Aller sur le site
Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits et la rapidité de livraison, soulignant un bon suivi et une communication efficace. La variété des choix et les prix sont également mentionnés comme des atouts.
-
Marie M.
26 sept. 2025
Avis vérifiéNavigation facile , commande rapide
Réponse de voltex.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre navigation facile et la commande rapide. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer d'améliorer notre service. Cordialement. L’équipe voltex.fr
-
Jean francois P.
26 sept. 2025
Avis vérifiéNous avons reçu un produit rayé, avec un coup, sans sa feuille de protection du coté doré, et dans un emballage bricolé, il serait étonnant que ce dernier soit un emballage Wever et Ducré, qui est elle, une maison sérieuse! Même avec une remise de 15%, le produit est encore trop cher, et nous n'avons pas été assez malins pour simplement renvoyer le colis sans l'ouvrir, et surtout pour le poser. Première expérience je crois avec Voltex, mais dernière, ces façons de faire n'en sont pas, et c'est largement abuser de sa clientèle. Je vais d'ailleurs adresser un mail à Wever et Ducré concernant votre "politique commerciale". Brigitte Padrona
Réponse de voltex.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Nous vous encourageons à nous contacter directement afin de discuter de votre situation et trouver une solution adaptée. Nous vous remercions pour votre compréhension. L’équipe voltex.fr
-
Sandrine F.
26 sept. 2025
Avis vérifiéCommande arrivée comme prévue et la lampe était très bien protégée
Réponse de voltex.fr
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande est arrivée dans les meilleures conditions et que la lampe était bien protégée. Votre satisfaction est notre priorité. N’hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs projets d’éclairage ! Cordialement. L’équipe voltex.fr
-
Kevin K.
26 sept. 2025
Avis vérifiéDésappointé de ne pas avoir réussi à avoir ma commande complète
Réponse de voltex.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'était pas complète. Votre retour est précieux et nous encourageons à poursuivre l'échange afin de mieux comprendre votre situation. Cordialement. L’équipe voltex.fr
-
Tiphaine R.
18 sept. 2025
Avis vérifiéService client disponible & à l'écoute, livraison très rapide et soignée !
Réponse de voltex.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre service client et la rapidité de nos livraisons. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre écoute pour toute autre demande. Cordialement. L’équipe voltex.fr
-
Blandine O.
18 sept. 2025
Avis vérifié2 semaines environ de retard pour la livraison
Réponse de voltex.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour concernant le retard de livraison. Nous comprenons que cela puisse être frustrant et nous nous efforçons toujours d'améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou si vous souhaitez échanger davantage. Cordialement. L’équipe voltex.fr
-
Catherine B.
18 sept. 2025
Avis vérifiéLes articles indiqués comme "en stock, livraison sous 1 semaine" ne le sont pas. Ma commande du 21 juillet n'a toujours pas été livrée et la société de livraison ne peut pas téléphoner pour prévenir du passage si vous n'avez pas un numéro français. Le service clientèle est injoignable au téléphone et le service de chat en ligne ne sert absolument à rien. D'autre part, j'attends aussi un remboursement depuis un mois.
Réponse de voltex.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre commande et notre service client. Votre expérience ne reflète pas nos standards habituels, et nous comprenons votre frustration. Nous vous encourageons à nous contacter par e-mail afin que nous puissions résoudre cette situation dans les plus brefs délais. Cordialement. L’équipe voltex.fr
-
Marie ou pierre B.
18 sept. 2025
Avis vérifiétrès bons produits
Réponse de voltex.fr
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos produits vous satisfont. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer d'offrir le meilleur. Cordialement, L’équipe voltex.fr
-
Philippe N.
17 sept. 2025
Avis vérifiéEnvoi super rapide et emballage hyper professionnel. Bravo !!
Réponse de voltex.fr
Bonjour et merci beaucoup pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre envoi et la qualité de notre emballage. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. À bientôt sur voltex.fr ! L’équipe voltex.fr
-
Philippe D.
17 sept. 2025
Avis vérifiéLivraison au bout de 15 jours au lieu d'un maximum de 8 jours. Livraison dans un simple carton. Il faut renvoyer le produit par la poste à nos frais (entre 50 et 150 euros). C'est bien quand vous avez une voiture moins quand vous êtes à pieds (je ne vous souhaite pas d'avoir à porter sur 1,5 km avec un diable une chaise rfh rd8). Le délai n'est que de 14 jours. Autant avoir du temps à perdre si vous commandez par internet. SAV où les interlocuteur.ice.s sont difficilement joignables. C'est étonnant pour une entreprise qui vend des produits onéreux et qui n'est pas fichu d'avoir une politique de retour et un SAV à la hauteur des produits. C'est la première et dernière fois que nous passerons par Voltex au regard de toute l'énergie dépensée pour un retour (n°484072). Tres décevant et nous attendrons notre remboursement de 1744 euros depuis le 14 août où la pièce a bien été réceptionnée dans vos locaux. A ce jour (9 sept 2025) aucun remboursement n'a été effectué : que se passe t-il ? C'est honteux pour une somme pareille
Réponse de voltex.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant la livraison et le processus de retour, et nous nous excusons pour les désagréments rencontrés. Soyez assuré que votre retour d’expérience est précieux pour nous, et nous ferons tout notre possible pour améliorer nos services à l’avenir. Cordialement. L’équipe voltex.fr
-
C. G.
11 sept. 2025
Avis vérifiéEmballage limite .
Réponse de voltex.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et votre note parfaite ! Nous sommes heureux d’apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Nous prenons en compte vos remarques sur l'emballage afin d'améliorer notre offre. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres suggestions ! Cordialement. L’équipe voltex.fr
-
Moussa samir K.
11 sept. 2025
Avis vérifiéService impeccable
Réponse de voltex.fr
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service a su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer d’offrir le meilleur à nos clients. Cordialement. L’équipe voltex.fr
-
Sophie S.
11 sept. 2025
Avis vérifiéCommande reçue avec un délai considérable, et malheureusement, cela n'a été que le début des problèmes. La première commande a présenté une erreur au niveau du stock : les produits reçus ne correspondaient absolument pas à ceux que j'avais commandés. J'ai donc retourné ces articles et j'ai ensuite passé une nouvelle commande avec les nouvelles références produits disponible sur le site de Voltex, mais encore une fois, les produits reçus ne correspondaient pas à ceux que j'avais commandés. Pire encore, j’ai des doutes sérieux sur l'authenticité des produits, car l’emballage était sans marque et totalement anonyme. Pour couronner le tout, après avoir retourné les articles le 8 août, le remboursement n’a été effectué que le 2 septembre, soit près d'un mois plus tard. En plus, on m’a proposé un remboursement par chèque, une méthode non seulement lente, mais aussi risquée, alors que mon paiement a été effectué par virement bancaire et carte bancaire. Cela témoigne d'un manque de professionnalisme flagrant, avec un service client inexistant et une gestion des retours catastrophique. Je déconseille vivement ce site. Perte de temps (et donc d'argent) et d'énergie. À fuir absolument !
Réponse de voltex.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aide à identifier les axes d'amélioration nécessaires. Nous vous encourageons à contacter notre service client pour résoudre cette situation et vous apporter l’assistance requise. Cordialement. L’équipe voltex.fr
-
André V.
29 août 2025
Avis vérifiéPour mes deux commandes de puppy dalmatiens je mets 5 étoiles car les articles sont conformes à la description et envoi rapide !! Je recommande ce site
Réponse de voltex.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos produits vous ont satisfait et que l’envoi a été rapide. Votre recommandation nous touche et nous motive à continuer d’offrir le meilleur service possible. Bien cordialement. L’équipe voltex.fr
-
Martine M.
28 août 2025
Avis vérifiéBeaux produits. Site très réactif
Réponse de voltex.fr
Bonjour Madame, L’ensemble de l’équipe Voltex se mobilise pour vous satisfaire, merci pour votre avis ! Cordialement L'équipe Voltex
-
Stéphane T.
27 août 2025
Avis vérifiéSatisfaction totale. Merci.
Réponse de voltex.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer d’offrir le meilleur service possible. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande. Cordialement, L’équipe voltex.fr
-
Christine C.
27 août 2025
Avis vérifiéMerveilleux produits au juste prix, navigation et commande très facile, reçu rapidement
Réponse de voltex.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos produits et la facilité de votre expérience d'achat. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous motivent à continuer dans cette voie. Cordialement. L’équipe voltex.fr
-
Martine R.
27 août 2025
Avis vérifiéArticle parfait, je recommande VOLTEX !
Réponse de voltex.fr
Bonjour Madame L’ensemble de l’équipe Voltex se mobilise pour vous satisfaire, merci pour votre avis ! Cordialement L'équipe Voltex
-
Chantal C.
27 août 2025
Avis vérifiéUne commande effectuée le 10 juillet 2025, reçue le 6 août avec un défaut. Contact service client le jour même, et depuis ce jour aucune décision après avoir communiqué toutes les informations demandees
-
Jean françois C.
27 août 2025
Avis vérifiéLa commande en ligne depuis le site est bien organisée. Par contre aucun délai de livraison m^me approximatif n'est annoncé. De fait j'ai du attendre le 2 août pour être livré pour une commande effectuée le 16 juin 2025
Réponse de voltex.fr
Bonjour Monsieur, Tout d’abord toute l’équipe Voltex vous remercie pour votre commentaire ! Nous mettons tout en œuvre au quotidien pour garantir les meilleurs délais de livraison à nos clients et nous sommes navrés si ceux-ci ont été rallongés. L’ensemble de notre service client se tient à votre disposition pour toutes interrogations, à très vite ! Cordialement L'équipe Voltex
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
