Avis clients de 9e-store.fr

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Évaluations clients

  • 5 / 5
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    Bon contact et bonne communication avec le responsable de 9e-store avec qui j’ai eu affaire

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  • 5 / 5
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    Un site pour retrouver toutes les œuvres des éditions partenaire , un service client efficace et a l'écoute , bonne continuation à l'équipe et merci pour le travail que vous faite .

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  • 5 / 5
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    Parfait ! La livraison est rapide et très soignée. Les articles sont bien protégés et sont conformes. J'ai toujours bien reçu tous les articles et les goodies.

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  • 5 / 5
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    It was good. Thanks

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  • 5 / 5
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    Très bien. Les livres sont très bien emballé et sont arrives en excellent état. Seul le temps de traitement est un peu long.

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  • 5 / 5
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    super

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  • 5 / 5
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    Livraison rapide et articles arrivés en bon état et très bien emballés.

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  • 5 / 5
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    Excellent service mais un peu cher les frais d’expédition pour l’étranger mon cas Italie.

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  • 5 / 5
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    Rien a redire, c'était parfait!

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  • 5 / 5
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    Marchand sérieux et efficace

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  • 2 / 5
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    J'attends toujours la commande et bien sûr pas d'infos

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    Bonjour, Nous attendions de recevoir l'un de vos titres de la part de notre distributeur afin de finaliser l'envoi de votre colis. Nous vous avons contactés à ce sujet par e-mail, n’hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez davantage d'information à ce propos.

  • 5 / 5
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    Service et suivi de qualité

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  • 5 / 5
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    Service et impeccable

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  • 5 / 5
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    Très bien de bout en bout. Service client efficace (Aurélien), Livraison pour la Martinique plus rapide que prévu. Félicitations

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  • 5 / 5
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    Tout edt OK

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  • 5 / 5
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    C'est très bien !

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  • 3 / 5
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    Très long pour préparer une commande de seulement un comics, j'ai passé commande en Angleterre cela a été encore plus rapide.

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    Réponse de 9e-store.fr
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    Bonjour, Nous garantissons sur notre site la livraison en 3 à 6 jours ouvrés, je suis désolé que vous ayez eu à attendre ces 6 jours pour pouvoir recevoir votre colis. Nous sommes actuellement en train d'apporter quelques modifications à notre système de suivi afin que celui-ci se fasse plus naturellement et plus rapidement. Nous restons à votre écoute pour toute autre remarque ou proposition, Bien cordialement, Aurélien

  • 5 / 5
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    Très bien

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  • 5 / 5
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    Excellent service clients, commande très bien emballée, livraison à la date prévue. Site à recommander.

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  • 5 / 5
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    Site facile d'utiliser, tout c'est bien passé conforme prévu. Matériel bien emballé.

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  • 5 / 5
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    Livraison rapide, bien emballé, bien protégé.

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  • 4 / 5
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    Envoi rapide de la commande. Bien conditionné. Aucun dommage à l'arrivée.

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  • 5 / 5
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    Seulement un problème de livraison : retard inexpliqué et livraison à aller chercher à la poste alors que tout était prévu pour une livraison domicile : Le jour prévu, nous étions là... et soit dit absent. Autrement tout est parfait.

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  • 5 / 5
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    J'ai bien reçu ma bd dans les temps et bien emballée

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  • 5 / 5
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    Super site !

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  • 5 / 5
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    Très bien

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  • 5 / 5
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    très rapide, emballage solide. Super!

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  • 4 / 5
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    Évitez de mettre le colis en fragile, ça éviterai un recommandé alors que le colis passé dans la boîte aux lettre. Mais les livres sont en bon état et j'ai hâte de les lire !

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  • 5 / 5
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    Paquet bien arrivé dans les temps et produits parfaitement bien emballés !

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  • 5 / 5
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    Ma sérigraphie est arrivée impeccable

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  • 5 / 5
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    Super intéressant, je ne connaissais pas le site, envois rapide et bien emballé, j'y reviendrai certainement, merci !!!

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  • 5 / 5
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    Parfait

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  • 5 / 5
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    Excellent de bout en bout ! Que ce soit pour la commande, l'envoi, l'emballage, la réception tout était parfait :-)

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  • 5 / 5
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    tout est bien

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  • 5 / 5
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    Commande parfaite a un prix raisonnable.

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  • 4 / 5
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    Il a fallu relancer une livraison qui tardait à venir. Très bien ensuite

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  • 3 / 5
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    Délai livraison un peu long par rapport à d'autres ...

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    Réponse de 9e-store.fr
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    Bonjour, Nous garantissons sur notre site la livraison en 3 à 6 jours ouvrés, je suis désolé que vous ayez eu à attendre ces 6 jours pour pouvoir recevoir votre colis. Nous sommes actuellement en train d'apporter quelques modifications à notre système de suivi afin que celui-ci se fasse plus naturellement et plus rapidement. Nous restons à votre écoute pour toute autre remarque ou proposition, Bien cordialement, Aurélien

  • 4 / 5
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    Une première livraison très longue avant d’arriver, mais tout y est et, surtout, parfaitement emballé et protégé !

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  • 4 / 5
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    Quelques retards d'expédition pour cause d'inventaire mais le personnel à répondu rapidement à mon mail. Ma commande ayant des problèmes de livraison, 9 ème store à pris contact avec le service. Ma commande ayant été endommagées, 9 ème store à effectué une nouvelle livraison sans frais. Merci beaucoup pour cette attention. 😊

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  • 5 / 5
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    Emballage parfait, services et livraison rapide. Excellent produit :)

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  • 5 / 5
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    Aucun souci !

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  • 5 / 5
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    Colis très très soigné et bd en parfait état ; ras sur les couvertures (pas de rayures), ainsi que les pages. Merci

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  • 5 / 5
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    commande, envoi et réception nickel

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  • 4 / 5
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    La livraison colissimo a connu un problème, le colis a finalement été récupéré au bureau de poste 6 jours après la date prévue de livraison. A noter la livraison avec signature est difficile pour les facteurs dans ces zones d'habitat dispersé où les boites aux lettres sont en bord de route mais les maisons plus loin au bout de petits chemins de terre. Le contact avec votre service client par mail a été rassurant lors du retard constaté !

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  • 5 / 5
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    Livraison très rapide. Merci

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  • 5 / 5
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    Livraison rapide, emballage parfait.

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  • 4 / 5
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    Délai un peu long pour recevoir le colis, mais bien réceptionné en très bon état. Merci beaucoup.

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  • 1 / 5
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    My record was very poorly packaged and had plenty of room to move and get damaged on the way. This was completely different from when I ordered the Naruto vinyl and it was packaged very well. I have submitted a complaint email hoping to get a replacement.

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    Réponse de 9e-store.fr
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    Dear James, Our preparers systematically check the condition of the items they send to ensure that they are in perfect condition when they are received. They also make sure to maximize the protection present in the package to avoid any damage during transport. Unfortunately, it happens that despite all these precautions, the item is returned in a bad condition by your deliveryman; we then take full responsibility for the return and reshipment of a new item. However, we were unable to send you a new copy of your vinyl and have requested a refund of your order. Kind regards, Aurélien

    Réponse de A A
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    That great, but I'm in a large group of people who order this particular release and every single one seems to be damaged. Is there no way to produce replacement jackets? Wouldn't that be cheaper that possibly giving out a ton of refunds?

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  • 5 / 5
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    Commande conforme. Livraison rapide. Service part

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  • 5 / 5
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    Envoi très rapide, excellent emballage protecteur.

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  • 5 / 5
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    Tout est très bien! Délais un peu long entre la commande et l’envoi

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  • 5 / 5
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    Colis arrivé en temps et en heure, contenu en parfait état. Merci.

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  • 5 / 5
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    Un site avec beaucoup de choix et une garanti d'avoir les goodies offert

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  • 5 / 5
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    Rien a redire

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  • 5 / 5
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    Les livres sont soigneusement emballés, livraison rapide; dommage que Casterman/Glenat/Delcourt-Soleil ... ne fassent pas partie de l'offre (offre : Dupuis/Lombard/Dargaud)

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  • 5 / 5
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    Expédition rapide, livre bien protégé. C'est parfait

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  • 5 / 5
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    Colis reçu dans les temps et intact grâce à un emballage adapté.

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  • 5 / 5
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    parfait colis pas abimé bien emballé commande juste

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  • 3 / 5
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    La BD est arrivée en bon état mais c’était super long !! 10 jours pour recevoir un livre qui est à moins de 5 heures de route de chez moi, c’est long …

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  • 4 / 5
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    Bon service.

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  • 5 / 5
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    Service impeccable

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  • 5 / 5
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    Tout s’est bien passé merci

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  • 5 / 5
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    Envoi rapide , colis soigné et contact client aux petit oignons =) Ah et le fait de pouvoir utiliser ces points fidélité sans avoir à finaliser l'achat comparé à d'autres sites ma sauvé la vie =)

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  • 5 / 5
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    Avons trouvé ce que nous cherchions. Site bien fait. Très très bien protégé pour l'envoi. Expédier avec un petit délai mais averti et respecté.

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  • 4 / 5
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    Après avoir passé commande d'un article que l'on croit disponible, on ne sait plus trop si l'article est disponible en stock ou est fabriqué sur commande. Cela dit le délai de 10/12 jours n'est toutefois pas trop excessif .

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  • 5 / 5
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    Parfait!

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  • 5 / 5
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    Rapide et très bien emballé.

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  • 5 / 5
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    Très rapide et bien emballé. Le prix est correct. Je recommanderai.

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  • 4 / 5
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    Top Un peu long a cause de l'inventaire mais suoer bien emballé Merci

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    Bonjour, Un tout grand merci pour ce retour positif :) A très vite ! Aurélien

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    Superbe!

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    Site clair et facile à naviguer, service client réactif et efficace, dernière livraison sans aucun soucis, Colissimo !( beaucoup mieux que livreur spécialisé DPD!!)

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  • 1 / 5
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    J'ai passé commande passé le 17 juin pour un anniversaire à célébrer le 27 juin. Vu le délai de livraison annoncé: 2 à 5 jours ouvrés, je pensais avoir vu bien assez large. Faute de nouvelles le 23 juin et voyant toujours ma commande en attente, j'écris pour obtenir des nouvelles (après avoir tenté à de nombreuses reprises de joindre le service clients au téléphone.... qui ne répond JAMAIS). On m'explique que pour cause d'inventaire ma commande aura une semaine de retard et sera expédiée le 27. Pas d'excuses ou quoi que ce soit, juste un mail lapidaire avec les formules de politesse standard. J'exige l'annulation de ma commande, qui m'est confirmée le 24 juin, avec un délai de remboursement annoncé de 2 semaines. Le 4 juillet, sur le site 9eme store, ma commande a toujours le statut "en attente d'expédition" et aucun remboursement n'est en cours.... Voici ma seule et dernière expérience avec ce site.

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    Réponse de 9e-store.fr
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    Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis sur notre service. Je suis désolé que vous n'ayez pas été averti plus rapidement de l'inventaire que nous avions à réaliser à cette période et qui a fortement impacté nos délais d'envois. Notre comptable nous a confirmé que votre remboursement avait bien été effectué après votre demande d'annulation de commande. Je me suis permis de vous recontacter directement par e-mail afin que nous puissions en discuter ensemble. Je reste à votre disposition, Bien à vous, Aurélien

  • 5 / 5
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    Service excellent

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  • 1 / 5
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    Toujours pas réceptionné la BD suite commande effectuée il y a 15 jours. Ce n'est pas sérieux.

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    Bonjour, Votre colis vous a été remis en 12 jours au lieu des 6 jours maximum que nous annoncions, j'en suis absolument désolé. Notre logisticien préparait malheureusement un inventaire à cette période et les délais de livraison s'en sont retrouvés légèrement allongés. Veuillez nous en excuser, Nous restons à votre écoute pour toute autre remarque ou proposition, Bien cordialement, Aurélien

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    Bonjour. Si je comprends bien votre organisation interne à un impact sur la qualité de votre service client. Alors que ce devait être le contraire. N’oubliez que ce sont vos clients qui font vivre vos logisticiens. Votre organisation et votre démarche ne sont pas bonnes et vous serez dans ces conditions à la merci de la concurrence. Dommage!

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  • 4 / 5
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    délais un peu long

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    Bonjour, Votre colis vous a été remis en 8 jours au lieu des 6 jours maximum que nous annoncions, j'en suis absolument désolé. Notre logisticien préparait malheureusement un inventaire à cette période et les délais de livraison s'en sont retrouvés légèrement allongés. Veuillez nous en excuser, Nous restons à votre écoute pour toute autre remarque ou proposition, Bien cordialement, Aurélien

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    ok merci

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    Gros retard dans la livraison

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    Bonjour, Votre colis vous a été remis en 10 jours au lieu des 6 jours maximum que nous annoncions, j'en suis absolument désolé. Notre logisticien préparait malheureusement un inventaire à cette période et les délais de livraison s'en sont retrouvés légèrement allongés. Veuillez nous en excuser, Nous restons à votre écoute pour toute autre remarque ou proposition, Bien cordialement, Aurélien

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    Rien a redire le site est bien agencer. Tout c'est bien dérouler depuis la commande jusqu’à la livraison.

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  • 5 / 5
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    J'aurai aimé avoir le choix pour la livraison sinon super

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  • 5 / 5
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    Colis très soigneux et service client très rapide

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    commande rapide, livraison assez rapide , bien emballé.

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    Je suis très contente de mon achat sur la boutique 9e store, aucun problème de livraison et les BD sont en très bon état !

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    délai de livraison trop long

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    Réponse de 9e-store.fr
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    Bonjour, Votre colis vous a été remis en 8 jours au lieu des 6 jours maximum que nous annoncions, j'en suis absolument désolé. Notre logisticien préparait malheureusement un inventaire à cette période et les délais de livraison s'en sont retrouvés légèrement allongés. Veuillez nous en excuser, Nous restons à votre écoute pour toute autre remarque ou proposition, Bien cordialement, Aurélien

    Réponse de A A
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    Bonjour, Ma commande a été passée le 18 juin (un dimanche) donc elle était bien en votre possession le 19 juin. Le colis a été livré le 19 juin, donc 11 jours après... Bav

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    Parfait de la commande à la livraison

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    Beaucoup de choix, même certaines références difficiles à trouver. Livres très soigneusement emballés. Colis reçu dans des délais raisonnables. Seul le suivi Colissimo à pas bien fonctionné

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    Très bon site et livraison un peu longue

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  • 5 / 5
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    Envoie rapide et super bien emballé.

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    Livraison conforme à mes attentes. Les délais de livraison ont été respectés

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    Un large choix de comics et une livraison rapide en france.

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  • 5 / 5
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    Livraison rapide. Emballage très bien fait. Les B.D. étaient parfaitement protégées. Navigation relativement aisée.

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    La figurine que j'ai commandée est arrivée très très bien emballée, environ 6 jours après la commande. Attention aux suisses, faut rajouter le tiers du prix en douane...

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    Envoie rapide, comics bien emballés rien à dire.

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    ok bien

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    Site très bien, livraison rapide.

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    Les dvd était mal emballé

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    Réponse de 9e-store.fr
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    Bonjour Valentin, Nous n'avons pas eu l'occasion d'échanger à ce sujet, sachez que les retours et l'échange sont gratuits dans ce genre de cas de figure ! Je me suis permis de vous recontacter directement par e-mail afin que nous en discutions ensemble. Bien cordialement, Aurélien

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    Bien reçu mes livres super protégé j'avais demande de faire la livraison après le 26 juin choses faite sans problème Merci Aurélien

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    envoi rapide et bien emballé

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    Très satisfait, livraison rapide! ;-)

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    Bon site avec beaucoup de promotions intéressantes !

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  • 5 / 5
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    Bien

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    J’ai été très satisfait de mon achat: facilité à trouver le sujet cherché, achat simple et livraison rapide aussi si était à l’étranger. Bravo

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