Avis clients de Entreprise

Évaluations clients Entreprise

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  IL NE FONCTIONNE PAS! IMPOSSIBLE DE SE CONNECTER!

  Avis du 06/10/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par IRINA S.

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  Il est difficile de retouvés ce que l'on a déposé

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par MICHÈLE S.

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  Très facile d'utilisation

  Avis du 10/09/2025, suite à une expérience du 27/08/2025 par FATIHA T.

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  Bon site, gestion sans difficultés

  Avis du 10/09/2025, suite à une expérience du 13/08/2025 par JOSE Z.

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  Espace très peu intuitif, pas d'accès aux réponses d'Apicil depuis les demandes, pas d'accès aux détails des demandes une fois qu'on les as faites, informations visibles pour les demandes en cours très insuffisantes (sauf si on a un seul salarié), les sinistres ne sont comptabilisés comme tels qu'après qu'ils aient été traités par vos services, je n'ai eu que très rarement un mail d'information pour m'indiquer que mon dossier était traité (je dois systématiquement retourner sur l'espace pour voir si vous avez changer quelque chose), votre espace client est totalement à revoir. J'en ai une quarantaine pour le travail et vous êtes clairement le pire site client devant celui d'Orange.

  Avis du 11/08/2025, suite à une expérience du 28/07/2025 par EMILIE L.

  Réponse de Apicil.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre espace client n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos remarques très au sérieux et les partagerons avec nos équipes pour améliorer notre service. Votre satisfaction est notre priorité et nous apprécions votre retour constructif. Cordialement. L’équipe Apicil.com

  Réponse de Emilie L.

  

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  Vos équipes par téléphone sont elles très accueillantes et aidantes autant qu'elles peuvent et parfois limitées dans leur fonction. Je n'ai cependant jamais eu le gestionnaire de mon dossier en direct lorsque mes demandes passaient en niveau 2, même lorsque je le stipulais dans ma demande souhaiter un échange téléphonique car parfois les dossiers sont compliqués à comprendre pour moi, c'est dommage.

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  lisible et facile de compréhension

  Avis du 11/08/2025, suite à une expérience du 28/07/2025 par MIGUEL M.

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  FACILE ET COMPLET

  Avis du 11/08/2025, suite à une expérience du 24/07/2025 par ANDRÉE C.

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  Pour le moment RAS, mais j'attends de voir à quelle vitesse le dossier sera traité...

  Avis du 04/08/2025, suite à une expérience du 18/07/2025 par STEPHANIE F.

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  SIMPLE ET RAPIDE

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par J R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Volonté de s'améliorer et de mettre à jour la plateforme, les besoins sont plus lisibles et compréhensif

  Avis du 23/07/2025, suite à une expérience du 08/07/2025 par DAMIEN L.

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  Manque de professionnalisme affligeant

  Avis du 23/07/2025, suite à une expérience du 07/07/2025 par ESTELLE M.

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  Ordinaire.

  Avis du 23/07/2025, suite à une expérience du 05/07/2025 par ERIC M.

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  Je n'ai rien à rajouter

  Avis du 23/07/2025, suite à une expérience du 01/07/2025 par CLERMOND R.

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  Pas de souci particulier

  Avis du 18/07/2025, suite à une expérience du 30/06/2025 par AURELIE A.

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  Des demandes faites toujours en attente de réponse après plus de 6 mois. Aucune clarté au niveau des demandes sur le site

  Avis du 04/07/2025, suite à une expérience du 17/06/2025 par MÉLISSA H.

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  la navigation est intuitive

  Avis du 01/07/2025, suite à une expérience du 16/06/2025 par AUDE R.

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  dans l'ensemble bien

  Avis du 01/07/2025, suite à une expérience du 13/06/2025 par VERONIQUE D.

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  On retrouve les informations.

  Avis du 01/07/2025, suite à une expérience du 10/06/2025 par TELMO M.

• 4 / 5

  

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  Très accessible

  Avis du 26/06/2025, suite à une expérience du 11/06/2025 par A D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Je vois une demande en attente sur le site avec une demande de pièce complémentaire mais je ne vois pas ce qui manque.

  Avis du 26/06/2025, suite à une expérience du 10/06/2025 par AUDE C.

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  pOUR LES DECLARATIONS MANQUANTS DES INFORMATIONS DESFOIS ON N4A QU4UN NUMERO ET PAS LE NOM DE LA PERSONNE

  Avis du 26/06/2025, suite à une expérience du 05/06/2025 par DIANE L.

• 4 / 5

  

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  Navigation facile

  Avis du 25/06/2025, suite à une expérience du 10/06/2025 par SOLANGE B.

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  BIEN POUR LA PREMIERE UTILISATION

  Avis du 18/06/2025, suite à une expérience du 10/06/2025 par SANDRINE C.

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  Il faudrait diférencier la remise d'IJ de Information sur le dossier.

  Avis du 18/06/2025, suite à une expérience du 05/06/2025 par MARIE CHRISTINE G.

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  Pas très intuitif

  Avis du 18/06/2025, suite à une expérience du 04/06/2025 par MARIE-LAURE L.

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  Rien à dire

  Avis du 18/06/2025, suite à une expérience du 28/05/2025 par EMMA S.

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  Le site est correcte et simple d'utilisation.

  Avis du 18/06/2025, suite à une expérience du 27/05/2025 par C A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Il est facile de naviguer sur votre site, et de communiquer avec vous vie la formulaire de contact. Par contre, le remboursement des indemnités prévoyance n'est visible que dans les 6 mois qui suivent. Ce serait mieux de garder la visibilité sur la totalité des remboursements, tant que le dossier n'est pas soldé.

  Avis du 11/06/2025, suite à une expérience du 27/05/2025 par S C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  a connaitre car pas facile à trouver sans vous demander

  Avis du 11/06/2025, suite à une expérience du 27/05/2025 par BEATRICE S.

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  l'espace est simple d'accès

  Avis du 11/06/2025, suite à une expérience du 23/05/2025 par VERONIQUE A.

• 3 / 5

  

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  manque de lisibilité -

  Avis du 11/06/2025, suite à une expérience du 22/05/2025 par CAROLINE T.

• 5 / 5

  

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  Très fluide,

  Avis du 09/06/2025, suite à une expérience du 26/05/2025 par AFI B.

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  Rien d'autre à ajouter

  Avis du 05/06/2025, suite à une expérience du 20/05/2025 par NADINE P.

• 3 / 5

  

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  Il est parfois difficile de trouver les informations sur le site.

  Avis du 04/06/2025, suite à une expérience du 15/05/2025 par ELISE B.

• 3 / 5

  

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  Pas terrible, pour un seul et même sinistre, il y a plusieurs "tickets" d'ouverts et ils ne sont pas accessibles via le salarié concerné, ce qui génère de la la lourdeur inutile.

  Avis du 03/06/2025, suite à une expérience du 19/05/2025 par EMMANUELLE V.

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  Quand j'imprime un formulaire je n'ai que les personnels enseignants alors que nous avons également des personnels OGEC

  Avis du 03/06/2025, suite à une expérience du 15/05/2025 par CATHERINE S.

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  Bien Facilité d'accès, intuitif, couleurs adaptées, bonne présentation.

  Avis du 01/06/2025, suite à une expérience du 16/05/2025 par PASCALE C.

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  Fonctionnel

  Avis du 29/05/2025, suite à une expérience du 13/05/2025 par G C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  intuitif et compréhensif

  Avis du 21/05/2025, suite à une expérience du 12/05/2025 par C G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Pratique, mais pas de soutien dans les recherches

  Avis du 21/05/2025, suite à une expérience du 06/05/2025 par VINCENT L.

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  Idem, les chemins d'accès ne sont pas très intuitifs, mais une fois arrivé au bon endroit, les informations attendues et à saisir sont facilement compréhensibles.

  Avis du 19/05/2025, suite à une expérience du 28/04/2025 par PATRICIA D.

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  L'utilisation de votre site est facile et agréable, le plus compliqué est le délais de traitement.

  Avis du 14/05/2025, suite à une expérience du 02/05/2025 par ESPACE SCOLAIRE SAINTE THÉRÈSE R.

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  plusieurs endroits où déposer les documents pas très pratiques

  Avis du 14/05/2025, suite à une expérience du 30/04/2025 par CHRISTELLE A.

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  site comprehensible - on arrive a bien suivre nos dossiers

  Avis du 14/05/2025, suite à une expérience du 25/04/2025 par SYLVIE F.

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  RAS pour moi

  Avis du 13/05/2025, suite à une expérience du 18/04/2025 par CECILE R.

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  Très bien, conforme à mes attentes

  Avis du 13/05/2025, suite à une expérience du 22/04/2025 par VÉRONIQUE P.

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  Ergonomique, un seul défaut : la liste des motifs de radiation pour la mutuelle n'est pas complète

  Avis du 08/05/2025, suite à une expérience du 23/04/2025 par LAURENT B.

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  Demandes de documents pas assez explicites, des dossiers qui n'apparaissent pas ou qui disparaissent. Beaucoup d'attente. Facile d'utilisation, bien présenté

  Avis du 07/05/2025, suite à une expérience du 22/04/2025 par CAMILLE B.

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  Rien à signaler

  Avis du 07/05/2025, suite à une expérience du 15/04/2025 par PASCAL D.

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  OK ......................

  Avis du 06/05/2025, suite à une expérience du 16/04/2025 par SOCIAL P.

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  Pas assez intuitif, il manque des fonctionnalités comme par exemple pouvoir envoyer les prolongations d'arrêts autrement qu'en modifiant un salarié

  Avis du 06/05/2025, suite à une expérience du 16/04/2025 par RAPHAELLE B.

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  très facile d'utilisation

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 14/04/2025 par JACQUES R.

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  Je l'ai déja signalé... Dans le suivi des demandes il n'y a que des numéros bien souvent ..On ne sait pas quel salarié est concerné....

  Avis du 02/05/2025, suite à une expérience du 17/04/2025 par L ISLE AUX FLEURS A.

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  Le site n'est pas du tout intuitif. Je cherche toujours sur quelle case je dois cliquer pour obtenir ce que je souhaite : perte de temps

  Avis du 02/05/2025, suite à une expérience du 17/04/2025 par JULLIARD M.

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  attente téléphonique inacceptable plus d'1/2 heure pour finir avoir 3 correspondants différents.

  Avis du 02/05/2025, suite à une expérience du 16/04/2025 par JEAN-PAUL G.

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  ELLE EST BIEN

  Avis du 01/05/2025, suite à une expérience du 14/04/2025 par DANIELLE D.

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  facile et fluide pour la navigation. Il est par contre dommage que les demandes d'arrêts soient limitées à 6 mois en arrière. certains dossiers prennent plus de temps que d'autres à traiter.

  Avis du 30/04/2025, suite à une expérience du 15/04/2025 par V A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  BIEN SATISFAITE

  Avis du 05/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par MARIA PAOLA F.

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  manque de lisibilité du traitement des dossiers et des pièces déposées ou manquantes

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par AGNÈS A.

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  Malgré mon mail je ne peux pas corriger les catégories de personnel : enseignant et non enseignant qui ne sont pas sous le même contrat.

  Avis du 01/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par FLORENCE C.

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  Belle ergonomie, même quand il faut chercher un peu les information la navigation est facile

  Avis du 01/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par ADELAIDE N.

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  le site est mal fait, car dans "suivre mes demandes", on ne sait pas de qui il sagit!! donc d'aucune utilité... Certains dossiers sont bloqués on est donc obligé de téléphoner PLUSIEURS FOIS pour débloquer un dossier.

  Avis du 29/03/2025, suite à une expérience du 21/03/2025 par L A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  SOUVENT DECONNECTE

  Avis du 28/03/2025, suite à une expérience du 20/03/2025 par P C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  trés bien réalisé

  Avis du 28/03/2025, suite à une expérience du 20/03/2025 par PATRICK L.

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  fonctionnel

  Avis du 19/03/2025, suite à une expérience du 17/03/2025 par R C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  JE DOIS TRAVAILLER SUR 2 FENETTRES OUVERTES POUR VISUALISER D'UN COTE LES DEMANDES ET DE L'AUTRE LES ENCOURS

  Avis du 19/03/2025, suite à une expérience du 17/03/2025 par V M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Simple, fluide, clair

  Avis du 19/03/2025, suite à une expérience du 12/03/2025 par J Z. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Certains salariés en doublons, parfois même notifiés sur le mauvais établissement de notre association

  Avis du 19/03/2025, suite à une expérience du 06/03/2025 par PERRINE B.

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  XXXXXXXXXXXXXXXX

  Avis du 18/03/2025, suite à une expérience du 11/03/2025 par ODILE C.

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  C'est mieux depuis la nouvelle ergonomie. Mais si quand on dépose les documents pour un arrêt qui est en cours cela pouvais être traité rapidement serais beaucoup mieux.

  Avis du 13/03/2025, suite à une expérience du 10/03/2025 par CHRISTELLE L.

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  Assez facile d'utilisation

  Avis du 13/03/2025, suite à une expérience du 05/03/2025 par SANDRINE V.

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  xxxxxxxxxxx

  Avis du 13/03/2025, suite à une expérience du 05/03/2025 par FREDERIQUE L.

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  Manque de pratique mais bien

  Avis du 12/03/2025, suite à une expérience du 04/03/2025 par B P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  site pas facile

  Avis du 12/03/2025, suite à une expérience du 03/03/2025 par CAROLE C.

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  un simple souci de date imposée oblige à faire un complément de déclaration

  Avis du 06/03/2025, suite à une expérience du 26/02/2025 par ISABELLE S.

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  OK TRES BIEN

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 20/02/2025 par ELIANE L.

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  Facile d'utilisation

  Avis du 27/02/2025, suite à une expérience du 19/02/2025 par CHANTAL J.

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  il n'est pas toujours très intuitif pour savoir où aller et trouver l'information dont on a besoin. Ou alors comment communiquer avec l'Apicil.

  Avis du 26/02/2025, suite à une expérience du 18/02/2025 par C C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Je ne retrouve pas certains documents déjà vus. On me demande de signer des contrats déjà signer. l'affiliation des salariés a été compliquée, je n'ai pas eu les mêmes infos de la part du service client par téléphone (qui est très bien, bon accueil et écoute). J'ai un pare-feu alors il y a des choses qui étaient "cachées" cela a compliqué ma prise en main de l'espace. il faut faire des demandes pour tout, même pour compléter ses coordonnées. Lorsque l'on fait une demande, on peut obtenir une réponse par mail mais on ne peut pas répondre, c'est un mail "no reply" et sur l'espace client la demande est indiquée "traitée" il faut faire une nouvelle demande pour poser sa question ou apporter une information.

  Avis du 22/02/2025, suite à une expérience du 14/02/2025 par EMILIE L.

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  Très bien. Pas de commentaires particuliers

  Avis du 21/02/2025, suite à une expérience du 14/02/2025 par JÉRÔME B.

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  Dépôt de dossier pas clair ...

  Avis du 20/02/2025, suite à une expérience du 12/02/2025 par CAROLINE L.

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  DOMMAGE QU IL N Y AIT PAS UN ONGLET SAUVEGARDER avant d'envoyer - Car il se peut qu'il nous manque des documents au moment de la saisie et cela permettrait de ne pas reprendre la déclaration depuis le début

  Avis du 18/02/2025, suite à une expérience du 10/02/2025 par FLORENCE L.

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  pas assez intuitif

  Avis du 15/02/2025, suite à une expérience du 07/02/2025 par ANNE-KARINE R.

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  . . . . . . . . .

  Avis du 14/02/2025, suite à une expérience du 06/02/2025 par CHRISTÈLE B.

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  un peu plus simplifié au niveau des menus à l'accueil.

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 04/02/2025 par NATHALIE A.

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  Espace client lisible et facile d'accès

  Avis du 05/02/2025, suite à une expérience du 03/02/2025 par DAVID C.

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  Navigation précisant uniquement les nécessités...

  Avis du 05/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par AUDREY B.

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  Impossible de joindre les documents, donc je ne peux pas me prononcer. Problème technique ???

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 28/01/2025 par MICHEL G.

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  Il est difficile de monter un dossier de prévoyance (pour un enseignant dans mon cas) en étant limité à 5 fichiers. Rien qu'avec le nombre d'arrêts de travail et d'octrois du rectorat, on dépasse généralement toujours les 5 PJ. Sans compter la copie de la CNI et le RIB... Bref, cela est impossible et je n'ai pas le temps de tout imprimer pour tout re-scanner en un seul fichier.

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 28/01/2025 par AURÉLIE O.

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  Le site n'est pas fluide pour chercher un document. Lors du dépôt de demandes, je reçois bien un mail de confirmation mais lorsque je rappelle vos services quelques jours ou semaines plus tard, ils ne retrouvent pas ma demande. Je suis Cabinet comptable et j'ai au moins 10/12 entreprises chez APICIL et franchement c'est pas le meilleur site pour gérer une entreprise!

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 23/01/2025 par MAGALIE R.

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  Il est dommage de ne pouvoir joindre seulement 5 fichiers dans la demande d'un arrêt de travail.

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 23/01/2025 par BERNARD E.

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  Le site est intuitif c'est appréciable

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 23/01/2025 par MURIEL A.

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  J'aurai aimé avoir une notification concernant la cloture d'un dossier

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 23/01/2025 par FREDERIQUE V.

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  Site pas très ergonomique

  Avis du 30/01/2025, suite à une expérience du 22/01/2025 par CATHERINE D.

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  simple d'utilisation

  Avis du 28/01/2025, suite à une expérience du 20/01/2025 par NATHALIE G.

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  les retours sur certains dossiers sont pas explicatifs et le délai est trop long

  Avis du 28/01/2025, suite à une expérience du 17/01/2025 par MIREILLE M.

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  il y a mieux

  Avis du 22/01/2025, suite à une expérience du 14/01/2025 par BEATRICE S.

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  J'ai eu du mal à retrouver la réponse à ma demande de réclamation. Votre collègue m'a rappelé

  Avis du 14/01/2025, suite à une expérience du 06/01/2025 par AÏCHA M.

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  Historique des demandes à améliorer : Impossibilité de visualiser le message envoyé par l'employeur. Mettre en place les déclarations de sinistre en ligne sans avoir à compléter des demandes de prestations sur un PDF. Faciliter les demandes de création d'identifiants. Demande de modification des données de l'entreprise réalisée le 10/12/2024 et toujours en attente de traitement

  Avis du 10/01/2025, suite à une expérience du 01/01/2025 par CATHERINE M.

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  Réponse rapide et efficace de notre responsable d'agence

  Avis du 07/01/2025, suite à une expérience du 30/12/2024 par MONIQUE S.

Avis affichés par ordre chronologique