Avis clients de 9e-store.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Livraison impeccable. Livres très bien protégés. Service client au top, qui répond à vos questions rapidement. Merci et à très bientôt.

  Avis du 10/05/2022, suite à une expérience du 17/04/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Livré rapidement et bien emballé mais un livre a sa couverture enfoncé, dommage...

  Avis du 10/05/2022, suite à une expérience du 13/04/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous attribuer une note sur notre plateforme Avis-Vérifiés ! Nos préparateurs vérifient systématiquement l'état des articles qu'ils envoient afin de s'assurer que ceux-ci soient impeccables à la réception. Ils font également en sorte de maximiser les protections présentes dans le colis afin d'éviter tout dégât pendant le transport. Il arrive malheureusement que malgré toutes ces précautions, l'article soit remis dans un mauvais état par votre livreur ; Nous prenons alors intégralement en charge le retour et la réexpédition d'un nouvel article. Je me suis permis de prendre contact avec vous par mail afin que nous puissions échanger à ce sujet. Bien cordialement, Aurélien

• 5 / 5

  

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  Impeccable service. Juste une petite remarque mais qui n'est rien de bien gênant c'est juste qu'on est tellement habitué à des retours immédiats. J'ai reçu ma confirmation de commande que le lendemain et je me suis demandée pas longtemps si ma commande avait été bien prise en compte. Sinon navigation impeccable, choix de produits impeccables, livraison impeccable. Je vais continuer la collection : ))

  Avis du 05/05/2022, suite à une expérience du 14/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tutto bene

  Avis du 05/05/2022, suite à une expérience du 15/04/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Maintenant 30/4/2022, je n'ai toujours pas reçu mon envoi.

  Avis du 05/05/2022, suite à une expérience du 13/04/2022 par A A. *

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  Bonjour Peter, Je me suis permis de vous contacter directement par mail à propos de votre commande, Bien à vous, Aurélien

• 4 / 5

  

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  Cool

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• 5 / 5

  

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  Excellent ! Très bonne communication, envoi rapide et très très bien protégé ! Au top merci beaucoup !!

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• 4 / 5

  

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  si ma première commande s'est parfaitement déroulée, le montant de vos frais d'expédition me semble exagéré voire prohibitif et suis surpris que l'envoi soit effectué depuis l'Allemagne.

  Avis du 05/05/2022, suite à une expérience du 08/04/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous attribuer une note sur notre plateforme Avis-Vérifiés Nos préparateurs vérifient systématiquement l'état des articles qu'ils envoient afin de s'assurer que ceux-ci soient impeccables à la réception. Ils font également en sorte de maximiser les protections présentes dans le colis afin d'éviter tout dégât pendant le transport, ces précautions apportées à l'emballage des colis influent malheureusement sur le coût des frais d’expéditions. Le 9ème Store offre cependant la possibilité de réduire ces frais de ports en utilisant les points de fidélité cumulés lors de vos précédentes commandes jusqu'à 0,01€. Au-delà, vos points sont convertis en réduction de 4 % sur tout ce qui n’est pas du Livre. Nos envois se font généralement depuis la Belgique, il est possible que votre colis ait été scanné par votre transporteur proche de l'Allemagne ce qui a pu vous donner cette impression. Nous restons à votre disposition, Bien à vous, Aurélien

• 5 / 5

  

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  Coli bien protégé et envoi rapide

  Avis du 05/05/2022, suite à une expérience du 13/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livres superbement emballés et protégés, je recommande vivement !

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• 5 / 5

  

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  Parfait!

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• 5 / 5

  

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  Très rapide, très bien emballé, à bientôt pour une nouvelle commande.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et soigné !!!! je recommande !!! A bientôt

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• 5 / 5

  

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  Parfait et très bien

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• 5 / 5

  

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  Emballage impeccable, tous les livres étaient parfaitement protégés, je suis ravie!

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Première commande. Livres arrivés très bien emballés et bon suivi pour la commande. Je commanderai sûrement de nouveau sur ce site.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 04/05/2022, suite à une expérience du 02/04/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Bonjour, Je n'ai pas été informé de l'envoi de ma commande, restant dans l'inconnu total jusqu'à réception effective de mon colis. Dans celui-ci, un courrier le disant que l'un des articles était en rupture et me proposant un avoir que j'attends toujours : ça aurait été tellement mieux de me demander mon avis AVANT par mail, j'aurais alors demandé le même produit en DVD plutôt qu'en Blu-Ray. Résultat, je vais devoir re-payer des frais de port. Un gros travail à faire pour améliorer tout ça !

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  Bonjour, Nous sommes actuellement en train d'apporter quelques modifications à notre système de suivi afin que celui-ci se fasse plus naturellement, vous devriez recevoir une notification par SMS et par e-mail vous informant de l'état de vos prochaines commandes sur notre site. En ce qui concerne le courrier que vous avez reçu avec votre colis, celui-ci semble avoir été émis par notre partenaire indépendamment de notre volonté. Il aurait effectivement été plus agréable pour vous que vous ayez directement un contact avec notre service client. Je me suis permis de prendre contact avec vous par e-mail afin que nous puissions vous apporter une solution aux désagréments que vous avez rencontré. Bien cordialement, Aurélien

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  Merci de votre réponse, pleinement satisfaisante.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  A encomenda chegou bem e não demorou muito a chegar depois de estar paga.

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 4 / 5

  

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  colis bien reçu. Aussi le carton était humide et ouvert. Mais les livres bien protégés donc pas de souci sur leur état.

  Avis du 03/05/2022, suite à une expérience du 09/04/2022 par A A. *

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  Bonjour, Je suis désolé que votre colis vous ait été livré dans cet état, le fait que celui-ci était ouvert et que le carton était humide lors de sa remise en main propre est malheureusement indépendant de notre volonté. Si ces articles avaient été abimés lors de leur transport , nous aurions bien évidemment fait le nécéssaire pour vous les remplacer à nos frais. Je suis cependant ravi que cela n'a pas été le cas ! Bien cordialement, Aurélien

• 5 / 5

  

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  sérieux. Sans problème

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• 5 / 5

  

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  rapide et bien emballer je viens du Québec et sa la prit 7 jour a arriver ^^ tres bonne qualiter

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• 4 / 5

  

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  Ma commande est arrivée avec deux semaines de retard dû à une erreur qui a été corrigé sans soucis. Par ailleurs, j'ai dû aller récupérer mon colis à la poste, car n'ayant reçu aucun mail me prévenant finalement de son envoi, je n'étais pas à la maison pour le réceptionner. Malgré cela, je n'ai rien à reprocher le livre était parfaitement emballé et j'ai hâte de commencer à le lire.

  Avis du 30/04/2022, suite à une expérience du 07/04/2022 par A A. *

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  Réponse de 9e-store.fr

  

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  Bonjour, Un grand merci pour ce retour, Nous sommes actuellement en train d'apporter quelques modifications à notre système de suivi afin que celui-ci se fasse plus naturellement, vous devriez recevoir une notification par SMS et par e-mail vous informant de l'état de vos prochaines commandes sur notre site. Bien cordialement, Aurélien

• 1 / 5

  

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  SUPER NUL . UNE FIGURINE N'ETAIT PLUS EN STOCK ET ECHANGE DE MAILS INTERMINABLE POUR ESSAYER DE SE FAIRE REMBOURSER . JE N'AI JAMAIS EU MON REMBOURSEMENT DE 125 EURO . UNE PLAINTE A ETE DEPOSEE A UN SERVISE CONSOMATEUR .JAMAIS PLUS JE N'ACHERTERAI SUR CE SITE.

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• 5 / 5

  

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  Délai de livraison convenable.

  Avis du 23/04/2022, suite à une expérience du 06/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Colis impeccable

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• 5 / 5

  

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  Envoi et personnel très professionnel

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• 5 / 5

  

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  Nickel

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• 5 / 5

  

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  Très sérieux Envoi soigné

  Avis du 23/04/2022, suite à une expérience du 31/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service impeccable et très rapide. Merci à tous.

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• 5 / 5

  

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  super

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• 5 / 5

  

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  Professionnalisme

  Avis du 23/04/2022, suite à une expérience du 31/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  All perfect!

  Avis du 23/04/2022, suite à une expérience du 31/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait emballages correct, bemol , on donne une adresse de livraison, et cela arrive autre part, merci

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• 5 / 5

  

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  Service rapide et les bd sont bien protégées

  Avis du 23/04/2022, suite à une expérience du 01/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ....

  Avis du 23/04/2022, suite à une expérience du 30/03/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Quand il s’agit d’un article collector, il est essentiel de proposer un site internet qui tient le choc. Dans mon cas, je suis parvenu à passer ma commande en rafraîchissant ma page pendant plus de 40 minutes. Une aubaine. D’autres client ont acheté cet article a 10 reprises et le revendent actuellement a 400€ au lieu de 50€. J’aurais aimé un meilleur contrôle de 9e-Store.

  Avis du 23/04/2022, suite à une expérience du 30/03/2022 par A A. *

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  Réponse de 9e-store.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis sur nos services, Certains problèmes d'affichage ont pu se faire ressentir lors du passage de votre commande dû à un trop grand nombre de connexions simultanées. Nous avions limité l'achat de cet article par personne afin d'éviter que ce genre de cas de figure n'arrive. Les personnes se permettant de revendre cet article en ligne n'ont donc pu n'en commander qu'un seul exemplaire. Nous ne pouvons malheureusement pas proposer un meilleur contrôle de ce genre d'opération sur notre site. Bien à vous, Aurélien

  Réponse de A A

  

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  Une fois de plus, vous n’assumez pas vos choix. J’ai passé une commande de deux exemplaires et reçu deux exemplaires. Un youtubeur en a acheté 4 et reçu sa commande complète. Il n’y avait pas de contrôle concernant les quantités. Dommage, car cela cause du tord aux véritables fans qui ne pourront pas accéder à un article acheté par d’autres en masse.

  Réponse de A A

  

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  Une fois de plus, vous n’assumez pas vos choix. J’ai passé une commande de deux exemplaires et reçu deux exemplaires. Un youtubeur en a acheté 4 et reçu sa commande complète. Il n’y avait pas de contrôle concernant les quantités. Dommage, car cela cause du tord aux véritables fans qui ne pourront pas accéder à un article acheté par d’autres en masse.

  Réponse de 9e-store.fr

  

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  Bonjour Benjamin, Il semblerait qu'il y ait une incompréhension, la limite d'achat était de deux exemplaires par commande. si un de nos acheteurs a obtenu plus de deux exemplaires, c'est que celui-ci a passé deux commandes avec différents comptes. Nous avons ensuite repris les différentes commandes des personnes ayant réussi à obtenir plus de deux exemplaires afin de réduire ce nombre à un seul exemplaire. malgré notre vigilance, ce type d'incident a pu se produire à la marge, et nous avons tâché de laissé à chacun la chance de pouvoir acheter un de ces vinyles. Nous notons cependant l'insatisfaction générée par ce produit et réfléchissons à des solutions afin de contenter au mieux nos acheteurs à l'avenir. Bien cordialement,

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• 5 / 5

  

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  Emballage parfait pour avoir des livres en bon état. Compter une petite semaine de livraison

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• 5 / 5

  

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  Réception rapide dans un colis à toutes épreuves de destructions. Parfait ,je recommande . satisfaction.

  Avis du 22/04/2022, suite à une expérience du 30/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande livrée rapidement. Doudou identique au premier que n'a offert à ma fille

  Avis du 22/04/2022, suite à une expérience du 30/03/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Ma petite soeur et moi sommes de gros collectionneurs. J'ai réussis a avoir pour nous deux, deux vinyle Sasuke (elle ne pouvait pas le faire car elle travaillait). 9e store a annuler une commande. Et aujourd'hui nous avons étés obligés d'en acheter un seconde sur vinted pour 300 euros. Vinted est rempli de personne qui ont acheté se vinyle seulement pour le revendre 10 fois son prix et les vrais collectionneurs sont tués par se business. Vraiment dégouté

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  Réponse de 9e-store.fr

  

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  Bonjour, Le nombre de vinyles par personne à malheureusement dû être redéfini suite au nombre de commandes. Vous avez pour cela reçu un mail d’information précisant également que vous étiez remboursé du montant du vinyle non reçu. Nous sommes navrés de cette modification de votre commande et ne n’avons malheureusement pas de prise sur les prix de revente de ce produit. Nous restons à votre écoute, cordialement, Aurélien

  Réponse de A A

  

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  Peut-etre mais ca ne change pas le fait que vous êtes une plateforme de vente. A partir du moment ou on vous donne de l'argent vous envoyez la commande et vous ne vous préoccupez pas du nombre de produit commandé. Bref cette discussion n'a ni queue ni tête

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• 5 / 5

  

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  Excellent

  Avis du 22/04/2022, suite à une expérience du 30/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super ! Réactif et efficace !

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 15/04/2022, suite à une expérience du 29/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide, ponctuel

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• 5 / 5

  

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  rapide, efficace, fiable

  Avis du 14/04/2022, suite à une expérience du 29/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Colis bien reçut et emballer.

  Avis du 12/04/2022, suite à une expérience du 27/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est ok

  Avis du 12/04/2022, suite à une expérience du 27/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Top !

  Avis du 12/04/2022, suite à une expérience du 26/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Préparation et livraison rapides des commandes. Le suivi de l'envoi est disponible. livraison en 8 jours pour le Maroc. What else ?

  Avis du 12/04/2022, suite à une expérience du 26/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Colis emballé avec soin et reçu rapidement. Tout était en parfait état. Merci !

  Avis du 11/04/2022, suite à une expérience du 26/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très large choix avec souvent des cadeaux en plus. Envoi très bien packagé et rapide.

  Avis du 11/04/2022, suite à une expérience du 26/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres beau livres et tres special! Rapide liveration aussi aux Pays Bas! Merci beaucoup/ thank you so much! Heel hartelijk bedankt!

  Avis du 11/04/2022, suite à une expérience du 26/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 11/04/2022, suite à une expérience du 21/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  site simple et clair, communication cordiale et efficace, service attendu rendu... Que du bon.

  Avis du 10/04/2022, suite à une expérience du 25/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 10/04/2022, suite à une expérience du 25/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Entièrement satisfait , commande et livraison !

  Avis du 09/04/2022, suite à une expérience du 23/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service impeccable : préparation et envoi rapides. Numéro de suivi associé à votre commande.

  Avis du 07/04/2022, suite à une expérience du 22/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait, envoi très rapide et soigné.

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• 5 / 5

  

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  quick delivery, perfect packaging

  Avis du 06/04/2022, suite à une expérience du 20/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et conforme à la description. Parfait 👍

  Avis du 06/04/2022, suite à une expérience du 21/03/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  La moitié des produits livrés ne correspondaient pas à la description faite sur le site. Le renvoi de ces produits et leur remboursement a néanmoins pu se faire sans aucun problème.

  Avis du 06/04/2022, suite à une expérience du 21/03/2022 par A A. *

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  Réponse de 9e-store.fr

  

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  Bonjour, Merci de nous avoir laissé votre avis sur cette commande, Les différentes éditions des tomes que vous aviez commandés sont regroupées sous un même code produit et nos logisticiens se basent sur ce code pour préparer chaque commande. La couverture de l'album peut donc légèrement varier en fonction de son édition. Il serait compliqué d'afficher sur notre site chacune des couvertures rééditées sur une même page article. Bien à vous, Aurélien

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Je comprends bien. Mais l'unique raison pour laquelle j'ai commandé des albums via votre site est justement car vous étiez les seuls à montrer cette dernière édition (qui existe bel et bien). Si j'avais simplement voulu les albums sans édition particulière, j'aurais pu les acheter en magasin tout simplement. Par conséquent, je trouverais plus juste d'indiquer lors de l'ajout d'un produit dans le panier de commande que ce produit peut "varier" de celui affiché sur le site pour la raison que vous évoquez (et éventuellement d'autres). Nicolas

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait. Super emballage.

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  C'est bien

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  Ouvrage bien protégé. Livraison rapide.

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  Navigation facile sur le site, Rapidité livraison, fiabilité

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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  Envoi et livraison rapides vers le Maroc . Possibilité de suivre son colis et donc sa livraison grâce au numéro de suivi fourni par 9e-store ! Merci à tous.

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  Super service! Emballage impeccable

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  Excellent service livraison au top emballé avec soin

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• 5 / 5

  

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  La livraison a été rapide, efficace et la bd parfaitement emballé.

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• 5 / 5

  

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  Tout le processus s'est déroulé adéquatement, du moment où la commande a été passée jusqu'à la livraison à mon domicile.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Rapide, aucun problème

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• 5 / 5

  

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  Parfait, livré avec soin, dans les délais, et bien protégé.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, emballage bien protecteur, rapidité, Séeieux

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• 5 / 5

  

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  parfait

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  Rien a dire, extra.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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  Sur les 3 comics reçus, il y en a un qui était dans un état très moyen : grosse rayure sur la 4eme de couverture, coins abimés et marques d'usure de manière générale... ça ne peut pas être un problème de livraison vu que les deux autres sont arrivés sans dommage mais bien que le livre était déjà dans cet état quand il a été expédié donc bof bof...

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  Bonjour, Merci de nous avoir laissé votre avis, Notre principale préoccupation est de garantir à nos clients des articles en excellent état, nous sommes navrés que vous ayez reçu votre tome abimé. Je me suis permis de vous recontacter par e-mail afin que nous puissions trouver ensemble une solution à votre problème. Bien cordialement, Aurélien

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  Tout est bon. Site pourrait être amélioré en indiquant l’etat réel de la commande en préparation

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  Réponse de 9e-store.fr

  

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  Bonjour, Merci de nous avoir laissé votre avis sur cette commande. Nous sommes actuellement en train d'améliorer notre système de suivi de colis, vous devriez donc recevoir dans un futur proche l'état réel de votre livraison par SMS ainsi que par e-mail ! Bien cordialement, Aurélien

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  Commande reçue en une semaine. Produits très bien emballés dans du papier bulle. Livres en parfait état. Très satisfaite.

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  RAS super site

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• 5 / 5

  

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  Colis bien protégé impeccable 🙌

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  Très belles affiches et envoi totalement sécurisé

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  Envoi très soigné

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  site fiable, tout est ok

  Avis du 25/03/2022, suite à une expérience du 09/03/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bonjour, J'aimerai qu'il soit possible de choisir le jour de livraison, ou du moins avoir le choiw de la semaine ou du week-end. Car n'étant pas chez moi la semaine, à cause du travail, et étant en appartement, j'aimerai pouvoir avoir le choix d'être livré le week-end.

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  Bonjour, Merci de nous avoir laissé votre avis sur cette commande, Nous ne proposons malheureusement pas encore de choisir le jour de livraison de votre colis. Celui-ci est en revanche pris en charge par Colissimo, et vous pouvez donc demander à replanifier votre livraison si le jour estimé de celle-ci ne vous convient pas. Votre livreur peut également être amené à déposer votre colis en point de retrait La Poste si jamais celui-ci ne pouvait vous être remis en main propre le jour de la livraison. Bien à vous, Aurélien

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  Clair

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  Très rapide, bon suivit et très bien emballé.

  Avis du 24/03/2022, suite à une expérience du 08/03/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  délai de livraison trop long

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  Bonjour, Merci de nous avoir laissé votre avis sur votre commande. Nous proposons la livraison en 3 à 6 jours ouvrés sur notre site, je suis désolé que votre livraison ait été effectuée en 6 jours ouvrés, qui est le délai maximum pour une livraison. Bien à vous, Aurélien

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  Le colis est arrivé à destination en temps voulu. Tout s'est bien passé. Le destinataire (c'était un cadeau) a été très content.

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 07/03/2022 par A A. *

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  Parfait conforme à ce que j'attends.

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• 5 / 5

  

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  Commande rapide et soignée. Je suis très satisfait de mon achat.

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• 3 / 5

  

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  Delai de livraison trop important...

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• 5 / 5

  

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  Un service après-vente et un service client exceptionnel! Nous vivons à Taiwan et nous avons commandé un très beau livre qui a mis beaucoup de temps à arriver avec un problème rencontré dans le suivi du colis. Le service après-vente de la librairie a été exceptionnel : ils ont répondu immédiatement à tous mes mails, m'ont tenu au courant de leur enquête en temps réel, m'ont renvoyé rapidement un deuxième colis contenant le même livre lorsqu'ils ont constaté que leur transporteur avait perdu la trace du colis. J'ai reçu le premier colis le lendemain du jour d'envoi du second colis et je les en ai immédiatement prévenu : nous avons convenu qu'à réception du deuxième colis je le leur renverrai. Lorsque le deuxième colis est arrivé, il m'ont fait cadeau du deuxième livre, à titre de dédommagement! Je vous recommande les yeux fermés cette librairie qui mérite toute votre confiance!

  Avis du 22/03/2022, suite à une expérience du 16/01/2022 par A A. *

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  Tout à fait ravie de cette commande. Merci à vous

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