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Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits et la rapidité de livraison, soulignant un bon suivi et une communication efficace. La variété des choix et les prix sont également mentionnés comme des atouts.
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A. A.
24 juil. 2024
Avis vérifiéParfait, rapide efficace !
Réponse de voltex.fr
Bonjour Madame, Monsieur, Votre satisfaction est notre priorité, l’ensemble de l’équipe Voltex vous remercie pour votre commentaire ! Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
23 juil. 2024
Avis vérifiéservices clients pourrait être amélioré
Réponse de voltex.fr
Bonjour Monsieur, Nous faisons notre maximum pour que vous soyez satisfait de nos services du début à la fin de votre commande. Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
21 juil. 2024
Avis vérifiéSite clair et agréable, produits de qualité. J’ai commandé des articles en stock, livrés très rapidement. Seul bémol, j’ai choisi la livraison un samedi, proposée par le site, avec un surcoût d’environ le double des frais de livraison classiques, pour finalement être informée de la livraison un vendredi par le livreur qui est déjà devant la porte, et moi au travail…. Peut-être la communication entre Voltex et l’entreprise de livraison est-elle à améliorer
Réponse de voltex.fr
Bonjour Madame, N’hésitez pas à faire appel à nos services pour toute demande, nous sommes mobilisés pour vous satisfaire :) Sachez que les frais de port du samedi vous seront remboursés dès vendredi. Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
20 juil. 2024
Avis vérifiéBON PRODUIT , FACILE A MONTER MAIS ASSISE UN PEU TROP FERME
Réponse de voltex.fr
Bonjour Madame, Monsieur, N’hésitez pas à faire appel à nos services pour toute demande, nous sommes mobilisés pour vous satisfaire :) Cordialement L'équipe Voltex
Réponse de voltex.fr
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous sommes navrés de lire que l'assise des fauteuils ne correspondent pas tout à fait à vos attentes. L’ensemble de notre service client et service après-vente se tient à votre disposition pour toutes interrogations. Bien cordialement, L'équipe Voltex.
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A. A.
20 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bien dans l’ensemble. Petit bémol sur l’emballage, le componibili dans une poche plastique et un carton marqué KARTELL en très gros ! L’article n’a été ni endommagé ni volé, une chance ! Un sur emballage anonyme et un peu de polystyrène n’aurait pas été de trop.
Réponse de voltex.fr
Bonjour (Madame, Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients Voltex et nous vous remercions vivement pour votre commentaire ! Votre satisfaction est notre priorité, l’ensemble de l’équipe Voltex. Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
20 juil. 2024
Avis vérifiéle produit reçu n'est pas en cause, c'est la méthode employée par Voltex qui n'est pas correcte, quand vous passez commande, le produit est affiché en stock alors qu'il ne l'est pas! Résultat, vous recevez votre produit au bout de 5 semaines! Ce genre d'agissement n'est pas acceptable car il est fait volontairement de la part de Voltex
Réponse de voltex.fr
Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement navrés de lire que malgré tous nos efforts pour assurer une expédition optimale, le délai pour recevoir votre commande n’ait pas comblé vos attentes. Au-delà des difficultés qui peuvent impacter nos partenaires transporteurs et fabricants et dont nous sommes tributaires, c’est notre responsabilité de vous apporter une satisfaction maximale. Soyez de ce fait assuré(e) que nous mettons tout en œuvre pour pallier ces manquements. Cordialement L'équipe Voltex
Réponse de A. A.
Votre réponse automatique n'est pas adéquate , je vous confirme que lors de la de la commande, le délai de livraison affiché était d'une semaine, alors que vos concurrents affichaient tous un délai de 5 semaines, j'ai donc choisi de passer la commande chez vous. Au final vous avez livré ma commande en 5 semaines! Ce genre de pratiques commerciales douteuses est strictement interdit par le code du commerce! Vous captez des ventes en affichant un délai de livraison inférieur à vos concurrents, alors que vous n'avez pas non plus le produit en stock.
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A. A.
20 juil. 2024
Avis vérifiéProduit indique en stock sur le site mais finalement pas disponible. Très bon service client
Réponse de voltex.fr
Bonjour Monsieur, Tout d’abord toute l’équipe Voltex vous remercie pour votre commentaire ! Nous mettons tout en œuvre au quotidien pour garantir les meilleurs délais de livraison à nos clients et nous sommes navrés si ceux-ci ont été rallongés. L’ensemble de notre service client se tient à votre disposition pour toutes interrogations, à très vite ! Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
20 juil. 2024
Avis vérifiéSite bien organisé, description complète des produits.
Réponse de voltex.fr
Bonjour Madame, Monsieur, Votre satisfaction est notre priorité, l’ensemble de l’équipe Voltex vous remercie pour votre commentaire ! Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
16 juil. 2024
Avis vérifiéAucun suivi pour le service après vente et j’ai demandé à plusieurs reprises un renseignement pour l’utilisation de ma lampe les personnes que vous avez au téléphone ne connaissent pas les produits j’ai trouvé la réponse à ma question en téléphonant à une boutique qui vend cet lampe.
Réponse de voltex.fr
Bonjour Madame, Notre équipe du service après-vente a bien pris votre dossier en main et celui-ci a mis tout en œuvre afin de le traiter dans les meilleurs délais dans le but de vous apporter la meilleure solution. Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfait de nos services. Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
12 juil. 2024
Avis vérifiéras bien
Réponse de voltex.fr
Bonjour Madame, Un grand merci , à très vite ! :) Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
12 juil. 2024
Avis vérifiéFacile à joindre Bien reçus Livraison rapide
Réponse de voltex.fr
Bonjour Madame, Votre satisfaction est notre priorité, l’ensemble de l’équipe Voltex vous remercie pour votre commentaire ! Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
12 juil. 2024
Avis vérifiéArticle arrivé défectueux. Communication avec le SAV aléatoire. J’attends toujours que l’on me renvoie mon article .
Réponse de voltex.fr
Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement navrés que votre commande ne corresponde pas aux standards de qualités auxquels nous soumettons nos fabricants. Soyez assurée que notre équipe du service après-vente a bien pris votre dossier en main et que celui-ci met tout en œuvre afin de le traiter avec le plus grand soin dans les meilleurs délais afin de vous apporter la meilleure solution. Notre service client reste également à votre écoute pour toutes demandes ou réclamations. Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
11 juil. 2024
Avis vérifiéLe livreur a laisser le colis en bas alors que j'ai payer une livraison à domicile
Réponse de voltex.fr
Bonjour Madame, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée par la (qualité de livraison rencontrée). Bien conscients que cela entache votre satisfaction et notre image, nous tenons à vous assurer de notre action immédiate auprès du transporteur afin que ce type d’incident ne se reproduise plus. Notre service client reste bien sûr à votre écoute pour toutes interrogations ou réclamations. Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
3 juil. 2024
Avis vérifiéTres contente de la commande magnifique produit et livraison rapide merci pour votre professionnalisme
Réponse de voltex.fr
Bonjour Madame, Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients Voltex et nous vous remercions vivement pour votre commentaire ! Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
2 juil. 2024
Avis vérifiéRapide Très satisfait
Réponse de voltex.fr
Bonjour Monsieur, Votre satisfaction est notre priorité, l’ensemble de l’équipe Voltex vous remercie pour votre commentaire ! Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
26 juin 2024
Avis vérifiéRapidité de livraison, produit conforme à mes attentes… Juste étonné de le recevoir dans un carton aussi grand !
Réponse de voltex.fr
Bonjour Madame, Votre satisfaction est notre priorité, l’ensemble de l’équipe Voltex vous remercie pour votre commentaire ! Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
25 juin 2024
Avis vérifiéJe ne l’aurais jamais acheté si j’avais su qu’il faut la monter soit même - à ce prix là je n’en reviens pas ! J’ai vraiment d’autres soucis à gérer que monter une lampe . Du coup ça fait un mois qu’elle est toujours dans la boîte . L’achat le plus debile de ma vie
Réponse de voltex.fr
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. En effet, nous proposons plusieurs modes de livraison, mais, comme indiqué sur notre site, le montage de luminaire n'est pas compris dans les prestations proposées. Cependant, en ce qui concerne les mobiliers, plusieurs modes de livraisons sont proposés. Le client a le choix entre une livraison en pas de porte sans montage, et deux types de livraisons premium, où le transporteur livre dans la pièce souhaitée, déballe et reprend les emballages. Cette prestation est proposée avec ou sans montage et est à la charge du client. Notre service client reste à votre disposition pour toutes informations. Bien cordialement. L'équipe Voltex
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A. A.
22 juin 2024
Avis vérifiéTrès bon produit Expédition rapide Bon accueil téléphonique
Réponse de voltex.fr
Bonjour Monsieur, Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients Voltex et nous vous remercions vivement pour votre commentaire ! Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
21 juin 2024
Avis vérifiéDélai de livraison pas respecté et une certaine désinvolture de la part de la personne qui nous a contacté pour nous prévenir. Rien de grave, mais ce n'est pas la première fois que ça arrive.
Réponse de voltex.fr
Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement navrés de lire que malgré tous nos efforts pour assurer une expédition optimale, le délai pour recevoir votre commande n’ait pas comblé vos attentes. Au-delà des difficultés qui peuvent impacter nos partenaires transporteurs et fabricants et dont nous sommes tributaires, c’est notre responsabilité de vous apporter une satisfaction maximale. Soyez de ce fait assuré que nous mettons tout en œuvre pour pallier ces manquements. Notre service client reste joignable pour apporter des réponses à l’ensemble de vos interrogations. Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
15 juin 2024
Avis vérifiéMerci pour cette prompte livraison .
Réponse de voltex.fr
Bonjour Madame, Un grand merci , à très vite ! :) Cordialement L'équipe Voltex
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