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Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits et la rapidité de livraison, soulignant un bon suivi et une communication efficace. La variété des choix et les prix sont également mentionnés comme des atouts.
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A. A.
6 avr. 2023
Avis vérifiéÉnorme choix d'articles design, possibilité de payer en trois fois et très bon suivi de commande. Si les prix semblent un peu élevés, ils correspondent à ceux pratiqués en boutiques spécialisées (guettez les promos ! ) et la qualité est présente.
Réponse de voltex.fr
Bonjour Monsieur, L’ensemble de l’équipe Voltex se mobilise pour vous satisfaire, merci pour votre avis ! Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
6 avr. 2023
Avis vérifiéLivraison efficace
Réponse de voltex.fr
Bonjour (Madame / Monsieur), Un grand merci , à très vite ! :) Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
6 avr. 2023
Avis vérifiéProduit de qualité mais délai un peu long entre la commande et la livraison.
Réponse de voltex.fr
Bonjour Monsieur, Nous mettons tout en œuvre pour assurer le meilleur service à nos clients de la commande à la livraison, n’hésitez pas à contacter notre service client pour toute interrogation au sujet de votre livraison. Votre avis compte pour nous et nous vous en remercions , à bientôt ! :) Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
6 avr. 2023
Avis vérifiéSuperbes lampes envoyées rapidement .
Réponse de voltex.fr
- Bonjour Madame, Votre satisfaction est notre priorité, l’ensemble de l’équipe Voltex vous remercie pour votre commentaire ! Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
6 avr. 2023
Avis vérifiéProduit pas neuf Je mets 2 et pas 1 pour la sympathie lors de l après vente
Réponse de voltex.fr
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas reçu votre commande dans un état optimal comme cela aurait dû être le cas. Comme cela a été discuté avec notre service après-vente, votre dossier a été pris en charge et le remplacement de votre produit a été convenu. Nous espérons ainsi pouvoir compter sur votre compréhension et nous sommes une nouvelle fois navrés de la gêne occasionnée. Vous souhaitant une agréable journée. Cordialement, l'équipe Voltex.
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A. A.
4 avr. 2023
Avis vérifiéArticle non conforme à la photo (une applique qui fait de la lumière rouge alors que la lumière sur la photo est blanche), mais les frais de retour sont à ma charge. Merci, mais ce sera la dernière fois
Réponse de voltex.fr
Bonjour Madame, Nous sommes navrés que votre produit ne vous donne pas entière satisfaction et nous regrettons de ne pouvoir accepter votre demande de prise en charge des frais de retours. Nous espérons compter sur votre compréhension malgré votre déception et nos équipes restent à votre disposition pour toute interrogation. Vous souhaitant une agréable journée. Cordialement, L'équipe Voltex.
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A. A.
4 avr. 2023
Avis vérifiéLes articles sont indiqués comme étant disponible (donc aux yeux du client en stock) et une fois la commande passe on informe d’un problème d’approvisionnement et d’un délai de livraison énorme. Si j’avais su j’aurai commandé sur d’autre site qui avaient les mêmes articles et qui indiquaient en stock et respectent leur délai de livraison.
Réponse de voltex.fr
Bonjour Madame, Nous sommes navrés que vous ayez souffert de ces délais disparates dont nous vous avons alertés dès que nous en avons nous-même été informés. Bien conscients que cela ne soit pas satisfaisant pour autant, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous constatons que vous avez à ce jour reçu votre commande ; nous espérons qu'elle vous donne entière satisfaction malgré les péripéties de délais rencontrées. Vous souhaitant une agréable journée. l'équipe Voltex.
Réponse de A. A.
Bonjour. Je vous remercie pour votre retour. Toutefois, cela ne change pas le fait que vous devriez indiquer directement sur votre site que les articles ne sont pas en stock quand nous les commandons. Àfin que le client soit pleinement informé. Par ailleurs je n’ai toujours pas reçu mes deux luminaires. Et votre service client ne répond pas à mes relances. On m’avait indiqué une expédition à compter du 13 mars je n’ai absolument aucune nouvelle malgré mes messages. Cela est très contraignant et très peu professionnel. C’est donc la dernière fois que je commanderais sur votre site et ne manquerai pas de communiquer à ce sujet. Cordialement. Anne Levrault.
Réponse de voltex.fr
Bonjour Madame, Je vous en prie, Effectivement, la question de la disponibilité des produits et du stock en général est l'une si ce n'est la plus grosse problématique eu égard aux difficultés d'acheminement et d'approvisionnement. Cela ne nous exonère pas toutefois de notre rôle de vous apporter les informations les plus précises possibles et je suis navré à cet égard de ne pas avoir réussi. Concernant vos relances, je viens de vérifier et le dernier élément sur cette commande que nous avons est un mail de nos services envers vous en date du 21 février. Toutefois, je vous informe que vous recevrez cette après-midi un courriel vous donnant les dernières informations du transporteur car ce dernier indique avoir finalisé la livraison depuis un certain temps déjà. Clairement, je vous invite à répondre directement à ce courrier si celui-ci ne vous apporte pas les informations nécessaires à la récupération de votre commande. N'hésitez pas bien sûr le cas échéant à revenir vers nous. Restant à votre disposition; Cordialement, l' équipe Voltex.
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A. A.
4 avr. 2023
Avis vérifiéParfait !
Réponse de voltex.fr
Bonjour Madame, Un grand merci , à très vite ! :) Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
29 mars 2023
Avis vérifiéExpédition rapide et beaux produits
Réponse de voltex.fr
Bonjour Monsieur, Votre satisfaction est notre priorité, l’ensemble de l’équipe Voltex vous remercie pour votre commentaire ! Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
29 mars 2023
Avis vérifiéSite très sérieux
Réponse de voltex.fr
Bonjour Madame, Un grand merci, à très vite ! :) Cordialement L'équipe Voltex
Réponse de A. A.
👍
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A. A.
29 mars 2023
Avis vérifiéSite correct, sans plus
Réponse de voltex.fr
Bonjour Monsieur, N’hésitez pas à faire appel à nos services pour toute demande, nous sommes mobilisés pour vous satisfaire :) Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
29 mars 2023
Avis vérifiécatalogue clairement présenté et rapidité de livraison
Réponse de voltex.fr
Bonjour Monsieur, Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients Voltex et nous vous remercions vivement pour votre commentaire ! Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
29 mars 2023
Avis vérifiéEntièrement satisfait du produit ,et de l'expédition du colis.
Réponse de voltex.fr
Bonjour Monsieur, L’ensemble de l’équipe Voltex se mobilise pour vous satisfaire, merci pour votre avis ! Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
29 mars 2023
Avis vérifiéUn très beau catalogue de produits design à prix attractifs. Dommage que la livraison, confiée à Chronopost, ait posé problème lors de chacun de mes trois achats.
Réponse de voltex.fr
Bonjour ( Madame / Monsieur), Nous mettons tout en œuvre pour assurer le meilleur service à nos clients de la commande à la livraison, n’hésitez pas à contacter notre service client pour toute interrogation au sujet de votre livraison. Votre avis compte pour nous et nous vous en remercions , à bientôt ! :) Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
29 mars 2023
Avis vérifiéC'est parfait, de la commande à la livraison. Je recommande !
Réponse de voltex.fr
- Bonjour Madame, Votre satisfaction est notre priorité, l’ensemble de l’équipe Voltex vous remercie pour votre commentaire ! Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
29 mars 2023
Avis vérifiéRien à dire ; seul petit bémol : j'ai été livré le vendredi au lieu du samedi comme je l'avais demandé mais à l'arrivée, tout s'est bien goupillé et en plus, le livreur était vraiment sympathique.
Réponse de voltex.fr
Bonjour ( Madame / Monsieur), Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients Voltex et nous vous remercions vivement pour votre commentaire ! Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
29 mars 2023
Avis vérifiéJe ne mets jamais d'avis client mais là ... catastrophique, erreur sur la commande initiale ( ça peut arriver ) j'aurai du recevoir mon luminaire depuis deux mois, toujours rien ! Enfin si j'ai reçu le câble mais sans le luminaire ! Donc j'ai finalement annulé ma commande et demandé un remboursement. Maintenant il est très difficile de se faire rembourser car il faut que le transporteur récupère le câble, le renvoie et là je pourrai être remboursé. Enième problème, le transporteur ne vient pas donc impossible de me faire rembourser ! Je déconseille fortement ce site
Réponse de voltex.fr
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés et comprenons votre déception à la réception de la commande. Toutefois, notre service après-vente a fait le maximum pour vous apporter une solution dans les meilleurs délais. S'il est vrai que nous restons tributaires de nos partenaires, il en va de notre engagement de déployer le maximum de ressources pour vous apporter satisfaction. Bien que conscients que la situation ne soit pas satisfaisante suite au manquement de notre partenaire transporteur, je vous prie de croire que nous faisons le maximum pour que la situation ne se reproduise pas et ce malgré les conditions de transports actuelles qui sont particulièrement erratiques. Nous espérons ainsi pouvoir compter sur votre compréhension et nous nous renouvelons notre engagement à finaliser votre dossier. Cordialement, L'équipe Voltex.
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A. A.
29 mars 2023
Avis vérifiéAucun problème de navigation, le site est clair, les recherches faciles, parfait 👍
Réponse de voltex.fr
Bonjour (Madame / Monsieur), Un grand merci , à très vite ! :) Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
24 mars 2023
Avis vérifiéUn service commercial professionnel et sympathique. Très belle entreprise, bravo
Réponse de voltex.fr
Bonjour ( Madame / Monsieur), Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients Voltex et nous vous remercions vivement pour votre commentaire ! Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
24 mars 2023
Avis vérifiéFiabilité & Rapidité ! article très bien emballé, correspondant à la description disponible sur le site Voltex.fr, livraison rapide. Je recommande !
Réponse de voltex.fr
- Bonjour Monsieur, Votre satisfaction est notre priorité, l’ensemble de l’équipe Voltex vous remercie pour votre commentaire ! Cordialement L'équipe Voltex
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