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Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits et la rapidité de livraison, soulignant un bon suivi et une communication efficace. La variété des choix et les prix sont également mentionnés comme des atouts.
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A. A.
8 mars 2024
Avis vérifiéTrès content du produit mais très mécontent de la livraison
Réponse de voltex.fr
Bonjour Monsieur, Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent. Au-delà des difficultés qui peuvent impacter nos partenaires transporteurs et fabricants et dont nous sommes tributaires, c’est notre responsabilité de vous apporter une satisfaction maximale. Nous mettons tout en œuvre pour pallier ces déconvenues. N’hésitez pas à faire appel à nous, l’équipe Voltex est mobilisée pour répondre à toute demande ou questionnement. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, L'équipe Voltex.
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A. A.
7 mars 2024
Avis vérifiéDu retard dans la livraison qui n’a pas été celle indiquée sur le site
Réponse de voltex.fr
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience chez Voltex. Nous sommes sincèrement navrés de lire que le délai pour recevoir votre commande n’ait pas comblé vos attentes. Au-delà des difficultés qui peuvent impacter nos fabricants et dont nous sommes tributaires, c’est notre responsabilité de vous apporter une satisfaction maximale. Nous mettons tout en œuvre pour pallier ces manquements. Nous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, L'équipe Voltex.
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéToujours aussi pratique , belles navigation et présentation des produits
Réponse de voltex.fr
Bonjour Madame, Nous sommes ravis que notre site vous plaise. L’ensemble de l’équipe Voltex se mobilise pour vous satisfaire, merci pour votre commentaire ! Cordialement, L'équipe Voltex
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéMALHEUREUSEMENT le délai annoncé est tres loin de la réalité au lieu de 4 jours, ce fut plutot 3 semaines. Et en plu s la couleur des objets commandés sur site ne correspond absolument pas à celle reçue. donc nous sommes très déçus !
Réponse de voltex.fr
Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement navrés de lire que malgré tous nos efforts pour assurer une expédition optimale, le délai pour recevoir votre commande n’ait pas comblé vos attentes. Au-delà des difficultés qui peuvent impacter nos partenaires transporteurs et fabricants et dont nous sommes tributaires, c’est notre responsabilité de vous apporter une satisfaction maximale. En ce qui concerne la couleur de l'article, je constate que nous n'avions pas eu d'interrogation de votre part, que ce soit vis-à-vis de notre service client ou de notre service après-vente. Nous restons à votre disposition aussi bien par mail que par téléphone. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, L'équipe Voltex,
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéAchat de 2 lampes Flos Miss k. Site VOLTEX convivial et livraison en 48 h : RAS. Mais produits défectueux, le SAV de Voltex doit saisir le SAV du fabricant FLOS pour 1 éventuelle prise en charge et là tout se gâte. Délais à rallonge et mauvaise foi du fabricant FLOS qui prétend qu'il ne faut utiliser que les seules ampoules vendues par eux à 29€ pièce.....J'ai réparé moi-même et première et dernière expérience des produits FLOS. Quant à Voltex, merci d'être plus précis sur la procédure et les délais en cas de retour de produits défectueux.
Réponse de voltex.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour le partage de votre expérience. Notre service après-vente fait le maximum pour pallier les difficultés rencontrées et pour vous apporter les solutions les plus pertinentes malgré les limitations éventuelles de notre partenaire. Nous prenons bonne note de votre remarque et nous vous informons que nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos procédures. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, L'équipe Voltex.
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A. A.
3 mars 2024
Avis vérifiéRetour sans problème Livraison fiable Très sérieux…
Réponse de voltex.fr
Bonjour Madame, Un grand merci , à très vite ! :) Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
3 mars 2024
Avis vérifiéEmballage parfait. Livraison rapide, en deçà du délai mentionné sur le site.
Réponse de voltex.fr
Bonjour Madame, L’ensemble de l’équipe Voltex se mobilise pour vous satisfaire, merci pour votre avis ! Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
3 mars 2024
Avis vérifiéProduit en stock et conforme aux attentes. Livraison rapide.
Réponse de voltex.fr
Bonjour Monsieur, Un grand merci , à très vite ! :) Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
3 mars 2024
Avis vérifiéSatisfaisant
Réponse de voltex.fr
Bonjour Monsieur, Un grand merci , à très vite ! :) Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
3 mars 2024
Avis vérifiéLes produits, les délais annoncés… sont impeccablement respectés Les services de voltex sont très satisfaisants Bravo
Réponse de voltex.fr
Bonjour Madame, L’ensemble de l’équipe Voltex se mobilise pour vous satisfaire, merci pour votre avis ! Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
3 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon contact téléphonique, merci à Cloé pour sa gentillesse
Réponse de voltex.fr
Bonjour Monsieur, Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients Voltex et nous vous remercions vivement pour votre commentaire ! Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
3 mars 2024
Avis vérifié4 semaines de retard alors que le luminaire commandé était prévu en stock. Dommage, j’avais jusque là une bonne expérience avec Voltex.
Réponse de voltex.fr
Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement navrés de lire que malgré tous nos efforts pour assurer une expédition optimale, le délai pour recevoir votre commande n’ait pas comblé vos attentes. Au-delà des difficultés qui peuvent impacter nos partenaires transporteurs et fabricants et dont nous sommes tributaires, c’est notre responsabilité de vous apporter une satisfaction maximale. Soyez de ce fait assuré(e) que nous mettons tout en œuvre pour pallier ces manquements. Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
3 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Réponse de voltex.fr
Bonjour Madame, Un grand merci , à très vite ! :) Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
3 mars 2024
Avis vérifiéMERCI POUR LA QUALITE DES PRODUITS ET LE SUIVI DE LA LIVRAISON.
Réponse de voltex.fr
Bonjour Madame, L’ensemble de l’équipe Voltex se mobilise pour vous satisfaire, merci pour votre avis ! Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
3 mars 2024
Avis vérifiéLivraison rapide
Réponse de voltex.fr
Bonjour Monsieur, L’ensemble de l’équipe Voltex se mobilise pour vous satisfaire, merci pour votre avis ! Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
2 mars 2024
Avis vérifiéBien emballé, carton de livraison parfait état,livraison soignée
Réponse de voltex.fr
Bonjour Madame, Un grand merci , à très vite ! :) Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
2 mars 2024
Avis vérifiéProduit vite expédié, conforme à mon attente,j je suis ravie. Petit bémol,il vaut mieux se faire aider pour la pause.....par un vrai bricoleur
Réponse de voltex.fr
Bonjour Madame, Monsieur, Votre satisfaction est notre priorité, l’ensemble de l’équipe Voltex vous remercie pour votre commentaire ! Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
2 mars 2024
Avis vérifiéC'est la première fois que je commandais et je suis satisfaite de ce qui est arrivé cela correspond à ce que je voulais.
Réponse de voltex.fr
Bonjour Madame, Votre satisfaction est notre priorité, l’ensemble de l’équipe Voltex vous remercie pour votre commentaire ! Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
2 mars 2024
Avis vérifiéBonjour.j ai été un peu déçue suite à ma commande .livraison sous 48h annoncée. Au final quasi 3 semaines .j ai envoyé 2 mails pour avoir des nouvelles...le service clients ne semblait pas maîtriser les raisons de ce retard..à l arrivee j ai eu une inquiétude concernant la forme de la prise de courant correspondant à une prise anglaise. Le service client me dit il faut tirer cette prise est double. J avais déjà essayé avant de les contacter sans succès. En fait j ai vu une petite vis que g dévissée et cela a libéré la prise française..une petite notice explicative m aurait évité des sueurs froides..sinon le lampadaire est superbe..
Réponse de voltex.fr
Bonjour Madame, Tout d’abord toute l’équipe Voltex vous remercie pour votre commentaire ! Nous mettons tout en œuvre au quotidien pour garantir les meilleurs délais de livraison à nos clients et nous sommes navrés si ceux-ci ont été rallongés. L’ensemble de notre service client se tient à votre disposition pour toutes interrogations, à très vite ! Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
2 mars 2024
Avis vérifiéNon respect des délais. Suivi chaotique dans l'adresse de livraison de la commande qui pour arriver à 84600 Grillon a transité par Toulouse, Paris, Courtrai, Vilvorde, Beaune,... je n'ai pas suivi la fin du parcours !
Réponse de voltex.fr
Bonjour Monsieur, Je vous laisse contacter le service client afin de voir ce point-là ensemble. Cordialement, L'équipe Voltex
Réponse de A. A.
Je n'ai pas à intervenir dans la manière dont vous traitez les commandes. Les faits sont là et c'est très inquiétant pour le client de devoir subir ce type de désagrément.Il me semble qu'un petit geste commercial eut été le bien venu.
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