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Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits, le bon rapport qualité-prix et le service attentif. Les délais de livraison sont jugés rapides et fiables.
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifiécommande du 29/10/23.Suite des mails : 1 commande bien reçue,2Commande envoyée,3 erreur d'aiguillage, 4 commande égarée 5 commande retrouvée mais abimée et retournée à l'expediteur (prendre contact) 6 le service clients annonce un autre envoi.Ce jour le 15/11/23 je reçois la commande et je constate que la plupart des etiquettes sur les bouteilles sont soit arrachées, soit tachées ou en partie illisibles ce qui n'est pas l'idéal pour les présenter sur la table. Je pense bien ne pas renouveler l'expèrience de sitôt.
Réponse de viniphile.fr
Bonjour, Je fais suite à vos demandes d'informations complémentaires, sachez que vos remarques ont été transmises au Responsable , toujours intéressé par les remarques de nos clients. En effet, c'est en tenant compte de votre avis que nous pouvons mieux adapter nos réalisations à vos goûts et à vos besoins. Les informations que vous nous avez communiquées pourraient donner lieu à une régularisation. Pourriez vous nous décrire l'état du colis que vous avez reçu ? a t il été endommagé pendant le transport et peut être reconditionné par la poste ? Vous pouvez nous adresser des photos pour ilustrer ce que vous avez décrit et nous les faire parvenir par mail depuis notre formulaire de contact disponible sur notre site. Nous restons à votre disposition, Cordialement, Le service clientèle
Réponse de A. A.
Bonjour J'ai enfin reçu mon colis aprés de nombreux mails m'indiquant les peripeties de la livraison.Je comprends que Viniphile n'est pas responsable du retard par contre le colis est arrivé en bon état mais à l'interieur les bouteilles ont pratiquement toutes leurs étiquettes soit tachées ou en partie decollées comme vous pourez le voir sur la photo jointe.Elles sont difficilement présentables sur une table lors d'un repas.Je crois que pour cette commande , entre la livraison dont vous n'êtes pas responsables et le renvoi qui est de votre ressort j'ai accumulé les raisons d'être mécontent?
Réponse de viniphile.fr
Bonjour, Je fais suite aux observations que vous m'avez faites concernant votre dernière livraison et vous prie d'accepter nos excuses. Votre intervention m'a permis de rappeler à notre transporteur tout le soin à apporter au traitement des colis que nous lui confions à destination de notre Clientèle et au respect des délais de livraison. Nous veillerons à ce que ces désagréments ne se renouvellent pas. Bien cordialement. Le service Clientèle.
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bonne expérience, livraison rapide et soignée
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéSite facile d'utilisation
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiésqdfcgvnj,
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéTransaction excellente et livraison rapide en bonne et due forme au top.
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiéBien reçu tout OK
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiéRECU RAPIDEMENT ET BIEN EMBALLE .AUCUN PROBLEME
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiéRAS,
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bien rien à dire
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiéAmis très chers, fort " vieux client " , quasiment depuis que Viniphile existe par sa création sous l'égide de notre regrettée CAMIF, j'ai prévenu le site de livraison que je ne pourrai recevoir le colis le vendredi 3 novembre comme prévu par "Colissimo". «Oui, nous enregistrons votre demande pour le lundi 6 novembre» me fut-il répondu. Lundi 6 arriva et, de livraison...point ! Itou mardi 7/11. Résultat des courses : je me suis claquemuré deux journées entières à mon domicile alors que j'étais attendu en d'autres lieux ! Et ce ne sera que le mercredi 8/11, alors que je ne l'attendais pas ce jour-là, que sonna à mon huis un brave et courageux livreur portant avec peine le fameux colis de 12 bouteilles l'agenda, un joli bouchon "universel" et de la pub pour les autres boutiques de M. Reder, votre PDG (Ses bureaux se trouvent à proximité de l'Arc-de-Triomphe où je me rendis un beau jour afin de lui rapporter un objet qui ne convenait pas à ma demande. Bien entendu, je n'eus pas la joie de rencontrer le patron. Mais si vous aviez vu la "bobine" de l'aimable jeune homme qui m'accueillit...cela valait bien son besant de "Romanée-Conti" : il ne savait vraiment pas quoi faire de l'objet que je déposai sur le comptoir ! Afin d'éviter de payer de mes deniers le retour de la chose, j'avais donc profité d'emplettes à Paris pour faire un crochet au 6 de la rue Anatole de la Forge, dans le XVIIe arrondissement). J'espère que pour une prochaine commande, ce genre de plaisanterie ne se renouvellera pas. Recevez, chers amis, mes souhaits de bonne santé et de pleine forme, C.M., maître d'école émérite et gros acheteur d'abord chez CAMIF et en continu chez vous, CONFLANS (78), ce mardi 14 novembre 2023.
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiéEnvoi rapide et bien protégé belle qualité des vins, Bravo !
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiéLivraison ultra rapide
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiésite convivial et agréable , commande livrée dans les délais pas de problème .
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiéaucun souci
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiéTrès facile d'accès. Aucun problème de livraison. Réception bien anticipé, produit bien évalué et correspondant à la description.
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiéAucun problème sur toute la ligne
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A. A.
14 nov. 2023
Avis vérifiéBordeaux excellent. Bon rapport qualité-prix
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A. A.
14 nov. 2023
Avis vérifiéDe très bons choix sont proposés. Les prix sont attractifs.
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A. A.
14 nov. 2023
Avis vérifiéUn bemol pour le delai de livraison ! l'information est trop floue !
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