Les clients apprécient la qualité des produits et la rapidité de livraison, soulignant un bon suivi et une communication efficace. La variété des choix et les prix sont également mentionnés comme des atouts.
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon site, très bon service clients très arrangeant et sympathique.
Réponse de voltex.fr
Bonjour Madame, Nous sommes ravis que nos produits et nos services vous plaisent. Votre avis compte pour nous et nous vous en remercions :) À très vite ! Cordialement, L'équipe Voltex.
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéRapport qualité/prix super et livraison ultra rapide, je recommande fortement
Réponse de voltex.fr
Bonjour Madame, Nous sommes ravis que nos produits et nos services vous plaisent. L'ensemble de l'équipe se mobilise pour vous satisfaire ! À très bientôt, Cordialement, L'équipe Voltex.
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéJ'ai payé un supplément pour être livré à une date précise (et un samedi), date de la fin des vacances scolaires... La livraison a eu lieu un lundi, en mon absence et je n'ai reçu de Voltex aucune excuse, ni proposition de remboursement des frais supplémentaires, voire au pire un bon de réduction pour la gêne occasionnée.
Réponse de voltex.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre partage d'expérience et vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Votlex a bien sollicité le transporteur pour cette livraison du samedi, mais dans certaine localisation et en fonction des partenaires de notre transporteur, il arrive dans de très rare cas que la livraison du samedi ne puisse pas être assurée ; nous allons donc bien sûr constituer votre dossier de remboursement qui sera visible sur votre compte sous 8 jours. Par ailleurs, je constate que mon collègue vous a, bel et bien, proposé un geste commercial sur une éventuelle prochaine commande. Notre service client reste bien entendu à votre écoute pour toutes interrogations. Nous renouvelons nos excuses pour tout ce désagrément ne dépendant pas de notre volonté. Bien cordialement, L'équipe Voltex.
Réponse de A. A.
Un geste commercial sur un prochain achat...Mais je n'ai pas de temps à perdre pour une nouvelle expérience avec vous.
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéparfait
Réponse de voltex.fr
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour ce commentaire. L'ensemble de l'équipe Voltex se mobilise pour vous satisfaire. À très vite, Cordialement, L'équipe Voltex.
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéJe recommande ce site idéal à tout point de vue : grand sérieux , et professionnalisme .
Réponse de voltex.fr
Bonjour Madame, Nous sommes ravis que notre site et notre service vous plaisent. Mille mercis pour votre commentaire. À très bientôt. Cordialement, L'équipe Voltex.
Réponse de A. A.
Je vous en prie , mes compliments sont justifiés . Vous avez résolu un "problème " avec grand professionnalisme . Merci encore à vous .
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéLES DELAIS DE LIVRAISON ANNONCES SUR LE SITE SONT FAUX
Réponse de voltex.fr
Bonjour Monsieur, Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience chez Voltex. Nous sommes sincèrement navrés de lire que malgré tous nos efforts pour assurer une expédition optimale, le délai pour recevoir votre commande n’ait pas comblé vos attentes. À aucun moment le délai annoncé ne visait à vous tromper. Malheureusement, nous restons tributaires de nos fabricants, c'est pour cela que les délais peuvent varier. Les délais indiqués sur notre site sont les délais que nos fournisseurs nous communiquent. Par ailleurs, nous prenons bonne note de votre remarque et nous vous informons que nous mettons tout en œuvre pour améliorer ce manquement. Nous renouvelons nos excuses pour ce désagrément et vous souhaite une excellente journée. Cordialement, L'équipe Voltex.
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A. A.
10 mars 2024
Avis vérifiéLivraison un peu longue. Un carton était endommagé lors de la livraison mais le contenu était intact
Réponse de voltex.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire et nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous mettons tout en œuvre au quotidien pour garantir les meilleurs délais de livraison à nos clients et nous sommes navrés si ceux-ci ont été rallongés. En ce qui concerne le carton endommagé, soyez rassuré de notre action immédiate auprès du transporteur pour remédier à ce désagrément. À très bientôt. Cordialement, L'équipe Voltex.
Réponse de A. A.
Bonjour, Merci pour votre réponse. En tout cas, je suis très satisfait de mon achat sur votre site que je consulterai de temps en temps pour envisager éventuellement de nouveaux achats. Cordialement M. CHARRE Claude
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A. A.
10 mars 2024
Avis vérifiéSur le site ou au téléphone j'ai obtenu les réponses à mes questions.
Réponse de voltex.fr
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour ce partage d'expérience. L’ensemble de notre équipe se mobilise pour vous satisfaire. À très vite ! Cordialement, L'équipe Voltex.
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A. A.
10 mars 2024
Avis vérifiéSite facile à utiliser. Emballage solide et très bien conçu. Livraison du luminaire dans les temps prévus.
Réponse de voltex.fr
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour ce partage d'expérience. Nous sommes ravis que nos produits et nos services vous plaisent. À très bientôt, Cordialement, L'équipe Voltex.
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A. A.
10 mars 2024
Avis vérifiéPrix compétitifs et expédition très rapide
Réponse de voltex.fr
Bonjour Monsieur, Un très grand merci pour votre commentaire. L’ensemble de notre équipe se mobilise pour vous satisfaire au mieux. À très bientôt, Cordialement, L'équipe Voltex.
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A. A.
10 mars 2024
Avis vérifiéParfait
Réponse de voltex.fr
Bonjour Monsieur, Un très grand merci pour votre commentaire. À très vite ! Cordialement, L'équipe Voltex.
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A. A.
10 mars 2024
Avis vérifiéTrès mecontents Sur 2 ampoules led commandées, 1 a grillé au bout de 10 mn. Le service clientèle refuse le remboursement.
Réponse de voltex.fr
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre partage d'expérience et vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. En parcourant votre dossier, je constate que notre service client vous a proposé une alternative suite à ce problème. N'hésitez pas à revenir vers nous lors de votre éventuelle prochaine commande afin que nous puissions voir ensemble une offre commerciale. Nous renouvelons nos excuses pour ce désagrément. Bien cordialement, L'équipe Voltex.
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A. A.
10 mars 2024
Avis vérifiéLivraison très rapide, très bonne qualité.
Réponse de voltex.fr
Bonjour Madame, Nous sommes ravis que la qualité de nos produits et de nos services vous plaise. Un grand merci pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, L'équipe Voltex.
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A. A.
8 mars 2024
Avis vérifiéLarge Choix de luminaires design et haut de gamme
Réponse de voltex.fr
Bonjour Madame, Notre priorité est de vous assurer des produits de qualités. Un grand merci pour votre commentaire. À très bientôt. Cordialement, L'équipe Voltex.
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A. A.
8 mars 2024
Avis vérifiéLivraison demandé le samedi mais pas pris en charge par la société de livraison parce que voltex ne l'a pas pris en compte. Résultats perdu 19 euros et obligé d'aller sur leur site pour récupérer le colis avec un meuble abîmé et des éclats de bois vu au démontage.
Réponse de voltex.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience chez Voltex et vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. En ce qui concerne la livraison et le meuble abîmé, je constate que nous n'avons pas eu d'interrogation de votre part, que ce soit vis-à-vis de notre service client ou de notre service SAV. Votlex a bien sollicité le transporteur pour cette livraison du samedi, mais dans certaine localisation et en fonction des partenaires de notre transporteur, il arrive dans de très rare cas que la livraison du samedi ne puisse pas être assurée ; nous allons donc bien sûr constituer votre dossier de remboursement qui sera visible sur votre compte sous 8 jours. Nous renouvelons nos excuses et notre disponibilité pour ce désagrément. Cordialement, L'équipe Voltex.
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A. A.
8 mars 2024
Avis vérifiésite facile mais en revanche très déçu de la livraison
Réponse de voltex.fr
Bonjour Monsieur, Nous sommes ravis que l'accès à notre site vous plaise. En ce qui concerne la livraison de votre commande, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Bien conscients que cela entache votre satisfaction et notre image, nous tenons à vous assurer de notre action immédiate auprès du transporteur afin que ce type d’incident ne se reproduise plus. Notre service client comme notre service après-vente reste à votre disposition pour toute demande ou interrogation. À très bientôt. Cordialement, L'équipe Voltex
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A. A.
8 mars 2024
Avis vérifiéUn large choix de produits et un service client de qualité. Je recommande 👍🏻
Réponse de voltex.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire. L'ensemble de l'équipe Voltex se mobilise pour vous satisfaire. À très bientôt. L'équipe Voltex.
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A. A.
8 mars 2024
Avis vérifiéSite fiable d'un point de vue des expédition lorsque l'article acheté est en stock. En revanche, le site est très opaque concernant les retours de commandes et les remboursements. Ils rendent volontairement difficile le retour de la commande et une fois le retour effectué, le temps du remboursement est anormalement long. Le service client bien que présent apporte peu de réponse au problème. Dommage.
Réponse de voltex.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire et le partage de votre expérience. Nous sommes sincèrement navrés de lire que malgré tous nos efforts pour assurer un service optimal, notre service client et notre SAV n’aient pas comblé vos attentes. Nous prenons bonne note de votre remarque et nous vous informons que nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos procédures. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, L'équipe Voltex.
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A. A.
8 mars 2024
Avis vérifiéLe délai toujours dépassé Produit conforme
Réponse de voltex.fr
Bonjour Monsieur, Tout d’abord, toute l’équipe Voltex vous remercie pour votre commentaire ! Au-delà des difficultés qui peuvent impacter nos partenaires transporteurs et fabricants et dont nous sommes tributaires, c’est notre responsabilité de vous apporter une satisfaction maximale. Nous mettons tout en œuvre pour pallier ces déconvenues. N’hésitez pas à faire appel à nous, l’équipe Voltex est mobilisée pour répondre à toute demande ou questionnement. Cordialement, L'équipe Voltex.
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A. A.
8 mars 2024
Avis vérifiéDéçu de ce site faire payer les frais de port pour un échange de couleur ( de brillant à mat ) et qui coûte plus cher en plus .
Réponse de voltex.fr
Bonjour Madame, Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience chez Voltex. Nous sommes navrés de lire que votre expérience ne corresponde pas à vos attentes. Nous constatons que le frais de livraison vous a été offert lors de votre commande initiale. L'envoi d'un nouvel article vous aurait également été offert. Cependant, les frais de retour sont, il est vrai, à votre charge. Par ailleurs, je constate que notre service après-vente a fait le maximum pour vous aider en vous présentant l'alternative du droit de rétractation. Notre équipe se tient disponible pour toutes interrogations. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, L'équipe Voltex.
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