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Résumé des avis
L'établissement Apicil.com offre une interface simple et intuitive, facilitant la navigation et la gestion des dossiers. Les utilisateurs apprécient sa présentation ergonomique et sa clarté, rendant l'utilisation agréable.
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Irina S.
6 oct. 2025
Avis vérifiéIL NE FONCTIONNE PAS! IMPOSSIBLE DE SE CONNECTER!
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Michèle S.
18 sept. 2025
Avis vérifiéIl est difficile de retouvés ce que l'on a déposé
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Fatiha T.
10 sept. 2025
Avis vérifiéTrès facile d'utilisation
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Jose Z.
10 sept. 2025
Avis vérifiéBon site, gestion sans difficultés
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Emilie L.
11 août 2025
Avis vérifiéEspace très peu intuitif, pas d'accès aux réponses d'Apicil depuis les demandes, pas d'accès aux détails des demandes une fois qu'on les as faites, informations visibles pour les demandes en cours très insuffisantes (sauf si on a un seul salarié), les sinistres ne sont comptabilisés comme tels qu'après qu'ils aient été traités par vos services, je n'ai eu que très rarement un mail d'information pour m'indiquer que mon dossier était traité (je dois systématiquement retourner sur l'espace pour voir si vous avez changer quelque chose), votre espace client est totalement à revoir. J'en ai une quarantaine pour le travail et vous êtes clairement le pire site client devant celui d'Orange.
Réponse de Apicil.com
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre espace client n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos remarques très au sérieux et les partagerons avec nos équipes pour améliorer notre service. Votre satisfaction est notre priorité et nous apprécions votre retour constructif. Cordialement. L’équipe Apicil.com
Réponse de Emilie L.
Vos équipes par téléphone sont elles très accueillantes et aidantes autant qu'elles peuvent et parfois limitées dans leur fonction. Je n'ai cependant jamais eu le gestionnaire de mon dossier en direct lorsque mes demandes passaient en niveau 2, même lorsque je le stipulais dans ma demande souhaiter un échange téléphonique car parfois les dossiers sont compliqués à comprendre pour moi, c'est dommage.
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Miguel M.
11 août 2025
Avis vérifiélisible et facile de compréhension
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Andrée C.
11 août 2025
Avis vérifiéFACILE ET COMPLET
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Stephanie F.
4 août 2025
Avis vérifiéPour le moment RAS, mais j'attends de voir à quelle vitesse le dossier sera traité...
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J. R.
2 août 2025
Avis vérifiéSIMPLE ET RAPIDE
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Damien L.
23 juil. 2025
Avis vérifiéVolonté de s'améliorer et de mettre à jour la plateforme, les besoins sont plus lisibles et compréhensif
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Estelle M.
23 juil. 2025
Avis vérifiéManque de professionnalisme affligeant
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Eric M.
23 juil. 2025
Avis vérifiéOrdinaire.
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Clermond R.
23 juil. 2025
Avis vérifiéJe n'ai rien à rajouter
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Aurelie A.
18 juil. 2025
Avis vérifiéPas de souci particulier
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Mélissa H.
4 juil. 2025
Avis vérifiéDes demandes faites toujours en attente de réponse après plus de 6 mois. Aucune clarté au niveau des demandes sur le site
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Aude R.
1 juil. 2025
Avis vérifiéla navigation est intuitive
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Veronique D.
1 juil. 2025
Avis vérifiédans l'ensemble bien
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Telmo M.
1 juil. 2025
Avis vérifiéOn retrouve les informations.
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A. D.
26 juin 2025
Avis vérifiéTrès accessible
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Aude C.
26 juin 2025
Avis vérifiéJe vois une demande en attente sur le site avec une demande de pièce complémentaire mais je ne vois pas ce qui manque.
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