Avis clients de 3suisses.fr

Évaluations clients

• 3 / 5

  

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  qualité du coton moyenne; défaut de tissage

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 06/12/2020 par A A. *

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  Bonjour et merci pour votre retour! Vous nous parlez d'un défaut de tissage. Pouvez-vous nous en dire plus? Avez-vous pris des photos? Si oui, vous pouvez nous les transmettre par mail à serviceclient@3suisses.fr en mettant pour objet le numéro de commande. A votre disposition! Cordialement, Antoine Service Clients 3Suisses

• 5 / 5

  

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  Livraison Rapide, produit conforme, rien a dire

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 24/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne transaction

  Avis du 26/12/2020, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien produits protégé livraison gratuite et rapide un peu plus long

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• 5 / 5

  

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  Super ! Je recommande à tout le monde....

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• 4 / 5

  

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  Livraison prévue avec un rendez vous fixé. Le livreur aurait sonné? la sonnette fonctionnait mais Je n'ai rien entendu. Le livreur n'a pas téléphoné pour prévenir de sa présence. N'ayant pas le N° de téléphone du transporteur j'ai du faire appel à vos service pour joindre ce transporteur et fixer un deuxième rendez-vous. donc deux demi journées à attendre pour la livraison.

  Avis du 26/12/2020, suite à une expérience du 04/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Sérieux et de grand renom

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• 2 / 5

  

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  Charte graphique un peu cheap, c est dommage il y a de bons articles

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  Bonjour et merci pour votre retour! Rassurez-vous! Vos remarques seront bien transmises aux services dédiés toujours en vue d'une amélioration continue. A votre disposition en cas de besoin. Antoine Service Clients 3Suisses

• 1 / 5

  

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  Déçu le produit reçu ne correspond pas au produit commandé. J'ai passé 2 commande à presque 1 semaine d'intervalle et j'ai reçu la 2 ème commande 2 jours avant la 1er. Je suis déçu de cette commande. Dommage

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  Cher client, Au nom de toute l'équipe, nous tenons à vous adresser toutes nos excuses. Nous avons bien reçu votre demande de retour et nous sommes rapprochés de l'équipe logistique afin de comprendre cela. Conformément à votre demande, nous allons procéder au remboursement dès que nous aurons un retour de leur part. En vous remerciant. Cordialement, Antoine Service Clients 3Suisses

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite du produit, de la livraison Tout est OK

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• 2 / 5

  

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  Moyen j ai payer 3 euros de plus pour un mot et une pochette cadeau,alors que le mot étais mal écris et que la pochette cadeau étais déchiré,autant vous dire que j aurais pu m’en passer du coup j ai refait un papier cadeau derrière et j ai pu jeter le mot à la poubelle

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  Bonjour, A la lecture de votre commentaire, nous sommes profondément navrés d'apprendre tout cela. Quand vous dites que le mot était mal écrit, pouvez-vous s'il vous plait nous en dire plus? En tout cas, nous regrettons sincèrement que l'emballage cadeau soit arrivé abîmé. Si vous avez pris des photos, n'hésitez pas à nous les transmettre pour une réclamation. Conscients de la gêne causée, nous allons demander le remboursement du coût de la prestation. Soyez-en assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire. Cordialement, Antoine Service Clients 3Suisses

• 4 / 5

  

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  produit correspond à la commande, dommage pas plus de qualité

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• 5 / 5

  

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  Parfait....

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• 4 / 5

  

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  Site clair, facile à naviguer

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• 4 / 5

  

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  sur internet on voit les photos c'est donc mieux

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• 4 / 5

  

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  Je pensais que la raie d'oreiller était avec

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 3 / 5

  

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  Impossible de commander, le site bloquait ma commande car je devais contacter le service client pour avoir soit disant un devis pour les frais de livraison pour simplement envoyer des housses de couette. Quel chipotage pour une simple commande en ligne. Enfin, j’ai contacté le service client qui m’a débloqué fort heureusement assez rapidement car j’aurais pu me tourner vers la concurrence en attendant. Le site propose un emballage cadeau. Bon, on repassera, ce n’est pas top comme emballage pour les fêtes. Délai de livraison rapide en point relais.

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  Merci pour ce retour constructif :) Rassurez-vous! Vos remarques seront bien transmises aux services dédiés toujours en vue d'une amélioration continue. Et toute l'équipe 3Suisses vous souhaite de très bonnes fêtes! Antoine Service Clients 3Suisses

• 4 / 5

  

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  Le seul problème rencontré est le fait que je n'ai pas eu UNE seule facture, et UNE seule livraison mais UN seul prélèvement. Difficile de s'y retrouver ...

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• 5 / 5

  

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  Trés satisfaite.tt à fait ce que j'attendais.Reproduction identique. Déplus livraison super rapide. Merci

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• 5 / 5

  

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  Tres bien produit prix et delai parfait

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• 5 / 5

  

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  trés bien

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• 5 / 5

  

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  Article conforme à la description. belle finition et livraison très soignée

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• 5 / 5

  

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  rapidité de livraison ;qualité des produits

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait pour ce qui est de la conformité des produits et des délais de livraison. Rien à dire non plus sur le suivi très rigoureux des colis. Dommage que le site des 3 suisse ne soit pas à la hauteur. Il reste un gros effort à faire de ce côté là pour le rendre plus attractif, plus clair, plus moderne !

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• 4 / 5

  

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  Bien, aucun problème à signaler

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• 4 / 5

  

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  tres bien, beaucoup de choix et a des prix abordables

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• 5 / 5

  

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  Très bien !

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• 5 / 5

  

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  C'est en cherchant un produit que je suis tombé sur le site des 3 suisses, donc un peu par hasard,dommage que vous n'ayez pas plus de visibilité dans le quotidien des familles.

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• 5 / 5

  

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  Parfait merci

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• 3 / 5

  

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  J'ai retourné 2 articles, depuis le 28 novembre, qui étaient trop petits et à ce jour je n'ai toujours pas reçu le remboursement, je ne suis pas satisfaite de votre service. Je suis cliente depuis des années et c'est la 1ère fois que je fais un retour si je dois relancer pour le remboursement je ne suis pas prête à commander à nouveau !

  Avis du 26/12/2020, suite à une expérience du 20/11/2020 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes navrés que le délai vous paraisse long. En effet, le colis est arrivé le 03/12 d'après le suivi pour un délai de traitement de 14 jours ouvrés maximum. Le remboursement devra se faire les prochains jours. Vous remerciant par avance de votre compréhension. Et toute l'équipe 3Suisses vous souhaite de très bonnes fêtes! Antoine Service Clients 3Suisses

• 4 / 5

  

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  I don´t speak French so good. The shirt looks beautiful, but it smells not good. Maybe not good quality?

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• 1 / 5

  

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  Les articles qui ne sont pas stock ne sont pas indiqués sur le site

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  Cher client, Détrompez-vous! Sur le site, il est a des articles en stock auprès de nos entrepôts, en pré-commande et indiqués "bientôt disponible". Lorsqu'un produit n'est pas disponible de suite, nous indiquons un délai estimatif. Mais en effet, les produits épuisés, ceux qui ne seront pas reconduits, sont retirés du site. Restant à votre disposition. Antoine Service Clients 3Suisses

• 5 / 5

  

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  Très beau

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide

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• 4 / 5

  

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  rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 1 / 5

  

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  Annulation de commande par le vendeur et délais de livraison inconnu . Rupture de stock donc je dois repasser commande et payer des frais de transport supplémentaire alors que c’est les trois suisses qui est responsable et annule les commandes . Parure de draps dépareillées et plus les mêmes bains de couleur . Que fais je des draps commandé depuis longtemps et livrés alors que je ne peux plus obtenir les taies d’oreiller ? Si je peux espérer les avoir un jour je devrais les commander de nouveau et payer des frais de port. Ce n’est pas normal !

  Avis du 25/12/2020, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

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  Réponse de 3suisses.fr

  

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  Bonjour, Avant tout, nous tenons à vous réitérer toutes nos excuses. Le produit que vous avez sélectionné a sans doute subi un écart de stock. Cela arrive souvent pour les produits ayant un stock limité (2 ou 3 produits restants) étant donné qu'il y a un écart entre le temps de validation et de préparation. Rassurez-vous! nos services travaillent activement pour réduire ce délai. Nous souhaitons être flexible et dans certains cas, nous proposons un retour au-delà des 14 jours de rétractation. Mais cela reste à voir au cas par cas. Sachez que nous restons à votre entière disposition. En vous remerciant. Cordialement, Antoine Service Clients 3Suisses

• 5 / 5

  

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  Très beau, super

  Avis du 25/12/2020, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Tres sympa aussi cher facile à installer

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• 4 / 5

  

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  tres satisfaite du produit, reçue rapidement et le prix du produit satisfaisant

  Avis du 25/12/2020, suite à une expérience du 04/12/2020 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  La commande s'est divisée en 2 livraison donc j'ai reçu une partie de ma commande et mes taies d'oreiller ne sont toujours pas la. Rupture de stock. Délai de réapprovisionnement trop long je demande à changer ma commande coûte 2 euros de plus et je pense que la moindre des choses c'est de faire un geste commercial et de m'offrir ses fameux 2 euros. La totalité de ma commande était disponible au moment de l'achat et je me retrouve sans ma parure complète. Bref niveau commercial c'est bof bof surtout que je demande un geste commercial on me repond voici le lien pour régler les 2 euros.

  Avis du 25/12/2020, suite à une expérience du 07/12/2020 par A A. *

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  Cher client, En effet, nous reconnaissons le désagrément occasionné par une rupture. Néanmoins, nous sommes ravis de vous apprendre que le bon d'achat de 2€ est actuellement valide. Lors de la validation de votre prochaine commande, une fois identifié, vous trouverez, à l’étape 3, dans le récapitulatif de vos achats un encart sous le total de la commande vous informant que vous bénéficiez d’un bon d’achat, vous n’aurez qu’à cocher la case correspondante pour l’utiliser. Et toute l'équipe 3Suisses vous souhaite de très bonnes fêtes! Antoine Service Clients 3Suisses

• 1 / 5

  

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  Bonjour, j’ai déjà écrit mon mecontement : c’est noté livraison offerte mais en fin de compte on paie la livraison, on est renvoyé sur un formulaire avec des tarifs d’envois sans explication. La même commande a été saisie en 24h (j’ai eu une hésitation et je l’ai validée seulement le lendemain) et le tarif initial était différent en 24h...et une fois avec frais de livraison et une autre fois pas???? La personne de contact pour répondre à ces questions est clairement incompétente! Aucune explication réelle n’a été apportée.

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  Cher client, Si la livraison est offerte en point relais, elle concerne surtout la livraison en France Métropolitaine. Vous trouverez les détails à l'étape du choix du mode de livraison mais également sur la rubrique "livraison" sur notre site. Par ailleurs, les tarifs des Fournisseurs de 3Suisses étant en constante évolution, 3Suisses se réserve le droit de modifier les prix affichés sur le Site Internet à tout moment. Les prix sont également susceptibles de varier pour des raisons commerciales (prix de lancement, de promotions ou de soldes). En tout état de cause, les Produits seront facturés au Client au prix en vigueur au jour de la passation de la commande. Vous remerciant pour votre compréhension. Bien à vous, Antoine Service Clients 3Suisses

• 3 / 5

  

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  pas trop aimé le site internet, assez complexe, on sait pas trop chez qui on achète

  Avis du 25/12/2020, suite à une expérience du 07/12/2020 par A A. *

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  C'est noté! Merci. Rassurez-vous! Vos remarques seront bien transmises aux services dédiés toujours en vue d'une amélioration continue. Et toute l'équipe 3Suisses vous souhaite de très bonnes fêtes! Antoine Service Clients 3Suisses

• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 1 / 5

  

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  colis livré en plein centre de Lyon alors que ce n’est pas le point de livraison que j’ai choisi j’habite à 25km de Lyon

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  Bonjour, Nous sommes navrés de l'apprendre. Nous regrettons le fait que votre colis n’ait pas été livré au bon point relais. Lors du passage du transporteur, si le point relais est fermé ou est indisponible, le colis est automatiquement routé vers un point relais de substitution. Bien évidemment, nous ne manquerons pas de transmettre l'information à notre service transport afin que des mesures correctives soient prises. Soyez-en assuré, nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience d'achat soit positive. Bien à vous, Antoine Service Clients 3Suisses

• 4 / 5

  

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  Pas toujours clair pour les marques

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• 4 / 5

  

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  Correct

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• 4 / 5

  

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  commande simple et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 1 / 5

  

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  Quand on commande du noir et qu’on reçoit du bleu il y a de quoi être déçue !!!

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  Réponse de 3suisses.fr

  

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  Cher client, A la lecture de votre message, nous sommes navrés d'apprendre votre déception. Il est rare que cela se produise mais nous encourageons nos clients à nous remonter toute anomalie à la réception. Je vois que vous avez effectué le retour pour un remboursement. Nous faisons un suivi sur l'enregistrement du retour et revenons vers vous par la suite. En vous remerciant. Cordialement, Antoine Service Clients 3Suisses

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Merci pour votre réponse. Dommage que ce fait « rare » se produise pour un achat de Noël!

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Merci pour votre réponse. Dommage que ce fait « rare » se produise pour un achat de Noël!

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• 5 / 5

  

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  sans souci

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien .

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• 3 / 5

  

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  livraison ok

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  Réponse de 3suisses.fr

  

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  Merci beaucoup pour cet avis :-) Cela nous fait plaisir. Et toute l'équipe 3Suisses vous souhaite de très bonnes fêtes! Antoine Service Clients 3Suisses

• 2 / 5

  

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  Je suis très mécontente. 3 Suisses ne maîtrise absolument pas ses transporteurs qui eux-mêmes sous traitent et du coup ma livraison a très mal été gérée

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  Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre dossier et sommes profondément désolés d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées sur la livraison. Croyez bien que cela ne reflète en rien notre qualité de service. Au vu de la gêne occasionnée, nous souhaitons vous offrir une remise sur votre prochaine commande. Soyez-en assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire. En vous remerciant. Cordialement, Antoine, Service Clients 3Suisses

• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix, prix très intéressant

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 1 / 5

  

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  0 je ne recommanderai pas à mes amis Réception de un colis de 200€ complètement eventre

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  Cher client, Malgré le soin apporté à la préparation du colis, il est possible que le colis reçoive des impacts lors de son acheminement. Sachez que nous en sommes profondément désolés que vous ayez dû annuler la commande. Croyez bien que cela ne reflète en rien l'image que nous souhaitons véhiculer. Nous espérons toutefois vous revoir très prochainement. Cordialement, Antoine Service Clients 3Suisses

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Non jamais car le colis n était pas un peu abîmé mais complètement eventre

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Non jamais car le colis n était pas un peu abîmé mais complètement eventre

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  Incapacité de votre service clients à résoudre de simple problème de livraison , il faut pour cela dépensé 10€ en telephone et vous appeler pour au bout du compte régler le problème soi même directement avec vos transporteur .... Cela est INADMISSIBLE pour une enseigne comme la votre ..... Je demande une geste commercial de votre part ....

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  Cher client, Nous reconnaissons que le traitement de la livraison n'a pas été des plus satisfaisants. D'autant plus que vous ayez dû nous contacter pour que nous débloquions la livraison. Sachez que nous avons déjà remonté l'information à notre équipe transport afin que des mesures correctives soient prises. Au vu du désagrément causé, nous avons mis en place une remise sur votre prochaine commande. Croyez bien que cela ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons vous apporter. Bien cordialement, Antoine Service Clients 3Suisses

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  et comment puis-je y avoir accès ?

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  Top!

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  Retard de la livraison de plus de 10 jours si j’avais su j’aurais commander ailleurs

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  Réponse de 3suisses.fr

  

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  Bonjour, Tout d'abord, sachez que nous nous en excusons sincèrement. L'information a été remontée à notre équipe transport afin que des mesures correctives soient prises. Conscients du désagrément occasionnée, nous mettons en place une remise sur votre prochain achat. Croyez bien que cela ne reflète en rien la qualité de service que nous souhaitons vous apporter. Cordialement, Antoine Service Clients 3Suisses

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  correspond tout à fait au descriptif et ce que j'attendais

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  Pour cette commande je suis très déçu je n’ai pas reçu un sweat mais un autre article à la place et si je le recommande je dois payer des frais d’envoi et le prix est plus élevé que quand je l’ai commandé j’espère que vous allez me l’envoyer

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  Cher client, Nous avons bien reçu votre demande de retour. En revanche, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le produit reçu non conforme. Nous attendons le retour de la logistique pour l'enregistrement du retour et revenons vers vous sous peu. En vous remerciant. Bien à vous, Antoine Service Clients 3Suisses

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  très bien

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  Site sérieux

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  Satisfait

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  très bien, rapide. je recommande

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  Nickel. Commande traitée et reçue dans les temps prévus.

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  Très belle qualité

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  Service et livraison très bien, qualité de l’article pas encore de retour vu que c’est un cadeau pour Noël.

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  j'ai reçu le tableau cassé. j'ai envoyé un mail avec des photos mais je n'ai pas reçu de réponse. je n'ai pas eu d'étiquette pour le retour.

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  Réponse de 3suisses.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes profondément désolés de l'apprendre. En revanche, nous n'avons pas reçu de photos. Par quel moyen les avez-vous envoyées, s'il vous plait? Nous vous avons envoyé un mail en ce sens afin que nous puissions agir rapidement sur votre dossier. Dans l'attente de vous lire. Antoine Service Clients 3Suisses

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Bonjour j'avais envoyé les photos par le formulaire de contact à partir de mon compte sur le site des 3 suisses en sélectionnant j'ai reçu un article défectueux. cordialement

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  contente de mon colis,mais petit bémol j'ai reçu une robe à la place d'une blouse

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  aucun problème sur livraison et commande reçue !!! TTB

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  tout est parfait , taille , couleur , MERCI

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  TRES BIEN

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  Tout s’est bien passé merci

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  Tres satisfaite autant par le produit que par le servvice

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  Emballage d’un produit arrivé craqué...c’était pour offrir je trouve ça moyen du coup...

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  Réponse de 3suisses.fr

  

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  Bonjour, Tout d'abord, nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses. Qu'en est-il du produit? Si vous avez pris des photos, n'hésitez pas à nous les transmettre. Cela nous permettra de faire une réclamation auprès du transporteur. Nous sommes conscients du désagrément occasionné. C'est pourquoi nous vous avons fait une remise sur votre prochaine commande. Soyez-en assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire. Cordialement, Antoine Service Clients 3Suisses

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Bonjour. Oui j’ai pris des photos...

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  Colis livré a un autre point relai INADMISSIBLE pour lescgens a mobilite reduite

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  Réponse de 3suisses.fr

  

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  Cher client, Nous sommes navrés d'apprendre votre mauvaise expérience. Nous regrettons le fait que votre colis n’ait pas été livré au bon point relais. Lors du passage du transporteur, si le point relais est fermé ou est indisponible, le colis est automatiquement routé vers un point relais de substitution. Bien évidemment, nous ne manquerons pas de transmettre l'information à notre service transport pour des mesures correctives. Soyez-en assuré, nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience d'achat soit positive. Bien à vous, Antoine Service Clients 3Suisses

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  Bien

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  Bon produit.je suis satisfaite.

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  très bien

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  Commande livrée rapidement MERCI Si vous souhaitez faire plus de chiffre et vraiment fidéliser vos clients il serait souhaitable , en ce qui me concerne , que tous les produits en photo soient disponibles comme par exemple dans le linge de lit je n'ai pas pu commander certains articles car manquant dans ma taille de lit , plus de choix dans la profondeur des bonnets draps house ......... .cordialement

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  Merci bcp ! Livraison rapide et emballage soigné !! Merci encore 🤩

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  Rapport qualité prix au top ! Merci beaucoup pour la qualité de votre prestation

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  pas de problème, livraison bien suivie

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  Tres satisfait

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  Un large choix et livraison rapide.

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  Manque de joie triste comme site

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  Réponse de 3suisses.fr

  

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  Bonjour et merci pour votre retour! Rassurez-vous! Vos remarques seront bien transmises aux services dédiés toujours en vue d'une amélioration continue. Bien à vous, Antoine Service Clients 3Suisses

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  Bien

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  Super

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  Je n’ai reçu qu’un de mes trois articles. Le service client ne répond pas à la demande de remboursement ou de renvoi des articles manquant. Très déçue du service client après vente.

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  Réponse de 3suisses.fr

  

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  Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre dossier. Les éléments que vous nous avez fournis ont bien été transmis à la logistique pour une réclamation. En revanche, nous aurions également d'une attestation conforme au modèle envoyé, manuscrite et signée afin d'appuyer cette demande. Pourriez-vous s'il vous plait nous la transmettre au plus vite? En vous remerciant. Cordialement, Antoine Service Clients 3Suisses

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  Je suis satisfaite de cette livraison.

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  Très bien

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  Il y a beaucoup de modèles différents, les tailles sont diversifiées. C'est fluide et intuitif.

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  Commande facile et livraison en point relais très rapide. Paiement en plusieurs fois facile également Point négatif c'est le délai de retour 14jours, ayant eu peur d'une livraison plus longue qu'annoncée j'ai assuré le coup mais du coup l'article étant un cadeau de Noël je ne pourrai pas le retourner à temps s'il ne convient pas... Auquel cas 349€ de perdus...

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  écharpe très confortable et douce entretien un peu compliqué car lavage à la main choix intéressant dans les différentes couleurs

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