Avis clients de 1001hobbies.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, les renseignements relatifs au N° de suivi m'ont été donnés par téléphone par une interlocutrice très sympathique, à l'écoute et efficace. Merci pour votre prestation.

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• 5 / 5

  

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  Jeu en méga promotion, j'étais très contente

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• 3 / 5

  

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  Long délai de livraison avant information. Arrêtez de promettre une fourniture disponible en 2 jours

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• 5 / 5

  

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  Très bon produits

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide , très bien

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• 4 / 5

  

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  Commande passée. Livraison dans les 3 jours. Tout va bien.

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• 2 / 5

  

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  Extrêmement déçu. Commande réalisée une dizaine de jours avant noël, j'ai payé le "prix fort" pour avoir la garantie de recevoir mon colis dans les temps.... mais Chronopost à décider de renvoyer le colis à l'expéditeur sans raison !! J'ai donc appelé 1001hobbies qui m'a proposé de me renvoyer le colis dès réception ... j'ai enfin reçu mon colis avec plus 3 semaines de retard mais surtout avec la maquette sans le kit de démarrage demandé initialement. Aucun geste commercial et il a fallu que je réclame et relance pour être rembourser à minima de la différence de tarif entre la maquette initialement commandé et celle finalement reçu !

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  Réponse de 1001hobbies.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident, nous vous prions de croire que ce type d'incident n’est pas représentatif des services et de la qualités de nous proposons. Malheureusement la période était très compliqué pour nous Bonne journée Le service client 1001hobbies.

• 5 / 5

  

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  Rien a dire de plus .

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• 4 / 5

  

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  reçu avec un peu de retard.. mais sinon conforme

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• 2 / 5

  

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  Des infos qui ne sont pas à jour sur le site concernant la disponibilité des articles qui m'ont mis dans la mer.... pour Noël quand vous devez annoncer à votre enfant qu'il n'aura pas le cadeau tant attendu.... et bien sûr sans donner d'infos .. merci 1001 hobbies de n'afficher que les commentaires positifs après service client facile à joindre. Ça balance l'avis

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• 3 / 5

  

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  donnez nous la possibilité de mémoriser le panier avant commande, car nous perdons le panier lorsque nous sortons du site sans passer la commande

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire.

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• 5 / 5

  

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  parfait,une petite remarque tout de même: Pour les pots de peinture Tamiya, l’étiquette de précaution du produit masque les références de la peinture

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• 5 / 5

  

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  Produit expédié dans les temps, emballage adapté.

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• 2 / 5

  

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  Ma commande n’a pas été honorée et j’ai dû réclamer le remboursement à plusieurs reprises

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• 4 / 5

  

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  Bonjour, 1 article bloquait la commande (plus d'1 mois) car non dispo. Leur e-mail ne marche pas. En revanche, très bon service client au téléphone, le problème a été réglé en 5 minutes. Site sérieux, Commande conforme.

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• 4 / 5

  

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  L'attente a été longue, plus longue que déclaré à la commande, mais la commande est bien arrivée.

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• 5 / 5

  

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  conforme à la commande

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• 5 / 5

  

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  Colis livré dans les délais. Tarif pour un top force Evo défiant toute concurrence !

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• 2 / 5

  

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  Toujours pas reçu ma commande du 29 /12. Tout était dispo excepté un produit dispo sous 2-4 semaines. Même pas envoyé en 2 colis. J'ai envoyé un mail récemment et comme par hasard , il envoie une partie de la commande après 3 semaines d'attente. Mécontent. Mais cela peut arriver du retard par ces temps là. La prochaine foisj'irai en boutique physique...

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• 1 / 5

  

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  J attends toujours ma commande, à la base c était pour Noël lorsque j'ai commandé il restait un exemplaire lorsque j'ai validé ma commande tout était bon et quelques jours plus tard on me dit qu il y a rupture de stock ?????? On me propose un avoir, mais comme il est certain que jamais je ne recommanderai sur ce site je le refuse.

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  Bonjour , Nous nous excusons pour cet incident , la période de Janvier était très complique avec le changement du nouveau site , ce qui as dealer les dates de livraisons de plusieurs commandes Nous renouvelons nos excuses , et remercions votre compréhension Bien cordialement l'équipe 1001 Hobbies

• 4 / 5

  

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  Commande "bloquée" a cause d'un produit qui était en attente d'un fournisseur. Appel au SAV qui a débloqué la commande immédiatement. SAV disponible, facilement joignable, et à l'écoute.

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• 1 / 5

  

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  commande passée le 04/11/21 avec trois articles en stock après une semaine un mail m'informe que le produit est en réapro donc pas en stock comme indiqué après un mois sans nouvelle je demande par mail ou en est ma commande réponse produit ne sera pas réaprovisionné on me propose ou un remboursement ou un avoir ou prendre un autre produit avec une petite remise ce que je fait en regardant qu'il est en stock on me dit par mail que la commande partira le 23 décembre début janvier et sans nouvelles je poste un nouveau mail pour savoir réponse on attend la livraison par le fournisseur donc le produit n'ètait pas en stock on me précise que la commande partira le 17 janvier, le 12 janvier un mail de collisimo m'informe que mon colis sera livré le 14 janvier mais pas un mail de 1001 hobbies donc deux mois pour obtenir une commande pas d'info pour le client et les produits ne sont pas en stock comme indiqué et beaucoup plus cher que les concurents ce n'est pas sérieux a titre indicatif c'etait ma première commande sur ce site mais aussi la dernière Patrick

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  Réponse de 1001hobbies.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident, nous vous prions de croire que ce type d'incident n’est pas représentatif des services et de la qualités de nous proposons. La période des fêtes était très compliqué pour nous , en raison de la hausse des demandes , et les délais transporteurs Nous renouvelons nos excuses Bonne journée Le service client 1001hobbies.

• 2 / 5

  

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  Different product as advertised. Not the old die cut kit which I wanted. The newer laser cut kit was send.

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• 5 / 5

  

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  rien a dire

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• 4 / 5

  

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  Sympa parce que j'ai trouvé ce que je cherchais rapidement, un coût de livraison adaptée, en revanche le prix des maquettes est beaucoup plus onéreux que sur d'autres sites tout aussi sérieux en France et ce, même en solde..

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• 3 / 5

  

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  délai trop long malgré produit marqués en stock sur le site

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• 5 / 5

  

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  Site complet facile d utilisation avec une bonne description et un bon suivi.

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• 5 / 5

  

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  Excellent services produits et livraison tout est ok

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• 3 / 5

  

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  Les deux premières livraisons parfaites. Pour la 3ème, j’attends depuis 13 jours (commande passée le 11/01) et n’ai eu des infos que le 21/01…. Un item était annoncé en livraison immédiate mais finalement hors stock.

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• 3 / 5

  

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  1 mois pour recevoir ma commande

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• 3 / 5

  

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  Livraison un peu longue suite à produit non dispo…tarifs des articles rc un peu cher

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• 1 / 5

  

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  Articles annoncés disponibles au moment de la commande et au final rupture de stock. Ne tiennent pas informés. Peu réactif aux mails. Quand enfin la commande arrive il manque un article. J’ai dû déposer une réclamation pour avoir une réponse me disant que je serai remboursée car article non disponible. Si j’avais pas réclamé je me demande si j’aurais eu un remboursement qui a ce jour n’est pas arrivé ! C’était des cadeaux pour Noël… Plus jamais je ne commanderai sur ce site.

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• 3 / 5

  

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  Mon avis en deux points : 1 le modèle réduit. Rien à redire, c'est exactement ce que j'ai commandé. 2 le délai de livraison. C'est long, très très long... Je l'avais commandé... l'année dernière !

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• 5 / 5

  

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  Bonsoir j ai bien reçu la commande que j ai fait sur votre site et le livreur ma bien livrer à mon adresse indiquée quand j ai passé commande et en plus sais les bonne maquettes que j ai reçu et les cartons bien emballé et je suis très contente comme toute merci encore et à bientôt

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• 1 / 5

  

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  Cde faite le 5/01 et toujours pas reçu. Le site ne réponds pas au mail ni au téléphone. C’est ma première commande et certainement ma dernière.

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• 5 / 5

  

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  Très bon contact, livraison rapide...parfait

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• 4 / 5

  

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  vos traductions automatiques "google type" sont littéralement à mourir de rire: un crew de reservoir sovietique, génial pour un équipage de char russe!

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• 1 / 5

  

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  J'ai commandé 11 pots de peinture de maquette, payés et reçu uniquement 2 pots!!! Après tentative de contact au téléphone avec les lignes toujours occupées, j'ai envoyé un mail auquel j'espère avoir une réponse...

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• 5 / 5

  

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  .merci

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• 5 / 5

  

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  efficace

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• 4 / 5

  

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  Prestation attendue d'une vente par correspondance.

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• 5 / 5

  

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  Un service impeccable, une livraison rapide, qui apportent une satisfaction totale.. Bonne continuation

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• 5 / 5

  

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  Commande expédiée rapidement, pas de soucis.

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• 5 / 5

  

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  très bon site livraison respectée

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et soigné. Super !

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• 5 / 5

  

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  Grand choix, transaction parfaite et livraison rapide.

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• 4 / 5

  

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  Accueil téléphonique très agréable et explications sur le pourquoi d'un petit retard de livraison qui finalement c'est avéré rapide merci encore

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• 5 / 5

  

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  parfait;commande traitée avec rapidité et efficacité;très bon suivi de commande;

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• 5 / 5

  

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  produits de qualité. Envoi rapide et soigné. PARFAIT

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• 5 / 5

  

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  Conforme à mes attentes.

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• 5 / 5

  

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  Réception rapide en point relais. Conforme à ma commande.

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• 5 / 5

  

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  Choix et diversités des produits, des marques. Prix compétitifs.

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• 5 / 5

  

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  Très bien rien à dire

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• 1 / 5

  

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  Désastreuse une commande qui sur le site est annonce livré dans les 15/20 jour et dès qu’on va voir le site 10/15jour pour plus tard le produit est décalé d’autant de jour resultat le cadeau que je devais faire n’a pas était reçu à temp , on m’a dit que finalement le produit n’arriverais jamais au magasin ou dans X mois (il y avais deux jeux dungeon dragon) j’ai du annuler ma commande…. Très déçu

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• 4 / 5

  

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  Impec les amis,un simple bémol:amazon est beaucoup plus rapide.Merci à vous

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• 1 / 5

  

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  Commande jamais reçu, personne répond aux mails et au téléphone.

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• 1 / 5

  

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  Commandé début décembre, toujours rien reçu

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• 5 / 5

  

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  Superbe tous jour satisfait

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• 5 / 5

  

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  Bonjour ,Bravo 1001 Hobbies, très bien pour commander 03/01 ,le suivi et la livraison très rapide 07/01 un très beau catalogue . La maquette du Mount Washington semble de très bonne qualité , c'est ma première et je pense avoir vraiment manqué de modestie , d'autant plus que la notice " 50 pages "est en Anglais . Je cherche un moyen rapide de traduction car elle est indispensable ! Pour le reste passion et patience ne manque pas . Tout en envisageant peut être un modèle R C un peu plus simple pour faire la main ;

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• 4 / 5

  

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  Site internet peut-être à améliorer.

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• 5 / 5

  

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  Ça commence à prendre beaucoup de temps, toutes ces demandes d'évaluation !

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• 5 / 5

  

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  Rapidité de livraison

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• 4 / 5

  

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  Bon site, j'ai pu trouver le tapis à un bon prix, il a juste fallut faire preuve de patience pour la livraison.

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• 5 / 5

  

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  Parfait rien a dire! 👌

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• 5 / 5

  

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  très bien envoie rapide produit conforme et bien emballés

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• 5 / 5

  

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  Commande et envois rapide,bien emballer

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• 5 / 5

  

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  très bien. le plus facile d'accès. pour les peintures une recherche par numéro serait pratique.

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• 5 / 5

  

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  le produit ne semblait pas être en stock mais bonne communication tout de même

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• 1 / 5

  

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  Livraison rapide en 48H , cela fait plus de 10 jours que j’ai commandé pour la première fois chez eux et malheureusement rien reçu , le paiement lui a été débité en 48H par contre , gros déception.

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• 5 / 5

  

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  Belle palette de choix

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• 4 / 5

  

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  eux du mal a trouve se que je cherchée

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• 4 / 5

  

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  conforme

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

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• 5 / 5

  

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  Pas assez de recul pour demain un commentaire honnête apparemment n'a pas l'air trop mal

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  Commande traitée avec 3 ou 4 jours de retard : j'ai été prévenu et le colis est arrivé comme prévu par l'info et conforme à la commande. Merci

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  navigation correcte livraison rapide colis bien protegés mais un peu trop voiyant de l'exterieur pas asser discret si non pas de probleme satisfait

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  Bonne réactivité du service client lors de la modification de ma commande par téléphone et réception du colis dans les temps.

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  Bonne prestation énormément de choix suivi colis excellent acheté plusieurs maquette réalisation très bon tout se que j'attendais a renouveler il faut pas hésiter d'acheter. r g 👍👍👍👍👍👍👍👍

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  Je n 'ai pas reçu l'intégralité de ma commande faite le 10 janvier 2022. Le 14 janvier 2022, j'ai fais une attestation sur l'honneur de non réception de l'intégralité de ma commande. J'ai joins également une copie de ma commande, précisant les produits manquants. A ce jour, vendredi 21 janvier 2022, je n' ai toujours pas reçu la totalité de mes produits. Etant client chez 1001 HOBBIES, c'est la première fois que ce genre d'incident arrive. J'espère recevoir le reliquat de ma commande très rapidement.

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  Grand choix de matériel, rapidité d'envoi et bien emballé. Mes commandes sont pour des cadeaux et donc je ne monte pas les maquettes achetées.

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  Rien à redire ,satisfait

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  Nul. mettent en ligne des produits qu'ils n'ont pas en stock. A éviter a tout prix.

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  commande juste et arrive dans un super délai

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  Navigation sur le site simple avec possibilités de revenir en arrière en cas de changement d'avis Livraison dans les délais

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  Il serait bon de vérifier la disponibilité de vos produits avant de les mettre en vente, cela eviterai les remboursements dont j'attends toujours le mien salutations.

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  Super comme d habitude

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  Livraison dans les délais respectés avec des mails de rappel afin de prévenir et rassurer le client. Au top.

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  Toujours reçu les produits demandés et dans les temps

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  Le démarrage de la prise en compte de ma commande a un peu été lent mais globalement, j'ai reçu mon colis dans des délais satisfaisants. Très satisfait de la prestation.

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  Superbe maquette notre dame, je me regale de la monter, notice de montage très précise, joli produit, très bonne finition.

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  Livraison dans les délais et reçu colis en très bon état

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  Commande facile, produits disponibles, Commande traitée rapidement, livraison rapide

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  Commande toujours pas reçue !!! Aucune explication et aucune idée du moment où je pourrais enfin recevoir mes articles

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  Délai de livraison trop long, pas conforme à annoncé, . Impossible de planifier une date.

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  Parfait en tout point

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  Commande passée le 10.01 uniquement sur des articles disponibles. Une semaine plus tard pas de nouvelles. Suite à un contact téléphonique la vendeuse m'apprend qu'il y a eu des soucis informatiques ... Je n'ai remarqué aucun soucis pour débiter mon compte en banque dès le lendemain de la commande en revanche ! Et à ce jour toujours rien reçu. Une vrai pub pour Amazon ce site ...

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  Aucun souci pour la deuxième commande ce qui me donne une très bonne opinion sur le sérieux de votre site Donc a bientôt....

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  Rien à redire. Maquette idem que photo présentée sur le site. Email rassurant sur le suivi de colis et colis arrivé dans les délais. Un grand merci

  Avis du 28/01/2022, suite à une expérience du 06/01/2022 par A A. *

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  Sans problème

  Avis du 28/01/2022, suite à une expérience du 08/01/2022 par A A. *

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