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Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits et la rapidité de livraison, soulignant un bon suivi et une communication efficace. La variété des choix et les prix sont également mentionnés comme des atouts.
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiéSuperbe site J adore ma lampe Simple et rapide
Réponse de voltex.fr
Bonjour (Madame / Monsieur), L’ensemble de l’équipe Voltex se mobilise pour vous satisfaire, merci pour votre avis ! Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiéTroisième commande , totalement satisfait . Service client impeccable , les deux premières commandes ont nécessité leur assistance , Chronopost ayant fait n'importe quoi .
Réponse de voltex.fr
Bonjour Monsieur, Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients Voltex et nous vous remercions vivement pour votre commentaire ! Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiéminable produit ni fait ni à faire casser et defectueux une honte vraiment livraison 2 mois de retard inadmissible pour le prix que l’on paie
Réponse de voltex.fr
Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement navrés de lire que malgré tous nos efforts pour assurer une expédition optimale, le délai pour recevoir votre commande n’ait pas comblé vos attentes. Au-delà des difficultés qui peuvent impacter nos partenaires transporteurs et fabricants et dont nous sommes tributaires, c’est notre responsabilité de vous apporter une satisfaction maximale. Soyez de ce fait assuré que nous mettons tout en œuvre pour pallier ces manquements. En parallèle, notre service après-vente est revenu vers vous récemment pour prendre en charge votre dossier ; n'hésitez évidemment pas à les questionner selon votre besoin. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une agréable journée. Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de voltex.fr
- Bonjour Monsieur, Votre satisfaction est notre priorité, l’ensemble de l’équipe Voltex vous remercie pour votre commentaire ! Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiéDéçue par la qualité du produit au vu du prix ( coissinnd’assise très fin)
Réponse de voltex.fr
Bonjour Madame, N’hésitez pas à faire appel à nos services pour toute demande, nous sommes mobilisés pour vous satisfaire. Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
27 mai 2023
Avis vérifiéProduits conformes mais absence d'informations de livraison malgré le retard. Livraison finalement effectuée, en 2 fois, malgré des appels répétés auprès de Chronopost
Réponse de voltex.fr
Bonjour Madame, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée par la qualité et le retard de livraison rencontrés. Bien conscients que cela entache votre satisfaction et notre image, nous tenons à vous assurer de notre action immédiate auprès du transporteur afin que ce type d’incident ne se reproduise plus. Notre service client reste bien sûr à votre écoute pour toutes interrogations ou réclamations. Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
27 mai 2023
Avis vérifiéTrès bien Bonne livraison, très professionnel
Réponse de voltex.fr
- Bonjour Madame, Votre satisfaction est notre priorité, l’ensemble de l’équipe Voltex vous remercie pour votre commentaire ! Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
27 mai 2023
Avis vérifiéSite tres fourni et tres sérieux !
Réponse de voltex.fr
Bonjour, L’ensemble de l’équipe Voltex se mobilise pour vous satisfaire, merci pour votre avis ! Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
27 mai 2023
Avis vérifiéDélais rapide et conditionnement soigné
Réponse de voltex.fr
Bonjour, Un grand merci, à très vite ! :) Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
27 mai 2023
Avis vérifiénavigation facile, site bien fait
Réponse de voltex.fr
Bonjour, Un grand merci , à très vite ! :) Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
27 mai 2023
Avis vérifiéUn service client d’une lenteur sans pareille. Problème sur un tabouret Kartell toujours non réglé après presque 2 mois. Rendez-vous pour enlèvement ou le transporteur ne se présente pas… A éviter
Réponse de voltex.fr
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction dès le départ et navré également du temps de résolution de votre dossier. Bien que nous soyons nous même tributaires de nos partenaires et en l'occurrence du fournisseur lui-même, il en va de notre volonté de vous apporter la meilleure qualité de service possible. Nous sommes une nouvelle fois navrés de la gêne occasionnée et vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous constatons également que votre commande de SAV est expédiée ce jour. Vous souhaitant ainsi une bonne réception et une agréable journée. Cdlt, L'Équipe Voltex.
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A. A.
27 mai 2023
Avis vérifiéParfait
Réponse de voltex.fr
- Bonjour, Votre satisfaction est notre priorité, l’ensemble de l’équipe Voltex vous remercie pour votre commentaire ! Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
27 mai 2023
Avis vérifiéLe lampadaire reçu ne nous plaisait pas avec mon épouse. Il est bien indiqué sur le site, satisfait ou remboursé…sauf qu’il fallait lire à vos frais… 160 euros !! En fait ils vous facturent l’aller et le retour ! Car en demandant en externe (Chronopost) c’était moitié prix… Comme c’est pour notre résidence secondaire et que nous n’étions pas sur place nous n’avions pas le choix/temps de le faire et avions peur qu’ils nous disent qu’ils l’avaient reçus cassé ou autre…lisez bien les CGV. En tous les cas nous n’achèterons plus jamais chez voltex !!!! Préférez les autres sites beaucoup plus concilient !!! En résumé : à fuir
Réponse de voltex.fr
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de ne pas avoir su vous apporter entière satisfaction sur votre demande de rétractation. Si effectivement nous faisons le maximum pour trouver des solutions pour nos clients, les frais de retour eux comme évoqué restent à votre charge. Une nouvelle fois, nous sommes navrés de la gêne occasionnée et faisons appel à votre compréhension. Vous souhaitant une agréable journée. Cdlt, L'Équipe Voltex.
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A. A.
27 mai 2023
Avis vérifiéLivré dans les temps.
Réponse de voltex.fr
- Bonjour, Votre satisfaction est notre priorité, l’ensemble de l’équipe Voltex vous remercie pour votre commentaire ! Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
27 mai 2023
Avis vérifiéCommande non conforme. Colori des 3 chaises Fermob pas conforme au nuancier. Tjs en attente de la prise en charge de la reprise en dépit des mails et pièces envoyés !!!!
Réponse de voltex.fr
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés que vous n'ayez pas réceptionné les bons éléments malgré toute notre attention. Clairement, notre service après vente a bien pris en charge votre dossier ; bien que les délais puissent être plus longs que ceux espérés, je vous confirme que toutes les notions, y compris celle dernièrement donnée à notre service client, ont bien été transmises. En espérant pouvoir compter sur votre compréhension monsieur, nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons une agréable journée ! Cdlt, L'Équipe Voltex.
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A. A.
27 mai 2023
Avis vérifiéLivraison ultra rapide , grand choix d'article. Très satisfaite !
Réponse de voltex.fr
Bonjour, Votre satisfaction est notre priorité, l’ensemble de l’équipe Voltex vous remercie pour votre commentaire ! Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
20 mai 2023
Avis vérifiéMais 1 ampoule non fonctionnelle
Réponse de voltex.fr
Bonjour Madame, N’hésitez pas à faire appel à nos services pour toute demande, nous sommes mobilisés pour vous satisfaire :) Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
19 mai 2023
Avis vérifiéGrands choix de produits; site très clair. Délais (courts) respectés. Produits bien conditionnés. Je recommande.
Réponse de voltex.fr
- Bonjour Madame, Votre satisfaction est notre priorité, l’ensemble de l’équipe Voltex vous remercie pour votre commentaire ! Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
19 mai 2023
Avis vérifiéLivraison rapide !! Merci
Réponse de voltex.fr
Bonjour Madame, L’ensemble de l’équipe Voltex se mobilise pour vous satisfaire, merci pour votre avis ! Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
19 mai 2023
Avis vérifiéJe ne reçois ma commande que demain si tout va bien. C’est long. Vous annonciez 2 semaines 😩
Réponse de voltex.fr
Bonjour Madame, N’hésitez pas à faire appel à nos services pour toute demande, nous sommes mobilisés pour vous satisfaire :) Cordialement L'équipe Voltex
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