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Résumé des avis
Le site est jugé clair et facile d'utilisation, avec un bon suivi de commande. Les clients apprécient la rapidité d'expédition et les promotions attractives sur des marques.
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A. A.
30 avr. 2024
Avis vérifiéVous savez me demander mon avis pour cette commande mais la précédente que j'ai dû annuler car au final il manquait deux ou trois articles que j'ai dû remplacer par d'autres et qu'il fallait que je paye la différence. J'ai refusé de payer sa différence car au moment de la commande les articles étaient en stock donc l'erreur ne venait pas de moi. J'ai donc annulé ma commande et je n'ai eu aucun appel de votre part. J'ai cependant passé une nouvelle commande pour une seule bonne raison c'est que les articles commandés correspondaient une housse de couette que j'avais sinon je n'aurais pas passé commande chez vous. Je trouve inadmissible que je n'ai aucun appel de votre part pour cette commande d'un montant assez élevé et qui a été annulée personne n'a cherché à comprendre pourquoi elle a été annulée. Mon avis porte donc sur la précédente commande qui a été annulé car pour celle-ci on ne m'a pas demandé mon avis.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionné pour la précédente commande que vous avez passée sur le site. Notre service logistique ne s'est aperçu de la rupture de stock des articles commandé initialement que lors de la préparation de votre commande. Suite à cela, une proposition de remplacement a été faite le 18/03/2024, mais nous n'avons pas eu de retour de votre part. Actuellement, nous constatons que vous avez demandé l'annulation de la commande et nous vous avons déjà remboursé. Si vous avez d'autre réclamation, n'hésitez pas à prendre contact avec nous depuis le formulaire de contact. L'équipe 3suisses.
Réponse de A. A.
Je pense que vous ne comprenez pas la situation. J'ai répondu au mail du 18 mars pour le remplacement de l'article. Lorsque j'ai appelé pour savoir où en été ma commande on m'annonce d'autres articles en rupture et je dois procédé au paiement du déplacement. C'est à vous de gérer vos stock. Vos clients ne doivent pas pouvoir passer commande pour des articles qui ne sont plus en stock. De plus lors de l'annulation de ma commande j'ai demandé à ce que tout ça soit spécifié et que je voulais être rappelé pour discuter de cette situation. J'ai même envoyé un mail et aucun retour de votre part. Votre message me convient pas j'aurais préféré un appel avec un responsable mais c'est apparemment trop compliqué de passer un coup de téléphone.
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A. A.
30 avr. 2024
Avis vérifiéPARFAIT TOUT EST CONFORME
Réponse de 3suisses.fr
Chère Cliente, Au nom de toute l’équipe, nous vous remercions d'avoir partagé votre avis relatif à votre expérience sur notre site. Notre service a pour objectif de satisfaire tous nos clients et vos avis nous encouragent à continuer nos efforts. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande. À bientôt sur notre site ! L'équipe 3suisses.
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A. A.
30 avr. 2024
Avis vérifiéParfait. Commande livrée dans les temps indiqués. Suivi du colis impeccable. Site que je recommande
Réponse de 3suisses.fr
Chère Cliente, Au nom de toute l’équipe, nous vous remercions d'avoir partagé votre avis relatif à votre expérience sur notre site. Notre service a pour objectif de satisfaire tous nos clients et vos avis nous encouragent à continuer nos efforts. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande. À bientôt sur notre site ! L'équipe 3suisses.
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A. A.
30 avr. 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite de cette commande
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience s'est bien passée. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site ! L'équipe 3 Suisses
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A. A.
30 avr. 2024
Avis vérifiéSite un peu vieillot à moderniser très peu de choix quant aux articles
Réponse de 3suisses.fr
Chère Cliente, Au nom de toute l’équipe, nous vous remercions d'avoir partagé votre avis relatif à votre expérience sur notre site. Notre service a pour objectif de satisfaire tous nos clients et vos avis nous encouragent à continuer nos efforts. Nous restons à votre disposition pour toutes autres demandes. À bientôt sur notre site ! L'équipe 3suisses.
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A. A.
30 avr. 2024
Avis vérifiéNavigation très aisée
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti. Au plaisir de vous revoir très prochainement! L'équipe 3Suisses
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A. A.
30 avr. 2024
Avis vérifiéAu départ déçue, je n'avais que la moitié de ma commande, mais ensuite le nécessaire à été fait, j'ai eu satisfaction. Merci
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le manquement lors de la première expédition. Notre fournisseur a été alerté en urgence pour que vous ayez les articles manquants. Nous ferons plus attention la prochaine fois pour ce genre d'incident ne se reproduit plus. Merci de votre compréhension ! L'équipe 3suisses
Réponse de A. A.
Tout est rentré dans l'ordre, je vous en remercie.
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A. A.
30 avr. 2024
Avis vérifiéJe n'ai pas reçu le bon article commandé et quand j'ai contacté le service client pour l'indiquer on m'a gardée en ligne pour faire la procédure de retour en m'assurant qu'en la faisant au téléphone on me renverrait l'article commandé. Resultat non seulement j'ai fait 7€ de hors forfait pour leur appel mais on ne m'a jamais renvoyé l'article car il n'était plus en stock. Première et dernière expérience avec ce site.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes confus d'apprendre que vous n'avez pas eu l'article que vous avez commandé. Lors de la création de votre dossier SAV, vous avez demandé un échange, mais malheureusement, la veste été en rupture de stock. De ce fait, nous n'avons pas eu la possibilité d'honorer l'échange et en contre partie, le remboursement de la commande a été validé. Nous réitérons encore une fois nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. L'équipe 3Suisses
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A. A.
30 avr. 2024
Avis vérifiéBonne qualité
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour et merci de votre retour. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction ! L'équipe 3Suisses
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A. A.
30 avr. 2024
Avis vérifiéSuperbes baskets enfin 1 site sérieux merci
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci de nous avoir écrit. Votre commentaire nous encourage à nous améliorer davantage. A très vite ! L'équipe 3 Suisses,
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A. A.
30 avr. 2024
Avis vérifiéArticle renvoyé le 23 mars, arrivé le 27 mars, à ce jour -22 avril- toujours pas de remboursement.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour ce délai de traitement anormalement long. Votre dossier a été remonté auprès de notre service transport. Nous allons revenir vers vous dans les meilleurs délais pour la suite du traitement de votre retour et son remboursement. Comptant sur votre compréhension et vous remercions. L'équipe 3suisses
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A. A.
30 avr. 2024
Avis vérifiéEtonné de ne pas avoir reçu ma commande au bout d'un mois, j'ai téléphoné au service clients qui m'aprenais que l'article commandé était en rupture de stock et que le délai restait indéterminé... Pourquoi ne pas m'avoir informé de cette situation ?
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Etant donné que le produit que vous avez commandé été censé être expédié par notre fournisseur, nous n'avons pas une visibilité du stock réel dans leur entrepôt. Nous n'avons pas été avertis de cette rupture en avance. Nous espérons vous revoir très bientôt sur notre site. L'équipe 3suisses
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A. A.
30 avr. 2024
Avis vérifiéTRES JOLIE MODELE
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Ravi de vous savoir satisfait. Merci et à bientôt ! L'équipe 3Suisses,
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A. A.
30 avr. 2024
Avis vérifiéIls m'ont débité en double. Ne veulent rien entendre. J'ai résolu le problème en ouvrant un litige PayPal. Merci PayPal.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Après vérification de votre dossier, le premier remboursement a eu lieu le 30/03/2024 et le second, le 03/04/2024 suite à la demande. Notre service a été alerter afin qu'une telle situation ne se produise plus. Nous réitérons encore une fois nos plus sincères excuses. L'équipe 3Suisses
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A. A.
30 avr. 2024
Avis vérifiéTrès mauvais service clientèle.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes navrés pour cette expérience. Après vérification de votre dossier, il s'agissait d'une erreur sur le déscriptif et des dimensions du produit indiqué sur le site, Notre service a fait le nécessaire pour rectifier cette erreur. Aussi, nous avons déjà procédé au remboursement de la commande que vous avez retournée. Nous espérons vous revoir très bientôt sur notre site. L'équipe 3suisses
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A. A.
30 avr. 2024
Avis vérifiéRas
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site ! L'équipe 3 Suisses
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A. A.
30 avr. 2024
Avis vérifiéBien
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site ! L'équipe 3 Suisses
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A. A.
30 avr. 2024
Avis vérifiéReçue dans es délai.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site ! L'équipe 3 Suisses
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A. A.
30 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bon site très clair. Bonne livraison comme prévue et très bon produit
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti. Au plaisir de vous revoir très prochainement! L'équipe 3Suisses
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A. A.
29 avr. 2024
Avis vérifiéLarge choix, prix abordables
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour et merci de votre retour. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction ! L'équipe 3Suisses
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