnaissants d’avoir donné de votre temps pour partager ce commentaire. Nous sommes navrés de lire que la livraison n'a pas eu lieu aussi vite que vous l'avez espéré. Veuillez noter que nous mettons tout en œuvre pour que les livraisons soient faites dans les 6 jours ouvrés, il arrive que certains imprévus affectent les services de livraison. Cela impacte ainsi le délai de livraison prévu. De plus, les weekends peuvent aussi faire ce délai paraitre plus long. Je suis désolée pour les inconvénients que cette situation a pu vous causer et je vous remercie pour votre patience. Afin que ces désagréments ne se renouvellent pas, j’ai rappelé à notre transporteur tout le soin à apporter au traitement des colis que nous lui confions et au respect des délais de livraison. Si vous avez des questions ou besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter. Fabrice, La Relation Client

Bonjour Alain, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes ravis de lire que cette expérience vous a plu. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide. Fabrice, La Relation Client