Avis clients de 3suisses.fr

Évaluations clients

• 3 / 5

  

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  Bonne expérience

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite de la livraison, rapide et site facile d utilisation

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• 4 / 5

  

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  Ensemble correct.

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• 5 / 5

  

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  Coloris, bleu Azur superbe, tissu superbe de la gamme Tertio, livraison extra rapide, merci

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• 5 / 5

  

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  Pour la recherche sur le site tres bien facile contente de mon achat livraison dans les temps merci

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• 4 / 5

  

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  Trop grande perte de temps pour commander c'était plus rapide avec les catalogues

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• 5 / 5

  

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  tout est ok

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• 1 / 5

  

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  J’avais donné une adresse de livraison différente à celle de facturation et j’ai été livrée à celle de facturation. La surprise de Noël n’en était plus car c’est mon mari qui l’a réceptionné à ma place puisque j’étais au travail. Message sur répondeur du livreur pas du temps sympathique, car si absente à la 2ème livraison le colis retournait à l’expéditeur. Bien sur nous pouvons prendre congés comme on veut surtout en cette période. J’ai essayé d’appeler le SAV 0806 006 006 , 10 mn en attente puis coupé. Franchement extrêmement déçue !!!

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• 4 / 5

  

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  Bien pas de problème

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• 3 / 5

  

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  Bien

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• 3 / 5

  

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  J'étais heureuse lorsque j'ai appris que le catalogue se refaisait mais je ne l'ai pas reçu. J,ai été décue car je n'ai pas pu profiter des offres recues par mail, et la livraison a été comptée alors qu'à partir d'un certain montant c'est gratuit. Je préférais lorsque l'on faisait les commandes par courrier ou par téléphone, car lorsque l'on regarde un catalogue on prend le temps que par ordinateur s'il est un peu vieux, on rame !!! et on ne sélectionnne pas tout ce que l'on aimerait acheter.(surtout si au travail vous avez déja 10 heures d'ordinateur dans la journée !)

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• 3 / 5

  

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  il était noté frais livraison gratuit dès 59€ or j'ai eu 5€90 de frais !!! il s'agit en fait des articles 3Suisses, !! manque de clarté pour le market place comme d'autres !!.... le pull à 14€99 est classé dans le coloris noir mais je l'ai eu marine, la photo sur le site est ambigüe mais je le garde, sinon livraison qualité taille des articles rien à redire

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• 5 / 5

  

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  LE SITE BEUGAIT ! POUR LA QUANTITE DES ARTICLES NORMALEMENT J'AURAI DU COMMANDER D'AUTRES ARTICLES MAIS À CAUSE DE CE BEUG J'AI LAISSÉ TOMBER.

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• 2 / 5

  

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  très déçu par le délai proposé et la qualité de la livraison

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  Bonjour, Nous sommes profondément navrés que la livraison ait pris du temps. Nous avons pris connaissance de votre dossier et sommes toujours dans l'attente des éléments demandés. Si vous rencontrez des difficultés, sachez que vous pouvez nous écrire et nous envoyer en même temps les documents par mail à serviceclient@3suisses.fr. Il vous suffira de renseigner en objet le numéro de la commande. Dans l'attente de vous lire. Bien cordialement, Antoine Service Clients 3Suisses

• 4 / 5

  

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  RAS..........

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• 2 / 5

  

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  Bonjour, J'ai été facturé de 5.99€ de frais de port alors que j'ai commandé pour 148.8€. Il était pourtant précisé que la livraison était offerte à partir de 59€. De plus, probléme de livraison à domicile donc j'ai dû faire livrer dans un relais, qui lui-même était fermé à l'heure du passage du livreur. Donc, des difficultés pour récupéré ma commande.

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  Cher client, La livraison est gratuite lorsque le client choisit un point relais à la commande. Comme vous l'avez pu constater à l'achat, la livraison à domicile est payant. Nous souhaitons plutôt savoir si vous avez pu récupérer le colis au relais indiqué par le transporteur. Apparemment, il y a eu une tentative de livraison le 11/12 sans succès. Le colis a donc dû être remis en point relais et nous nous en excusons. N'hésitez pas à revenir vers nous afin que nous puissions éventuellement prendre les dispositions nécessaires. En vous remerciant. Antoine Service Clients 3Suisses

• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 3 / 5

  

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  bonjour , je ne suis pas déçu de l'article choisi. Il correspond à mon attente . Par contre l'emballage un peu trop léger à mon gout, est arrivé abimé et le meuble en bois tendre a subi quelques coups : ( une protection plus importante serait a prévoir. je garde à votre disposition quelques photos

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• 2 / 5

  

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  Livraison rapide mais article défectueux et pas de solution de remplacement proposée par les 3 Suisses depuis plus de 11 jours !

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  Cher client, Nous regrettons que le traitement de votre dossier SAV ait pris du temps. Nous avons le plaisir de vous informer que le renvoi est bien en cours. La nouvelle expédition est actuellement en préparation et un mail vous sera envoyé dès son départ. Vous souhaitant déjà une bonne réception. Bien à vous, Antoine Service Clients 3Suisses

• 4 / 5

  

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  on a pu rectifier mon adresse à temps;Ouf

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• 4 / 5

  

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  Simple et pratique

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et produit conforme

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• 2 / 5

  

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  Livraison du mauvais produit, et plusieurs semaines plus tard, malgré de nombreuses relances, le problème n'est toujours pas réglé et on me laisse complètement dans le flou.

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  Réponse de 3suisses.fr

  

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  Bonjour, Nous vous prions d'accepter nos plus sincères excuses. Nous regrettons également que le dossier ait pris autant de temps sans que vous ayez un retour. Afin de pouvoir programmer l'enlèvement du colis, nous aurions besoin d'une photo du produit et des photos des faces du colis fermé. Ceci est nécessaire pour vous défaire de toute responsabilité sur une éventuelle casse lors du retour du colis. Pouvez-vous également nous confirmer votre adresse ainsi que le numéro sur lequel nous pourrons vous joindre? Dès que nous aurons une confirmation du retour, nous allons procéder à un renvoi. Dans l'attente de vous lire. Cordialement, Antoine Service Clients 3Suisses

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Bonjour, j'ai envoyé les photos nécessaires via la messagerie de votre suite. Le transporteur vient de me contacter, mais en me proposant un créneau de 8h à 16h et une reprise en bas de l'immeuble. Dans la mesure où l'erreur de livraison ne vient pas de moi, il me semblerait légitime de me proposer de meilleures conditions de reprise et au moins une récupération du colis à l'étage, car pour moi seule, il est relativement lourd et pas pratique à déplacer. Merci de donner l'accord au transporteur pour qu'ils puissent monter chercher le colis. J'attends également les mêmes conditions lors de la livraison de la nouvelle table. Bien cordialement.

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• 4 / 5

  

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  Reçu très rapidement

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très efficace , commande, expédition et livraison sans aucun problème Je recommande les 3 suisses

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• 4 / 5

  

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  Produits en stock, livraison rapide et conforme même si sur le site la livraison était annoncée en janvier pour une commande faite mi décembre

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• 5 / 5

  

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  Super livraison. Le cadeau de noel était arrive en temps et en heure, avec beaucoup de surprise. Merc

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• 4 / 5

  

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  bien mais traçabilité livraison pas très claire et pas très visible

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• 5 / 5

  

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  Bien , Merci

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 1 / 5

  

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  Commande passee le 11.12.livraison annoncée le 15 décembre. Apres un appel au service client (facturé plus de 4 euros suite a un tps d'attente interminable) on m'assure qu'on fait le nécessaire pour trouver mon colis et qu'on me tiens au courant. On est le 21 décembre...j'attends toujours. Service déplorable

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  Réponse de 3suisses.fr

  

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  Cher client, Au nom de toute l'équipe, nous tenons à vous réitérer nos sincères excuses. Une enquête est bien en cours et nous ne manquerons pas de vous en faire part dès que nous aurons un retour du transporteur. Croyez bien que nous allons faire en sorte de solutionner rapidement ce désagrément. En vous remerciant. Cordialement, Antoine Service Clients 3Suisses

• 5 / 5

  

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  Pour cette commande, tout était parfait

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• 5 / 5

  

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  Cela faisait tres tres longtemps que je n'avais pas commandé chez les 3 suisses. Très contente de ma commande. Je renouvellerai au besoin.

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• 5 / 5

  

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  Très bien très bon accueil

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• 5 / 5

  

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  Très bon site

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• 3 / 5

  

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  Vous envoyez votre mail de livraison trop tôt , vendredi et je n ai eut ma parure que le mercredi

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  Réponse de 3suisses.fr

  

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  C'est noté! Merci. Vos remarques seront bien transmises aux services dédiés toujours en vue d'une amélioration continue. Et toute l'équipe 3Suisses vous souhaite de très bonnes fêtes! Antoine Service Clients 3Suisses

• 5 / 5

  

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  je suis satisfaite a 100% SUR TOUS LES POINTS

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite

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• 4 / 5

  

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  Rien à dire, commande conforme et reçue dans les temps

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix avec différents tarifs

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• 5 / 5

  

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  satisfaite de ma commande

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• 2 / 5

  

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  Navigation sur le site : RAS Livraison de la commande : RAS Qualité et Conformité du produit : MAUVAIS le car meuble est arrivé abimé et ce en plusieurs endroits malgré un emballage conforme . Ce qui prouve que le meuble a été conditionné déjà en cet état.

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  Réponse de 3suisses.fr

  

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  Cher client, Croyez bien que nous en sommes sincèrement navrés. Nous avons reçu les photos envoyées et vous en remercions. En effet, le colis est resté intact. Toutefois, pourriez-vous nous transmettre une photo du produit en vue d'ensemble? A réception, nous constituerons un dossier auprès du SAV et revenons vers vous dès que nous aurons son retour. En vous remerciant. Bien cordialement, Antoine Service Clients 3Suisses

• 4 / 5

  

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  Satisfaite de la commande

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, conforme à mes attentes.

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• 5 / 5

  

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  rien à dire ,

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• 5 / 5

  

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  Très bien rapide et produit conforme

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• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience avec une commande donnant satisfaction en tout point.

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• 3 / 5

  

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  J'ai reçu mon article très rapidement malheureusement il y a eu une erreur! Mon manteau était gris sur la photo et j'ai reçu un noir (pas de mention de couleur sur le descriptif ou la commande, impossible de s'en rendre compte certainement une erreur de photo d illustration. J ai renvoyé mon article il y a 10 jours et toujours aucune nouvelle de sa réception ni du remboursement que je dois attendre compte tenu du prix élevé pour en acheter un autre manteau. Très déçue !

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  Réponse de 3suisses.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes étonnés de vous lire. Vous avez bien commandé un manteau noir et nous n'avons pas ce modèle en gris. Le retour nous est parvenu le 14/12 pour un délai de remboursement de 14 jours ouvrés maximum. Dès qu'il sera effectué, vous recevrez une notification. Et toute l'équipe 3Suisses vous souhaite de très bonnes fêtes! Antoine Service Clients 3Suisses

• 4 / 5

  

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  Site clair et précis, livraison assez rapide.

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• 5 / 5

  

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  Livraison ponctuelle, produit conforme à la description

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• 3 / 5

  

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  paquet ouvert et reschotché.....pas très sécurisant en période de Covid....; est ce que les livreurs ou entreprises d'expéditions se permettent d'ouvrir pour voir si ce qu'il y a dans le paquet les intéresse? Vous n'êtes pas les seuls concernés car de nombreux colis livrés ces temps ci sont arrivés soit en mauvais état soit en parti ouvert, donc sélectionnez mieux les entreprises à qui vous confiez vos marchandises

  Avis du 28/12/2020, suite à une expérience du 01/12/2020 par A A. *

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  Réponse de 3suisses.fr

  

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  Bonjour, A la lecture de votre commentaire, nous sommes étonnés d'apprendre cela. Avez-vous pris des photos? Cela nous aiderait en effet dans notre démarche. Sachez que nous ne manquerons pas de transmettre l'information à notre équipe transport afin que des mesures correctives soient prises. Rassurez-vous! Vos remarques seront bien transmises aux services dédiés toujours en vue d'une amélioration continue. Et toute l'équipe 3Suisses vous souhaite de très bonnes fêtes! Antoine Service Clients 3Suisses

• 5 / 5

  

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  belle étagère facile à monter en respectant l'ordre donné par la notice.

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• 3 / 5

  

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  Correct

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  Réponse de 3suisses.fr

  

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  Super! Nous vous remercions pour cet avis favorable. Et toute l'équipe 3Suisses vous souhaite de très bonnes fêtes! Antoine Service Clients 3Suisses

• 3 / 5

  

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  Livraison arrivée sans encombre et dans les temps. Cependant un produit ne correspondait pas à ce qui a été annoncé sur le site.

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  Réponse de 3suisses.fr

  

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  Bonjour, Tout d'abord, merci pour votre commentaire. Pouvez-vous nous en dire plus concernant ce produit? N'hésitez pas à nous fournir des photos pour que nous puissions éventuellement appuyer notre demande. Dans l'attente de vous lire. Cordialement, Antoine Service Clients 3Suisses

• 5 / 5

  

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  Excellent service!

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• 5 / 5

  

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  Article conforme à mes attentes et délai rapide.

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• 5 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix

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• 4 / 5

  

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  ça va content même si certains de mes articles ( des t-shirts) ne me vont pas au final !

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 09/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commandez ultra rapide , reçu le le lendemain, bien emballé super

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• 5 / 5

  

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  bon site avec une belle présentation.

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• 5 / 5

  

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  Je n’ai juste pas eu de mail pour me dire que mon produit était arrivé

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  super

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• 2 / 5

  

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  Livraison rapide mais arrive trop cher quand on voit ce que c’est

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  Réponse de 3suisses.fr

  

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  Bonjour et merci pour votre retour! Pourriez-vous nous fournir davantage d'informations? Dites-nous tout! Nous restons à votre entière disposition. Cordialement, Antoine Service Clients 3Suisses

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  La visserie est pas top, j ai pas pu tout visser. Je m’attendais a du haut de gamme en commandant sur les 3 suisses pour 80 euros pour deux planches et un peu de fer. C’est beaucoup trop cher.

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• 5 / 5

  

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  Rapidité d envoi, prix correct

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  Très bien bon rapport qualité prix suivi de commande nickel

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  tout est bien sauf le prix qui est 20 euros plus cher que sur Amazon

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  Non livrée à la date prévu, je n'aurai mon coli qu'en Janvier (rien n'est moins sûr). Je ne recommanderai jamais.

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  Réponse de 3suisses.fr

  

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  Cher client, Nous sommes étonnés à la lecture de votre commentaire. Car d'après votre commande, le transporteur prévoit ou a tenté de vous joindre pour une prise de rendez-vous. A cet effet, nous vous invitons à le rappeler au 01 34 72 80 80 en lui indiquant le numéro de colis. Bonne réception! Cordialement, Antoine Service Clients 3Suisses

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  Livraison à la date prévue, produit conforme. Très satisfaite !

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  La navigation sur le site date de l'époque du Minitel. Il ne fonctionne pas correctement sous CHROME et encore moins bien sous Firefox. Les pages sautent et elles s’alternent avec des publicités du site. Pas du tout convivial, ni ludique. Beaucoup d'améliorations sont a apporter. On perd vite patience...

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  Réponse de 3suisses.fr

  

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  Cher client, Nous vous remercions pour votre retour. Bien qu'il s'agisse d'un premier retour que nous avons eu à ce sujet, nous ne manquerons pas d'en aviser l'équipe dédiée. Toutefois, veillez à ce que toutes les manipulations se fassent en étant enregistré. Certains clients oublient de se connecter pour passer commande. Ensuite, il faudra supprimer les caches et les cookies pour permettre ainsi une fluidité. Si vous n'arrivez toujours pas à valider une commande, essayer depuis un autre ordinateur. Rassurez-vous! Vos remarques seront bien transmises aux services concernés toujours en vue d'une amélioration continue. Cordialement, Antoine Service Clients 3Suisses

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  Colis arrivés rapidement, dont un plus tôt que prévu

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  Lamentable !!. J'ai commandé pour 113 euros , sur votre site , le stock était ok . Vous m'annoncez qu'il y'a rupture de stock !! et vous continuez a me livrer la moitié de la commande , avec un dépareillage , malgré mes refus par mails sans réponse . Je suis client depuis très longtemps . Je ne commanderai plus sur les 3 suisses . Vous êtes vraiment mauvais , vous n'avez même pas la politesse de répondre !!!!!.

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  Réponse de 3suisses.fr

  

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  Cher client, Tout d'abord, sachez que nous regrettons cet écart au niveau du stock. En revanche, nous n'avons eu aucun contact de votre part concernant cette commande. Par quel biais nous avez-vous contacté? Sachez que nous restons joignables via notre messagerie depuis votre espace-client, par téléphone à 09 72 54 56 60 et par mail à serviceclient@3suisses.fr en mettant pour objet le numéro de commande. Nous restons à votre entière disposition. Cordialement, Antoine Service Clients 3Suisses

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  J'ai envoyé deux mails sans réponse (mails envoyer aux trois Suisses) .Je répète que je suis très déçu de votre comportement, au moment de la commande le stock est dispo et vous m'annoncez que le stock est a zéro au moment de la livraison, ce n'ai pas sérieux.Notre famille est cliente depuis plusieurs années.Le linge était un cadeau pour ma fille a Noel , Loupé !!!!.Votre réponse ne ma apporté de consolation bien au contraire. Fernand Bertram 6 rue de Varanne 4150 Coulanges.

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  Joli, parfait.

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  Bien mais on a des fils de partout sur la taie de traversin La finition n est pas top Sinon bien

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  Je ne suis pas satisfait de ma commande et je n'ai pas pu la renvoyer

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  Réponse de 3suisses.fr

  

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  Cher client, En cette période, nous acceptons encore le retour si le produit est toujours neuf et sous emballage d'origine. Vous n'aurez qu'à nous demander le retour en ligne via votre espace-client ou nous recontacter par téléphone sur le 09 72 54 56 60. Restant à votre disposition. Antoine Service Clients 3Suisses

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  Navigation sur site correcte, livraison rapide, entièrement satisfaite

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  Site fonctionnel

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  Pratique efficace

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  Un article pas reçu mais payé certains sites ne facture que livré et l'autre article de mauvaise qualité pour le prix. Pas venu depuis longtemps, vous avez perdu de manière générale votre ancien niveau !

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  Réponse de 3suisses.fr

  

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  Cher client, En effet, la commande a été scindée en deux expéditions étant donné qu'une partie a été pris en charge par le fournisseur. Rassurez-vous! Il s'agit d'un cas isolé qui ne reflète en aucun cas l'image que nous souhaitons véhiculer. Croyez bien que nous en sommes sincèrement navrés mais nous sommes toujours à l'écoute et au service de nos clients pour leur satisfaction. Bien à vous, Antoine Service Clients 3Suisses

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  Parfait rien a dire

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  Le site est purement peu engageant et tres fade. La recherche est fastidieuse et mal aisée surtout depuis tablette ou smartphone. Les descriptifs sont quasi inexistant. Le choix est restreint et il y a beaucoup de trous dans les references, les tailles ou les coloris d’ou l'impossibilité de faire une gamme complete. Le suivi des reference n’est plus assuré. La mode j’arrete, plus ici sue pour linge de maison et encore, a titre de comparaison. Les prix sont plus élevés que la concurrence qui fait maintenant beaucoup mieux. L’ecart de prix est loin d’etre justifié; en fait il ne l’est plus du tout. Sur 18 articles en linge de maison a commander pour environ 500€, je n’en ai passé qu’un seul ici. En TRES grande perte de vitesse et vous etes en train de me perdre. De plus en plus déçu depuis leur nouvelle mouture et aucune amelioration notable depuis ces dernières années. Le suivi n’en parlons pas. Il est très compliqué d’entrer en contact avec eux par email ou message en cas de problème lié a la livraison.

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  Réponse de 3suisses.fr

  

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  Bonjour et merci pour votre retour! Rassurez-vous! Vos remarques seront bien transmises aux services dédiés toujours en vue d'une amélioration continue. D'autre part, sachez que nous sommes bien joignables au 09 72 54 56 60, via la messagerie depuis votre espace-client et également par mail à serviceclient@3suisses.fr Vous n'aurez qu'à nous spécifier le numéro de la commande concernée. A votre disposition en cas de besoin. Antoine Service Clients 3Suisses

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  Bien

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  Une trop grosse boîte pour un tout petit produit.

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  Réponse de 3suisses.fr

  

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  Oh désolé :( Je ne manquerai pas d'en aviser notre équipe logistique pour ça. Merci. Et toute l'équipe 3Suisses vous souhaite de très bonnes fêtes! Antoine Service Clients 3Suisses

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  Colis reçu dans les délais

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  Le transporteur a laissé le colis sur le sol devant ma résidence sans attendre que j'arrive pour le récupérer.

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  colis expédié en temps voulu, bel aspect du carton

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  Très satisfait de la commande et du temps de livraison

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  Bien

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  le site n'est pas très attractif - la plus part du temps il manque la taille qui intéresse- les articles commandés sont trop long à recevoir-

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  Réponse de 3suisses.fr

  

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  C'est noté! Merci. Rassurez-vous! Vos remarques seront bien transmises aux services dédiés toujours en vue d'une amélioration continue. Et toute l'équipe 3Suisses vous souhaite de très bonnes fêtes! Antoine Service Clients 3Suisses

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  c'est pas le bon article et je suis sans réponse de votre part depuis 10 jours

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  Cher client, Avant tout, sachez que nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous avez reçu un autre produit à la place de celui commandé. Nous regrettons également que la procédure ait pris un peu de temps. Toutefois, un mail vient de vous être envoyé pour le traitement de votre dossier. Soyez-en assuré que nous allons tout mettre en œuvre pour solutionner ce désagrément. En vous remerciant. Bien à vous, Antoine Service Clients 3Suisses

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  Je n ai rien à dire

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  belle présentation

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  Commande et livraison parfait.

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  Superbe objet de décoration.

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  bien

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  Commande facile, le produit ne me convenait pas, la qualité n’était pas celle que j’attendais. J’ai donc retourné l’article (a mes frais) et depuis 3 semaines... je n’ai pas de nouvelles et n’ai pas été remboursé!

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  Réponse de 3suisses.fr

  

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  Cher client, Nous sommes étonnés à la lecture de votre commentaire. Vous nous avez bien demandé le retour mais vous n'avez pas remis le colis en point relais Mondial Relay comme indiqué. Vous auriez donc dû bénéficier d'un retour gratuit. Ainsi, pouvez-vous nous transmettre une copie de la preuve de dépôt avec le numéro de colis, s'il vous plait? Vous pouvez nous l'envoyer via notre messagerie sur le site ou par mail à serviceclient@3suisses.fr en renseignant en objet le numéro de commande. Dans l'attente de vous lire. Bien cordialement, Antoine Service Clients 3Suisses

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Bonsoir Antoine, jje vous fais parvenir la preuve de dépôt par e-mail. Le retour ne pouvais être gratuit car il s’agissait d’une guirlande lumineuse. Le retour devait être fait par le transporteur de mon choix et non pas obligatoirement Mondial Relay.. Bien cordialement

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  Ravie de ma commande

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 20/11/2020 par A A. *

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  Aucun soucis, parfait.

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