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Résumé des avis
La marque www.woodup.fr est appréciée pour la qualité de ses produits en bois, son excellent rapport qualité/prix et la rapidité de ses envois. Les clients saluent également l'emballage soigné et les consignes de réception claires, renforçant une perception positive de la marque.
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A. A.
27 juil. 2024
Avis vérifiéProcessus de commande simple et réponses aux questions sur les produits rapides
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A. A.
27 juil. 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
22 juil. 2024
Avis vérifiébon produit manque juste le suivie de commande
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A. A.
22 juil. 2024
Avis vérifiéBien
Réponse de woodup.fr
Merci, Céline, pour votre avis ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite. N'hésitez pas à partager des photos de votre installation sur notre site pour recevoir un bon d'achat.
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A. A.
21 juil. 2024
Avis vérifiéTout était parfait.
Réponse de woodup.fr
Merci beaucoup, Nadine ! Nous sommes ravis que tout ait été parfait pour vous. Profitez de notre programme de fidélité pour vos futurs achats !
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A. A.
18 juil. 2024
Avis vérifiéCommande d'un escalier Sela en sapin. Les fiches techniques disponible sur le site permet de bien choisir son escalier. Escalier en stock, reçu rapidement. Conforme à la description. La notice mériterait cependant d être un peu plus précise surtout pour le quart tournant. Un défaut d'usinage sur le quart tournant, que nous avons corriger en rabotant une marche. Très satisfait du résultat et de l'utilisation.
Réponse de woodup.fr
Merci pour votre retour détaillé, Lise ! Nous sommes heureux que l'escalier Sela en sapin vous satisfasse. Nous prenons en compte vos suggestions pour améliorer la notice. Profitez de notre programme de fidélité pour vos prochains achats !
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A. A.
16 juil. 2024
Avis vérifiéPresque 2 mois pour avoir mon article, jamais vu aussi long
Réponse de woodup.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes désolés pour l'attente de votre commande. Comme indiqué, le délai annoncé était de 5 à 6 semaines, et votre commande a été expédiée dans ce délai. Nous espérons que l'article répond à vos attentes et restons à votre disposition pour toute question. Cordialement, L'équipe WoodUp
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A. A.
15 juil. 2024
Avis vérifiéRas 👍
Réponse de woodup.fr
Merci, Carlos ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. Pensez à notre programme de fidélité pour vos futurs achats !
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A. A.
15 juil. 2024
Avis vérifiéBien
Réponse de woodup.fr
Merci pour votre avis, Myriam ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite. Partagez des photos de votre installation pour recevoir un bon d'achat.
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A. A.
14 juil. 2024
Avis vérifiétrès bien sans problème
Réponse de woodup.fr
Merci pour votre retour, Ignace ! Nous sommes contents que tout se soit bien passé. Pensez à notre programme de fidélité pour vos futurs achats.
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A. A.
14 juil. 2024
Avis vérifiéProduit conforme, livraison Ok
Réponse de woodup.fr
Merci, Sebastien ! Nous sommes ravis que le produit et la livraison vous conviennent. N'oubliez pas notre programme de fidélité pour vos prochains achats.
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A. A.
13 juil. 2024
Avis vérifiéLes 5 étoiles parlent pour moi
Réponse de woodup.fr
Merci pour votre avis, Philippe ! Votre satisfaction est notre priorité. Profitez de notre programme de fidélité pour vos futurs achats !
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A. A.
9 juil. 2024
Avis vérifiéUn service très professionnel et à l’écoute du client. Je ne peux que recommander cette société pour la qualité de leurs produits.
Réponse de woodup.fr
Merci beaucoup, André ! Votre recommandation nous fait très plaisir. N'oubliez pas notre programme de fidélité pour vos futurs achats.
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A. A.
7 juil. 2024
Avis vérifiéRien à dire.
Réponse de woodup.fr
Merci, Philippe ! Nous sommes ravis que tout soit parfait pour vous. Pensez à notre programme de fidélité pour vos prochains achats !
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A. A.
5 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Réponse de woodup.fr
Merci beaucoup, Gilles ! Votre satisfaction est notre priorité. Profitez de notre programme de fidélité pour vos futurs achats !
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A. A.
3 juil. 2024
Avis vérifiéUn coup dans un angle et un quart de rond sur les deux commandés non réalisé
Réponse de woodup.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Après vérification de votre commande, il apparaît que vous avez demandé l'usinage d'un seul chant. Cependant, nous comprenons l'importance de votre remarque et nous excusons pour toute confusion. Si vous souhaitez discuter davantage de ce problème ou si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider. Cordialement, L'équipe WoodUp
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A. A.
2 juil. 2024
Avis vérifiéRien à dire sur les planches, correspond à mes attentes et bien emballées. Par contre les frais de ports sont exorbitant pour au final une livraison standard par DPD.
Réponse de woodup.fr
Merci pour votre retour, Yann. Nous sommes ravis que nos planches correspondent à vos attentes. Nous prenons note de votre remarque sur les frais de port et nous travaillons constamment à améliorer ce point.
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A. A.
2 juil. 2024
Avis vérifiéPlusieurs pièces abimées: un potelet complètement fendu sur toute la longueur (inutilisable), la main courante avec un gros impact sur la partie visible. pas ass.ez de vis pour l'assemblage des marches, usinages trop juste... et mauvais conseil pour l'achat d'un socle afin de réhausser un 1/4 tournant. (qui s'avère incompatible) malgré la demande en amont par mail.... Prix compétitif pour un escalier qui fait le job, mais beaucoup de défauts et de retouches à effectuer. Avis mitigé.
Réponse de woodup.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis détaillé. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré plusieurs problèmes avec votre commande. Nous avons proposé l'échange du potelet fendu, mais nous n'avons pas reçu de réponse. N'hésitez pas à nous contacter pour finaliser cet échange. Concernant le socle, pourriez-vous nous donner plus de détails sur le problème rencontré ? Nous aimerions comprendre ce qui s'est passé pour pouvoir mieux vous assister et éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous regrettons également les autres désagréments que vous avez rencontrés et nous vous prions de nous excuser. Votre retour est précieux pour nous permettre d'améliorer nos produits et services. Nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire. Cordialement, L'équipe WoodUp
Réponse de A. A.
Bonjour Merci pour votre réponse. Étant menuisier j ai pu palier à certains problèmes afin de finaliser l installation rapidement et refaire un nouveau poteau. La rampe reste bien abîmée et nécessiterait une réparation au mastic à bois. La profondeur du socle n est pas suffisante pour sureveler l’ensemble de l escalier (juste les 2 poteau avants. J ai dû fabriquer un socle de fortune pour sureveler également l’arriere de l escalier et assurer sa mise à niveau et sa stabilité. Iil aurait falllu un 2eme socle identique ou bien des poteaux arrières plus long. Comme indiqué dans un mail envoyé sur votre site récapitulant l ensemble des problèmes, l installation étant terminée, je préférerais une remise commerciale sur cet article. En vous remerciant.
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A. A.
2 juil. 2024
Avis vérifiéSite permettant de trouver beaucoup d'agencement.
Réponse de woodup.fr
Merci pour votre avis positif, Philippe ! Nous sommes heureux que vous trouviez notre site utile pour vos agencements. Pensez à profiter de notre programme de parrainage et de fidélité pour vos futurs achats
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A. A.
1 juil. 2024
Avis vérifiéImpeccable
Réponse de woodup.fr
Merci, Adèle ! Nous sommes heureux que tout soit impeccable pour vous. Pensez à notre programme de fidélité pour vos futurs achats !
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