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Résumé des avis
Les avis soulignent la qualité des produits, le large choix proposé et la simplicité de navigation sur le site. La livraison est généralement rapide, et de nombreux clients se montrent satisfaits de leurs commandes.
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A. A.
17 avr. 2021
Avis vérifiécommande et reception fonctionnelle
Réponse de 3suisses.fr
Tout s'est bien passé? C'est bon de le savoir. En tout cas, nous sommes impatients de vous revoir. A bientôt sur nos ventes! Antoine Service clients 3Suisses
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A. A.
17 avr. 2021
Avis vérifiéJ'attends toujours un message du service après vente car l'horloge reçue ne fonctionne pas J'ai envoyé les photos demandées ne comprenant pas comment on peut y voir ce dysfonctionnement!! On me demande de patienter Jusqu'à quand
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Navré que la réponse ne vous a pas encore été apportée. Les photos nous permettent de constituer un dossier auprès du SAV qui reviendra vers vous avec une solution proposition d'ici le début de la semaine prochaine. En vous remerciant. Bien à vous, Antoine Service Clients 3Suisses
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A. A.
17 avr. 2021
Avis vérifiéJ’ai reçu ma commande et sur les 4 articles commandés et reçu, 3 étaient cassés ( les deux tables de chevet et une des deux commodes). Impossible de les monter ou utiliser. Je pensais que la marque 3 Suisses était plus sérieuse ! Je ne recommande pas du tout !!!!
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Avant tout, nous regrettons sincèrement cette situation. Je vois que vous avez commandé 2 commodes. Pouvez-vous s'il vous plait nous préciser laquelle est concernée? avez-vous émis des réserves? Un mail vient de vous être envoyé avec les éléments dont nous aurions besoin pour vous apporter une solution. A votre disposition. Bien à vous, Antoine Service Clients 3Suisses
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A. A.
17 avr. 2021
Avis vérifiéNavigation intuitive et facile d'accès pour un large choix de produits avec un bon rapport qualité/prix
Réponse de 3suisses.fr
C'est toujours avec un grand plaisir que nous vous répondons. Merci à vous. Antoine Service Clients 3Suisses
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A. A.
17 avr. 2021
Avis vérifiéTrès contente de mon achat
Réponse de 3suisses.fr
Merci beaucoup d'avoir posté cet avis :) Cela nous fait plaisir. A votre service ! Antoine Service Clients 3Suisses
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A. A.
17 avr. 2021
Avis vérifiéMalgré ma demande auprès du fournisseur, j'ai bien reçu la visserie manquante mais le plateau du meuble abîmé n'a eu aucun écho !?! J'attends toujours de recevoir ce plateau supérieur pour remplacer celui qui avait un coup malgré un emballage intact. J'attends de 3 Suisses le suivi de ce litige.
Réponse de 3suisses.fr
Cher client, Je suis étonné de lire votre commentaire. D'autant plus que nous n'avons eu aucun échange sur cet achat. Afin de confirmer qu'il s'agisse bien de cette commande, pourriez-vous s'il vous plait contacter notre service client au 09 72 54 56 60? Nous restons à votre disposition. Bien à vous, Antoine Service Clients 3Suisses
Réponse de A. A.
Bonjour, 3 Suisses est le vendeur mais pas le fournisseur. C'est avec la fiche fournisseur que je suis entré en contact avec eux. Vous pouvez me contacter sur mon portable si vous souhaitez en échanger. Cordialement Mr Marchand
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Quant au plateau abîmé, pourriez-vous s'il vous plait nous transmettre des photos? Nous allons contacter le fournisseur pour cette réclamation. Un mail vient de vous être envoyé en ce sens. Bien cordialement, Antoine Service Clients 3Suisses
Réponse de A. A.
Je vous envoie les photos demandées pour la réclamation 41824615. Nous n'avons plus l'emballage mais nous vous confirmons que cet emballage n'avait aucun coup et les éléments du meuble étaient protégés par des panneaux de polistyrene. Mr Marchand
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiélkmlkmkù
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Je ne comprends pas tout mais je vous encourage à nous en dire plus ;) A bientôt! Antoine, Service Clients 3Suisses
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéok Sommier pas encore monté
Réponse de 3suisses.fr
N'hésitez pas à nous faire un retour une fois moné ;) Bien à vous, Antoine Service Clients 3Suisses
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéerreur sur le mobilier commandé
Réponse de 3suisses.fr
Cher client, Nous sommes confus de l'apprendre. Tous les produits subissent un contrôle qualité avant expédition. Il est donc rare que cela se produise. Nous souhaitons avoir plus de précisions quant à l'erreur mentionné afin d'y remédier rapidement. Un mail vient de vous être envoyé en ce sens. N'hésitez pas à revenir vers nous avec les photos pour que nous puissions vous apporter une solution personnalisée. Voici notre adresse mail: serviceclient@3suisses.fr Il vous suffira de noter le numéro de la commande en objet. En vous remerciant, Hannielle Service Clients 3Suisses
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéJ aime bien ce site, dommage que tout les articles n est pas tous les même condition d expédition
Réponse de 3suisses.fr
C'est noté! Merci de nous l'avoir remonté. Le fait que nos produits vous aient apporté satisfaction nous apporte du bonheur. Rassurez-vous! Vos remarques seront bien transmises aux services dédiés toujours en vue d'une amélioration continue. Bien à vous Hannielle Service Clients 3Suisses
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéJamais totalement déçue
Réponse de 3suisses.fr
Encore merci de votre confiance:) Tout est bon pour vous? Ravi de le savoir. A bientôt! Hannielle Service Clients 3Suisses
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéBien
Réponse de 3suisses.fr
Merci pour votre retour. Le fait que nos produits vous aient apporté satisfaction nous apporte du bonheur. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Hannielle Service Clients 3Suisses
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéparfait,que dire de plus.
Réponse de 3suisses.fr
Lire tout cela nous fait extrêmement plaisir! Merci à vous. Hannielle Service Clients 3Suisses
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéCommande conforme
Réponse de 3suisses.fr
Merci :-) Nous continuons nos efforts pour toujours vous satisfaire ! Hannielle Service Clients 3Suisses
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéRAS très bonne qualité je le recommande livraison très rapide
Réponse de 3suisses.fr
Merci beaucoup pour cet avis :-) Cela nous fait plaisir. A votre service ! Hannielle Service Clients 3Suisses
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiémoyen pour un premier achat
Réponse de 3suisses.fr
Merci :-) Nous continuons nos efforts pour toujours vous satisfaire ! Hannielle Service Clients 3Suisses
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéSATISFAITE DE LA COMMANDE A LA LIVRAISON
Réponse de 3suisses.fr
Merci beaucoup pour votre retour :) Cela nous encourage à toujours faire de notre mieux pour vous satisfaire! Antoine, Service Clients 3Suisses
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéexcellente qualité du produit rapidité de livraison je recommande
Réponse de 3suisses.fr
Merci pour cet avis favorable. A bientôt sur notre site! Hannielle Service Clients 3Suisses
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifié8 chaises scandinaves commandées, réceptionnées 4 différentes des 4 autres (en couleur (surtout) comme en fixation), dont une au pied cassé et une à laquelle il manque les rondelles nécessaires à la bonne fixation de l'ensemble. Après avoir expliqué, et ré-expliqué mon problème (traité sur 4 jours, une demande par jour pour demander la même chose que la veille (photos, photos de l'emballage, entourer les pièces manquantes sur les notices (qui ne sont pas les mêmes des 4 chaises aux 4 autres (une blague ???), codes barres, photo de l'emballage de l'emballage et j'en passe), on me propose 30% en bons d'achat ou remboursement de 20% de la commande. Simplement inadmissible, inacceptable, honteux. Qui souhaite en commandant 8 chaises pour 1000€ recevoir 4 chaises de couleurs différentes, 4 au système de fixation hasardeux, une au pied cassé, une à la fixation branlante en contrepartie de 30% de bons d'achat ??? Service client "hasardeux", personne n'ose prendre de décision par téléphone et on m'invite à attendre le retour "mail" au refus de la proposition indécente qui m'a été formulée. Je crois que je n'ai jamais vu ça, et tombe de haut quant à une marque que je pensais sérieuse. Le problème n'est à ce jour pas soldé, mais extrêmement mal engagé. Dans le meilleur des cas on me retourne 4 chaises, avec quelles garanties vu la qualité médiocre du SAV que ce soit bien les 4 mêmes que les 4 bonnes ??? Le seul mot qui me vient à l'esprit est "chaos". L'erreur est humaine, dès lors qu'elle est assumée et gérée de manière professionnelle. Dans le cas présent proposer 30% de bons d'achat en contrepartie d'une commande de 1000€ pour avoir réceptionné 8 chaises dont 4 différentes et 2 en mauvais état de marche est scan-da-leux. Pas d'autres termes.
Réponse de 3suisses.fr
Cher client, A la lecture de votre message, nous vous prions de bien vouloir accepter nos sincères excuses pour les difficultés rencontrées suite à cet achat. Tous les produits subissent un contrôle qualité avant expédition. Il est donc rare que cela se produise. A ce que je vois, un renvoi de nouveaux articles a été lancé ce jour sans que vous n'ayez à nous retourner ceux préalablement livré. Nous réitérons nos sincères excuses et espérons ainsi lever ce malheureux désagrément. Cordialement, Hannielle Service Clients 3Suisses
Réponse de A. A.
Bonjour, j'ai effectivement été contacté ce jour pour renvoi des 4 chaises différentes (dont 1 pied cassé l'autre sans rondelles d'attache). Je vous remercie pour votre effort et compréhension, mais croise les doigts pour que les 4 nouvelles chaises qui me seront envoyées seront bien les "mêmes" que les 4 conservées (je vous ai envoyé les photos ce jour des "bons produits" pour vérification avant expédition), le cas échéant, je ne serai pas plus avancé et aurai toujours des chaises dépareillées. Remarque toutefois au sujet de votre contrôle qualité ; les 4 "mauvaises" chaises avaient un air de "reconditionné", à contrario des 4 "bonnes" qui elles étaient dans un emballage d'origine, serflex, visserie en pochette plastique fermées etc... pour les 4 "mauvaises", les montants des chaises étaient emballées dans du cellophane ! La visserie dans du scotch marron de déménagement. Idem pour la cartonnerie, les 4 bonnes étaient dans emballages carton neuf avec produit correctement identifié, les 4 "mauvaises" dans du carton marron classique de piètre qualité, arrivé d'ailleurs dans un piteux état (idem, je vous ai renvoyé les photos des "bons" cartons et des mauvais). Je vous remercie une nouvelle fois sincèrement, mais ne peux m'empêcher d'attendre sans trop de sérénité cette nouvelle livraison pour confirmer que je recevrai bien les 4 "bonnes" chaises, et non 4 autres mauvaises. Cordialement.
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéLe produit est super par contre lors de l'expédition ou de la livraison le couvercle bois a été abimé. Le service commercial a été très réactif. Mon produit n'a pas pu être changé J'ai par contre bénéficié d'un geste commercial
Réponse de 3suisses.fr
Nous vous remercions pour cet avis favorable. Rassurez-vous! Vos remarques seront bien transmises aux services dédiés toujours en vue d'une amélioration continue. A très bientôt ! Hannielle Service Clients 3Suisses
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