Avis clients de 3suisses.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Géniale!!!!

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 05/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide et en bonne état, juste pas de signature alors que j'ai payé pour mais bon pas grave.

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• 5 / 5

  

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  très satisfait commande et délai de livraison

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• 4 / 5

  

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  tout m'a semblé correct

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 03/12/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Déjà pendant le commande le code promo pour l'inscription et le premier achat ne fonctionnait pas! Deux parures (Marque Today) de lit commandés et les deux sont de tres movais qualité. Tout renvoyé, car inadmissible. C'était prévu pour un cadeau en plus!

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  Réponse de 3suisses.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de vous lire. Toutefois, il faut savoir qu'un code promotionnel n'est pas valable si un des produits commandés est déjà soldé ou en pré-commande. Nous regrettons sincèrement que vous ayez dû renvoyer votre commande. Rassurez-vous! Vos remarques seront bien transmises aux services dédiés toujours en vue d'une amélioration continue. Bien à vous, Antoine Service Clients 3Suisses

• 1 / 5

  

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  Miroir arrivé cassé au bureau de poste aucune protection que ce soit polyestirene ou papier bulles juste un simple carton. Colis refusé et renvoyé. C'est un cadeau de Noël malheureusement je ne pense pas l'avoir avant cette date.

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  Réponse de 3suisses.fr

  

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  Cher client, Nous sommes sincèrement navrés de l'apprendre. L'information a aussitôt été remontée à l'équipe transport afin de pouvoir générer un renvoi au plus vite. Rassurez-vous! Nous allons faire en sorte de solutionner ce désagrément au plus vite. Cordialement, Antoine Service Clients 3Suisses

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Merci pour votre réponse. L'article a surtout besoin de protection c'est un miroir et un simple carton ne suffit pas. Bon week-end.

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• 3 / 5

  

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  manque les taies d'oreiller

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  Réponse de 3suisses.fr

  

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  Bonjour et merci d'être revenu vers nous. Nous sommes désolés que les taies d'oreiller du même ensemble ne soient plus disponibles. Rassurez-vous! Nous travaillons activement afin d'avoir plus de choix de parure de lit possible. Bien à vous, Antoine Service Clients 3Suisses

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  les taies d'oreillers étaient avec la parure et double face Celles vendues à part sont pareilles sur les 2 faces Elles sont manquantes donc pas livrées

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• 5 / 5

  

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  Les articles sont mis en valeur et faciles à trouver.

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• 3 / 5

  

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  Déçue

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  Réponse de 3suisses.fr

  

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  Cher client, Nous sommes profondément navrés de lire votre déception. Nous sommes très attachés à vous offrir une meilleure expérience. A cet effet, nous souhaitons avoir plus d'informations dans le but de vous apporter une solution à votre dossier. N'hésitez pas à nous en dire plus. Nous sommes à votre entière disposition. Bien à vous, Antoine Service Clients 3Suisses

• 5 / 5

  

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  Très beau produit. Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Tout se fiat simplement

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 3 / 5

  

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  Site simple, commande rapide mais impossible de faire livrer en point relais. Il y a avait la « livraison gratuite » lors de ma commande et elle n’a pas été appliquée alors que je dépassé le montant demandé pour cette remise.

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  Réponse de 3suisses.fr

  

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  Cher client, Avant tout, nous tenons à vous remercier de nous avoir partagé votre avis. Je pense qu'une explication s'impose :) Si la livraison est offerte en point relais, elle concerne les articles expédiés depuis nos dépôts. Une expédition en partance du fournisseur sera toujours livrée à domicile étant donné que ce dernier ne travaille pas avec Mondial Relay. Espérant que ces quelques lignes vous ont aidées à mieux comprendre. Et toute l'équipe 3Suisses vous souhaite de très bonnes fêtes! Antoine Service Clients 3Suisses

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  D’accord mais je ne comprend pas pourquoi ce n’est pas mieux expliqué lorsque que nous passons commande. Aucune option de point relais n’est proposée lors de la finalisation.

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• 3 / 5

  

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  Achat Supérieur à 59 euros et pourtant pas de gratuité de frais de port ma commande est arrivée en 2 colis .... pas de livraison en point relais pour ma commande non plus. Très bon point sur délais de livraison.

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  Réponse de 3suisses.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. En effet, une partie de la commande a été pris en charge par le fournisseur. Pour cette raison, vous n'avez pas pu opter pour un envoi en point relais. C'est également pour cette raison que la commande a été scindée en deux expéditions. Rassurez-vous! Vos remarques seront bien transmises aux services dédiés toujours en vue d'une amélioration continue. Et toute l'équipe 3Suisses vous souhaite de très bonnes fêtes! Antoine Service Clients 3Suisses

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Monsieur Bonjour Ce que je reproche c'est la facturation des frais de la livraison alors que le montant de la commande était supérieur à 59 € ... Les frais de livraison ont donc été facturés sur l'ensemble de la comme repartis sur ces 2 envois celui du fournisseur certes mais également sur le vôtre ! Cordialement Maria ZAHER ELLIL

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• 1 / 5

  

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  je n'ai toujours pas reçu ma commande c'est la première fois que je rencontre ce problème avec 3 suisses

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  Réponse de 3suisses.fr

  

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  Cher client, Tout d'abord, nous tenons vous adresser toutes nos sincères excuses. Suite à nos échanges, une demande est en cours afin de router le colis vers un autre point relais étant donné que celui choisi initialement n'est pas disponible. Nous faisons un suivi et sachez qu'un mail vous sera envoyé dès qu'il sera prêt à être retiré.. En vous remerciant. Bien cordialement, Antoine Service Clients 3Suisses

• 4 / 5

  

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  aucun probleme

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, emballage impec et très bon produit.

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• 4 / 5

  

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  Jolie montre pour un cadeau, mais le coffret ne met pas la montre en

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  RAS.............

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue rapidement. Site très simple pour passer ses commandes.

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• 5 / 5

  

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  Je suis en général très satisfaite,je suis cliente depuis de nombreuses années

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• 5 / 5

  

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  superbe, je suis ravie

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• 4 / 5

  

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  rien à signaler!

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• 4 / 5

  

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  Je suis satisfaite de ma commande ! Mon seul regret c'est que 3SUISES n'ait pas gardé les mêmes relationsvec mon territoire!! Avec le point relais et tous types de livraisons. Je souhaiterais dans les années à venir que la question soit posée, si ce n'est pas 3SUISSES, une autre société !!

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• 4 / 5

  

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  Bon produit

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• 5 / 5

  

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  Très bien rien na dire

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• 1 / 5

  

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  Extrêmement déçue du service client. Livraison effectuée sans respecter le type de livraison sélectionné lors de l'achat, et le service client répond qu'il ne peut rien faire pour me dédommager. Je ne recommanderai pas sur ce site puisque le service client n'est pas compétent dans un cas de litiges qui leur incombe. Je ne m'attendais pas à une telle mauvaise relation client de la part des 3 suisses.

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  Réponse de 3suisses.fr

  

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  Cher client, Avant tout, nous vous présentons nos sincères excuses pour le désagrément occasionné. En revanche, nous sommes étonnés à la lecture de votre commentaire car nous avons remboursé la différence entre ces deux types de prestation. Conscients de la gêne occasionnée, nous avons mis en place une remise sur votre prochaine commande. Croyez bien que cela ne reflète en rien notre qualité de service. Cordialement, Antoine Service Clients 3Suisses

• 4 / 5

  

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  Sans problème pour la navigation, qualité à voir à l'usage car le drap n'a pas encore été utilisé. Delai de livraison un peu long dû sans doute aux événements actuels. Globalement satisfaite. Salutations.

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• 4 / 5

  

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  tres bon site

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 4 / 5

  

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  avis favorable en tout point

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• 2 / 5

  

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  Anormal d'être taxés quand on veut vous joindre par téléphone. Commande décevante (un article livré déchiré, et des bas de pyjamas mal taillés).

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  Réponse de 3suisses.fr

  

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  Cher client, Nous vous réitérons nos sincères excuses. Mais sachez que nous sommes également joignables par mail à serviceclient@3suisses.fr ou par messagerie via le formulaire de contact. Selon le suivi, le retour a été réceptionné et le remboursement, en cours. Nous reviendrons vers vous une fois qu'il sera effectué. En vous remerciant. Antoine Service Clients 3Suisses

• 5 / 5

  

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  très satisfaite de ma commande.merci

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• 5 / 5

  

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  Parure de lit très souple et très douce au touché. Elle a l'air de bonne qualité.

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  parfait, rapide

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• 5 / 5

  

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  RAS tout est parfait

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• 5 / 5

  

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  produit correspondant au descriptif

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• 5 / 5

  

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  Colis reçu très rapidement

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et conforme

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• 4 / 5

  

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  Commande et livraison rapide. J'offre l'article pour Noël, donc je ne peux juger de la qualité pour l'instant.

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• 5 / 5

  

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  rapidite et produit conforme

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et articles conformes à la description

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• 5 / 5

  

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  très facile

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  livraison rapide sans surprise

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• 1 / 5

  

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  J'ai bien reçu mon colis mais il manque une pièce pour monter la desserte. J'ai un ticket ouvert chez 3 suisses depuis 10 jours. Aucun progrès.

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  Réponse de 3suisses.fr

  

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  Cher client, Nous avons pris connaissance de votre dossier et sommes navrés d'apprendre que vous ayez un reçu défectueux. Rassurez-vous! la réclamation est bien en cours auprès du SAV et une relance vient d'être faite auprès du fournisseur. Nous revenons vers vous aussitôt que nous aurons un retour. En vous remerciant. Bien à vous, Antoine Service Service Clients 3Suisses

• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  service clients et livraison=très bien.

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• 5 / 5

  

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  Delais respectés article confirme et de qualité.

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  efficace,conforme, easy .

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• 1 / 5

  

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  Une commande livrée et à l'ouverture une table très abîmée (plateau rallonges). Ca peut arriver mais le pire était à venir, un SAV lamentable. Depuis hier, date de la livraison, je suis entre le téléphone et les courriels. Rien n'est pris en compte, ni les photos, ni mes messages. On me demande de renvoyer tout ce que j'ai déjà envoyé, aucune réponse à mes demandes qui sont simples : remboursement comme c'est prévu et enlèvement de cette table ! Aucun interlocuteur en direct capable de régler la situation. Extrêmement déçue, aucune prise en considération ni excuses. Je suis très étonnée du comportement de cette enseigne. Depuis hier, je ne fais que ça, téléphone et courriels ... sans aboutissement et sans réponse efficace.

  Avis du 23/12/2020, suite à une expérience du 02/12/2020 par A A. *

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  Réponse de 3suisses.fr

  

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  Bonjour, Nous prenons connaissance de votre dossier et avons bien reçu votre réclamation. Croyez bien que nous en sommes navrés. Rencontrez-vous des difficultés à l'envoi des documents? Sachez que vous pouvez nous les transmettre par mail à serviceclient@3suisses.fr. Vous pouvez également nous les transmettre via whatsapp au 0769788439. Il faudra simplement indiquer le numéro de commande en objet. Dans l'attente de vous lire. Bien à vous, Antoine Service Clients 3Suisses

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Bonjour. Enfin un message intelligent et réconfortant. Ils disent ne pas recevoir mes 8 photos seulement 1. Je ne comprends pas pourquoi ? J'ai refait l'envoi 4 fois, tel au numéro indiqué. Je souhaite juste être remboyrsee et faire procéder rapidement à l'enlèvement de la table. Je ne sais plus quoi faire et je ne veux pas en arriver à un règlement contentieux. Cordialement. Marie Ozil *06 61 43 58 26).

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• 3 / 5

  

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  COLIS DANS UN PITEUX ETAT 2 GROS TROUS ET MAL FERME CARTON DE MAUVAISE QUALITE PAS ASSEZ EPAIS.

  Avis du 23/12/2020, suite à une expérience du 28/11/2020 par A A. *

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  Réponse de 3suisses.fr

  

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  Cher client, A la lecture de votre commentaire, nous sommes navrés d'apprendre cela. Qu'en est-il du produit? N'hésitez pas à nous faire un retour afin que nous puissions prendre les dispositions nécessaires. Restant à votre disposition. Bien à vous, Antoine Service Clients 3Suisses

• 1 / 5

  

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  Navigation: Bien, Mise en cause: l'emballage de l'article. Service après vente: Faire confiance au client qui envoie une photo montrant clairement que l'article ne sera pas défroissable.

  Avis du 23/12/2020, suite à une expérience du 21/11/2020 par A A. *

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  Réponse de 3suisses.fr

  

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  Bonjour et merci pour votre retour! C'est noté! Merci. Rassurez-vous! Vos remarques seront bien transmises aux services dédiés toujours en vue d'une amélioration continue. Et nous restons à votre entière disposition en cas de besoin. Bien à vous, Antoine Service Clients 3Suisses

• 4 / 5

  

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  Site clair avec de bonne proposition de cadeaux pour Noël, je reviendrais l'année prochaine :)

  Avis du 23/12/2020, suite à une expérience du 16/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 23/12/2020, suite à une expérience du 19/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pour ma part c’était une première commande, pour laquelle je suis entièrement satisfaite!

  Avis du 23/12/2020, suite à une expérience du 27/11/2020 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Livraison correspond à ma commande, sauf pour l' emballage cadeau , qui n'etait pas dans le colis .🤔

  Avis du 23/12/2020, suite à une expérience du 19/11/2020 par A A. *

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  Réponse de 3suisses.fr

  

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  Bonjour, A la lecture de votre message, nous sommes navrés d'apprendre votre mauvaise expérience. Nous regrettons le fait que votre commande vous a été livré sans l'emballage. Nous tenons à ce que nos clients reçoivent des articles en parfait état c’est pourquoi nos équipes préparent vos colis à la main avec le plus grand soin. Malheureusement, il arrive parfois qu'un oubli soit commis, bien que nous soyons très vigilants sur le sujet. Conscients de la gêne occasionnée, nous allons demander le remboursement du coût de la prestation. Soyez-en assuré que nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience d'achat soit positive. Bien à vous, Antoine Serive Clients 3Suisses

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Ok merci de votre réponse. GILLES Bordet.

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  Mon colis a été envoyé à un point relai loin de chez moi alors que j'avais demandé une livraison à domicile. J'ai demandé le renvoi de mon coli à domicile, et non un remboursement, mais je n'ai toujours rien reçu. Cela fait donc 1mois 1/2 que j'attends mon colis!!!...

  Avis du 23/12/2020, suite à une expérience du 01/11/2020 par A A. *

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  Réponse de 3suisses.fr

  

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  Cher client, Au nom de toute l'équipe, nous tenons à vous réitérer toutes nos excuses pour le désagrément causé. Nous sommes actuellement dans l'attente d'un retour de la part de notre équipe transport afin de mettre en place un renvoi. Croyez bien que nous reviendrons vers vous aussitôt que nous aurons un retour. En vous remerciant. Bien à vous, Antoine Service Clients 3Suisses

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  La livraison aucune, mon colis est en point relay à 200 km de chez moi au lieu de mon point relay de proximité et malgré mes appels aucuns moyens de le rapatrier sur l'Indre et Loire, je ne commanderai plus aux 3 suisses. Mon cadeau de Noël surprise est fichu

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  Réponse de 3suisses.fr

  

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  Cher client, Nous sommes navrés d'apprendre votre mauvaise expérience. Nous regrettons le fait que votre colis n’ait pas été livré au bon point relais. Lors du passage du transporteur, si le point relais est fermé ou est indisponible, le colis est automatiquement routé vers un point relais de substitution. Bien évidemment, nous ne manquerons pas de transmettre l'information à notre service transport pour des mesures correctives. Conformément à nos échanges, nous demandons le retour pour le remboursement. Soyez-en assuré, nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience d'achat soit positive. Bien à vous, Cordialement, Antoine Service Clients 3Suisses

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Bonjour, je crois que vous ne voulez pas comprendre, mon relais colis n'était ni fermé ni indisponible. C'est de votre part une mauvaise volonté. Je ne commanderai plus aux 3 suisses. Aucune volonté de récupérer mon colis, je vous signale que j'attends le remboursement avant 30 jours sinon vous me devrez 10% en plus conformément à la loi. Cliente insatisfaite et pourlongtemps

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  Article tel que la photo. Livraison rapide. Totalement satisfaite

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  Super

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  En fonction de ce qui est dit au début de la commande arrivé en fin de commande le montant change

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  Réponse de 3suisses.fr

  

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  Cher client, Nous ne sommes pas certains d'avoir bien compris. Pouvez-vous nous reformuler votre affirmation, s'il vous plait. En vous remerciant. Cordialement, Antoine Service Clients 3Suisses

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Vous dites sur la pub livraison gratuite et en fin de commande la livraison au relais est facturée Vous dites selon le montant livraison est gratuite et malgré le montant de ma commande qui a dépassé celui décrit j ai payé la livraison . Donc j ai eu du mal à comprendre mais j ai commandé quand même .

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Vous dites sur la pub livraison gratuite et en fin de commande la livraison au relais est facturée Vous dites selon le montant livraison est gratuite et malgré le montant de ma commande qui a dépassé celui décrit j ai payé la livraison . Donc j ai eu du mal à comprendre mais j ai commandé quand même .

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Vous dites sur la pub livraison gratuite et en fin de commande la livraison au relais est facturée Vous dites selon le montant livraison est gratuite et malgré le montant de ma commande qui a dépassé celui décrit j ai payé la livraison . Donc j ai eu du mal à comprendre mais j ai commandé quand même .

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  Acheté une montre Icewatch femme mais en fait c'était une montre enfant...non indiqué sur le descriptif de l'article Annulation de la commande sous 1 heure...pas indiqué sur le mail...trop tard obligé de retourner la montre à la livraison ...le délai de livraison non indiqué et transporteur inconnu...heureusement le bon de livraison comprend un bon de retour...dans un point Mondial relay près de chez moi

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  Réponse de 3suisses.fr

  

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  Cher client, Merci pour votre retour. En revanche, les informations nécessaires apparaissent déjà sur le descriptif. Là par exemple, l'âge vient juste après le genre. Restant à votre disposition. Bien à vous, Antoine Service Clients 3Suisses

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Genre Femme Age Enfant Genre Enfant Mixte...pas clair comme dedcriptif C'est comme livraison gratuite à partir de 59€...et j'ai payé 5,99€ de livraison

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  Facile pour la commande .Je suis satisfaite de ma commande . Les articles correspondent bien à mon attente ; couleur , tissu , coupe .

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  Très déçu après une commande Swarovski. C.est un stylo sans boîte . Pour offrir autant acheter un bas de gamme. Suite à mon mécontentement j’attendais une réponse de mon interlocuteur lequel ne m’a jamais donné une suite . Très mécontente !!!!

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  Réponse de 3suisses.fr

  

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  Cher client, Nous sommes navrés de lire votre déception. En général, les bijoux ou montres sont conditionnés dans un pochon de la marque. En revanche, une bague ou un bracelet sera bien évidemment conditionné dans un écrin de la marque. Rassurez-vous! Vos remarques seront bien transmises aux services dédiés toujours en vue d'une amélioration continue. Nous espérons avoir répondu à votre interrogation et restons à votre disposition pour toute autre demande. Bien à vous, Antoine Service Clients 3Suisses

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  Pas toujours facile

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  Tres bien

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  Parfait ! L’envoi, l’article, le carton/la protection... impeccable !

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  articles de qualité,choix multiples.

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  Satisfait

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  Le site est top , bonne diversité dans les produits . Délais de livraison respecter, merci .

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  Très bon délai de livraison Bon produit dans l ensemble bon produit

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  Site très facile d’accès ! Les délais de livraison ont été parfaitement respectés et les produits ( 6 chaises) remarquablement emballés ! Je suis ravie de cet achat, moi qui ne commande quasiment jamais par Internet!

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  facilité et compétence

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  Super belle. Un vria bijoux

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  .........................

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  Canapé conforme à la descriptions et photos livraison bien effectuée et rapide ( moins d’une semaine après commande) donc très satisfaisante commande.

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  Parfait !

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  Des produits de qualité que je recommande

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  Bon service de livraison et produits de bonne qualité

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  Excellent, de la livraison au produit lui-même.

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  C'est bien

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  le site est très bien élaboré.

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  Très bon service tout était impeccable suis tout à fait satisfaite

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• 3 / 5

  

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  Ras..

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  Tout s'est bien passé? C'est bon de le savoir. En tout cas, nous sommes impatients de vous revoir. Antoine Service clients 3Suisses

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Ce n est pas ce que je j ai mis Ds l'autre commentaire... La livraison a été catastrophique avec les meubles abîmés

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  Tres bien

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  Déçue par le décalage entre la photo et le produit livré

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  Bonjour, En effet, 3Suisses fait ses meilleurs efforts pour que la représentation graphique des Produits soit la plus fidèle possible aux Produits. Toutefois, il demeure possible que la perception par le Client de la représentation photographique ne corresponde pas exactement à la réalité. Dans cette situation, la responsabilité de 3Suisses ne saurait toutefois être engagée. Ceci dit, nous ne manquerons pas de transmettre votre retour auprès de services concernés. Bien à vous, Antoine Service Clients 3Suisses

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  livraison dans les délais. Produit conforme. Très bonne qualité

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  Mon point Relais était fermé et au lieu de le mettre dans un autre point Relais à côté, le colis à atterri à lyon 9eme, qui se trouve très loin de ste foy les Lyon quand on est pas véhiculé.

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  Réponse de 3suisses.fr

  

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  Cher client, Nous sommes navrés d'apprendre votre mauvaise expérience. Nous regrettons le fait que votre colis n’ait pas été livré au bon point relais. Lors du passage du transporteur, si le point relais est fermé ou est indisponible, le colis est automatiquement routé vers un point relais de substitution. Bien évidemment, nous ne manquerons pas de transmettre l'information à notre service transport pour des mesures correctives. Soyez-en assuré, nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience d'achat soit positive. Bien à vous, Antoine Service Clients 3Suisses

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  très bonne coupe et très confortable.

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  très bien,tarifs intéressants ret livraison dans les temps

  Avis du 22/12/2020, suite à une expérience du 23/11/2020 par A A. *

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  Site est bien conçu et simple pour trouver les Infos. Par contre pour les produits il faut bien lire le descriptif car la photo de correspond pas toujours à l'attente ou le titre du produit. Par exemple pour le drap plat de la danseuse en faite le drap représente des noeuds.

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  bien

  Avis du 21/12/2020, suite à une expérience du 03/12/2020 par A A. *

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  Raide, fiable et efficace.

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  Je suis 100% satisfaite ! Article conforme ! Envoie très rapide, impressionnant ! Excellent rapport qualité/prix !

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  Un seul achat donc difficile de juger

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