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Évaluations clients

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Grand choix de produits et livraison dans les temps👍

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• 3 / 5

  

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  Delais de traitement et d'expédition un peu long pour 2 petits articles... 11jours d'attente 2 jous de livraison

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• 5 / 5

  

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  tout est parfait merci

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• 5 / 5

  

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  Tous le processus commande - produit - livraison très bien

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• 5 / 5

  

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  Toujours bien servi

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et soignée, modèle conforme à la commande. Très bien

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• 5 / 5

  

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  satisfait

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire

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• 5 / 5

  

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  Tres professionel soucis avec la livaison du au transporteur le probleme résolu et un zutre probleme du même transporteur en cour de resolution merci a vous dommage que les transporteurs ne fond pas attention aux paquets qui livrent

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• 5 / 5

  

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  Commande reçu très rapidement

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Commande rapide et parfaite.

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• 5 / 5

  

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  Je test les maquettes en bois

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• 3 / 5

  

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  Mal emballé le livre arrivé abimé

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• 1 / 5

  

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  Pas content du tout

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident, nous vous prions de croire que ce type d'incident n’est pas représentatif des services et de la qualité de nous proposons. Nous vous invitons à nous envoyer un mail à contact@1001hobbies.fr Bonne journée Le service client 1001hobbies.

• 5 / 5

  

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  Très bon produit

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  formidable

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• 4 / 5

  

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  facile de de naviguer ; essayez de l'améliorer encore

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• 5 / 5

  

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  Aucune critique

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• 4 / 5

  

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  Belle variété de produits. Disponibilité parfois un peu longue. Envoi soigné.

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Dommage qu'il ne soit pas possible a votre service commercial lorsqu'on l'appelle de faire changer l'adresse de livraison une fois la commande effectuée en ligne Même si ma commande est encore dans vos murs. J'en déduit que l'humain n'a pas la main sur votre système informatique et que votre service logistique se résume à coller les étiquettes fournies par votre système Sans autre solution que d'obéir a la machine.. . Tant pis pour moi si je dois me déplacer de façon imprévue. Donc aujourd'hui je ne peux pas utiliser vos produits qui sont arrivés là où je ne suis plus. Même si votre livraison s'est correctement réalisé a l'adresse initialement prévue. Un peu de flexibilité de souplesse et de volonté pour répondre positivement a ma demande aurait été bien venue . Donc livraison conforme a la commande dans les délais mais je ne sais pas lorsque je pourrai la récupérer. Encore Dommage. Mr Bozzonetti

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• 1 / 5

  

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  Commande de 3 produits en stock, au bout de 1 semaine sans nouvelles envoie de mail pour avoir des info. J'ai du faire 3 mails supplémentaires avant de savoir ce qu'il se passait. Un des produits etait manquant, donv en voie de la commande et un avoir pour le produit manquant, délais environ 3 semaines alors que cela aurait du mettre 1 semaine. Demande d'information pour avoir l'avoir 2 semaines supplémentaires avec 4 mails. Je viens de retanter une commande pour laisser une seconde chance, j'espère que cette fois ca va mieux ce passer ! Et je mettrai jne meilleur note. Mais la compliqué la communication, surtout pour une 1er commande.

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• 4 / 5

  

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  Bonjour suite à ma commande j'ai reçu un message me disant qu'elle était en stock et j'ai reçu ma commande 1 mois après beaucoup trop long pour moi.

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• 4 / 5

  

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  Navigation sur le site : a encore des progrès a faire surtout sur les peintures et accessoires. Les résultats après sélections sont trop aléatoires produit et livraison totalement conforme a la demande

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• 2 / 5

  

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  Trop complexe pour offrir quelque chose a quelqu'un : le colis arrive, mais au nom de l'expéditeur. Je reste dans l'attente de la réponse à mes demandes d'aide par tchat et par mail. C'est dommage, le catalogue est top...

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  J'ai pu suivre l'évolution de ma commande et finalement recevoir mes produits de très bonne qualité dans un délai très raisonnable

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• 5 / 5

  

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  Bel ouvrage, facile a monter

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• 5 / 5

  

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  Très content de ma commande, notamment le sérieux de l'emballage et des délais d'envoi. Merci à vous.

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, envoi rapide RAS

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• 4 / 5

  

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  Livré avec un changement de point relais, mais colis reçu 15 jours après la date initiale de livraison je vais mettre ça sur le compte du confinement sinon RAS

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• 4 / 5

  

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  Livraison trop longue

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• 5 / 5

  

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  Livraison plus rapide que prévue malgré la crise sanitaire

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• 5 / 5

  

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  Efficacité et rapidité

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• 1 / 5

  

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  Bonjour 3 semaines pour recevoir la commande, Aucune réponse à plusieurs mails, personne ne répond au téléphone. Lamentable. Je ne commanderais plus chez 1001.

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• 1 / 5

  

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  Pas sérieux dans les commandes par suite manque de stock et autre accepte la commande puis ne sachant pas l honorer vous propose un bon d achat en lieu et place d un remboursement c est inadmisible

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  Monsieur Collin, Nous vous remercions pour ce commentaire. Nous souhaitons insister sur le afit qu’il y a 3 notions à prendre en compte sur le site : En stock : expédition sous 48 heures ouvrées. Ceux-ci sont physiquement stockés dans l'entrepôt de la société à Saint-Quentin-Fallavier. Disponible : expédition sous X à X jours. Ceux-ci ne sont pas actuellement présents dans le stock de la société à Saint-Quentin-Fallavier et sont généralement expédiés sous X à X jours suite à la commande de l'utilisateur, selon les délais des différents fournisseurs. Non disponible : ces produits sont actuellement en rupture de stock et ne peuvent pas être commandés pour l'instant. De ce fait, il se peut que certains délais soient rallongés par les problemes actuels. Nous vous remercions pour votre compréhension, Le service client 1001hobbies

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  désolé mais j ai sut voir que dans vos 3 notions il y a des parenthese et la possibilitéde joué sur les mots car comment expliquer vous que l ors de l achat il n est pas indiqué( comme je l ai eut)un produit que vous n avez plus en stock ou ne sera plusdispoible??? et pendant un certain temps l on reste sans nouvelles comme moi on attend presque 2 mois pour finalement dire que ces produits ne sont plus disponible,,,vous devriez directement enlever ces produits de votre catalogue pour ne pas lanterner le consomateur ,,je n aurait pas eut cet aventure avec mes commandes

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• 5 / 5

  

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  Livraisons un peu longues mais très bon service après vente.

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• 5 / 5

  

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  Reçu rapidement,bien emballé rien à redire merci P.

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• 5 / 5

  

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  le site , très bien et la livraison, délai et conditionnement parfait

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• 5 / 5

  

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  Les services de 1001hobbie.fr sont très bon, la firme est sérieuse la livraison est rapide et les produits sont bien emballé et protégé pour éviter tout dommage durant l'expédition. Parfait Mon avis sont les modèles achetés est très différent. Mastercraft Hobby kit produit les plus horribles modèles que j'aie vu depuis que je monte des kits d'avion. Les vieux kits Airfix et Frog du début des années 60 étaient splendides à côté de ces trois représentations sommaires du Tigre. Gravure nulle, aucun détail, décalques bonnes pour la poubelles. Seule la boîte est correcte assez solide pour ne pas s'ecraser. Ne gaspiller pas votre argent pour acheter cela. Attendez la fin de l'année pour acheter le kit Revell qui va ressortir, mais qui ne proposera vraisemblablement pas les version espagnole et australienne. Désolé d'être aussi négatif, mais proposer une telle qualité en 2021 c'est franchement se moquer des maquettistes. L'achat sur le net c'est génial pour le choix, mais expose l'acheteur à de pareil désillusion car le voir avant d'acheter ne peut que pousser à renoncer à un tel achat. 1001hobbies n'est bien sûr pas responsable de cela. Bien à vous.

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• 5 / 5

  

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  Livraison conforme et rapide. Les produits sont top!

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• 5 / 5

  

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  .tres bien

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• 5 / 5

  

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  tres bien emballé

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Site agréable et livraison parfaite

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• 2 / 5

  

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  Délais de livraison bien supérieurs au délai annoncé, pourtant payé avec frais supplémentaires. Pas de réponse par mail lorsque j'ai tenté d'annuler ma commande voyant qu'elle prenait tant de temps.

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  Bonjour Monsieur Haffar, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés mais après vérifications, nous n'avons pas reçu votre mail. Nous déplorons cette situation, et vous présentons nos excuses pour le délai de traitement de votre produit. cordialement, Le service client 1001hobbies

• 3 / 5

  

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  La commande était livrée rapidement mais suite au problème de l’article commandé ( une pièce importante de la maquette manquante) je n’ai pas réussi d’avoir le service client en ligne. Pas de réponse à mon mail....

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• 4 / 5

  

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  Un peu long à la livraison, mais bien pour le reste

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide.. Site très simple à comprendre.. Mon fils est ravi

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• 5 / 5

  

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  Top! Rapide ! Soin! Choix ! Merci

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• 5 / 5

  

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  Tout a été parfait, de la commande à la livraison

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• 2 / 5

  

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  Fusain arrivé en plusieurs morceaux, j'ai écris mais aucun retour. Livraison assez longue mais le reste de mes achats est ok... Je ne recommanderais pas sur ce site.

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• 4 / 5

  

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  Livraison plus longue qu annoncée un peu plus d'une semaine contre 4 jours. mais bonne réception et produit conforme avec emballage très bien.

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• 4 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Bombes spray super bien emballées

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• 5 / 5

  

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  toujours parfait

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  satisfait dans l'ensemble mais délai de livraison relativement long

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• 5 / 5

  

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  Grande diversité des produits

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et soigné. Le jeu est en parfait état

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• 5 / 5

  

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  !!!!

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• 5 / 5

  

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  Comme toujours tout s'est bien passé.

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• 1 / 5

  

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  Livraison en retard et incomplète ! Et explications passables sur la cause du retard (Brexit... pour 6 semaines de retard !)

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  Monsieur GIVELET, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous répondre, nous vous renouvelons nos excuses pour le délai de traitement de votre commande. En vous remerciant pour votre patience Laure

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide , équipe sérieuse

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• 4 / 5

  

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  Pas de probleme de livraison

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• 4 / 5

  

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  Sérieux et assez rapide. Un descriptif du choix des couleurs a prendre avec la maquette aiderait grandement je pense 🤔

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• 3 / 5

  

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  J'ai réceptionné le colis abîmé et écrasé. Par rapport à votre tarif d'envoi que je trouve un peu cher, votre emballage est trop peu rigide. Du coup les produits à l'intérieur y sont un peu écrasés pour des articles que je comptais offrir en cadeau à un anniversaire dans 1 semaine (j'espère qu'il n'y aura pas de mauvaise surprise au déballage du cadeau)

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• 5 / 5

  

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  Modele parfait et bon prix cavalerie 1 er empire francaise

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• 5 / 5

  

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  Arrivé dans les temps, merci à toute l équipe

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• 5 / 5

  

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  Super rien à signaler commande recu très rapidement dans un colis très très bien emballé et protégé au top.

  Avis du 05/04/2021, suite à une expérience du 30/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Reçu très rapidement très professionnel bravo à vous

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• 5 / 5

  

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  TRES CONTENT DE VOS SERVICES ET LIVRAISONS

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• 5 / 5

  

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  le sérieux d'abord !

  Avis du 05/04/2021, suite à une expérience du 13/03/2021 par A A. *

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  Super rapide, colis au top !

  Avis du 04/04/2021, suite à une expérience du 05/03/2021 par A A. *

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  Trop de demande de avis

  Avis du 04/04/2021, suite à une expérience du 07/03/2021 par A A. *

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  site ok pour les passionnés de modèles réduits , livraison rapide est soigné a recommandé !!

  Avis du 04/04/2021, suite à une expérience du 23/03/2021 par A A. *

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  Tout conforme et envoi très rapide

  Avis du 03/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par A A. *

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  aucun problème à signaler parfait

  Avis du 03/04/2021, suite à une expérience du 27/03/2021 par A A. *

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  Aucun problème pour cette commande

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  Commande parfaitement réalisée et très vite expédiée, parfait !

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  produit commandé, livré , rapidement

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  Très bien.

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  livraison : RAS, accueil téléphonique sympa, conseil bien. Par contre un produit livré sur 6 (pot de peinture) 1 présentait un manque important de 30 % de capacité de peinture;

  Avis du 03/04/2021, suite à une expérience du 24/03/2021 par A A. *

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  Il faudrait bien mettre à jour les délais de disponibilités des produits en tenant compte des conséquences du Brexit sur la gestion des stocks. Mais grâce à la bonne réactivité du Service-Clients j'ai pu recevoir ma commande dans un délai maîtrisé. Merci et Bravo !!

  Avis du 03/04/2021, suite à une expérience du 03/03/2021 par A A. *

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  Livraison tardive.

  Avis du 03/04/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par A A. *

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  Très satisfait

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  Tout est parfait !

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  Parfait

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  aucun problème

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  Parfait, livraison rapide, énormément de choix, je recommande

  Avis du 03/04/2021, suite à une expérience du 15/03/2021 par A A. *

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  Accueil très sympathique et professionnel lors de communications téléphoniques. Site ok.

  Avis du 02/04/2021, suite à une expérience du 30/01/2021 par A A. *

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  Envoi rapide et conforme

  Avis du 02/04/2021, suite à une expérience du 19/03/2021 par A A. *

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  Comme commandé et livraison rapide

  Avis du 02/04/2021, suite à une expérience du 24/03/2021 par A A. *

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  Livraison très rapide

  Avis du 02/04/2021, suite à une expérience du 24/02/2021 par A A. *

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  Parfait. Merci

  Avis du 02/04/2021, suite à une expérience du 21/03/2021 par A A. *

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  RAS !

  Avis du 02/04/2021, suite à une expérience du 21/03/2021 par A A. *

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  Toujours content des commandes ainsi que des avis donnés lors de demandes de renseignements. Très récemment j'ai été bluffé par la réactivité du service clients pour une demande de remboursement pour une commande en doublon. Chapeau bas. Ne changez rien. Bien cordialement

  Avis du 02/04/2021, suite à une expérience du 24/03/2021 par A A. *

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  Deuxième commande , pas de problème à signaler .

  Avis du 02/04/2021, suite à une expérience du 22/03/2021 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique