Le site est jugé clair et facile d'utilisation, avec un bon suivi de commande. Les clients apprécient la rapidité d'expédition et les promotions attractives sur des marques.
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A. A.
21 mai 2024
Avis vérifié3 semaines pour me rembourser
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Selon le suivi sur le site de Mondial Relay, le colis est indiqué livré dans nos entrepôts en date du 03/05. Suite à votre contact téléphonique, le service concerné a bien été relancé sur le traitement du remboursement de ce retour. Nous ne manquerons pas de vous envoyer un mail pour vous prévenir dès que ce sera fait. Bien à vous, L'équipe 3Suisses
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A. A.
21 mai 2024
Avis vérifiéMalgré une commande de 300 euros, je n'ai pas pu bénéficier de la livraison gratuite pourtant promise à de nombreuses reprises sur le site internet (raison invoquée par 3suisses : je n'ai pas de Mondial relay à proximité de mon domicile ! hors il existe un mondial relay à moins de 500 mètres de mon domicile). Ensuite j'ai souhaité bénéficier d'une remise pour m'être inscrit à la newsletter des 3suisses et le code de réduction ne fonctionnait pas. Enfin pour m'aider à commander rapidement, j'ai bénéficié d'un nouveau code de réduction et une fois encore ce code ne fonctionnait pas. Bref, déçu de ma commande 3suisses. Site internet des 3suisses très prometteur et mensonger avec beaucoup, beaucoup trop d'astérisques ne vous permettant pas de bénéficier de leurs offres de réduction cachées sous des astérisques.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes confus de lire ce désagrement. Nous tenons à clarifier certains points concernant nos offres. Nos codes promotionnels sont généralement applicables uniquement sur les produits hors promotion, comme indiqué dans nos conditions d'utilisation. Nous regrettons que cela n'ait pas été suffisamment clair lors de votre commande. Concernant la livraison gratuite en point relais, dans certains cas exceptionnels où le volume des articles commandés ne permet pas une livraison en point relais, nous sommes contraints de proposer une livraison à domicile avec des frais supplémentaires. Nous comprenons que cette situation puisse être décevante et nous nous excusons pour le désagrément occasionné. Pour ce qui est des codes de réduction liés à l'inscription à notre newsletter, ainsi que ceux fournis pour vous aider dans votre commande, nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés lors de leur utilisation. Nous allons immédiatement vérifier la validité de ces codes pour éviter toute confusion à l'avenir. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire. Cordialement, L'équipe 3Suisses
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A. A.
21 mai 2024
Avis vérifiéNul
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes confus de ce désagrément. Nous constatons sur votre dossier que vous ne nous avez jamais contactés pour signaler un problème concernant votre commande. Depuis notre site internet : "https://www.3suisses.fr/contact_adv.html", vous avez plusieurs alternatives afin de nous contacter. Bien à vous, L'équipe 3 Suisses
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A. A.
21 mai 2024
Avis vérifiéarticle conforma à sa présentation
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti. Au plaisir de vous revoir très prochainement! L'équipe 3Suisses
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A. A.
20 mai 2024
Avis vérifiéla reponse esr dans la question
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site ! L'équipe 3 Suisses
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A. A.
20 mai 2024
Avis vérifiéBasket commandés en 36 et elles sont arrivées en 39. Vous savez pas lire une étiquette
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes navrés que vous ayez reçu une mauvaise taille. Suite à cela, une réclamation a été faite auprès du service dédié et celui-ci vous a demandé plusieurs photos. Suite à l'absence de votre retour, le service était contraint de clôturer le dossier. Nous vous invitons tout de même à nous les envoyer via le site afin que nous puissions faire le nécessaire avec l'équipe adéquate. Dans l'attente de votre retour. Bien à vous, L'équipe 3Suisses,
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A. A.
20 mai 2024
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. L'équipe 3Suisses
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A. A.
20 mai 2024
Avis vérifiéRas
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site ! L'équipe 3 Suisses
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A. A.
20 mai 2024
Avis vérifiéfacile à utiliser
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci, cela fait très plaisir à lire ! L'équipe 3Suisses
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A. A.
20 mai 2024
Avis vérifiéDraps en coton, mais très lisses et peu agréable au toucher
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci de nous avoir écrit. Votre commentaire nous encourage à nous améliorer davantage. L'équipe 3 Suisses,
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A. A.
20 mai 2024
Avis vérifiéConforme à l'attendu
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site ! L'équipe 3 Suisses.
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A. A.
20 mai 2024
Avis vérifiéJ'ai trouvé ce que je cherchais rapidement. Distribution dans les délais. Article correspondant à mes besoins.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis relatif à votre expérience sur notre site. Notre service a pour objectif de satisfaire tous nos clients et vos avis nous encourage à continuer nos efforts. Au plaisir de vous revoir très prochainement! L'équipe 3Suisses
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A. A.
20 mai 2024
Avis vérifiéJ'ai bien reçu l'article que j'avais commandé - merci !
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour et merci de votre retour. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction ! L'équipe 3Suisses
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A. A.
19 mai 2024
Avis vérifiéUn peu plus de choix niveau marque ou plus de choix pour les marques qui sont déja sur le site sinon satisfaite.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et pour cette remarque. Nous avons transmis cela auprès de l'équipe dédiée en vue d'une amélioration continue. Restant à votre disposition au besoin. Cordialement, L'équipe 3Suisses,
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A. A.
19 mai 2024
Avis vérifiéProduit toujours de qualité je suis cliente depuis 20 ans et toujours satisfaite
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir partagé votre ressenti. Votre commentaire nous encourage à faire de notre mieux pour vous satisfaire. Espérant vous revoir bientôt sur notre site! Bien à vous, L'équipe 3Suisses,
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A. A.
19 mai 2024
Avis vérifiéJ'ai acheté un matelas qui devait être livré à domicile le 3 mai. Contrairement au client, c'est le livreur qui est le roi. Il livre quand ça l'arrange. Il voulait me livrer soit le 2 (pas disponible), soit le 15 ( en attendant je dors par terre ???) . J'ai dû faire 50 kms pour aller récupérer le matelas après plusieurs mails et coups de téléphone au livreur. Livreur Multicourse à fuir. Je n'achèterai plus sur les 3 Suisses. Vos explications et autres excuses, vous pouvez les garder.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, À la lecture de votre message, nous regrettons sincèrement que vous ayez dû relancer le livreur à plusieurs reprises. Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Suite à cela, des mesures ont été prises afin d'améliorer le service de livraison. Bien à vous, L'équipe 3Suisses.
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A. A.
19 mai 2024
Avis vérifiéDéçue de la qualité des produits, de la taille. Prix trop élevés.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour. Nous sommes navrés que la qualité ne vous convienne pas. Après vérification de votre dossier, nous constatons que vous avez effectué une réclamation depuis le compte client indiquant que le produit est abîmé. Suite à cela, le service en charge du dossier est en dans l'attente des photos du produit et de l'étiquette reçus et nous vous prions de les envoyer via notre site: https://www.3Suisses.fr/contact_adv.html s'il vous plait. Dans l'attente de votre retour. Cordialement, L'équipe 3Suisses,
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A. A.
19 mai 2024
Avis vérifié"J'ai récemment reçu une livraison de 3suisses malheureusement, je suis extrêmement déçu de l'état dans lequel les articles sont arrivés. Deux bocaux de ma commande était cassée, ce qui est vraiment décevant. J'ai immédiatement contacté l'entreprise pour signaler le problème, en fournissant même des preuves via e-mail, mais je n'ai toujours pas reçu de réponse. C'est inacceptable d'ignorer les préoccupations des clients de cette manière. Je m'attendais à un meilleur service et à une meilleure attention à la qualité. Je ne recommande pas du tout cette entreprise en raison de cette expérience désagréable." N de commande 46163323
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes navrés que vous ayez reçu des articles cassés. Après vérification de votre dossier, nous constatons que les articles que vous avez commandés sont des produits expédiés par un de nos partenaires. Afin que le dossier soit traité rapidement, nous vous prions de signaler le souci rencontré via l'espace client en choisissant le motif "déclarer un problème sur l'article reçu". Restant à votre disposition au besoin. Bien à vous, L'équipe 3Suisses,
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A. A.
19 mai 2024
Avis vérifiéTrès bien pour la livraison et délai Très bonne qualité du linge !
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir partagé votre ressenti. Votre commentaire nous encourage à nous améliorer davantage. Espérant vous revoir bientôt sur notre site. Bien à vous, L'équipe 3Suisses,
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A. A.
19 mai 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite ! Très beau sac en cuir envoyé rapidement et très bien emballé Je recommande !
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir partagé votre avis et de l'intérêt que vous portez à notre site. Cela nous encourage à toujours faire de notre mieux pour vous satisfaire. À très bientôt ! Cordialement, L'équipe 3Suisses,
Réponse de A. A.
Merci à vous pour votre sérieux et engagement ! Bien cordialement
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