Évaluations clients
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Un peu cher pour un coussin mais livrer rapidement et produit correspondant à la photo
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Réponse de 3suisses.frSignalerNous vous remercions d'avoir partagé votre point de vue. Au plaisir de vous revoir très prochainement! Antoine Service Clients 3Suisses
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je suis toujours satisfaite des articles commandés dans l'ensemble
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Réponse de 3suisses.frSignalerMerci beaucoup:-) Nous continuons nos efforts pour toujours vous satisfaire ! Hannielle Service Clients 3Suisses
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C'est bien
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Réponse de 3suisses.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de revenir vers nous. A très bientôt! Antoine Service Clients 3Suisses
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très bon site
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Réponse de 3suisses.frSignalerMerci beaucoup pour cet avis :-) Cela nous fait plaisir. A votre service ! Hannielle Service Clients 3Suisses
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Très mauvaise qualité de service quant à la livraison: deux retours effectués sans avoir reçu le colis mais avec un constat de dégradation du matériel par le dernier livreur.... Pas sûr du tout que j'effectue une autre commande aux 3 suisses
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Réponse de 3suisses.frSignalerBonjour, Après avoir lu votre commentaire, nous sommes confus d'apprendre que le colis a dû être refusé à deux reprises. Nous sommes à la fois étonnés et sincèrement désolés car nous procédons à des contrôles qualités avant toute expédition surtout qu'il y a déjà eu une première présentation. Il s'agit d'un cas isolé. Mais ne pouvant plus procéder à un 3e renvoi, nous avons demandé le remboursement de votre commande. Vous remerciant par avance de votre compréhension. Bien à vous, Antoine Service Clients 3Suisses
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Colis reçu avec la toile du dessous déchirée et une des deux armatures tordue. Le produit mériterait d’être mieux conditionné,un peu plus de protections sur les parties sensible parce que une banquette posée sur une palette manipulée par un seul homme, il y a des risques de casse.
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Réponse de 3suisses.frSignalerCher client, Nous sommes confus de l'apprendre. Avez-vous pris des photos? Si oui, n'hésitez pas à nous les transmettre. Voici notre adresse mail: serviceclient@3suisses.fr Il vous suffira de noter le numéro de la commande en objet. En vous remerciant, Antoine Service Clients 3Suisses
Réponse de anonymous anonymousSignalerBonjour Merci pour votre retour rapide. Je vous ai envoyé les photos à l'adresse mail que vous m'avez communiqué. Cordialement. Mme DESMONS - M.PONSAR
Réponse de 3suisses.frSignalerBonjour, Très bien, nous vous avons apporté une réponse personnalisée par mail. Nous espérons que cela pourra compléter votre satisfaction. Cordialement, Hannielle Service Clients 3Suisses
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RAS.
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Réponse de 3suisses.frSignalerTout s'est bien passé? C'est bon de le savoir. En tout cas, nous sommes impatients de vous revoir. A bientôt sur nos ventes! Antoine Service clients 3Suisses
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Navigation sur le site difficile surtout quand on sait ce qu'on veut. Service de livraison horrible et hors temps prévu.
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Réponse de 3suisses.frSignalerC'est noté! Merci. N'hésitez pas à nous en dire plus quant à la navigation. Rassurez-vous! Vos remarques seront bien transmises aux services dédiés toujours en vue d'une amélioration continue. Nous regrettons qu'il y ait eu du retard au niveau de l'acheminement du colis. Conscients de la gêne occasionnée, nous avons mis en place une remise sur votre prochain achat. Bien à vous, Antoine Service Clients 3Suisses
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Je ne suis pas déçue, cela correspond complétement à ce que j'ai choisi!
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Réponse de 3suisses.frSignalerNous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. Merci et à très bientôt! Antoine Service Clients 3Suisses
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J’ai reçu ma commande assez rapidement. Mais un cadre était cassé. J’ai contacté le service client il y a 1 semaine. A ce jour je n’ai aucune réponse.
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Réponse de 3suisses.frSignalerCher client, Nous sommes navrés que vous vous ayez un reçu cassé et que la réclamation mette du temps. Rassurez-vous! Nous leur avons relancé de manière à vous donner une réponse sous peu. Vous remerciant par avance de votre patience. Bien à vous, Antoine Service Clients 3Suisses
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Satisfaite mais je n'ai pas pu entrer mon code de réduction de 10€ et je n'ai pas été informée que mon coli était disponible au point relais (les mails d'informations se sont arrêtés après qu'on m'ai informée que le colis était en route pour le point relais).
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très satisfaite entous points
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Réponse de 3suisses.frSignalerMerci beaucoup pour cet avis favorable :-) Cela nous fait plaisir. A votre service ! Antoine Service Clients 3Suisses
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Article fidèle à la photo et délais de livraison respectés. 👌
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Réponse de 3suisses.frSignalerNous sommes ravis de vous lire. Merci et à bientôt sur notre site! Antoine Service Clients 3Suisses
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Le site est correct mais l'envoi ne correspond pas à la commande
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Réponse de 3suisses.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre message et sommes sincèrement désolés que l'article reçu ne correspond pas à ce que vous avez commandé. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gène occasionnée. En effet, il est rare que ce type d'erreur se produise. Mais pouvez-vous nous dire pour quel produit cela concerne t-il? Afin de traiter au mieux votre dossier et le plus vite possible, pouvez-vous, s'il vous plaît, nous envoyer une photo de l'article que vous avez reçu avec les photos de toutes les références visibles sur le carton? Nous aurions également besoin d'une copie du bon de livraison et du carton. Voici l'adresse mail: serviceclient@3suisses.fr et vous n'aurez qu'à indiquer en objet le numéro de la commande. A réception, nous pourrons vous apporter une réponse. Dans l'attente de vous lire. Antoine Service Clients 3Suisses
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Tout s'est bien passé pour la commande à part la livraison a mis plus de temps que prévu, 1semaine de retard.
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Réponse de 3suisses.frSignalerNous vous remercions d'être revenu vers nous. Rassurez-vous! Vos remarques seront bien transmises aux services dédiés toujours en vue d'une amélioration continue. A votre disposition en cas de besoin. Antoine Service Clients 3Suisses
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Parfait
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Réponse de 3suisses.frSignalerTout est bon pour vous? Ravi de le savoir. Au plaisir de vous revoir très prochainement! Antoine Service Clients 3Suisses
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Simplicité dans la commande, efficacité dans la livraison.
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Très bien. Je recommande !
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Réponse de 3suisses.frSignalerNous sommes impatients de vous revoir. A bientôt sur nos ventes! Antoine Service clients 3Suisses
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Délais de livraison à revoir
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Réponse de 3suisses.frSignalerC'est noté! Merci. Rassurez-vous! Vos remarques seront bien transmises au service transport toujours en vue d'une amélioration continue. A votre disposition en cas de besoin. Antoine Service Clients 3Suisses
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Malgré le refus de mon premier avis, je ne peux hélas pas donner un meilleur avis. Cela fait 15 jours que j'attends un remboursement. La seule réponse du service client est que je dois patienter !!! Après 2 semaines de relances incessantes, on m'annonce que la demande de reprise a été faite au transporteur mais évidemment aucune nouvelle du transporteur. Ensuite il faudra encore attendre je ne sais pas combien de temps pour que 3 SUISSES émette mon remboursement. Je suis excédée d'attendre alors que ce colis m'est arrivé SANS AUCUNE PROTECTION à l'intérieur du carton et que maintenant je dois attendre sans fin mon remboursement. Je ne recommande pas du tout ce site
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Réponse de 3suisses.frSignalerBonjour, Au nom de toute l'équipe, nous tenons à vous réitérer nos plus plates excuses. Nous sommes désolés que vous ayez reçu un meuble cassé mais sachez que l'information a déjà été transmise à la cellule transport pour que des mesures correctives soient prises. La demande d'enlèvement a pris du temps du fait que le transporteur dispose d'un délai maximum de 15 jours à compter de l'ordre de reprise pour une prise de rendez-vous. Soyez-en assuré! Le remboursement est en cours et nous vous remercions de nous avoir transmis le bon d'enlèvement qui nous a permis de le débloquer. Merci de vous être exprimée avec franchise suite à votre expérience chez 3Suisses. Votre témoignage nous est utile et nous aidera à nous améliorer. Bien à vous, Antoine Service Clients 3Suisses
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On m’offre les frais de port et après la livraison on me les facture....
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Réponse de 3suisses.frSignalerBonjour, La livraison est bien gratuite sauf que le transporteur nous a signalé que vous étiez absent malgré un rendez-vous pris. Pour cette raison, la société de livraison nous a réclamé le paiement des frais de représentation. Aux dernières nouvelles, le colis a été mis en livraison. Le transporteur prévoit ou vous a déjà contacté pour un autre rendez-vous. Vous souhaitant une bonne réception. Bien à vous, Antoine Service Clients 3Suisses
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commande passée le 30/12/2020. Une petite partie reçue le 12/01/21. J'attends le reste.
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Réponse de 3suisses.frSignalerBonjour et merci de nous avoir écrit. L'autre partie est marquée livrée ce 13/01. N'hésitez pas à nous en confirmer la bonne réception. Bien à vous, Antoine Service Clients 3Suisses
Réponse de anonymous anonymousSignalerde plus, ma commande etait d'un montant de 91,96 euros. J'avais remarqué que au delà de 59 euros la livraison était gratuite, or je m'aperçois que l'on me compte 5,98 euros de frais de livraison. Vous allez m'expliquer que c'est normal!!!
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Très contente. Bonne qualité et joli!
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Réponse de 3suisses.frSignalerNous sommes ravis que vous soyez content. Merci et à bientôt sur notre site! Antoine Service Clients 3Suisses
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Très bonne société, je n'ai jamais eu de soucis et les livraisons sont très rapides
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Réponse de 3suisses.frSignalerMerci beaucoup pour votre retour :-) Cela nous encourage à toujours faire de notre mieux pour vous satisfaire! Antoine, Service Clients 3Suisses
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Rien à dire.
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Réponse de 3suisses.frSignalerC'est avec un grand plaisir que nous vous répondons. Merci de votre retour. Antoine Service Clients 3Suisses
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ce plaid est très doux, la couleur est belle( plutôt dans les tons verts). je suis satisfaite de mon achat.
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tous parfait
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Facilité d'accès et de recherche
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Rapide. Produits de très bonne qualité.
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Réponse de 3suisses.frSignalerLire votre commentaire nous fait plaisir. Merci infiniment. Antoine Service Clients 3Suisses
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1ère expérience sur le site réussie. Fluidité du site. Les couleurs des produits reçus correspondent exactement au visuel sur le site. Délai de livraison respecté au jour près.
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Tres satisfaite
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Sérieux, rapidité, qualité .
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Commande livrée rapidement et conforme. Rien à dire, parfait!
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Navigation top Réponses du service réclamations très reactifs
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très bien
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Ma commande est arrivée très rapidement et le voilage est de très bonne qualité tout à fait conforme au produit décrit.
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Très dessus par le produit acheté qui était annoncé comme mousse à mémoire de forme, alors que c'est une simple mousse. Produit ancien, jauni par endroits, et prix annoncé augmenté au moment de la validation de la commande.
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Réponse de 3suisses.frSignalerCher client, Tout d'abord, nous vous informons qu'il n'est nullement mentionné qu'il s'agit d'une mousse à mémoire de forme. Concernant l'état du produit, est-il possible pour vous de nous transmettre des photos? Nous ajustons nos tarifs et ils peuvent varier pour des raisons commerciales (prix de lancement, de promotions ou de soldes) mais les Produits seront facturés au Client au prix en vigueur au jour de la passation de la commande. En vous remerciant. Antoine Service Clients 3Suisses
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Très bien
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Conforme
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Je suis très mécontente car l'article reçu est abîmé et le SAV ne me donne pas de réponse à ma réclamation
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Réponse de 3suisses.frSignalerBonjour, Je comprends votre mécontentement. Rassurez-vous! Les photos que vous nous avez fournies ont bien été transmises au SAV. Vous aurez une réponse sous peu. En vous remerciant. Bien à vous, Antoine Service Clients 3Suisses
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Site serieux
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tout est satisfaisant
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BONJOUR J'AI PAIYER POUR UNE LIVERSION DE 69 EURO POUR LE MONTÉ CHEZ MOI J'AI EU AFFAIRE À DEUX LIVERE MAL PARLÉ AU TÉLÉPHONE ET REPARTIR UNE FOIS EN BAS DE CHEZ MOI ET DE NE PAS VOILOI LE MONTÉ ET DE ME DIRE MADAME C'EST PAS BIEN SE QUE NOUS VOUS FAITE voir pour faire remonte cordialement
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Réponse de 3suisses.frSignalerCher client, A la lecture de votre commentaire, nous sommes profondément désolés d'apprendre cette situation. Nous nous rapprochons de la société de livraison au vu du comportement des livreurs afin que des mesures correctives soient prises. Conscients de la gêne causée, nous avons mis en place une remise sur votre prochain achat. Nous regrettons sincèrement ce désagrément mais sachez que cela ne reflète en rien notre qualité de service. Bien à vous, Antoine Service Clients 3Suisses
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tres bien
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Très mauvais . Je n’ai jamais reçu mon canapé . Depuis le 18 décembre celui-ci est porté disparu . Je suis toujours en procédure de remboursement
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Réponse de 3suisses.frSignalerBonjour, En effet, à ce jour le colis n'a pas été pris en charge par l'agence de distribution bien qu'il ait été expédié. Croyez bien que nous en sommes sincèrement navrés. Le remboursement a bien été effectué hier et devrait apparaitre sous peu sur votre compte. Nous vous réitérons nos sincères excuses pour le désagrément occasionné. Bien à vous, Antoine Service Clients 3Suisses
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Produit répondant à mes attentes. Livraison parfaite
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Colis reçu avec mauvaise taille et pas d’échange proposé, remboursé arbitrairement, lamentable.
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Réponse de 3suisses.frSignalerBonjour, A la lecture de votre message, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas reçu la bonne taille. Sauf erreur de notre part, il n'y a pas eu de remboursement sur cette commande. Actuellement, nous sommes dans l'attente de l'enregistrement du colis pour avoir le retour de la logistique. Nous souhaitons être sûrs que pour un renvoi, vous allez recevoir la bonne taille. Vous remerciant par avance de votre compréhension. Bien cordialement, Antoine Service Clients 3Suisses
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housse couette qualitative. livraison ok
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Bel article qui paraît fragile...le bois n a pas le air très costaud...à voir à l usage.
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tout est très clair et facile d'utilisation
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Commande ok, délai de livraison ok, conformité de la livraison pas ok et service client consterant. Apres erreur de livraison ça fait 1 mois que j'attends que le problème soit corrigé et les 3 suisses ne donnent aucun signe de vie. Obligé de relancer tous les 2 jours et ça n'avance pas. Donc ok on peut faire une erreur, ne pas se donner les moyens de la gérer est juste inadmissible
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Réponse de 3suisses.frSignalerCher client, Nous avons pris connaissance de votre dossier. Veuillez accepter nos excuses pour tout le désagrément occasionné. Votre commande a été pris en charge par le fournisseur. Le retour que vous avez effectué est en cours d'enregistrement auprès de nos dépôts. Quoi qu'il en soit, nous sommes dans l'attente d'une confirmation venant de notre fournisseur avant d’enclencher le renvoi du produit. Nous regrettons sincèrement que cela prenne du temps mais dès que nous aurons un retour concret, nous pourrons aussitôt revenir vers vous. Vous remerciant par avance de votre compréhension. Cordialement, Antoine Service Clients 3Suisses
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Bonjour ,pour ma première commande tous c'est très bien passer. Votre site est très facile d'axé ,la livraison satisfaisante et les articles de bonne qualités. Je suis encourager pour renouveler cette expérience .
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Super produit de bonne qualité
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Conforme à mon attente pour la solidité on verra à l'usage....
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Très Bien
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Article conforme à la description, délai de livraison 2 jours de plus mais en période de fêtes, normal
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Réponse de 3suisses.frSignalerC'est toujours un plaisir de vous lire. Merci pour votre commentaire. Hannielle Service Clients 3Suisses
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BON produit mais non complet (la housse a été envoyée sans la taie)
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Nuls, ne mettent pas les bonnes dimensions d'une etagère commandée, et n'assument pas leur erreur, ils demandent des preuves en photos, je les ai envoyée 5 fois, j'ai une personne en chat qui me fait attendre 35 mn je lui ai fourni les preuves en photos sur le chat, mais continue à me donner des preuves, ils font tourner en rond le client jusqu'à qu'il céde et c'est voulu, je neconseille ce site à personne, sont de très mauvaise foi, C'est la première et dernière commande chez 3 suisses.
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Réponse de 3suisses.frSignalerBonjour, A la lecture de votre message, nous sommes navrés d'apprendre que vous avez reçu un produit non conforme au niveau des dimensions. En effet, nous sommes toujours dans l'attente des photos demandées. Si vous rencontrez des difficultés à l'envoi des photos, sachez que vous pouvez les envoyer directement à serviceclient@3suisses.fr en mentionnant en objet le numéro de la commande concernée. Dans l'attente de votre retour. Antoine Service Clients 3Suisses
Réponse de anonymous anonymousSignalerBonjour Antoine. Je n'ai pas de difficultés à envoyer les photos, puisque votre site confirme "envoi validé", c'est votre site qui a un Pb, j'ai aussi envoyé les photos par chat, réponse on attend les preuves, j'ai aussi envoyé les photos par retour de mail, je ne vos pas comment faire autrement, je vais donc le faire comme vous proposez, mais ce sera la dernière fois. Cordialement. Jean marc cousin
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Facile
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Réponse de 3suisses.frSignalerNous sommes toujours à votre service ! Merci :-) Antoine, Service Clients 3Suisses
Réponse de anonymous anonymousSignalerSi c étais vraiment le cas je ne me retrouverais pas avec un meuble neuf casser sur les bras.
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Rien a signaler parfait
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commande, livraison parfaites pull très beau correspondant au descriptif du site
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conforme à la description. parfait
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Envoi rapide et articles de qualité les couleurs ne passent pas au lavage
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; rien à reprocher ! très bien !
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Commande exécutée sans problèmes
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Satisfaite des services
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C est parfait
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très bien
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très bien
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Site sérieux
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Les produits sont géniaux. Depuis des années Les 3 Suisses est une marque de "valeur sure"
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Bien
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Bonne qualité, je recommande
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Articles de belle qualité
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le processus d'achat s'est bien déroulé. J'ai renvoyé le produit; J'attends désormais le remboursement
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FACILE
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Facile d accès
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J’aime Parcourir les 3 Suisse
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J'ai commandé 2 meubles et je n'en ai reçu actuellement qu'un seul. Le SAV 3 Suisses fait une enquête auprès du transporteur pour connaître le destin du 25ème colis. Les agents du SAV sont très courtois mais je n'ai aucun résultat à ce jour.
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Réponse de 3suisses.frSignalerBonjour, Tout d'abord, nous vous remercions de nous l'avoir signalé aussitôt. La réclamation est en cours auprès de la société de livraison. Toutefois, pourriez-vous à travers le mail que nous venons de vous envoyer nous transmettre les documents nécessaires? Sachez que nous en sommes sincèrement navrés mais cela nous permettra de nous rapprocher de notre service transport en interne sans attendre le retour de la société de livraison. Dans l'attente de vous lire. Antoine Service Clients 3Suisses
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Sur la seule partie "fauteuils", navigation très aisée
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satisfait
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Envoie rapide et soigné je recommande
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Très bien
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Satisfaite
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Réponse de 3suisses.frSignalerRavis de vous savoir satisfait. Merci et à bientôt! Antoine Service Clients 3Suisses
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Très belle qualité. Couleur PARFAITE
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désormais un peu vieillot !
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Réponse de 3suisses.frSignalerVous trouvez? C'est noté! On transmet, rassurez-vous ;-) Antoine Service Clients 3Suisses
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aucun problème : efficace et rapide.
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Réponse de 3suisses.frSignalerTout est bon pour vous? Ravi de le savoir. A bientôt! Antoine Service Clients 3Suisses
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Grand choix.
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Parfait ! A refaire.
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Réponse de 3suisses.frSignalerEt c'est avec un grand plaisir que nous vous répondons. Merci pour votre commentaire. Antoine Service Clients 3Suisses
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Bonjour, Tous les articles de ma commande sont parfaits. Le seul reproche que j’ai à faire, c’est que vous avez compté les frais de port, alors que partout c’était marqué qu’à partir de 59 € la livraison était gratuite. Je précise que le montant de ma commande était de 117,92 € 5,99 € de frais de port. Donc, ça dépassait largement les 59 €. Sincères salutations
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Site très facile, commande livrée en un temps record, produits conformes aux photos : ça n'aurait pas pu être plus satisfaisant!
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très satisfaite
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nickel
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Je viens de les laver et la couleur n'a pas changé. Pour ce qui est du reste, je ne peux évaluer!
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Commande ayant un peu tardé à être livrée, mais articles conformes et de qualité.
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Bien
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Je n’aime pas le tissus n’ai pas de bonne qualité trop fin l’ensemble est moyen.
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Réponse de 3suisses.frSignalerBonjour et merci pour votre retour! Soyez-en assuré que nous ne manquerons pas de transmettre vos remarques à nos acheteurs pour qu'ils puissent en aviser la marque. Figurez-vous que vous pouvez nous le renvoyer, pour un autre article ou pour un remboursement. N'hésitez pas à contacter notre service-client pour nous en faire la demande. A votre disposition! Cordialement, Antoine Service Clients 3Suisses
Réponse de anonymous anonymousSignalerJe n’ai pas gardé l’emballage pour cette fois je vais le donné.
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articles de bonnes qualité,rapidité dans la livraison . On reçoit trop de mail des 3 suisses,je les regarde que lorsque je veux commander
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Réponse de 3suisses.frSignalerC'est toujours un plaisir de vous lire. Merci pour votre commentaire. Antoine Service Clients 3Suisses
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je suis très satisfaite pour le choix et la qualité de mon achat
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Réponse de 3suisses.frSignalerRavis de vous savoir satisfaite. Merci et à bientôt! Antoine Service Clients 3Suisses
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Mécontente pour le délai et le colis était abîmé
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Réponse de 3suisses.frSignalerBonjour et merci de votre retour! Nous sommes navrés que le délai vous a paru long mais nous travaillons activement avec le transporteur pour écourter ce délai. Bien que le colis soit abîmé, nous faisons en sorte que les produits arrivent intacts. Qu'en est-il du produit? A votre disposition! Antoine Service Clients 3Suisses
Réponse de anonymous anonymousSignalerÇa va
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