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Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits et la rapidité de livraison, soulignant un bon suivi et une communication efficace. La variété des choix et les prix sont également mentionnés comme des atouts.
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A. A.
26 déc. 2021
Avis vérifiéJ’ai trouvé que l’emballage des deux lampes commandées étaient plus que léger ! Pas de protection dans le colis !
Réponse de voltex.fr
Bonjour Madame, Notre priorité est de vous assurer un service de qualité, de la commande à la livraison ; soyez assurée que nous mettons tout en œuvre remplir ces missions au quotidien. Nous prenons en considération votre commentaire afin que ce type d’incident ne se reproduise plus.
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A. A.
25 déc. 2021
Avis vérifiéJullie hebben de helft gestuurd, waar is de voet van de lamp? Slechte communicatie! Woorden schieten mij tekort, en wat nu......?
Réponse de voltex.fr
Dear Sir, Uw lamp is in 2 pakketten van onze vervoerder naar u doorgestuurd. Deze laatste had vertraging bij het bezorgen van het tweede pakket. Wij verontschuldigen ons voor de overlast die wij hebben veroorzaakt. Ons team staat tot uw beschikking om uw verzoeken of vragen te beantwoorden. We zijn ons ervan bewust dat dit uw tevredenheid en ons imago betreft, en we willen u verzekeren van onze onmiddellijke actie met de vervoerder, zodat dit soort incidenten niet meer gebeuren.
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A. A.
25 déc. 2021
Avis vérifiéBonjour, toutes les personnes que j’ai eu au téléphone étaient attentives et ont répondu à mes demandes dans la mesure de leurs possibilités. La livraison impeccable, les colis en bon état. Par compte, les délais affichés sont incorrects. Les délais annoncés étaient de 48 h. pour une suspension et de 2 semaines pour l’autre! Les deux mois d’attente m’ont fortement compliqué la gestion de mon chantier.
Réponse de voltex.fr
Bonjour Madame, Nous sommes vraiment navrés de ne pas avoir tenu les délais annoncés sur notre site. Lorsque vous aviez commandé, le produit était en stock mais malheureusement plusieurs commandes sont survenues à ce moment-là. Nous avions donc eu besoin de nous réapprovisionner auprès de notre fabricant et donc, les délais ont été rallongés. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
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A. A.
25 déc. 2021
Avis vérifiéRapide et efficace!
Réponse de voltex.fr
Votre satisfaction est notre priorité, à très vite !
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A. A.
25 déc. 2021
Avis vérifiéRapide et efficace
Réponse de voltex.fr
Un grand merci, à très vite :)
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A. A.
25 déc. 2021
Avis vérifiéConforme à la photo et livraison en 2 jours dans un emballage spécifique.
Réponse de voltex.fr
Merci pour votre avis, l’ensemble de l'équipe Voltex se mobilise pour vous satisfaire :)
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A. A.
25 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de voltex.fr
Votre satisfaction est notre priorité, à très vite !
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A. A.
25 déc. 2021
Avis vérifiéLivraison prévue après le 6 janvier mais surprise reçue le 17 décembre. Que demander de plus ? Joyeux Noël
Réponse de voltex.fr
Merci pour votre avis, l’ensemble de l'équipe Voltex se mobilise pour vous satisfaire :)
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A. A.
25 déc. 2021
Avis vérifiéExpérience d achat fluide sur internet comme toujours et je conseille de se rendre en showroom pour demander conseil et voir certains articles en « vrai » (surtout pour les budgets élevés), le personnel est très compétent et avenant.
Réponse de voltex.fr
Toute l'équipe Voltex vous remercie pour votre commentaire :)
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A. A.
25 déc. 2021
Avis vérifiéAccueil téléphonique courtois et efficace. Produit conforme et livraison dans les 48h comme indiqué. Nous sommes ravis. Nous recommandons ce site.
Réponse de voltex.fr
Merci pour votre avis, l’ensemble de l'équipe Voltex se mobilise pour vous satisfaire :)
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A. A.
25 déc. 2021
Avis vérifiéJ'ai acheté 2 tables 'Table basse Florence' et 'Table d'appoint Florence' le 27/septembre après 2 mois et demi d'attente, on m'a informé que je les recevrai le mercredi 15/12. A ma grande surprise je n'ai reçu que la 'Table d'appoint Florence' et après avoir appelé votre service client 5 fois et envoyé un mail personne n'est capable de me dire quand je recevrai la deuxième table. Je trouve cela honteux.
Réponse de voltex.fr
Bonjour Madame, Je suis navré de lire que vous n'avez pas reçu votre commande complète en une fois. Effectivement, après enquête auprès de notre transporteur qui avait pourtant tous les éléments dès le départ, nous avons pu intervenir pour qu'ils conviennent avec vous d'un rendez vous de livraison au plus tôt. Je suis sincèrement navré de la gêne occasionnée par ce décalage et vous prie de bien vouloir nous en excuser. Très clairement nous avons à cœur de vous proposer le meilleur service et nous ne manquerons pas d'en faire part à notre prestataire avec lequel nous engageons notre responsabilité et notre image. Nos services vous ont confirmé la date de livraison mais, si vous avez d'autres interrogations, n'hésitez pas à revenir vers nous bien entendu et je souhaite également vous assurer de notre vigilance quant à la livraison à venir. Espérant pouvoir compter sur votre compréhension, bien cordialement, L'équipe Voltex.
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéTout est parfait, merci encore
Réponse de voltex.fr
Toute l'équipe Voltex vous remercie pour votre commentaire :)
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéProfessionalisme du personnel qualité des produits!
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéBonjour, colis arrivé à bon port dans les temps prévus. Un objet bien emballé avec soin, correspondant aux attentes.
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéLivraison qui a pris du temps mais bon, c'est Noël, je suis contente de mon achat.
Réponse de voltex.fr
Nous sommes sincèrement navrés de lire que malgré tous nos efforts pour assurer une expédition optimale, le délai pour recevoir votre commande n’ait pas comblé vos attentes. Au-delà des difficultés qui peuvent impacter nos partenaires transporteurs et fabricants et dont nous sommes tributaires, c’est notre responsabilité de vous apporter une satisfaction maximale. Soyez de ce fait assurée que nous mettons tout en œuvre pour pallier ces manquements. Toute l'équipe Voltex vous remercie pour votre commentaire :)
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéUn service client qui répond rapidement aux demandes et qui fournis des informations fiables dans le suivi de commande. Des pro.
Réponse de voltex.fr
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéLivraison ( très ) rapide mais attention à l'emballage un peu léger,,,!,
Réponse de voltex.fr
Toute l'équipe Voltex vous remercie pour votre commentaire :) Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour pallier ces manquements.
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéLivraison rapide. Dommage que le transporteur ne nous laisse pas le temps de confirmer notre présence le jour de la livraison
Réponse de voltex.fr
Madame, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée par la qualité de livraison rencontrée. Bien conscients que cela entache votre satisfaction et notre image, nous tenons à vous assurer de notre action immédiate auprès du transporteur afin que ce type d’incident ne se reproduise plus. Toute l'équipe Voltex vous remercie pour votre commentaire :)
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéTop .
Réponse de voltex.fr
Toute l'équipe Voltex vous remercie pour votre commentaire :)
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifié-La livraison Geodis est consternante J’ai été prévenue par geodis que nous ne serions pas livrés lundi matin comme prévu car ils n’avaient pas le colis, nous avons convenu ensemble de remettre la ivraison au lendemain et finalement le colis nous a été livré lundi en tout début d’après midi sans avoir été prévenus au préalable !
Réponse de voltex.fr
Madame, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée par la qualité de livraison rencontrée. Bien conscients que cela entache votre satisfaction et notre image, nous tenons à vous assurer de notre action immédiate auprès du transporteur afin que ce type d’incident ne se reproduise plus.
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