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Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits, le bon rapport qualité-prix et le service attentif. Les délais de livraison sont jugés rapides et fiables.
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéJE N'APPRÉCIE PAS LES CRÉNEAUX HORAIRES CHANGEANT ET EN DÉFINITIVE NON RESPECTÉS. LIVRAISON EFFECTUÉE EN AVANCE PAR RAPPORT AU DERNIER CRENEAU SMS.
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéJe viens de recevoir ma commande et donc je ne peux donner mon avis sur la qualité du vin. Par contre, je ne suis pas content du livreur qui n'a même pas sonné chez moi (je n'ai pas bougé) et j'ai dû aller chercher mon colis au point-relais. Je me demande si je vais encore commander chez vous pour cette raison.
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéLe vin est bon mais c'est la livraison qui est décevante. J'ai reçu ma commande 1 mois après et après plusieurs relance car je n'avais aucune nouvelle. La livraison est payante et elle est prévu entre 5 et 8 jours.
Réponse de viniphile.fr
Bonjour, Je fais suite aux observations que vous m'avez faites concernant votre dernière livraison et vous prie d'accepter nos excuses. Votre intervention m'a permis de rappeler à notre transporteur tout le soin à apporter au traitement des colis que nous lui confions à destination de notre Clientèle et au respect des délais de livraison. Nous veillerons à ce que ces désagréments ne se renouvellent pas. Bien cordialement. Le service Clientèle.
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiébien ras
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéRéception refusée d'un carton sur les 3 commandés car il y avait de la casse dans celui-ci qui était en mauvais état.
Réponse de viniphile.fr
Bonjour, Je vous remercie pour votre avis et je vous informe que votre réclamation a été traitée par le Service Client depuis. Le colis de régularisation est en cours d'acheminement. Merci de votre confiance, Bien sincèrement, Lola, La Relation Client à votre Service
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéBon rapport qualité/prix
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiélivraison en retard indépendamment du site viniphile. En attendant d'ouvrir les bouteilles, l'ensemble me parait très correct. Les petits cadeaux sont très appréciés!
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiéBon rapport qualité prix Livraison rapide
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiécommande, livraison, consommation : tout est correct
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéParfait, délais de livraison, et la poste nous apporte à domicile la commande
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiésont attentifs aux clients
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéSatisfaite comme d habitude Merci a vous
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéUn peu fort en degrés d'alcool.
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéLivraison très satisfaisante
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéle site est convivial et la partie commande est aisée. Dommage que la livraison soit catastrophique. Tout d'abord un carton arrive sans bordereau d'explication, le deuxième se fait désiré : il est annoncé en cours de livraison, même livré puis annulé. Il a fallut appelé viniphile pour enfin le voir arriver aujourdh'ui.
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéExcellente réactivité pour le traitement de la commande, suivi impeccable.et livraison rapide. Tout est parfait ! Je recommande !
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