Avis clients de 3suisses.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Livraison assurée dans les temps

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 01/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Aucun soucis

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• 5 / 5

  

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  Facilité de commande sur le site

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Bon site, choix multiples

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• 5 / 5

  

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  Site fiable,fluide

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• 5 / 5

  

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  Parfait commande bien reçu et satisfait

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• 5 / 5

  

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  Conforme et livré à temps

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• 1 / 5

  

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  J'attend le retour de ma reclamation Mon fils est tres decu de ne pas avoir eu son cadeau pour noël !!!!

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  Réponse de 3suisses.fr

  

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  Cher client, Nous sommes profondément navrés que votre fils n'a pas eu son cadeau. Soyez-en assuré! A l'aide des documents reçus, la réclamation est bien en cours auprès du transporteur. Toutefois, nous avons eu un premier retour du transporteur et un mail vient de vous être envoyé à cet effet. Croyez bien que nous espérons apporter une solution à ce désagrément. Cordialement, Antoine Service Clients 3Suisses

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Je viens de vous faire parvenir une nouvelle copie de ma carte d'identité. Je commence à croire que vous doutez de ma bonne foie au sujet de la non reception de mon colis. Je ne vais pas patienter très longtemps avant de faire appel à mon association de consomateurs. Dans l'attente de votre réponse rapide j'espere Cordialement.

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 4 / 5

  

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  Bien mais peu de renseignements sur les produits

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide en point relais pour livraison. Rien à dire quant à l'emballage!

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• 5 / 5

  

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  Délai de livraison au top!

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• 3 / 5

  

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  Satisfaite des délais de livraison Par contre très déçue par la qualité des produits : étagères (impossible de visser les vis dans les étagères en bois reconstitué et supports de celles-ci trop visibles), tableau (morceaux décollés dans le carton, j’ai dû remettre de la colle pour les fixer)

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  Réponse de 3suisses.fr

  

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  Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes désolés de lire votre déception mais nous encourageons nos clients à nous signaler tout défaut dès réception (ou au montage). En tout cas, n'hésitez pas à nous transmettre des photos afin que nous puissions vous apporter une solution. Restant à votre disposition. Bien à vous, Antoine Service Clients 3Suisses

• 5 / 5

  

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  Parfait comme d’habitude

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• 5 / 5

  

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  Livraison en temps et en heure et produit conforme

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• 5 / 5

  

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  Nikel

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Rasss

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• 4 / 5

  

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  Je trouve que la des rides articles manquent de précision

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• 5 / 5

  

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  Tout était très satisfaisant et facile.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Tout s'est bien passé entre la commande et la conformité du produit. Seul bémol; 1 jour de retard dans la livraison.

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• 3 / 5

  

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  Bien

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  Réponse de 3suisses.fr

  

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  Merci :-) Nous continuons nos efforts pour toujours vous satisfaire ! Toute notre équipe vous souhaite de très bonnes fêtes de fin d'année! Antoine Service Clients 3Suisses

• 4 / 5

  

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  Satisfait

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• 5 / 5

  

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  aucun probleme

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les délais annoncés. Bonne s informations communiquées sur l'évolution de la commande.

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• 4 / 5

  

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  Facilité de navigation, explications claires, choix correct. Par contre il y a un défaut, parfois, de corrélation entre les couleurs et les images

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• 3 / 5

  

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  Livraison garantie pour Noël et recue trois jours après pas sérieux!!!

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  Réponse de 3suisses.fr

  

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  Cher client, Nous reconnaissons que la livraison a pris du temps et vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour le retard. Le colis a été expédié à temps mais a sans doute rencontré des difficultés avant d'être scanné par l'agence. Au vu du désagrément causé, nous avons mis en place une remise sur votre prochain achat. En vous remerciant. Cordialement, Antoine Service Clients 3Suisses

• 4 / 5

  

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  Déçue du rendu au niveau de la couleur qui est différente que celle sur votre catalogue. Sinon les deux colis reçus dans les temps.

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• 4 / 5

  

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  Joli

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• 4 / 5

  

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  Pull livré dans les délais prévus

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• 4 / 5

  

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  erreur de couleur

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Tout OK

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite !

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Très bien, rien à signaler

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• 5 / 5

  

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  ....

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• 5 / 5

  

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  commande facile, bon suivi, bien emballé

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• 4 / 5

  

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  site attrayant et facile d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  Excellent service, navigation et paiement facile, envoi rapide et très soigné.

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler sauf que tout est parfait Commande rapide et de plus un cadeau super classe bonnes fêtes de fin d'année Me Suzanne D

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 10/12/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Véritable escroquerie ! Le colis qui m'a été livré ne contenait pas l'article commandé et depuis un mois 3suisses refuse de me rembourser se retranchant derrière la non réponse de son transporteur Mondial Relay ! Le service Clients 3suisses est totalement inefficace, incapable de résoudre le litige. Je ne recommande absolument pas d'acheter sur ce site !

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 23/11/2020 par A A. *

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  Réponse de 3suisses.fr

  

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  Bonjour, Au nom de toute l'équipe, nous vous prions de bien vouloir accepter nos plus plates excuses. Il s'agit d'un cas isolé. Nous avons déjà eu un retour de la part de notre service d'expédition et allons faire une réclamation auprès du transporteur avec les éléments que vous nous avez fournis. Indépendamment à cela, nous allons programmer le retour du colis reçu non conforme et revenons vers vous dès que nous aurons un suivi du retour. En vous remerciant. Bien cordialement, Antoine Service Clients 3Suisses

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 04/01/2021, suite à une expérience du 17/12/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Il a fallu se battre pour avoir une livraison dans les temps, livraison avec beaucoup trop de retard.

  Avis du 04/01/2021, suite à une expérience du 13/12/2020 par A A. *

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  Réponse de 3suisses.fr

  

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  Cher client, Avant tout, nous tenons à vous adresser toutes nos excuses pour ce retard. Nous reconnaissons que le colis ne vous a pas été livré à temps et regrettons sincèrement que vous ayez à nous contacter pour plus d'informations. C'est pourquoi, au vu du désagrément occasionné, nous allons mettre en place une remise sur votre prochain achat. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons véhiculer. Cette situation arrive rarement. Bien à vous, Antoine Service Clients 3Suisses

• 5 / 5

  

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  3 suisses site très sérieux rapide colis hyper soigné et protégé brassières rapport qualité prix excellent je recommande ce site

  Avis du 04/01/2021, suite à une expérience du 17/12/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Honteux, je reçois une table à la place d'une chaise et un fauteuil avec le pied cassé. Depuis 1 semaine je contacte le service client chaque jour et mon dossier n'est toujours pas réglé. Tout juste si ce n'est pas à nous de nous excuser pour ces désagréments. Ils n'ont de cesse de me réclamer des photos( codes barres, produit monté, cartons, bon de livraison puis des nouvelles photos de la table remballée, puis des photos de la notice de montage du fauteuil avec le pied cassé entouré mais il n'y a pas de notice dans leur carton. Je ne vais pas l'inventer. Je n'ai jamais vu ça ... Service client pitoyable, on a l'impression qu'ils font exprès de perdre du temps pour éviter de rembourser leurs produits défectueux. Fuyez, ne commandez surtout pas de meubles chez eux, vous allez vous retrouver avec des démarches folles en cas de soucis !

  Avis du 04/01/2021, suite à une expérience du 17/12/2020 par A A. *

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  Réponse de 3suisses.fr

  

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  A la lecture de votre commentaire, nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience. Sachez que cela ne reflète en aucun cas la qualité de service que nous souhaitons vous proposer. Il est rare que ce genre de désagrément ce produise. En effet, nous avons besoin de certains éléments afin d'identifier l'erreur et pour nous permettre ensuite de vous apporter une solution personnalisée. Il faut savoir que la reprise est en cours suite à notre demande auprès de notre équipe transport. En ces périodes, il faut compter un délai maximum de 15 jours. Mais sachez que dès que nous aurons une confirmation du retour par le biais du bon d'enlèvement, nous allons procéder au remboursement conformément à votre demande. Cordialement, Antoine Service Clients 3Suisses

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Sachez que nous commandons régulièrement de tels produits sur des sites concurrents et je peux vous affirmer que vos procédures et votre service client sont de vrais désastres. Vous êtes bien moins réactifs désolée... 1 semaine que je vous contacte et toujours rien. Pas de solutions, pas d'appel du livreur et donc pas de remboursement... Je ne vais pas perdre 150 euros pour une table reçue à la place d'une chaise et un fauteuil cassé. Il s'agît d'erreur de votre part et on doit quémander, vous supplier, limite s'excuser pour être remboursées. C'est inadmissible de traiter ainsi vos clients. Je n'attends qu'une chose que ces litiges soient réglés. Quelle expérience horrible vraiment ! J'espère au moins que vous avez informé votre transporteur que ce n'est pas un mais deux colis qui sont à récupérer ? Merci de le relancer afin qu'il vienne au plus vite récupérer ces foutus colis afin que vous me remboursiez enfin... et adieu 3 suisses, plus jamais je ne commanderai chez vous. Je suis dégoûtée

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• 3 / 5

  

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  Ras ras

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  Réponse de 3suisses.fr

  

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  Tout s'est bien passé? C'est bon de le savoir. En tout cas, nous sommes impatients de vous revoir. En vous souhaitant des très bonnes fêtes de fin d'année :) Antoine Service clients 3Suisses

• 5 / 5

  

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  Produit conforme à la description, livraison en temps voulu!

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

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• 4 / 5

  

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  Bien satisfaite

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• 1 / 5

  

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  Le matériel reçu ne correspond pas à la commande et les échanges avec le service client sont compliqués. Toujours dans l'attente d'une réponse de leur part !

  Avis du 04/01/2021, suite à une expérience du 15/12/2020 par A A. *

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  Réponse de 3suisses.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de l'apprendre. Nous avons pris connaissance de votre dossier et sommes dans l'attente de l'ensemble des éléments qui nous permettrons de vous apporter ensuite une solution. Si jamais vous rencontrez des difficultés, n'hésitez pas à nous envoyer les photos par mail à serviceclient@3suisses.fr en mettant pour objet votre numéro de commande. Dans l'attente de vous lire. Cordialement, Antoine Service Clients 3Suisses

• 4 / 5

  

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  Service rapide, navigation claire, mais pas assez de choix dans les articles choisis.

  Avis du 04/01/2021, suite à une expérience du 12/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pas de soucis conforme à mon attente et délai de livraison réspécté

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• 4 / 5

  

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  Pas de souci

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• 4 / 5

  

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  satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite de mon produit !!!

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• 4 / 5

  

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  Facile à utiliser

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  bien facile pour commander

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit Stylé

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• 5 / 5

  

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  Entièrement satisfaite autant dans la qualité de mon achat, que la rapidité de livraison

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• 5 / 5

  

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  Pas de soucis avec le site

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• 5 / 5

  

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  Article de qualité à prix raisonnable et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  colis reçu très rapidement boucles d'oreille magnifique

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• 3 / 5

  

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  Pas d'avis

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  Réponse de 3suisses.fr

  

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  Mais c'est avec un grand plaisir que nous vous répondons. Merci à vous. Antoine Service Clients 3Suisses

• 5 / 5

  

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  Rien à signaler

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• 5 / 5

  

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  RAPIDITÉ COMMANDE ,ET LIVRAISON

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite par ma commande et le délai de livraison conforme.

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• 5 / 5

  

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  Rapide, en phase avec la description du produit.

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  Satisfaisant. Aucun problème

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  tout s est bien passé et le miroir en très bon état .super !!!!!

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  Excellent produit.

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  Navigation simple

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  article conforme à la description, belle couleur

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  Le délai de livraison a été un peu long mais en cette période... Toutefois le paquet est arrivé à temps pour Noel. Satisfaite de vos services

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  tres bien

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  Très bien ras

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  Choix important, site facile à utiliser. la commande s'est très bien passée jusqu'à la réception de la marchandise.

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  Carton en mauvais état et eclat sur les tablettes

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  Réponse de 3suisses.fr

  

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  Cher client, Nous sommes désolés de l'apprendre. Nous vous avons aussitôt envoyé un mail afin de vous apporter une solution personnalisée. Les éclats concernent donc les 2 tables d'appoint? Dans l'attente de vous lire. Cordialement, Antoine Service Clients 3Suisses

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Oui les éclats sont sur les 2 tablettes. Cordialement Mr cognard

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  Ce fauteuil est juste parfait, il s'intègre bien à notre intérieur, la qualité correspond à notre attente, le velours est tout doux et la couleur lumineuse

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  j'ai toujours des problèmes de livraison colis non livré mauvais e réponse lors de reclamation, par contre les articles sont beaux

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  Réponse de 3suisses.fr

  

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  Bonjour et merci pour votre retour. Nous avons pris connaissance de votre dossier et croyez bien que nous en sommes navrés. Une partie de votre commande a été prise en charge directement par le fournisseur. Rassurez-vous! Une demande vient d'être transmise afin d'avoir plus d'informations sur son expédition. Vous souhaitant déjà une bonne réception. Bien à vous, Antoine Service Clients 3Suisses

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Bonjour J'ai depuis reçu mon colis mais je ne sais pas qui l'a mis dans ma boîte

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  très beau, très doux

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  Reçu les deux colis à temps mais un des deux étaient complètement cassé...

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  Réponse de 3suisses.fr

  

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  Cher client, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Avez-vous pris des photos? Nous encourageons nos clients à nous contacter dès réception pour que nous puissions faire une réclamation et vous apporter ensuite une réponse personnalisée. N'hésitez pas à nous transmettre des photos par mail à serviceclient@3suisses.fr en mettant pour objet le numéro de commande. Dans l'attente de vous lire. Bien à vous, Antoine Service Clients 3Suisses

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  Aucun problème

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  Rien à redire sur le site. La livraison a été repoussée de plusieurs jours à cause du point relais que j'avais demandé et qui n'était plus disponible.

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  Produits conformes à l'annonce

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  bien

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  bien

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  Pour suivre l'acheminement de ma commande, j'ai du cliquer sur le lien dans ma messagerie, ce que je n'aime pas faire pour raison de sécurité, car le suivi de commande ne fonctionnait pas au niveau du site.

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  Site bien

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  J'ai reçu mon colis incomplet et j'ai eu la facturation totale.

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  Réponse de 3suisses.fr

  

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  Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre dossier et vous prions de bien vouloir accepter nos sincères excuses. Nous allons donc mener une enquête auprès du transporteur mais aussi auprès de la logistique pour comprendre cela. Rassurez-vous! Dès que nous aurons tous les éléments nécessaires, nous pourrons procéder à l'envoi des produits manquants. Restant à votre disposition. Bien cordialement, Antoine Service Clients 3Suisses

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Merci, pour l'enquête. Merci si les produits manquants sont envoyés, Cependant je doute de votre réactivité, car on me demande toujours d'envoyer les mêmes choses (photos du carton) alors que c'est un colis en plastique, bon de livraison, alors qu'il n'était même pas dans le colis, donc je ne vais pas l'inventer et photo d'une attestation alors que j'ai envoyé deux fois l'attestation sur l'honneur. Cordialement

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  Il a fallu se battre pour une livraison j'avais choisi colissimo cette dernière est partie via colis privé une livraison prévue pour lundi mercredi on l'attendait encore. Une plate-forme où l'on appel d'un bruyant affreux qui plus est à l'étranger ! Des agents qui doivent vous recontacter... une annulation de commande qu'on ne veut pas vous faire. Une fois l'annulation demandée faite bien dit on vous livre la montre! Affreux 0 pointé... changez de méthode de satisfaction car c'est honteux ... on ne peut pas ainsi gérer un service client de plus des agents qui vous raccrocher au nez ! En 19 ans de vente et management je suis bluffée de votre niveau d'incompétence... et moi même étant responsable de plateau je connais les contraintes et les enjeux .. une montre a 200 euros certes ne pèse pas lourd sur votre ca mais à ce rythme ĺà vous n'aurez plus de clients. Vous n'avez pas à imposé un mode de livraison non choisi par moi même sans me faire validé en amont. Je vous rappelle que la vente a distance reste un contrat conclu entre deux parties moyennant un dit objet. Vous n'avez pas honorer votre contrat ...j'ai préféré allé chercher ma montre chez boulanger ! Visiblement il était ravie eux ... que je vienne acheté une montre. C'était la première et la dernière commande.

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  Réponse de 3suisses.fr

  

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  Bonjour, Avant tout, nous souhaitons vous faire part de certaines informations sur votre achat. A la livraison, le client choisi une prestation de livraison. Il peut choisir entre une livraison en relais, une livraison sans signature, contre signature à domicile et une livraison express. Vous n'êtes donc pas sans savoir que le transporteur dépend du secteur de distribution. Mais vous avez bien choisi une livraison à domicile sans signature. En revanche, nous sommes étonnés d'apprendre qu'un des agents que vous avez eu en ligne vous a raccroché au nez. Nous pensons plutôt à un souci de ligne mais cela reste à revoir auprès de l'IT. Toutefois, nous regrettons sincèrement qu'il y ait eu un retard sur votre commande. En tout cas, nous ne manquerons pas d'en aviser l'équipe transport pour des mesures correctives. Bien cordialement, Antoine Service Clients 3Suisses

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  Site fonctionnel et le produit correspond à mes attente Je conseille les 3 suisses

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  Tres bien

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