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Résumé des avis
La marque est souvent louée pour la rapidité de livraison et la conformité des produits. Les clients expriment leur satisfaction quant au traitement des commandes et à la qualité du matériel. De plus, le service client est jugé réactif et attentif aux besoins des acheteurs, assurant ainsi une expérience d'achat positive.
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A. A.
6 mai 2024
Avis vérifiéTout est parfait. Les conseils de professionnels et la livraison rapide. En toute confiance ce qui n'est pas toujours à accorder actuellement. Merci et bonne continuation.
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A. A.
4 mai 2024
Avis vérifiéSuper
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A. A.
4 mai 2024
Avis vérifiéTop produit, livraison un peu longue..
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A. A.
3 mai 2024
Avis vérifiéTRES BIEN
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A. A.
3 mai 2024
Avis vérifiéenvoi un peu long mais bonne qualité de réponse
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A. A.
3 mai 2024
Avis vérifiéService client exceptionnel : à l’écoute, prévenant et réactif. Les miroirs que j’ai commandé ont été soigneusement emballés. Le service est parfait !
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A. A.
3 mai 2024
Avis vérifiéTrès bon service
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A. A.
3 mai 2024
Avis vérifiéparfait commande reçu en 48 heures
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A. A.
3 mai 2024
Avis vérifiéExpérience horrible. Les photos et description des produits sont erronés, le produit livré ne correspond pas à celui qui est commandé (pas la même marque) et impossible de renvoyer le produit (cher et nul) sous prétexte qu'il n'est pas cassé. Site à fuir comme la peste. J'ai rarement été à ce point déçu par un site de commerce, mais là ça dépasse l'entendement.
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A. A.
27 avr. 2024
Avis vérifiéLe produit n'est pas encore installé mais la commande à été traitée très rapidement et le service commerciale à été très réactif
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A. A.
27 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bon site . Beaucoup de choix . Bon rapport qualité / prix . Délai de livraison court et respecté . Service clientèle aimable et efficace .
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A. A.
27 avr. 2024
Avis vérifiéReçu la marchandise comme décrit dans la description
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A. A.
27 avr. 2024
Avis vérifiéRAS merci
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A. A.
27 avr. 2024
Avis vérifiéDélai de livraison ultra court, je recommande vivement.
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A. A.
27 avr. 2024
Avis vérifiéLe délai de livraison n'a pas été respecté à cause de la messagerie. Le second rdv de livraison s'est très bien passé. Matériel conforme et fonctionnel. Relations avec le service client parfait. A l'écoute, compréhensif.
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A. A.
27 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bien, produits de marques et de qualité. Bons tarifs. Envois parfaits
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A. A.
27 avr. 2024
Avis vérifiéUn accueil chaleureux et efficace, un produit de qualité à un prix intéressant, une commande/livraison en J/J 1. Pleinement satisfait.
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A. A.
27 avr. 2024
Avis vérifiéContexte commande de chauffe-eau 70kg livré en centre-ville : Le site est correct avec des tarifs attractifs, le service client agréable et efficace sur la phase commande mais sur ce produit, j'ai rencontré le problème suivant à la livraison. Présence de chocs sur la carcasse du produit non vus à la livraison et donc non cités en réserve. Le fait que l'on vienne me livrer en centre-ville en poids lourd de plus de 12m (=> 400m de blocage à l'entrée de la ville) et que le temps était menaçant (difficile donc de prendre son temps pour inspecter le produit électrique, il s'est mis à pleuvoir 5min après le départ du camion) ne sera manifestement pas pris en compte. J'entre donc dans la case "Vous n'avez pas émis de réserves". Il me faut alors fournir des pièces à conviction exhaustives sous peine de refus de prise en charge pour cause de litige transport. Ces pièces ne sont pas citées dans les conditions générales de vente. A ce stade, je prépare mon dossier de défense. Que mon dossier soit pris ou non en charge, l'expérience restera désagréable étant en période de travaux lourd de rénovation avec d'autres aléas à gérer. J'attends une seconde livraison pour un montant de 6000€ sur laquelle j'estime à au moins 30min la phase de réception selon les termes strictes de leur conditions de vente. C'est tout bonnement impossible en centre-ville par respect pour les riverains. Personnellement, je prends contact avec le service juridique de mon assurance pour analyse des conditions générales de vente VS pièces demandées ainsi que la gendarmerie au sujet de la problématique livraison en centre-ville.
Réponse de vitahabitat.fr
Cher Client, Merci pour votre commande et d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes navrés des désagréments que vous avez rencontrés lors de la livraison de votre commande. Nous tenons à souligner qu'il est impératif légalement pour toute livraison de vérifier la marchandise à réception afin de pouvoir bénéficier d'un recours rapide en cas de problème. Toutes nos expéditions partent avec une assurance qui vous permet, si besoin est, de pouvoir profiter d’un remplacement dans les meilleurs délais. Toutefois, cela reste soumis, comme c’est toujours le cas, à une vérification et à un signalement de votre part et nous vous informons de cela à plusieurs reprises par email et SMS. Nous restons toutefois conscients des inconvénients que vous avez rencontrés en raison des conditions météorologiques défavorables. Votre dossier est en cours de traitement et nous étudions minutieusement toutes les possibilités afin de trouver une solution répondant à vos attentes. Sachez que nous avons pour priorité la satisfaction de nos clients, notre service client est disponible après l'achat afin de pouvoir solutionner les problématiques que vous pouvez rencontrer. Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une agréable journée. Service Qualité – Vita Habitat
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A. A.
21 avr. 2024
Avis vérifiéExcellente prestation à tous les niveaux : - conseils - qualité des produits - respect des délais - courtoisie
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A. A.
19 avr. 2024
Avis vérifiéTout parfait. Délai de livraison ultra rapide: moins de 24 h, bravo !!
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