Résumé des avis
Apicil.com bénéficie de progrès notables avec des rubriques bien visibles et un site généralement facile d'utilisation, apprécié pour son accessibilité.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Clair et très simple d’utilisation
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Utilisation facile
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complet et lisible
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Site sur lequel on ne peut pas communiquer avec le service client pour des demandes d'informations autres que les cas trop limités suggérés en ligne. On m'a demandé de transmettre des documents pour lesquels aucune demande ou formulaire n'est prévu en ligne.
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Compliqué . Identifiant et mot de passe, tout ça pour une simple question que j'aurais pu avoir en quelques minutes au téléphone.
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Site très convivial ,très rassurant mais on ne sait pas comment obtenir une réponse et c'est à l'image de l'appel téléphonique personne ne répond, au final angoissant et que fait-on dans le cas d'une urgence????mais effectivement je ne suis que bac 5
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L’espace client n’es pas vraiment fluide, l’orque on cherche à contacter un conseiller.
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BONNE ORGANISATION
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Bien lisible
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L'Espace Client est bien conçu, plutôt intuitif. Par contre les demandes ne sont pas enregistrées automatiquement sur la page d'accueil, il peut arriver que l'on se demande si elles ont bien été prises en compte. Mais le mail de confirmation fait le job.
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mes documents sont pris en compte mais j"aurai aimé en savoir plus. Autrement liaison classique avec le site
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Simple et facile
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Fluide, rien à dire
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CLAIR ET PRECIS
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très rapide très complète
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Bien assez pratique
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Intuitif Facile Clair
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Rien à signaler, bien aucun problème;
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Clair à piloter
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Présentation claire. Pas de problème particulier pour utiliser ce site.
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Facile d'utilisation j'ai pu naviguer facilement.
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pas évident de trouver la rubrique que l'on cherche
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Très bien satisfaite
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Top rien à dire
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C’est très intuitif
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Simple et efficace.
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simple et facile
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Dommage que l'application ne serve à rien si ce n'est à avoir la carte de mutuelle. Uniquement le site aurait suffit.
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pas d'avis
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Satisfaite
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simple d'utilisation
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A voir , accès plus simple que jadis.
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La présentation mérite d'être optimisée avec plus d'informations par page (trop de défilement de pages pour une simple liste par exemple)
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Réponse de Apicil.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous mettons tout en oeuvre pour améliorer nos services.
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Idem facile pour la navigation selon nos besoins
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Facile à utiliser
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assez clair
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Très clair, facile de repérer les differentes rubriques, navigation fluide
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Très bien, conforme à mes attentes, je recommande
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Rapide et sécurisé, mais pas toujours clair de s'y retrouver
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Navigation facile
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Le site est intuitif et très agréable.
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TRES SIMPLE D UTILISATION
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Navigation Aisée
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r.a.s .... pas de commentaire
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facile et simple pour effectuer mes démarches
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Facile de s'y retrouver
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Compliqué pour trouver comment vous joindre mis à part vous téléphoner 😱😱😱🤔
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Il n est pas assez clair
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domage il me samble que ça change souvent pour arriver à notre fin
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très rapide !!
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Impeccable
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Accès facile et très bien de recevoir l'avis de réception de nos demandes
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le site est bien structuré d'où une navigation aisée
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simple, clair
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Le site est bien mais la mutuelle absolument pas fiable. Quand on a des problèmes de dossiers c'est le parcours du combattant !
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Réponse de Apicil.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous mettons tout en oeuvre pour améliorer nos services.
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sécurisée et rapide
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bien utilisation commode
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.........................
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clarté , simplifié
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Ca a buggé pour la mise à jour de mes infos perso
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Plusieurs message d’erreur « une erreur est intervenue… » soit à la connexion soit à l’envoi d’un devis.
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Après les bons conseils que nous avez donnés ça va très bien!
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Très bien !
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Ensuite une fois connecté, la navigation est plus facile.
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facile et intuitive !!!
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convivial, pratique
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simple et claire
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Il ne sert à rien si on dépose la demande d’un devis et on obtient jamais la réponse même si on appelle au téléphone je n’ai pas encore la réponse
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Clarté des informations
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aucun problème à signaler
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Facile et pratique
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Tres facile d'utilisation
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Pas assez simple pour envoyer un devis mais c'est la première fois que je l'utilise.
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Très facile
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Facile d'utilisation
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Assez bien conçu.
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acces facile et une bonne logique dans la suite des demarches
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assez bien pour moi
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globalement il est bien conçu mais des détails font défaut : des ascenseurs, des pages renseignées sur les symboles en haut à droite, une liste CCAM pour effectuer un devis. J'ai l'impression que la mise en exploitation après des modifications est faite un peu rapidement. Quant à la note qui suit : même imparfait, le site ne peut pas être évité !
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..........
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Maintenant que je connais le site , ça va bien, au début on rame un peu c'est normal !
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Ca va mais peut mieux faire
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J’ai réussi à me connecter rapidement, j’ai trouver la rubrique que je cherchait facilement.
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Très simple d'utilisation et compétence pour la qualité des réponses
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Graphisme pas toujours ergonomique
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bonjour je n'arrive pas à mettre a jour mon profil c'est dommage
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le site est bon, les délais de réponse sont très long
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MERCI SURTOUT POUR LA PATIENCE DE LA CORRESPONDANTE QUE J AI EU CE MATIN ET QUI M A GUIDEE LIGNE PAR LIGNE. C EST UNE PERSONNE TRES COMPETENTE !!!
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Parfait et pratique
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service modif.de contrat a ameliorer
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Pas de remarque particulière.
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facile et rapide à noter également les réponses immédiates de réception
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en général bien mais devrait faciliter aux niveaux des échanges
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Un vieux coucou qui rame et qui n'est que très peu fonctionnel
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Très bien fait
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Idem navigation assez fluide
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Bien ,sauf le décor ( feuilles et lunettes ) qui gêne la lecture
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Clair et compréhensible
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Site ne permettant pas d’échanger facilement avec APICIL.
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Pas convivial
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