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Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits et la rapidité de livraison, soulignant un bon suivi et une communication efficace. La variété des choix et les prix sont également mentionnés comme des atouts.
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A. A.
28 déc. 2021
Avis vérifié.;:!,
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A. A.
28 déc. 2021
Avis vérifiéExcellent et fiable
Réponse de voltex.fr
Votre satisfaction est notre priorité, l’équipe Voltex vous remercie pour votre confiance !
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A. A.
28 déc. 2021
Avis vérifiéLivraison dans 48 h
Réponse de voltex.fr
Votre satisfaction est notre priorité, à très vite !
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A. A.
28 déc. 2021
Avis vérifiéTrès mauvais suivi. J'avais demandé le changement de lieu de livraison de Buc à Versailles. On me l'a confirmé téléphoniquement et par SMS et mail. Je me suis rendue à Versailles à deux reprises en vain. Le transfert n'avait finalement pas eu lieu. Après ces deux déplacements, j'ai été contrainte de revenir au lieu initial où l'on ma' dit que le service clientèle n'aurait pas dû me dire que c'était possible.....et trois heures de perdues sans compter le retard pour obtenir l'objet escompté!
Réponse de voltex.fr
Madame, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée par la qualité de livraison rencontrée. Nous vous avions annoncé la disponibilité de votre colis car notre transporteur nous l’avait indiqué Bien que nous sommes tributaires de notre partenaire, il est de notre responsabilité de vous offrir un service de qualité. C’est la raison pour laquelle nous tenons à vous assurer de notre action immédiate auprès du transporteur afin que ce type d’incident ne se reproduise plus.
Réponse de A. A.
merci
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A. A.
28 déc. 2021
Avis vérifiéTout était parfait
Réponse de voltex.fr
Un grand merci, à très vite :)
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A. A.
28 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien mais est-ce normal d'avoir à le signaler... Cela devrait être la norme !
Réponse de voltex.fr
Un grand merci, à très vite :)
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A. A.
28 déc. 2021
Avis vérifiéAnnonce une livraison sous 1 semaine, au bout de trois semaines seules les recriminations ont déclenché la livraison !
Réponse de voltex.fr
Madame, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée par le retard de livraison rencontré. ce ne sont pas vos récriminations qui ont déclenché la livraison mais effectivement, nous sommes navrés du retard engendré par l'envoi pourtant sans intermédiaire. Bien conscients que cela entache votre satisfaction et notre image, nous tenons à vous assurer de notre action immédiate auprès du transporteur afin que ce type d’incident ne se reproduise plus.
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A. A.
28 déc. 2021
Avis vérifiéUn problème de commande Voltex doit me rappeler. Je suis dans l’attente
Réponse de voltex.fr
Madame, nous sommes sincèrement navrés de la gêne occasionnée par les difficultés que vous avez rencontrées. Soyez assurée que l’équipe Voltex fait le maximum pour répondre à vos demandes. En effet, notre service client comme notre service après-vente reste à votre disposition pour toute demande ou interrogation.
Réponse de A. A.
Malheureusement vous n’avez répondu à aucune de mes deux questions (j’ai dû envoyer 3 mails et ai eu votre service après vente 3 fois au téléphone) et j’ai dû commander cet article sur un autre site Vous m’avez juste conseillé de renvoyer mon article (un Puppy dalmatien) Pas satisfaite du tout du service après vente même si je dois reconnaître que les personnes que j’ai eu au téléphone sont très aimables. Cordialement Patricia Pavan
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A. A.
28 déc. 2021
Avis vérifiéRetard de 2 mois dans la livraison
Réponse de voltex.fr
Monsieur, nos fabricant peuvent rencontrer quelques difficultés quant à la production de leur marchandise qui engendrent des délais de livraison supplémentaires, ce qui a été le cas pour votre produit. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée par le retard de livraison.
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A. A.
28 déc. 2021
Avis vérifiéService rapide, produit confome au descriptif
Réponse de voltex.fr
Merci pour votre avis, l’ensemble de l'équipe Voltex se mobilise pour vous satisfaire :)
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A. A.
28 déc. 2021
Avis vérifiéLivraison rapide colis impeccable Satisfait
Réponse de voltex.fr
Votre satisfaction est notre priorité, à très vite !
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A. A.
27 déc. 2021
Avis vérifiéContente du fauteuil reçu en parfait état, très bon emballage et livreur serviable , donc contente de Voltex
Réponse de voltex.fr
Merci pour votre avis, l’ensemble de l'équipe Voltex se mobilise pour vous satisfaire :)
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A. A.
27 déc. 2021
Avis vérifiéTres bien sauf pour le partenaire logistique Geodis, incapable de livrer dans les creneaux reservés
Réponse de voltex.fr
Monsieur, nous vous remercions pour votre commentaire ainsi que votre note. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée par le retard de livraison rencontré. Bien conscients que cela entache votre satisfaction et notre image, nous tenons à vous assurer de notre action immédiate auprès du transporteur afin que ce type d’incident ne se reproduise plus.
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A. A.
27 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bon site de luxe et surtout une très bonne réactivité de service commercial. J’adore
Réponse de voltex.fr
Merci pour votre avis, l’ensemble de l'équipe Voltex se mobilise pour vous satisfaire :)
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A. A.
27 déc. 2021
Avis vérifiéLivraison soit disant hier samedi 18.12 le matin. Personne n’est venu de toute la journée. Aucun message. Aucun mail. Aucun coup de fil. Nous sommes très mécontents et ce n’est pas la première fois. Vos concurrents conran Shop ou Vitra sont bien plus professionnels et bien plus efficaces. Nous attendons de vos nouvelles dans les délais les plus brefs.
Réponse de voltex.fr
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de la mauvaise expérience rencontrée avec votre livraison et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour maintenir un niveau d’exigence et de qualité optimal sur l’ensemble de nos services et nos partenaires. Bien conscients que cela entache votre satisfaction et notre image, nous tenons à vous assurer de notre action immédiate auprès du transporteur afin que ce type d’incident ne se reproduise plus.
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A. A.
27 déc. 2021
Avis vérifiéBon service
Réponse de voltex.fr
Un grand merci, à très vite :)
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A. A.
26 déc. 2021
Avis vérifiéParfait
Réponse de voltex.fr
Un grand merci, à très vite :)
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A. A.
26 déc. 2021
Avis vérifiéLivraison en double, vont-ils débiter 2 fois ma carte Visa ? Aucun réponse du service client à mon message de demande d'explications. Et en plus livraison dans un autre point relais qui ne me convient pas sans m'informer au préalable...
Réponse de voltex.fr
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés pour le problème rencontré. Je viens de faire le point sur votre commande et je vois bien qu'il n'y a qu'un seul bon de commande ce qui signifie que vous n'avez été débité qu'une seule fois. Soyez assuré que l’équipe Voltex fait le maximum pour répondre à vos demandes. En effet, notre service client comme notre service après-vente reste à votre disposition pour toute demande ou interrogation.
Réponse de A. A.
Bonjour, Effectivement je n'ai pas été débité en double par Voltex, c'était une livraison complémentaire de la première. J'ai pu récupérer mon colis avant Noël, mais je suis mécontent du service de point-relais Pickup de Chronopost. Ils n'ont pas tenu compte de mon choix de point-relais, et alors que plusieurs autres points-relais étaient à proximité de celui que j'avais choisi, mon colis a été mis dans un point-relais très éloigné, sans me demander mon avis, ce qui m'a créer beaucoup de difficultés pour le récupérer avant Noël.
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A. A.
26 déc. 2021
Avis vérifiéLivraison très rapide Rien à dire !
Réponse de voltex.fr
Votre satisfaction est notre priorité, à très vite !
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A. A.
26 déc. 2021
Avis vérifiéArticle conforme à la description.
Réponse de voltex.fr
Merci pour votre avis, l’ensemble de l'équipe Voltex se mobilise pour vous satisfaire :)
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