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Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits et la rapidité de livraison, soulignant un bon suivi et une communication efficace. La variété des choix et les prix sont également mentionnés comme des atouts.
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Caroline B.
25 janv. 2025
Avis vérifiéLampe assez conforme à la photo mais un peu décevante car le globe est assez jaune plutôt que dorée. En revanche, la livraison dans un carton délabré et Chronopost qui a précisé que j’étais absente alors que non, a été vraiment très nul !
Réponse de voltex.fr
Bonjour Madame, Nous mettons tout en œuvre pour assurer le meilleur service à nos clients de la commande à la livraison, n’hésitez pas à contacter notre service client pour toute interrogation au sujet de votre livraison. Votre avis compte pour nous et nous vous en remercions , à bientôt ! :) Cordialement L'équipe Voltex
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Béatrice C.
25 janv. 2025
Avis vérifiéDélai extrêmement long Pas d’information avant que je relance moi-même
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Evelyne W.
25 janv. 2025
Avis vérifiéTout était très bien. Sauf la livraison en bas de l’immeuble, je pensais que c’était au pas de l’appartement. eteffectivement J’ai trois étages à monter avec une lampe lourde. J’ai 68 ans, je suis opérée des épaules et je pense que vous pourriez faire mieux, pour une lampe équivaut à certains prix tout de même.. Bien cordialement
Réponse de voltex.fr
Bonjour Madame, Nous mettons tout en œuvre pour assurer le meilleur service à nos clients de la commande à la livraison, n’hésitez pas à contacter notre service client pour toute interrogation au sujet de votre livraison. Vous avez la possibilité de choisir l'option de livraison dans la pièce de votre choix pour vous faciliter lors de vos prochaines commandes. Votre avis compte pour nous et nous vous en remercions , à bientôt ! :) Cordialement L'équipe Voltex
Réponse de Evelyne W.
Merci pour ce suivi attentif et ce regard personnalisé. Cordialement E. Weiss
Réponse de voltex.fr
Bonjour, c'est tout à fait normal Merci encore pour vos remarques constructives. Cordialement, L'équipe Voltex.fr
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Martine P.
25 janv. 2025
Avis vérifiéLarge choix de produits, site facile d'utilisation.
Réponse de voltex.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez notre large choix de produits ainsi que la facilité d'utilisation de notre site. Vos retours sont précieux et nous motivent à continuer à améliorer nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute nouvelle expérience d'achat ! Bien cordialement, L'équipe Voltex.
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Josette B.
25 janv. 2025
Avis vérifiéEntière satisfaction!
Réponse de voltex.fr
Bonjour Madame, Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients Voltex et nous vous remercions vivement pour votre commentaire ! Cordialement L'équipe Voltex
Réponse de Josette B.
Avis sincère! Cordialement J.Bretesché
Réponse de voltex.fr
Merci beaucoup ! Cordialement, L'équipe Voltex.fr
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Bernard H.
25 janv. 2025
Avis vérifiéProduit conforme ace qui était attendu. Commande facile sur le site. Dommage que le délai de livraison ne fut pas celui indiqué sur le site et le bon de commande. Très bon accueil téléphonique pour pouvoir prévoir une date de livraison. Les accueils téléphoniques sont toujours agréables et constructifs et avec le respect du client.merci beaucoup. Livraison geodis,décalage de date sans problème,ponctualité de la livraison,conducteur livreur très aimable et serviable. Remerciements. Au total site agréable et facile d utilisation. Service client très aimable et réactif. Livraison au top.
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Maxime D.
25 janv. 2025
Avis vérifiéTop 👍
Réponse de voltex.fr
Bonjour Monsieur, Un grand merci , à très vite ! :) Cordialement L'équipe Voltex
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S. P.
25 janv. 2025
Avis vérifiéLe livreur a laissé le colis dans un point relais, alors que j’étais chez moi… mais je l’ai récupéré l’après midi même.
Réponse de voltex.fr
Bonjour ( Madame / Monsieur), Notre priorité est de vous assurer un service de qualité de la commande à la livraison. Soyez assuré(e) de notre action immédiate auprès du transporteur pour remédier à ce désagrément. N’hésitez pas à contacter également notre service client, qui reste à votre entière disposition pour toutes interrogations ! Cordialement L'équipe Voltex
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Marleen S.
24 janv. 2025
Avis vérifiéLa livraison est longue (plusieurs semaines) alors que le site internet indique que tout est en stock. Livraison partielle non sollicitée et non communiquée. Chaises endommagées, pas encore résolu mais cela dure depuis plusieurs semaines.
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Laurence J.
20 janv. 2025
Avis vérifiéParfait respect des dates de livraison et service Chronopost de qualité
Réponse de voltex.fr
Bonjour Madame, Un grand merci , à très vite ! :) Cordialement L'équipe Voltex
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Josette D.
20 janv. 2025
Avis vérifié2 verres cassés car mal emballés pas de logo fragile sur le colis et 20€ comme dédommagement !!
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B. G.
20 janv. 2025
Avis vérifiéTout s'est bien passé, depuis la commande sur le site jusqu'à la livraison. Je renouvellerai l’expérience de commander du mobilier sur le site VOLTEX.fr sans aucun souci.
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J. L.
18 janv. 2025
Avis vérifiéLe produit que j’ai reçu n’était pas conforme au produit commandé.
Réponse de voltex.fr
Bonjour (Madame/Monsieur), Nous sommes sincèrement navrés que votre commande ne corresponde pas aux standards de qualités auxquels nous soumettons nos fabricants. Si ce n’est pas déjà fait, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service après-vente qui vous accompagnera pour la suite et qui prendra grand soin de vous apporter la meilleure solution dans les meilleurs délais. Notre service client reste également à votre écoute pour toutes demandes ou réclamations. Cordialement L'équipe Voltex
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Arthur W.
16 janv. 2025
Avis vérifiéQuasiment un mois de délai de livraison. Dommage.
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Annie T.
16 janv. 2025
Avis vérifiéTout parfait pour moi.
Réponse de voltex.fr
Bonjour Madame, L’ensemble de l’équipe Voltex se mobilise pour vous satisfaire, merci pour votre avis ! Cordialement L'équipe Voltex
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'StéPhanie' D.
10 janv. 2025
Avis vérifiéJe tiens à exprimer mon mécontentement total concernant mon expérience d'achat sur le site Voltex. Le 8 décembre 2024, j'ai commandé une lampe FLOWERPOT qui devait être livrée sous 10 jours (annotation sur le site). La confirmation de ma commande est arrivée le jour même. A ce jour, je n'ai toujours pas reçu ma commande, qui était destinée à être un cadeau de Noël. Le 15 décembre, n'ayant toujours pas eu de nouvelles sur la livraison, je contacte le service client par mail pour savoir si je recevrais la lampe avant Noël. La réponse que j'obtiens est qu'ils attendent la réception de ma commande d’ici la fin de semaine et que, dès qu'ils la reçoivent, ils me l'expédieront immédiatement. En fin de semaine, aucune nouvelle, et aucune explication. Le 20 décembre, lors de mon premier appel téléphonique, on m'informe que je ne recevrai pas la commande avant Noël, mais qu'elle devrait arriver en fin de semaine suivante (semaine du 23 au 28/12/24). Je décide donc de patienter, je décline l’offre de remboursement proposée, préférant attendre ma commande. Le 24 décembre, alors que Noël approche à grands pas, toujours aucune nouvelle de Voltex. Un nouvel appel de ma part m'oppose à une personne différente, qui me fait comprendre que le délai de livraison de 10 jours sur le site signifie en réalité que l'article est hors stock. Et là, lorsque je lui explique que c'était un cadeau de Noël, sa réponse a été un éclat de rire... J'ai demandé un remboursement, comme cela m'avait été proposé initialement, mais on m'a répondu que cela devait être fait par écrit, par e-mail, et que les demandes de remboursement ne sont traitées que le vendredi. Dernier mail au service client, vendredi 27 Décembre où je leur suggère de contacter leur fournisseur pour obtenir une date d'approvisionnement. Réponse très rapide mais laconique du service client qui m'informe avoir contacté leur fournisseur pour avoir une date ! Depuis aucune news... À ce jour, je n’ai toujours pas reçu ma commande réalisée le 08/12/2024 et je ne sais pas quand je la recevrai. En résumé, expérience désastreuse sans cadeau pour Noel et sans date pour une livraison dans le futur.
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Violette M.
10 janv. 2025
Avis vérifiéSuper
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N/a L.
4 janv. 2025
Avis vérifiéLivraison trop longue, pas d’informations sur l’état de préparation pendant une semaine.
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Gerard G.
4 janv. 2025
Avis vérifiéLongue attente de la commande heureusement arrivée juste à temps , le 24 décembre Bravo pour votre amabilité et votre suivi personnalisé
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P. O.
4 janv. 2025
Avis vérifiéIl serait utile de prévenir le client quand la commande est expédiée en plusieurs fois !
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