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Résumé des avis
Viniphile est apprécié pour la qualité de ses produits, la facilité des commandes et un bon rapport qualité-prix. Les promotions sont souvent louées, et le site est bien organisé. Les clients expriment leur satisfaction quant à la gamme de choix et à l'emballage des bouteilles.
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A. A.
23 août 2024
Avis vérifiéUne catastrophe ! Livraison arrivée en partie ! Aucune nouvelle de la part de Viniphile quant au colis resté à quai chez le transporteur GEODIS à Tours ! Encore mieux que ça, le contact chez Viniphile me demande de de faire moi même l’enquête auprès du transporteur !!!!! On marche sur la tête 🤪 . Je pense qu’ils m’ont perdu comme client ….,,
Réponse de viniphile.fr
Bonjour André, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez rencontré des difficultés avec votre colis. Afin de monter ces informations au service compétent, j'aurais besoin de plus d'information s’il vous plaît. Pouvez-vous nous donner plus de précisions sur ce qui manque s’il vous plaît ? Si vous avez besoin d'aide, nous sommes à votre disposition. Fabrice, La Relation Client
Réponse de A. A.
Bonjour Nous aurions dû avoir 2 cartons de 6 bouteilles, or nous avons reçu qu’1 carton ! Le Carton serait, (comme déjà indiqué) bloqué chez GEODIS Tours ! J’attends un retour de votre part par téléphone (vous avez nos coordonnées) afin des nouvelles du reste de ma commande ! Ce serait la moindre des choses ! Dans l’attente de votre retour
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A. A.
23 août 2024
Avis vérifiéBonne livraison,
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Roger, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié cette expérience et que la livraison vous a entièrement satisfait. Nous sommes là pour vous assister si vous avez besoin d’aide. Fabrice, La Relation Client
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A. A.
23 août 2024
Avis vérifiéun colis reçu avec bouteilles brisées, un produit en rupture de stock et pas de remboursement mais un avoir Grrr !!!!!
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Roger, Nous vous sommes très reconnaissants d’avoir donné de votre temps pour partager ce commentaire. Nous faisons notre possible pour vous satisfaire. Vos informations ont été transmises aux équipes compétentes. Votre demande est en cours de traitement et nous vous ferons un retour au plus vite. Si vous avez des questions ou besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter. Fabrice, La Relation Client
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A. A.
22 août 2024
Avis vérifiémauvais, car emballage non adapté à la commande (colis deterioré et bouteille cassée
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Monique, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Je suis sincèrement navré de lire que le colis aurait été endommagé ! Afin de nous envoyer un message, veuillez cliquer sur « Contact : Viniphile, spécialiste de la vente de vin à domicile », que vous trouverez au bas de la page d’accueil du site. Il suffit ensuite d’entrer vos informations et votre message. Pour faciliter les échanges et votre identification sécurisée, n’oubliez pas d’indiquer votre N° de Client (si vous n’en avez pas, merci d’indiquer vos coordonnés). Votre satisfaction étant notre priorité, notre équipe se fera un plaisir de vous assister pour toute demande supplémentaire. Fabrice, La Relation Client
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A. A.
22 août 2024
Avis vérifiéBien
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Colette, Merci infiniment d'avoir pris le temps de laisser une note et un commentaire. Nous sommes ravis de lire que cette expérience a été positive ! Si vous avez besoin d’aide ou si vous avez des questions, nous sommes là pour vous aider. Fabrice, La Relation Client
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A. A.
22 août 2024
Avis vérifiéLa classe
Réponse de viniphile.fr
Bonjour François, Je vous remercie d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Nous sommes ravis que vous appréciiez notre prestation et nos produits ! Sachez que votre satisfaction reste notre priorité. Notre équipe est disponible si vous avez des questions. Fabrice, La Relation Client
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A. A.
15 août 2024
Avis vérifiéLivraison très rapide, emballage soigné et prix raisonnables Les remises sont très appréciables et les petits cadeaux sont utiles. Les frais de port devraient cependant être offert pour les commandes dépassant les 100 euros.
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A. A.
14 août 2024
Avis vérifiétres bien mais ecriture un peu pâle sur le site ; pensez aux malvoyants , merci
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A. A.
14 août 2024
Avis vérifiéLivraison à rapide et conforme
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A. A.
14 août 2024
Avis vérifiéLivraison rapide Vin excellent
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A. A.
14 août 2024
Avis vérifiéJ'ai du envoyer un mail pour que la commande parte enfin
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A. A.
13 août 2024
Avis vérifiéLivraison rapide, le vin est très bon, pour une première commande c'est un succès
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A. A.
13 août 2024
Avis vérifiéRapide, lisible et clair.
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A. A.
13 août 2024
Avis vérifiéexcellant, très bon prix.
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A. A.
13 août 2024
Avis vérifiéBien mais gros problème avec les conditionnements (bouteilles cassées)
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A. A.
13 août 2024
Avis vérifiéproduits très satisfaisants
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A. A.
13 août 2024
Avis vérifiéau niveau de la commande et de la livraison, pas de soucis ; par contre si il y a un produit épuisé, vous ne le savez qu’à la réception de vos colis et la gestion de l’avoir n’ai pas prévu sur le site internet lors d’une nouvelle commande, ce qui est bien dommage !!! je préférerais un remboursement direct sur ma carte.
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A. A.
12 août 2024
Avis vérifiéJe resu dans le date prévue
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A. A.
12 août 2024
Avis vérifiésans problème
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A. A.
12 août 2024
Avis vérifiéService viniphile à la hauteur
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