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Résumé des avis
La marque www.woodup.fr est appréciée pour la qualité de ses produits en bois, son excellent rapport qualité/prix et la rapidité de ses envois. Les clients saluent également l'emballage soigné et les consignes de réception claires, renforçant une perception positive de la marque.
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A. A.
11 juin 2024
Avis vérifiéDélais tenus et qualité au rendez vous
Réponse de woodup.fr
Merci Laurent pour votre retour positif. Nous sommes heureux que nos délais et notre qualité vous satisfassent.
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A. A.
11 juin 2024
Avis vérifiéCommande passée le 06 mai. Avis de remise au transporteur le 16 mai. Jusque là pas de souci, malheureusement depuis plus rien. Relance le 27 mai avec pour toute réponse :"le transporteur ne va pas tarder à prendre contact avec vous". Nous sommes le 03 juin. Société impossible à joindre au téléphone. Comment ne pas être furieux avec des réponses mail aussi laconiques.
Réponse de woodup.fr
Bonjour, Nous comprenons parfaitement votre insatisfaction et nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés. Le mois de mai a effectivement été compliqué pour notre partenaire transporteur en raison des jours fériés et des ponts, ce qui a causé des retards inhabituels dans les livraisons. Soyez assuré que notre service client est pleinement mobilisé pour suivre votre dossier de près. Nous faisons tout notre possible pour accélérer le processus et garantir que votre commande vous parvienne dans les plus brefs délais. Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition pour toute autre question ou préoccupation. Cordialement,
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A. A.
10 juin 2024
Avis vérifiéBien! Facile a naviguer.
Réponse de woodup.fr
Merci pour votre avis, Luisa ! Nous sommes heureux que la navigation sur notre site vous ait été facile. Profitez de notre programme de fidélité pour vos futurs achats !
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A. A.
10 juin 2024
Avis vérifiéTrès inquiétant aucun contact téléphonique possible préalable en cas de problème.. par chance tout s'est bien passé.
Réponse de woodup.fr
Merci pour votre retour, Béatrice. Nous comprenons votre inquiétude et nous travaillons à améliorer notre service client pour une meilleure disponibilité téléphonique. Sachez que notre service client via chat est très efficace et peut vous assister rapidement.
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A. A.
10 juin 2024
Avis vérifiéParfait
Réponse de woodup.fr
Merci beaucoup, Florence ! Nous sommes ravis que tout soit parfait pour vous. Pensez à notre programme de fidélité pour vos prochains achats.
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A. A.
10 juin 2024
Avis vérifiéParfait
Réponse de woodup.fr
Merci, Jean-Stéphane ! Nous sommes ravis que tout soit parfait pour vous. Profitez de notre programme de fidélité pour vos futurs achats !
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A. A.
10 juin 2024
Avis vérifiéJ’ai déjà répondu hier !!!
Réponse de woodup.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre réactivité. Vous avez reçu une nouvelle demande suite à l'envoi en SAV de la marchandise. Il n'était effectivement pas nécessaire de vous renvoyer cette demande d'avis, et nous nous excusons pour ce dérangement. Nous apprécions votre compréhension et restons à votre disposition pour toute autre question ou préoccupation. Cordialement,
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A. A.
9 juin 2024
Avis vérifiéLe site présente bien… mais c’est tout !!! Qualité de la livraison très mauvaise : renvoi obligé !!! Et après le délai d’attente… déçu !!!
Réponse de woodup.fr
Bonjour, Nous comprenons votre insatisfaction et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés. Le délai de renvoi est lié au processus de traitement du SAV, qui comprend plusieurs étapes : signalement / réception du bordereau signé, confirmation par notre transporteur, création du dossier SAV et réexpédition. À noter que le produit a été refusé le vendredi, signalé à notre service client le mardi (pont de Pentecôte), et expédié le mercredi. Nous sommes conscients que ces délais peuvent sembler longs et nous nous efforçons constamment d'améliorer notre réactivité. Cependant, nous reconnaissons que, malgré nos efforts, cela peut parfois ne pas être assez rapide. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute autre question ou préoccupation. Cordialement,
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A. A.
9 juin 2024
Avis vérifiéSatisfait mais perfectible
Réponse de woodup.fr
Merci pour votre retour, Thierry ! Pourriez vous préciser les points à améliorer? Pensez à notre programme de fidélité pour vos prochains achats.
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A. A.
8 juin 2024
Avis vérifiéTrès satisfait dans l'ensemble et réception rapide je recommande !!
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A. A.
6 juin 2024
Avis vérifiétres bien simple et costaud ras
Réponse de woodup.fr
Merci beaucoup ! Votre avis nous fait plaisir. N'hésitez pas à parler de nous autour de vous !
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Réponse de woodup.fr
Merci énormément, Délicia ! Nous sommes ravis que notre service vous ait plu. Si vous avez des photos de vos réalisations, partagez-les avec nous : https://www.woodup.fr/content/29-partagez-vos-realisations
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A. A.
4 juin 2024
Avis vérifiéSite facile d accès, simple
Réponse de woodup.fr
Merci beaucoup, Yves ! Ravi que notre site vous plaise. N'hésitez pas à parler de nous autour de vous.
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A. A.
4 juin 2024
Avis vérifiéBon service client , acces aux conseils facile, emballages et livraison ok...
Réponse de woodup.fr
Merci, Célestine ! Nous sommes heureux que tout se soit bien passé. Pensez à votre cagnotte de fidélité pour vos prochains achats.
Réponse de A. A.
Ok,je vais y penser....
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A. A.
3 juin 2024
Avis vérifiéColis bien emballé. Beau produit. A recommander.
Réponse de woodup.fr
Merci infiniment, Brigitte ! Nous sommes contents que le produit vous plaise. Si vous avez des photos de vos projets, partagez-les avec nous https://www.woodup.fr/content/28-vos-realisations
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A. A.
1 juin 2024
Avis vérifiéSite aisé à naviguer et large choix de produits à priori de bonnes qualités. Je recommande.
Réponse de woodup.fr
Merci beaucoup, Laurent ! Nous sommes ravis que notre site et nos produits vous plaisent. N'hésitez pas à recommander notre site à vos proches grâce à notre programme de parrainage.
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A. A.
1 juin 2024
Avis vérifiéEscalier de qualité, dommage il devrait y avoir un lot de protège marche en carton pour le temps des travaux Sinon le top 👍🏻
Réponse de woodup.fr
Merci, Sébastien ! Votre suggestion est notée. Pensez à profiter de votre cagnotte de fidélité pour vos prochains achats.
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A. A.
1 juin 2024
Avis vérifiéAssemblage facile. Très bon travail de bois.
Réponse de woodup.fr
Merci beaucoup, Michelle Kathy ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. N'hésitez pas à recommander notre site à vos proches grâce à notre programme de parrainage.
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéLivraison finalement assez rapide. Produit bien emballé mais manifestement pas assez pour la livraison, le côté du carton étant enfoncé, le bord de porte impacté... que j'ai pu réparé avec de la pâte à bois...
Réponse de woodup.fr
Merci, David. Désolé pour ce petit désagrément. Si vous avez d'autres suggestions, nous sommes à l'écoute. Parlez de nous autour de vous !
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A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéEverything went really smooth on the website and the product arrived as described and in good time. It was also very good value for money.
Réponse de woodup.fr
Thank you very much, David! If you have any pictures of your project, feel free to share them with us https://www.woodup.fr/content/28-vos-realisations
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