Avis clients de 3suisses.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Merci et félicitations au service client. Suite à une erreur de ma part en passant la commande, j'ai appelé le service client. J'ai été très très bien accueillie ( par Nathan que je remercie pour son implication)et mon problème a été résolu très rapidement. Commandé expédiée très rapidement et livrée en avance

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• 4 / 5

  

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  Colis bien reçu, emballage cadeau inadmissible. Cadeau proposé suite à la vente jamais reçu (petit bracelet proposé par le site les 3 suisses)...

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• 4 / 5

  

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  Rapidité Livraison et produits conformes

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• 3 / 5

  

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  Moyen

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  Merci d'être revenu vers nous pour nous partager votre avis. N'hésitez pas à nous en dire plus. A votre disposition! Antoine Service Clients 3Suisses

• 5 / 5

  

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  Parfait !

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• 5 / 5

  

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  Produit de qualité- livré dans les délais

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• 5 / 5

  

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  parfaite

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide, produit conforme

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• 5 / 5

  

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  Très beau pull

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• 2 / 5

  

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  Acheter par correspondance et devoir aller chercher son colis aussi loin n'a pas de sens. Pourquoi ne livrez-vous pas à domicile via BPost ?

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  Cher client, Nous regrettons que le point relais ne soit pas près de chez vous. En revanche, nous proposons bien-sûr une livraison à domicile mais nous ne passons pas avec Bpost. Au besoin, n'hésitez pas à nous contacter. Nous restons à votre entière disposition. Cordialement, Antoine Service Clients 3Suisses

• 1 / 5

  

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  Point de livraison pas du tout accueillant et personnel desagrable

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  Réponse de 3suisses.fr

  

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  Cher client, Merci d'être revenu vers nous. Rassurez-vous! Vos remarques seront bien transmises aux services dédiés toujours en vue d'une amélioration continue. A votre disposition en cas de besoin. Bien à vous, Antoine Service Clients 3Suisses

• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Tout à été parfait

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• 5 / 5

  

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  Une rapidité satisfaisante colis parfait la seule chose que je peux reprocher cela est pour 3 € pour dire un papier cadeau avec une enveloppe les 3 Suisses ainsi que une carte les 3 Suisses je pensais quand même un peu mieux de votre part pour une période de Noël sincères remerciements d'ailleurs j'ai recommandé verrière une nouvelle montre pour moi Festina

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• 3 / 5

  

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  Je suis très satisfaite de l'article reçu, cependant je suis extrêmement déçue par l'emballage cadeau ! Faire payer un supplément de 3€ pour une vulgaire enveloppe en guise d'emballage cadeau, franchement je l'ai jeté directement à la poubelle. J'ai eu l'impression de jeter 3 € à la poubelle....

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  Cher client, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes navrés de lire votre déception mais n'hésitez pas à nous soumettre des propositions. Cela nous permettra d'en apporter les améliorations nécessaires. Et bien-sûr nous avons également demandé le remboursement du coût de la prestation. Soyez-en assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire. Bien à vous, Antoine Service Clients 3Suisses

• 3 / 5

  

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  Site facile d’utilisation même pour une inexpérimentée comme moi

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  Réponse de 3suisses.fr

  

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  Lire votre commentaire nous fait plaisir. Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. En vous souhaitant des très bonnes fêtes de fin d'année :) Antoine Service Clients 3Suisses

• 3 / 5

  

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  Le produit commandé n’est pas celui qui a été livré. Cadeau de noël gâché...

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  Bonjour, A la lecture de votre commentaire, nous sommes profondément désolés d'apprendre cela. Nous aurons à nous rapprocher de l'équipe logistique afin de confirmer cela et d'identifier également d'où vient l'erreur. Sachez que nous regrettons sincèrement cette situation mais allons prendre les dispositions nécessaires pour faire quelques modifications ou rectifier éventuellement certaines informations. En vous remerciant. Cordialement, Antoine Service Clients 3Suisses

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide produit au top

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• 4 / 5

  

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  Site très pratique.

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• 1 / 5

  

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  Commande non livrée et 6 euros à payer pour le renvoi, un plaisir.

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  Cher client, Vous avez eu à régler les frais de représentation car vous étiez absent malgré un rendez-vous de livraison pris. Le colis nous a alors été retourné pour un remboursement. En vous remerciant. Cordialement, Antoine Service Clients 3Suisses

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Comme je l'ai déjà indiqué à votre service client, je n'ai jamais été livré, j'ai perdu deux jours à attendre pour une livraison qui n'a jamais eu lieu. Votre transporteur (colis privé) n'a d'ailleurs pas répondu à ma réclamation. En tout cas, il est est agréable de constater que les 3 Suisses ont plus confiance en leur transporteur incompétent que leur client. Mais finalement pour moi l'histoire se termine bien, puisque j'ai trouvé le même produit à un meilleur prix sur un autre site, et cette fois ce je serai peut-être livrée !

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  Livraison dans les délais, qualité des produits satisfaisante

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• 4 / 5

  

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  bon site

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• 5 / 5

  

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  De la livraison et de la qualité de l'article

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• 2 / 5

  

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  le numero de tel que vous avez transmis au transporteur est errone ,,,,le tabouret dond vous faites apparaitre sur votre site nest pas dispo ,le colis cest ballade 12 jours

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  Réponse de 3suisses.fr

  

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  Bonjour, Selon votre commande, nous avons bien transmis les informations que vous avez renseignées à l'achat. Pour cette raison, nous vous avons invité à contacter le transporteur pour convenir directement avec ce dernier un rendez-vous de livraison. Certains articles affichés sur le site sont en pré-commande ou en arrivage. Malgré le délai estimatif indiqué sur le site, il se pourrait que le fabricant nous décale l'expédition. Dans ces moments, nous contactons le client pour une éventuelle proposition ou finalement pour une annulation. Mais croyez bien que cela ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons vous apporter. Cordialement, Antoine Service Clients 3Suisses

• 5 / 5

  

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  Totalement satisfaite

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• 4 / 5

  

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  Site internet facile d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  site simple et facile à utiliser

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• 5 / 5

  

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  Je trouve juste que certain articles sont trop cher est si vous baisser pas les prix , je ne commanderais pas souvent . Désolée .

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• 4 / 5

  

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  La housse de couette est transparente

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• 4 / 5

  

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  pas le temps

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• 4 / 5

  

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  Livraison en retard mais produit satisfaisant

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• 4 / 5

  

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  Navigation commande et livraison très bien mais malheureusement toujours en attente d'une partie de ma commande

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• 5 / 5

  

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  concis, sérieux et rapide

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 1 / 5

  

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  Toujours aucune livraison pour une commande passée mi décembre

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  Réponse de 3suisses.fr

  

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  Cher client, Au nom de toute l'équipe, nous sommes confus de lire ce désagrément. Étant donné que le colis n'est toujours indiqué pris en charge par le transporteur, nous avons pris l'initiative de débloquer un nouvel envoi, c'est le moins que l'on puisse faire. Un mail vous sera envoyé dès son départ. Vous souhaitant déjà une bonne réception. Cordialement, Antoine Service Clients 3Suisses

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Merci

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• 5 / 5

  

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  La navigation qui m'a orientée vers les 3 SUISSES est que je fonctionne par images puis ensuite recherche le site qui correspond. Le point relais est sérieux et rapide.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Super jolie

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• 4 / 5

  

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  Commande correspondant à mes attentes et livraison rapide en point Relais

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• 5 / 5

  

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  service rendu en temps annoncé

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• 3 / 5

  

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  Produit détérioré et renvoyé attente remboursement

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  Réponse de 3suisses.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes confus de lire votre commentaire. Nous encourageons nos clients à nous signaler la réception d'un produit défectueux à la livraison par mail ou par téléphone. Nous nous sommes rapprochés de la logistique pour avoir une confirmation sur l'enregistrement du retour avec une demande de remboursement. Un mail vous sera envoyé dès qu'il sera effectué. Cordialement, Antoine Service Clients 3Suisses

• 5 / 5

  

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  Tres satisfaite commande reçue très rapidement

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 2 / 5

  

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  j'ai reçu un article endommagé à plusieurs endroits, j'ai retourné le colis début décembre , je ne suis toujours pas remboursée.la livraison est payante, je n'en serais pas remboursée,à l'heure actuelle tellement de site ont la livraison gratuite, tant pis je commanderai ailleurs.

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Croyez bien que nous sommes désolés que vous ayez reçu un produit abîmé à la livraison. Suite au retour, le remboursement devrait intervenir en cette fin de semaine ou au début de la semaine prochaine tout au plus tard. Rassurez-vous! Vos remarques seront bien transmises aux services dédiés toujours en vue d'une amélioration continue. En vous remerciant. Cordialement, Antoine Service Clients 3Suisses

• 1 / 5

  

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  En attente de ma commande depuis un mois, aucune information de la part du vendeur et du transporteur que le produit endommagé a été retourné au vendeur. Pas de solution proposée à part le remboursement, car plus de stock, pas de solution de remplacement par un produit équivalent pourtant il s'agît d'un sommier et d'un matelas! Service commercial nul si on peut appeler ça un service commercial.

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  Réponse de 3suisses.fr

  

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  Bonjour, Nous reconnaissons que le traitement de votre commande n'a pas été des plus satisfaisants. Nous sommes très attachés à vous offrir la meilleure des expériences d'achat, c'est la raison pour laquelle vos remarques seront bien transmises aux services dédiés toujours en vue d'une amélioration continue. En vous remerciant. Cordialement, Antoine Service Clients 3Suisses

• 1 / 5

  

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  Livraison mal coordonnée, article cassé, juste arrivé pour le 24 mais plusieurs relances auprès du transporteur et de 3S. Mauvaise compréhension des problèmes et manque de réactivité et d'efficacité. Le message reépétitif commercial ne suffit pas il faut agir à un moment donné.

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  Réponse de 3suisses.fr

  

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  Cher client, A la lecture de votre commentaire, nous regrettons que vous ayez rencontré des difficultés sur la livraison. Cette situation arrive rarement. Et sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons véhiculer. En effet, vous nous avez contacté en amont pour nous signaler que le transporteur ne pouvait pas livrer le colis étant donné qu'il était abîmé. Nous avions tout simplement attendu une confirmation du retour de sa part pour valider un renvoi. Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et avons mis en place une remise sur votre prochaine commande. En vous remerciant. Cordialement, Antoine Service Clients 3Suisses

• 5 / 5

  

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  Très bien et détaillé

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• 4 / 5

  

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  Je pense que du bien

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• 4 / 5

  

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  Facile

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• 1 / 5

  

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  Le colis reçu été défectueux

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  Réponse de 3suisses.fr

  

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  Bonjour, Croyez bien que nous en sommes désolés. Le colis semble être arrivé ce 23/12. Une demande est en cours suite à votre souhait d'être remboursé. Nous vous enverrons une notification dès qu'il sera effectué. Bien à vous, Antoine Service Clients 3Suisses

• 4 / 5

  

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  Livraison mondial relais très insatisfaisante : changement 3 fois de lieu sans consultation client !

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• 1 / 5

  

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  Le 25 décembre. Commande passée le 12/12/20 sois disant livraison avant noel . Le 25 toujours pas reçu. Scandaleux et mensonge . Je ne suis pas du tout content de la prestation des 3 suisses . Je ne recommanderai certainement pas sur ce site

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  Réponse de 3suisses.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés que vous n'ayez pas encore reçu votre commande. Toutefois, pour une partie de la commande, le transporteur a tenté de vous joindre le 23/12 pour un rendez-vous de livraison. Les avez-vous eu en ligne? Si non, sachez que vous pouvez les contacter directement au 01 34 72 80 80. Vous souhaitant déjà une bonne réception. Bien à vous, Antoine Service Clients 3Suisses

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Bonjour Sauf erreur de ma part il ne semble pas avoir eu d appel du transporteur le 23 décembre . Cordialement Pas de message non plus

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• 1 / 5

  

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  Aucun service après vente . cadeau de noel reçu cassé il y’a 1 semaine et toujour pas de date retour Merci beaucoup et joyeux noel

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  Réponse de 3suisses.fr

  

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  Cher client, Nous regrettons sincèrement que vous n'ayez pas eu de retour suite à la réclamation au SAV. Rassurez-vous! Le dossier est bien en cours et vous aurez un retour sous peu. En vous remerciant. Bien à vous, Antoine Service Clients 3Suisses

• 2 / 5

  

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  Délai d’expédition pas respectée et dépassée de presque une semaine

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  Réponse de 3suisses.fr

  

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  Bonjour, En effet, nous reconnaissons qu'il y a eu un retard au niveau de l'expédition de votre commande. C'est pourquoi, nous vous proposons une remise sur la moitié des frais de port. Souhaitez-vous à ce que nous mettions en place un bon d'achat ou un remboursement en monétaire? Vous pouvez dès à présent nous confirmer votre accord par mail à serviceclient@3suisses.fr en mettant pour objet le numéro de la commande. Dans l'attente de vous lire. Cordialement, Antoine Service Clients 3Suisses

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  Conforme à ma commande, magnifique !!

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide en point retrait/ relais colis

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite de mon achat. Merci

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• 2 / 5

  

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  Produits cassés à la réception, en attente de remboursement

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  Cher client, Nous regrettons sincèrement que les produits commandés aient été abîmés. Cela arrive parfois aux articles fragiles bien que nous soyons vigilants sur le sujet. Le dossier a été transmis au SAV avec tous les éléments fournis. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous aussitôt que nous aurons un retour. En vous remerciant. Cordialement, Antoine Service Clients 3Suisses

• 3 / 5

  

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  J’ai payé une livraison plus chere pour l’avoir rapidement... je l’ai eu dans le temps normal !

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  Réponse de 3suisses.fr

  

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  Cher client, Bien que vous ayez reçu la commande dans les temps, nous sommes conscients qu'il y a eu un retard au niveau de l'acheminement de votre colis. Nous sommes très attachés à vous offrir la meilleure des expériences. Et au vu de du désagrément causé, nous avons demandé le remboursement du coût de la prestation. Soyez-en assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire. Cordialement, Antoine Service Clients 3Suisses

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Bonjour Je ne suis pas d’accord. Quand j’ai commandé et que j’ai choisi ma livraison, on m’a dit que je serai livrée entre le 14 et le 15 décembre et c’est pour cela que j’ai commandé sur votre site et que j’ai payé la livraison plus chère. Or j’ai été livrée le 18 donc je n’ai pas reçu ma commande dans les temps comme indiqué sur votre site. En revanche je vous remercie pour votre geste commercial. Cordialement

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  Très satisfaite de la livraison et du produit conforme à la description.

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• 4 / 5

  

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  La notice de montage n'était pas tout à fait la bonne (pieds différents) mais je m'en suis sortie.

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  tres bon site

  Avis du 01/01/2021, suite à une expérience du 14/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme. Livraison dans les délais

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• 4 / 5

  

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  Tout simplement je ne peux pas mettre 5 étoiles car nul n'est parfait

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• 1 / 5

  

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  la livraison n'était pas conforme à la commande, pas bonne dimension ni bonne couleur je suis décue

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  Cher client, A la lecture de votre commentaire, nous sommes désolés de l'apprendre. Nous avons bien reçu votre demande de retour et attendons l'enregistrement du retour par notre équipe logistique. Nous avons également noté que vous souhaitiez un remboursement. Dès que le retour sera traité, nous allons procéder au remboursement et vous tiendrons informé par mail. En vous remerciant. Cordialement, Antoine Service Clients 3Suisses

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  bonjour A ce jour je n'ai toujours pas eu le remboursement du retour de ma commande. je vous remercie de bien vouloir revoir. cordialement b.barbery

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  Rien à redire. Le colis est arrivé le jour prévu et en très bon état.

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• 4 / 5

  

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  Site clair,

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• 3 / 5

  

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  Livraison correcte Article très décevant en termes de tenue et de coupe A utiliser en veste de pyjama !!!!

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  Réponse de 3suisses.fr

  

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  C'est noté! Merci. Rassurez-vous! Vos remarques seront bien transmises aux services dédiés toujours en vue d'une amélioration continue. A votre disposition en cas de besoin. Antoine Service Clients 3Suisses

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Merci d’avoir pris note de mes remarques, étant fidèle cliente de votre marque et jamais déçue jusqu’à ce jour. Cordialement

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  Entièrement satisfait

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  Très bien

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  Article conforme à mes attentes.

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• 5 / 5

  

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  Reçu dans les temps , exactement ce que je voulais

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• 4 / 5

  

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  parfait

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  Satisfaite. Livraison rapide et commande conforme à mes attentes

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  Nullissime! erreur de livraison sur la première commande (sac en toile au lieu du sac en cuir commandé)et idem pour la seconde, super surprise pour un cadeau de Noël très attendu!!!

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  Réponse de 3suisses.fr

  

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  Bonjour, Nous vous prions d'accepter nos sincères excuses. D'autant plus qu'il s'agit d'un cadeau de noël. Nous regrettons sincèrement cette situation. Une réclamation est actuellement en cours auprès de l'équipe logistique afin de comprendre d'où vient l'erreur et afin de la rectifier. Conformément à votre requête, nous avons demandé le remboursement. Dès qu'il sera effectué, vous recevrez un mail. En vous remerciant. Bien à vous, Antoine Service Clients 3Suisses

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  Tout aurait été bien si le colis avait été livré comme demandé à Annonay et non à 10 km à Peaugres !!! pour quelle raison ? n'ayant pas mon véhicule en ce moment

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  Réponse de 3suisses.fr

  

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  Bonjour, Nous regrettons le fait que votre colis n’ait pas été livré au bon point relais. Lors du passage du transporteur, si le point relais est fermé ou est indisponible, le colis est automatiquement routé vers un point relais de substitution. Bien évidemment, nous ne manquerons pas de transmettre l'information à notre service transport pour des mesures correctives. Soyez-en assuré, nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience d'achat soit positive. Bien à vous, Antoine Service Clients 3Suisses

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  Identique à la commande et à bon prix mais petit à la taille indiquée

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  tres bien

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  Délai de livraison respecté mais l emballage déchiré !!!

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  Produits commandés conformes et livraison rapide.

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  Produit en rupture de stock après la commande donc annuler

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  Réponse de 3suisses.fr

  

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  Cher client, Vous parlez sans doute d'une autre commande car tout est bon sur celle-ci. Quoi qu'il en soit, nous pensons que le produit choisi a subi un écart de stock et nous en sommes navrés. Cela arrive souvent pour les produits ayant un stock limité étant donné qu'il y a un écart entre le temps de validation et de préparation. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons véhiculer. Cette situation arrive rarement. Cordialement, Antoine Service Clients 3Suisses

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  bien

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  Très bien ! Le stylo était encore plus joli qu'en photo.. Livraison rapide 👍

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  Une première commande de plu sieurs articles sans frais de port. Un article en rupture. Annulé et remboursé. Très bien. Je recommande 24h après le même article.... payé et frais de port en sus.... un peu cavalier je trouve.

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  Réponse de 3suisses.fr

  

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  Cher client, Vous avez donc remarqué durant ces 24 heures que le produit a été réapprovisionné. Nous sommes toutefois navrés que nous ayons dû annuler la commande précédente. N'ayant pas de suivi réel sur le stock. Mais nous travaillons activement avec l'équipe logistique afin que ce genre de cas ne se reproduise plus. En vous remerciant. Bien à vous, Antoine Service Clients 3Suisses

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  Avant de prendre la commande l’operateur a confirmé que le,produit était en stock ce qui a validé notre commande Je dois maintenant payer un hôtel à deux personnes par votre faute Le service client lamentable

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  Réponse de 3suisses.fr

  

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  Cher client, Face à situation, nous ne pouvons que nous excuser pour le désagrément occasionné. Le canapé a sans doute subi un écart de stock et nous en sommes navrés. Cela arrive souvent pour les produits ayant un stock limité étant donné qu'il y a un écart entre le temps de validation et de préparation. Nous travaillons activement avec l'équipe logistique afin de minimiser ce genre de cas. En vous remerciant. Cordialement, Antoine Service Clients 3Suisses

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  Bonjour Votre retour ne répond pas à ma problématique ni à mon avis car si tel est le,problème connu chez vous votre opérateur aurait dû nous aviser et non nous confirmer que le,canapé était bien en stock J ai dû acheter un matelas gonflable à 168;€ pour deux personnes Un énorme merci de nous avoir mis dans une situation compliquée et tendue Veuillez donc faire la formation et l’information à vos opérateurs téléphoniques Garrigues Vincent

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  Très satisfait du produit et des délais de livraison

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  Je suis cliente depuis de nombreuses années et je suis toujours satisfaite. Alors merci 3 suisses

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  Merci pour l'envoi rapide.

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  Satisfaite

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  Très rapide délai respecté a la lettre.Descriptif conforme au produit livré.

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  Parfait

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  J'ai commandé un produit et j'en ai reçu un différent. Jamais on ne m'a fourni une explication sur le pourquoi du comment. Après plusieurs de mails ET de messages Facebook, on a daigné me proposer un bon de réduction de 5 euros puis, face à mon refus, on m'a dit qu'on me rembourserait et que je pouvais garder l'article puis 1h après, un autre mail pour me dire de renvoyer l'article et qu'on me rembourserait "exceptionnellement" seulement lors de sa réception... Je ne recommanderais donc clairement pas le site 3 suisses et au contraire, participerait à la mauvaise presse grandissante de ces dernières années.

  Avis du 31/12/2020, suite à une expérience du 19/11/2020 par A A. *

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  Réponse de 3suisses.fr

  

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  Bonjour, Au nom de toute l'équipe, nous tenons à vous adresser toutes nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. En effet, cette situation mérite des explications. L'intitulé renvoie vers une Chaise Pliante Noire Structure en Acier Noir EASE sur notre site au lieu d'une chaise Pliante Noire Structure en Acier Argent EASE. L'information a été modifiée. Nous regrettons sincèrement cette situation. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons véhiculer. Cette situation arrive rarement. Cordialement, Antoine Service Clients 3Suisses

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  Difficile de trouver un descriptif exact et des photos et dimensions exactes du miroir

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

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  Sav au niveau remboursement c'est une catastrophe

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 26/11/2020 par A A. *

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  Réponse de 3suisses.fr

  

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  Cher client, Nous avons bien noté votre demande de remboursement. D'après le suivi, le colis est arrivé le 16/12 et le remboursement peut prendre un délai maximum de 14 jours ouvrés suivant l'enregistrement du retour. Il est bien en cours, rassurez-vous! Et vous aurez un mail dès qu'il sera effectué. Vous remerciant par avance de votre patience. Cordialement, Antoine Service Clients 3Suisses

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  satisfait

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 05/12/2020 par A A. *

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  j'ai trouvé les articles voulus mais parfois un peu difficile

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 21/11/2020 par A A. *

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  Tout a été parfait Conformité qualité du profuit ainsi que la livraison

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 11/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait rien a redire :-)

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 11/12/2020 par A A. *

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  Satisfaite de cet achat

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Avis affichés par ordre chronologique