Avis clients de 3suisses.fr

Évaluations clients

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  Facilité et rapidité pour la commande

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• 5 / 5

  

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  Au top

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• 5 / 5

  

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  rien à dire.

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  Produit conforme à la photo et livré rapidement

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• 5 / 5

  

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  parfait envoi rapide réception rapide objet conforme. rien à redire e

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• 5 / 5

  

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  Commande arrivée rapidement et articles conformes

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• 5 / 5

  

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  Très bien reçu le colis merci.

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• 4 / 5

  

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  Rien à signaler

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• 5 / 5

  

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  10 sur 10

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• 3 / 5

  

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  Très bon site

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  Nous vous remercions d'avoir partagé votre point de vue. Au plaisir de vous revoir très prochainement! Antoine Service Clients 3Suisses

• 5 / 5

  

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  Attention quand même, je ne trouvais pas cet article en recherchant "housse de couette". Il fallait que je cherche "parure de lit"

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• 5 / 5

  

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  Pas de problème particulier. Il serait bien de mentionner parfois l'origine de la fabrication de certains produits.

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• 5 / 5

  

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  Très bons choix.

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• 3 / 5

  

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  Site bien fait, dommage qu'il n''en soit pas de même pour le meuble commandé.

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  Réponse de 3suisses.fr

  

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  Bonjour, Merci pour ce retour constructif. Qu'en est-il du produit? pourriez-vous nous en dire plus? serait-il possible de nous transmettre des photos? Vous pouvez nous contacter par mail à serviceclient@3suisses.fr en mettant pour objet le numéro de la commande. Restant à votre disposition. Bien à vous, Antoine Service Clients 3Suisses

• 1 / 5

  

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  Trois suisses nous attire avec de beaux habits en grande tailles, 2xl et on se retrouve avec des habits en 3s qui correspondent à du S en France... j'ai donné les habits à ma fille qui porte du S (qui correspond à du 36, moi je met du 48 je vous laisse imaginez la différence de taille).

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  Bonjour, Votre commentaire nous a particulièrement interpellé. Cela concerne quel produit? n'hésitez pas à nous en dire plus. Si possible, pouvez-vous nous fournir des photos comparatives avec les étiquettes? Vous pouvez nous transmettre les photos à serviceclient@3suisses.fr en mettant pour objet le numéro de votre commande. Nous allons tenter de comprendre cela. Dans l'attente de vous lire. Bien à vous, Antoine Service Clients 3Suisses

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Bonsoir, Je vais vous écrire par votre service client avec les photos, je suis vraiment déçu. cordialement Emilie

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• 4 / 5

  

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  pas de problème pour cette commande

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• 4 / 5

  

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  En cherchant l article directement c est bien sinon j aime beaucoup moins chercher dans le catalogue

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• 3 / 5

  

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  Navigation sur le site facile. Livreur déplorable, le seul qui n ai pas trouvé la porte de l immeuble. J ai dû aller chercher le colis au milieu de ma rue ( sous la pluie) car il refusait de venir au portail de l immeuble et menaçait de repartir avec la marchandise. Par chance le colis, bien qu encombrant ne pesait que 10-12kg. Je n ose imaginer si j avais été moins valide. Ce mode de livraison dit à la porte me paraît inacceptable et me fera hésiter à commander à nouveau aux 3 suisses. Produit qui a l air solide et globalement esthétique mais les finitions sont moyennes ( gouttes de peinture visibles).

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  Cher client, Nous vous remercions de nous avoir partagé votre ressenti. Après avoir lu votre commentaire, nous regrettons sincèrement cette mésaventure à la livraison. Le service transport a immédiatement été alerté pour intervenir auprès du transporteur. Conscients de la gêne occasionnée, vous bénéficiez de 10% de remise sur votre prochain achat. Sachez que cela reste un cas isolé. Soyez-en assuré que nous ne manquerons pas d'en apporter les améliorations nécessaires. En vous remerciant. Bien à vous, Antoine Service Clients 3Suisses

• 5 / 5

  

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  Très bien

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  Je suis déçu de la parure de housse de couette elle est plus jolie en photo que en vrai. Dommage. Le parquet ou est la parure de couette était tout déchiré, ouvert, j'ai trouvé ca un peu négligé.

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  Cher client, A la lecture de votre message, nous sommes navrés d'apprendre cela. Nous mettons tout en œuvre pour que la représentation graphique sur le site soit la plus fidèle possible au produit. Nous sommes à la fois étonnés et désolés d'apprendre que l'emballage ait été si impacté. Dans ce cas, n'hésitez pas à nous fournir des photos afin que nous puissions remonter l'information au service dédié. Voici notre mail: serviceclient@3suisses.fr Il vous faudra seulement renseigner en objet le numéro de commande. Dans l'attente de vous lire. Bien à vous, Antoine Service Clients 3Suisses

• 5 / 5

  

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  colis reçu dans un délais très bref sans problème

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• 5 / 5

  

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  Rapidité de livraison

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• 5 / 5

  

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  Site serieux

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• 5 / 5

  

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  C'est parfait

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 4 / 5

  

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  satisfaite dans l'ensemble

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Rapide. Produit de qualité.

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• 5 / 5

  

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  ce produit correspond a la description et la livraison a ete rapide

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• 5 / 5

  

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  tres serieux professionnel. Je n 'avais encore jamais commandé aux 3 suisses

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Je n’ai jamais été déçu à chaque fois que je commande aux trois suisses

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• 1 / 5

  

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  Article arrivé abîmé, signalé immédiatement photos envoyé... et depuis rien, je reste avec mon article abîmé qu'on m'a demandé de monter. Ce n'est pas sérieux. La confiance en un vendeur ça se mérite, là je ne l'ai plus.

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  Réponse de 3suisses.fr

  

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  Cher client, A la lecture de votre message, nous sommes navrés d'apprendre que vous ayez un reçu défectueux. Nous avons bien reçu les photos envoyées et vous en remercions. La réclamation est bien en cours auprès du SAV et nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès que nous aurons un retour. En vous remerciant. Bien à vous, Antoine Service Clients 3Suisses

• 4 / 5

  

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  Beaucoup de choix et des prix pour tous les portefeuilles

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• 5 / 5

  

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  Simple d utilisation

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• 2 / 5

  

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  Commande suite à la presentaton d'une nappe froissé permanent blanc et reçu une nappe froissé permanent naturel de chez Becquet si j'avais voulu ce produit je l'aurai directement commandé chez Becquet je l'aurais en plus payé moins cher Signalé le problème par mail, et je n'ai reçu aucune réponse de la part des 3 Suisses Aucun respect de la clientèle

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  Réponse de 3suisses.fr

  

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  Cher client, A la lecture de votre message, nous tenons à vous présenter toutes nos sincères excuses. Nous tenons à ce que nos clients reçoivent des articles en parfait état c’est pourquoi nos équipes préparent vos colis à la main avec le plus grand soin. Ce qui nous amène à vous demander des photos afin de comprendre cela. Par ailleurs, nous n'avons pas encore eu d'échange. Par quel biais vous nous avez contacté? Vous pouvez nous transmettre des photos depuis votre espace-client ou par mail à serviceclient@3suisses.fr en mettant pour objet le numéro de la commande. Dans l'attente de vous lire. Bien à vous, Antoine Service Clients 3Suisses

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Commande ; 28877366 du 29 novembre Je ne conteste pas l'etat des articles simplement la tromperie Les articles étaient commandés en blanc aux 3 Suisses, Je les ai reçus de Becquet en naturel Le catalogue Becquet ne présentait pas de blanc alors que le catalogue 3 Suisses en présentait raison pour laquelle j'ai commandé 3 Suisses Publicité mensongère je ne ferais plus confiance aux 3 Suisses

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• 4 / 5

  

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  RAS, OK

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• 5 / 5

  

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  Livraison impeccable. Très beau produit conforme à la description ainsi qu’à la photo.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide vue la conjoncture actuelle

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• 5 / 5

  

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  Très bien ,satisfaite de mon achat.

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• 5 / 5

  

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  J ai ete tres contente de monachat pas decu du tout

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• 5 / 5

  

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  très satisfaite

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• 1 / 5

  

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  Le coloris ne correspond pas à la photo et le colis n'a pas été livré à l'adresse prévue et j'ai du faire trente kms de plus pour aller le chercher.

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  Réponse de 3suisses.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cette mauvaise expérience. Nous regrettons le fait que votre colis n’ait pas été livré au bon point relais. Lors du passage du transporteur, si le point relais est fermé ou est indisponible, le colis est automatiquement routé vers un point relais de substitution. Bien évidemment, nous ne manquerons pas de transmettre l'information à notre service transport pour des mesures correctives. Par ailleurs, 3Suisses fait ses meilleurs efforts pour que la représentation graphique des Produits soit la plus fidèle possible aux Produits. Toutefois, il demeure possible que la perception par le Client de la représentation photographique ne corresponde pas exactement à la réalité. Dans cette situation, la responsabilité de 3Suisses ne saurait toutefois être engagée. Soyez-en assuré, nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience d'achat soit positive. Bien à vous, Antoine Service Clients 3Suisses

• 5 / 5

  

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  Conforme à la photo, très bonne qualité rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Pas de difficultés, du choix, livraison dans les temps, pas de déception à la réception.

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• 5 / 5

  

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  le site est bien facile a trouvez les produits

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire sur l'exécution de la commande et la réception du colis. Malheureusement, j'ai dû retourner le pull qui était beaucoup trop grand pour moi.

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• 4 / 5

  

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  Facile de circuler sur le site. Présentation claire.

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• 2 / 5

  

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  Payer 6 euros pour échanger un vêtement qui taille trop petit ou trop grand donne envie de commander ailleurs. Ce que j'ai fait.

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  Réponse de 3suisses.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes étonnés à la lecture de votre message. Nous avons bien reçu votre demande de retour et vous avons transmis une étiquette de retour affranchie pour un renvoi via Mondial Relay. N'avez-vous donc pas utilisé l'étiquette? Sachez que nous restons à votre entière disposition. Bien à vous, Antoine Service Clients 3Suisses

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Le retour a été effectué comme prévu. C'est l'échange de cet article qui aurait coûté plus de 6 euros, d'après la personne qui m'a répondu. Je porte du medium. J'ai commandé un medium. Il est trop petit et le simple échange deviendrait une nouvelle commande.

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• 5 / 5

  

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  Très bon site

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• 3 / 5

  

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  Livraison ne correspondant pas au délais affichés et le produit arrivé est inmontable. Impossible de visser les pieds de chaises car les trois ne sont pas en correspondance

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• 5 / 5

  

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  tres satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide, produit de bonne qualité.

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• 4 / 5

  

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  Rien a signaler!!

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  Facile pour commander et beaucoup de choix

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  Livraison et produit satisfaisants.

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• 4 / 5

  

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  Qualité du tissu moyenne.un peu reche

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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  Gilet conforme à la descrition Livraison rapide

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  Très bien colis dans les délais merci

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  Parfait

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  Livraison rapide et colis en parfait état.

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• 4 / 5

  

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  Beaucoup de choix et produit livré rapidement

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  livraison rapide, prévenue de l'arrivée par courriel, je suis ravie des produits et des services !

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Entièrement satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Il était bien j ai rendu le jean trop petit

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• 4 / 5

  

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  Navigation parfois laborieuse, pour des recherches précises (option de recherches avec résultats erronés) mais on fini par s'y retrouver. Choix intéressant, achat et payement sans anicroche.

  Avis du 20/12/2020, suite à une expérience du 06/11/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  livraison offerte à partir de 59e d'achat et pourtant j'ai quand même payé des frais de port service client déplorable, 40 centimes par minute pour parler à un conseiller qui lit un script non disponible sur leur site internet un remboursement en 14 jours ouvrés avant la période de fête (!). votre logistique ou vos processus de traitement sont à revoir, c'est déplorable. première et dernière fois que je commande sur votre site.

  Avis du 20/12/2020, suite à une expérience du 21/11/2020 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Comme nous l'indiquons sur la rubrique "livraison sur mesure", la livraison est gratuite en point relais pour un envoi en France Métropolitaine à partir de 59€ d'achats. Je vois que vous avez choisi une livraison à domicile. Pour le remboursement, nous indiquons un délai maximum de 14 jours ouvrés conformément à nos CGV. Mais dès que le retour est enregistré, vous pouvez espérer avoir un remboursement les jours qui suivent. En vous remerciant. Bien à vous, Antoine Service Clients 3Suisses

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  Ras... L'article correspond à ma commande le délais de livraison comme annoncé. Parfait

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  Bon.

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  Navigation simple, livraison rapide,produit conforme aux photos.

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  Je suis très contente de mon buffet mieux que sur la photo la société livraison très bien je recommande

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  Commande reçue le 04/12 et incomplète. Toujours en attente de l’article concerné !!

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  Réponse de 3suisses.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes étonnés à la lecture de votre message. Vous nous avez bien fait une réclamation à réception mais nous n'avons pas eu vent d'un produit manquant. Pourriez-vous nous en dire plus? Un mail vous a été envoyé à cet effet. N'hésitez pas à revenir vers nous pour que nous puissions prendre les mesures nécessaires au traitement de votre réclamation. Dans l'attente de vous lire. Bien à vous, Antoine Service Clients 3Suisses

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  Très bonne expérience

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  On ne relâche pas nos efforts pour que chaque commande soit une très bonne expérience ! Merci de votre confiance :) Bonnes fêtes de fin d'année ! Joanna Service Clients 3 SUISSES

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  très satisfate

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  Délais de livraison trop long, qualité plus que moyenne par rapport au prix et pour couronner le tout défaut d'impression .

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  Réponse de 3suisses.fr

  

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  Cher client, Nous regrettons que la livraison vous ait semblé long. Il faut savoir que pour un envoi en relais, la livraison prend 2 à 4 jours ouvrés. Par ailleurs, pourriez-vous nous en dire plus sur le défaut d'impression? pouvez-vous nous transmettre des photos? En vous remerciant. Bien à vous, Antoine Service Clients 3Suisses

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Bonsoir, Merci de m'avoir contacter. Je vous envoie la photo de l'erreur d'impresson et du fil sorti du drap. J'ai acheté une housse identique chez un concurrent et la qualité est bien meilleur et le prix 8 euros moins cher. Je suis déçu de mon achat , Tans pis pour moi.

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  Ras tout ok pour la livraison

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  Ravie de mon achat livraison soignée et dans les délais

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  Bon site de commerce

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  Délais respectés Livraison parfaite Produit tout à fait conforme à nos attentes

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  Très très fonctionnel

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  Pas suffisemment informée du suivi du colis , d autant que le service client est payant, on evite d appeler

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Pour le suivi, sachez que vous pouvez vous rendre sur le lien envoyé à l'expédition. A ce que je vois, un mail vous a été envoyé pour vous aviser que le colis est arrivé. L'avez-vous bien reçu? Sachez que nous sommes également joignables depuis votre espace-client ou par mail à serviceclient@3suisses.fr. Restant à votre disposition. Bien à vous, Antoine Service Clients 3Suisses

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Bonjour, Oui j ai bien finalement reçu l article, 10 jours apres la commande mais prevenue de la livraison le jour méme. Vous me parlez d un lien lors du premier mail m.informant de l expedition. J ai reverifié et je n ai aucun.lien dans ce mail. D' oû mon avis sur ce manque d information. Cordialement

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  bon produit tres bon avis ;

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  livree rapidement

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  Génial ! Merci de votre confiance :) Bonnes fêtes de fin d'année ! Joanna Service Clients 3 SUISSES

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  Rien à dire tout était parfait

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  Merci ! Contente de ce travail d'équipe qui paie et vous donne satisfaction :) Bonnes fêtes de fin d'année ! Joanna Service Clients 3 SUISSES

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  Les articles sont d'excellentes qualités. La livraison a été rapide et j'ai reçu plusieurs mails et sms pour m'avertir de l'avancement de mes colis.

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  Facile d'utilisation

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  Commande au top

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  Quel plaisir de lire ce commentaire ! Merci et à bientôt :) Bonnes fêtes de fin d'année ! Joanna Service Clients 3 SUISSES

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  très jolie robe. achetée pour les fêtes coupe soignée taille normalement

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  Ravie qu'elle vous plaise autant :) Merci et à bientôt ! Bonnes fêtes de fin d'année ! Joanna Service Clients 3 SUISSES

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  Parfait

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  On met tout en œuvre pour vous satisfaire ! Au plaisir :) Bonnes fêtes de fin d'année ! Joanna Service Clients 3 SUISSES

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  Parfait. Ma commande est arrivée complète, dans un délai très acceptable. Je suis réconcilié avec les 3S qui semblent être redevenus des professionnels.

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  Quel plaisir de lire votre commentaire :) Nous faisons tout pour nous améliorer constamment ! Bonnes fêtes de fin d'année ! Joanna Service Clients 3 SUISSES

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  Livraison tres rapide, produit conforme prix au top

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  Personnellement J' aime les 3 Suisses car il y a des choix de vêtements fait en France pour moi c'est important.

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  Merci :) Nous faisons notre possible pour proposer le plus d'articles Made in France à nos clients. C'est très important pour nous aussi ! Bonnes fêtes de fin d'année ! Joanna Service Clients 3 SUISSES

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  .Bon site

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  Merci d'apprécier nos efforts ! Bonnes fêtes de fin d'année ! Joanna Service Clients 3 SUISSES

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  Site accessible , facile d'utilisation pour trouver les bons produits et livraison rapide .

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  Quel plaisir de lire votre commentaire ! Merci de votre confiance :) Bonnes fêtes de fin d'année ! Joanna Service Clients 3 SUISSES

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  Produit parfait, livraison super rapide.

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  Ravie d'avoir pu vous donner satisfaction ! Merci pour ce commentaire positif :) Bonnes fêtes de fin d'année ! Joanna Service Clients 3 SUISSES

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