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Résumé des avis
La marque www.woodup.fr est appréciée pour la qualité de ses produits en bois, son excellent rapport qualité/prix et la rapidité de ses envois. Les clients saluent également l'emballage soigné et les consignes de réception claires, renforçant une perception positive de la marque.
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A. A.
30 juin 2024
Avis vérifiéXxxX
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A. A.
30 juin 2024
Avis vérifiéParfait
Réponse de woodup.fr
Merci, Fernand ! Nous sommes ravis que tout soit parfait. N'oubliez pas notre programme de fidélité pour vos futurs achats.
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A. A.
29 juin 2024
Avis vérifiéLes transporteurs ne sont pas toujours à la hauteur
Réponse de woodup.fr
Merci Jean-Marie pour votre avis. Nous allons faire remonter votre remarque concernant les transporteurs pour améliorer notre service.
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéArticle conforme à tous les niveaux. Délai court.
Réponse de woodup.fr
Merci beaucoup, Vincent ! Nous sommes heureux que tout soit conforme et que le délai vous ait satisfait. Profitez de notre programme de fidélité pour vos futurs achats !
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A. A.
26 juin 2024
Avis vérifiéune erreur de livraison tres rapidement reglee .tres bien
Réponse de woodup.fr
Merci pour votre retour positif, Vincent. Nous sommes ravis que notre article et notre délai de livraison vous aient satisfait.
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A. A.
25 juin 2024
Avis vérifiéEnfumage d'un bout a l'autre ..ils vendent des produits qu'ils n'ont pas ...ca allonge le delai ...on met des plombes à avoir une date de reception...qui n'est pas valable ...repoussé 2 fois... ils mentent et n'assument rien pretextant que c'etait indiqué sur le site...rien du tout et j'avais fait un imprim ecran je peux donc attester... à fuir si vous avez des delais à respecter et un peu de fierte..
Réponse de A. A.
Cela ne correspond en aucun point avec mon experience.. mensonge sur les delais qui ont ete modifié 2 fois.. sur la disponibilite des produits qui ont ete décalé...Je n'attends rien de vous ..je vous ai ouvert la porte que vous m'avez claqué dessus, refusant d'accepter vos responsabilités à un moment ou j'avais d'autres priorités.. je peux vous faire parvenir l'imprim ecran si vous le souhaitez uniquement pour prouver ma bonne foi.. si ce n'est pas un moyen de noyer le poisson et de feindre un interet, parce que c'est vrai que ca ne fait pas un bonne publicité... quelle adresse ?
Réponse de woodup.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec WoodUp n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Notre système de gestion de stock est affiché en temps réel sur notre site, et un mail automatique vous a été envoyé lors de la commande d'un article en rupture de stock. Nous comprenons que les délais peuvent être frustrants, et nous offrons toujours la possibilité d'annuler la commande si le délai annoncé est trop long. Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir partager la copie d'écran que vous avez mentionnée. Bien qu'une erreur informatique soit peu probable, elle reste possible, et nous tenons à vérifier toutes les éventualités pour améliorer notre service. En ce qui concerne notre réponse longue à votre demande de date de livraison, nous vous avons annoncer la date d'expédition 30 minutes après avoir reçu votre mail, ce qui est rapide, mais nous reconnaissons qu'il y a toujours des possibilités d'amélioration. Malheureusement, la date de réception dépend du rendez-vous fixé avec le transporteur, ce qui échappe à notre contrôle direct. De plus, pourriez-vous s'il vous plaît préciser les points où notre service client aurait menti délibérément ? Cela nous aidera à comprendre exactement ce qui s'est passé et à prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. Nous restons à votre disposition pour toute assistance complémentaire. Cordialement
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A. A.
25 juin 2024
Avis vérifiéLivraison internationale un peu chère mais rapide et sans mauvaise surprise, produit de qualité, bon rapport qualité prix
Réponse de woodup.fr
Merci pour votre retour, Clara ! Nous sommes ravis que la livraison et le produit vous aient satisfaits. Pensez à notre programme de fidélité pour vos prochains achats.
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A. A.
25 juin 2024
Avis vérifiéportes impeccable et bonnes charniéres mais bien prendre son temps pour les poser , une fois fini c ce que je voulais
Réponse de woodup.fr
Merci pour votre avis détaillé, Bernard. Nous sommes ravis que nos portes et charnières vous satisfassent. Prenez votre temps pour les poser pour un résultat optimal !N'hésitez pas à partager des photos de votre achat ici :https://www.woodup.fr/content/29-partagez-vos-realisations
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A. A.
24 juin 2024
Avis vérifiéJ'ai commandé 2 cales à poncer. Une des 2 est mal usinée (visible lors de l'expédition, donc ils refilent volontairement des articles défectueux ou ne contrôle rien de ce qu'ils envoient) et donc inutilisable car la lame ne tient pas. Impossible de les contacter simplement pour tenter de règler ce problème. Bref, site à éviter !
Réponse de woodup.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que l'une des cales à poncer que vous avez reçues est mal usinée. Nous tenons à vous assurer que nous ne distribuons jamais volontairement des produits défectueux. Avec une note moyenne de 4,3/5, nous sommes fiers de notre engagement envers la qualité et le sérieux de nos services. Notre service client est toujours disponible par mail, via l'espace client et par chat. Pour que nous puissions régler ce problème rapidement, pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer des photos de l'article défectueux à l'adresse contact(at)woodup.fr ? Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute assistance complémentaire. Cordialement, L'équipe WoodUp
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A. A.
24 juin 2024
Avis vérifiéBravo pour le site, très clair. La commande a été facile à passer. Et la livraison plus rapide que nous ne le pensions. Formidable !
Réponse de woodup.fr
Merci pour votre retour enthousiaste, Stéphane ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la clarté de notre site et la rapidité de notre livraison.
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A. A.
24 juin 2024
Avis vérifiéColis bien emballé , expédition rapide.
Réponse de woodup.fr
Merci Cedric pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre emballage et notre expédition aient été à la hauteur de vos attentes.
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A. A.
22 juin 2024
Avis vérifiéProduits et délais trés bien merci
Réponse de woodup.fr
Merci beaucoup, Bernard ! Nous sommes ravis que nos produits et délais vous aient satisfait.
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A. A.
18 juin 2024
Avis vérifiéMal emballé. Arrive tout dégrafé pourrit. Comme le reste des avis. Voilà changez rien hein !!!!
Réponse de woodup.fr
Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience, Antoine. Avez-vous déjà contacté notre service client pour résoudre ce problème ? Nous souhaitons vraiment améliorer votre expérience.
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A. A.
16 juin 2024
Avis vérifiéParfait
Réponse de woodup.fr
Merci beaucoup, Marine ! Nous sommes ravis que tout soit parfait pour vous. Profitez de notre programme de fidélité pour vos futurs achats !
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A. A.
16 juin 2024
Avis vérifiéTable parfaite
Réponse de woodup.fr
Merci pour votre avis parfait, Corinne ! Pensez à profiter de notre programme de parrainage et de fidélité pour vos futurs achats.
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A. A.
15 juin 2024
Avis vérifiéSite pas très rapide sur téléphone que ça soit en fibre ou en 5G... Par contre ça fonctionne bien sur PC. On passe beaucoup de temps pour trouver le produit qui nous convient à travers toutes les possibilités offertes. Je pense qu'il y a moyen de dfaire plus pratique par des filtrage plus élaborés
Réponse de woodup.fr
Merci pour votre retour constructif, Patrick. Nous allons étudier comment améliorer notre site sur mobile et optimiser les filtres pour faciliter votre navigation.
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A. A.
14 juin 2024
Avis vérifiéRien à dire sauf de préciser la qualité de choix du matériel
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A. A.
12 juin 2024
Avis vérifiéSatisfait avec ma commande !
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A. A.
12 juin 2024
Avis vérifiéJe suis entièrement satisfait, un grand merci à toute l'équipe qui a su répondre à mes demades spécifiques.
Réponse de woodup.fr
Merci Guillaume pour votre retour enthousiaste. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos demandes spécifiques. Pensez à profiter de notre programme de parrainage et de fidélité pour vos futurs achats.
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A. A.
11 juin 2024
Avis vérifié....
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