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Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits et la rapidité de livraison, soulignant un bon suivi et une communication efficace. La variété des choix et les prix sont également mentionnés comme des atouts.
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A. A.
21 sept. 2023
Avis vérifiéAucun problème, superbe table, délais respectés, livraison 👌
Réponse de voltex.fr
Bonjour Madame, Votre satisfaction est notre priorité, l’ensemble de l’équipe Voltex vous remercie pour votre commentaire ! Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
21 sept. 2023
Avis vérifiéNavigation facile sur votre site. Je suis très satisfaite de la livraison et des fauteuils
Réponse de voltex.fr
Bonjour Madame, Votre satisfaction est notre priorité, l’ensemble de l’équipe Voltex vous remercie pour votre commentaire ! Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
21 sept. 2023
Avis vérifiéLivraison commande plus longue que prévue. Sinon, rien à redire
Réponse de voltex.fr
Bonjour Madame, Nous sommes navré pour ces délais exceptionnellement longs, en effet notre fournisseur ainsi que nous même avons été fortement impacté lors de cette période estivale. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasonnée. Cordialement L'équipe Voltex.
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A. A.
21 sept. 2023
Avis vérifiéBone reception délais respectés
Réponse de voltex.fr
Bonjour Madame, Monsieur, L’ensemble de l’équipe Voltex se mobilise pour vous satisfaire, merci pour votre avis ! Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
19 sept. 2023
Avis vérifiéArticle arrivé cassé car très mal emballé pour de la terre cuite. Pas de réponse pour l’instant à ma demande d’assistance .
Réponse de voltex.fr
Bonjour Madame, Monsieur, Soyez assuré(e) que notre équipe du service après-vente a bien pris votre dossier en main et que celui-ci met tout en œuvre afin de le traiter avec le plus grand soin dans les meilleurs délais afin de vous apporter la meilleure solution. Cordialement L'équipe Voltex
Réponse de A. A.
Effectivement, Quelques jours après avoir publié cet avis, Voltex a répondu à mon email et une résolution est en cours. Merci à eux.
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A. A.
19 sept. 2023
Avis vérifiéBien reçu !👍
Réponse de voltex.fr
Bonjour Monsieur, Un grand merci , à très vite ! :) Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
19 sept. 2023
Avis vérifiéRapide et sérieux
Réponse de voltex.fr
Bonjour Monsieur, Votre satisfaction est notre priorité, l’ensemble de l’équipe Voltex vous remercie pour votre commentaire ! Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
19 sept. 2023
Avis vérifiétrès bien
Réponse de voltex.fr
Bonjour Madame, Un grand merci , à très vite ! :) Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
19 sept. 2023
Avis vérifiéCommande non disponible avec livraison en plusieurs fois ce qui n’était pas du tout mentionné lors de la commande Première livraison avec emballage détérioré
Réponse de voltex.fr
Bonjour Madame, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée par la (qualité/retard de livraison rencontré(e)). Bien conscients que cela entache votre satisfaction et notre image, nous tenons à vous assurer de notre action immédiate auprès du transporteur afin que ce type d’incident ne se reproduise plus. Notre service client reste bien sûr à votre écoute pour toutes interrogations ou réclamations. Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
19 sept. 2023
Avis vérifiéSatisfaite par l'article commande qui me suits depuis 1973 !, Par contre très mesquin de ne pas joindre l'ampoule adéquat ????
Réponse de voltex.fr
Bonjour Madame, N’hésitez pas à faire appel à nos services pour toute demande, nous sommes mobilisés pour vous satisfaire :) Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
19 sept. 2023
Avis vérifiéRapidité d expédition. Et l emballage au top et les livreurs Et la lampe. Superbe
Réponse de voltex.fr
Bonjour Monsieur, Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients Voltex et nous vous remercions vivement pour votre commentaire ! Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
19 sept. 2023
Avis vérifiéArrivée plus vite que prévu ! Bel objet de très bonne qualité !
Réponse de voltex.fr
Bonjour Madame, Monsieur, Votre satisfaction est notre priorité, l’ensemble de l’équipe Voltex vous remercie pour votre commentaire ! Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
19 sept. 2023
Avis vérifiéLa commande et le choix sur le sîte était pour deux lampes avec socle. A la livraison seulement un socle était livré. Après recherche auprès du service clients, il semble que le stock de socles étant vide, deux lampes et un socle ont été livrés. Hélas il n' y eu aucune information ou discernement de la part du service livraison Il faudra attendre que le fournisseur livre des socles dans quelques semaines pour le complément de livraison... C'est dommange et contrariant !
Réponse de voltex.fr
Bonjour Monsieur, Tout d’abord toute l’équipe Voltex vous remercie pour votre commentaire ! Nous mettons tout en œuvre au quotidien pour garantir les meilleurs délais de livraison à nos clients et nous sommes navrés si ceux-ci ont été rallongés. L’ensemble de notre service client se tient à votre disposition pour toutes interrogations, à très vite ! Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
16 sept. 2023
Avis vérifiéToujours satisfaite du site, du service de suivi et de l'efficacité de l'équipe.
Réponse de voltex.fr
Bonjour Madame, Monsieur, Votre satisfaction est notre priorité, l’ensemble de l’équipe Voltex vous remercie pour votre commentaire ! Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
16 sept. 2023
Avis vérifiéParfait rien à dire, livraison très rapide.
Réponse de voltex.fr
Un grand merci , à très vite ! :) L'équipe Voltex
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A. A.
16 sept. 2023
Avis vérifié3 mois de retard sur ma commande sans aucune communication sur le retard. Aucun geste commercial. Très dur de joindre le service client. Site à éviter à tout prix
Réponse de voltex.fr
Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement navrés de lire que malgré tous nos efforts pour assurer une expédition optimale, le délai pour recevoir votre commande n’ait pas comblé vos attentes. Au-delà des difficultés qui peuvent impacter nos partenaires transporteurs et fabricants et dont nous sommes tributaires, c’est notre responsabilité de vous apporter une satisfaction maximale. Soyez de ce fait assuré(e) que nous mettons tout en œuvre pour pallier ces manquements. Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
16 sept. 2023
Avis vérifiéDélai de livraison non conforme aux annonces mensongères effectuées via le site, je ne recommande absolument pas
Réponse de voltex.fr
Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement navrés de lire que malgré tous nos efforts pour assurer une expédition optimale, le délai pour recevoir votre commande n’ait pas comblé vos attentes. Au-delà des difficultés qui peuvent impacter nos partenaires transporteurs et fabricants et dont nous sommes tributaires, c’est notre responsabilité de vous apporter une satisfaction maximale. Soyez de ce fait assuré que nous mettons tout en œuvre pour pallier ces manquements. Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
16 sept. 2023
Avis vérifiéSite clair et facile d’utilisation.
Réponse de voltex.fr
Bonjour Monsieur, L’ensemble de l’équipe Voltex se mobilise pour vous satisfaire, merci pour votre avis ! Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
16 sept. 2023
Avis vérifiéSite, produit et délai d'envoi top. Un bémol sur la livraison : point de retrait modifié, QR sur paquet illisible sans mon nom donc difficilement retrouvé chez le commerçant et délai ( 8 jours) pour retirer le colis un peu juste.
Réponse de voltex.fr
Bonjour Madame, N’hésitez pas à faire appel à nos services pour toute demande, nous sommes mobilisés pour vous satisfaire :) Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéColis livré sans carton, donc le carton du fabricant est couvert d étiquettes et annoté au feutre. Il n est donc pas possible de l offrir. Voltex ne prévient pas ses clients. Demande d un geste commercial symbolique en dedommagement : aucun sens commercial. Voltex préfère répondre à mes 4 mails avec le coût que cela induit, voltex prefere gérer le retour de marchandise.. au lieu de dédommager le client symboliquement. Donc aucun sens commercial et mauvaise gestion (coût de traitement des réclamations et traitement du retour). Dommage je suis client depuis de nombreuses années. A noter : je vais retourner le produit et il sera revzndu à une autre client malgré les mentions au feutre et les étiquettes....
Réponse de voltex.fr
Bonjour Monsieur, Comme évoqué lors de nos précédents échanges, nous avons effectivement à cœur la question écologique et nous ne pratiquons pas le surremballage car le conditionnement des produits que nous proposons, vendus en la circonstance sur notre site internet et expédiés en conséquence, est tout à fait adapté au transport. Bien sûr, nous comprenons votre souhait de vouloir éventuellement offrir ce produit et nous pouvons lorsque la demande est faite dans votre espace commentaire lors du passage de votre commande, vous proposer en cette circonstance particulière un surremballage protecteur en fonction du produit concerné. De plus, même si nous ne sommes pas en mesure sur cette commande de vous proposer de geste commerciale en supplément de la promotion dont vous avez profité à la commande, notre équipe du service client vous a clairement offert la possibilité, sur une éventuelle future commande, d'un geste commercial en fonction de votre panier afin de pallier à l'inconfort de cette situation. Nous sommes ainsi navrés de ne pas avoir su vous apporter plus ample satisfaction et vous prions de bien vouloir nous en excuser. Vous souhaitant une agréable journée. Cordialement, l'Équipe Voltex.
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