Avis clients de Apicil.com

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  avec l'âge, il devient plus difficile de remplir les questions.

  Avis du 17/07/2023, suite à une expérience du 10/07/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  pas intuitif, on cherche un bon moment avant de trouver la rubrique qui nous interresse

  Avis du 17/07/2023, suite à une expérience du 09/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est ok

  Avis du 17/07/2023, suite à une expérience du 09/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, conforme à mes attentes,

  Avis du 16/07/2023, suite à une expérience du 09/07/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Impossible de me connecter depuis mon ordinateur. Seul l'accès par le téléphone portable fonctionne.

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• 4 / 5

  

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  biens notés

  Avis du 16/07/2023, suite à une expérience du 08/07/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Il y a un problème pour transmettre des fichiers associés à une demande. Cette envoi de fichiers est impossible. Autrefois (il y a un an) cette erreur n'existait pas.

  Avis du 15/07/2023, suite à une expérience du 07/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ??????????????

  Avis du 15/07/2023, suite à une expérience du 07/07/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Peu ergonomique.

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• 1 / 5

  

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  illustration ne correspondant pas au thème, par exemple un dessin d'une paire de lunettes pour la rubrique retraite !

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• 4 / 5

  

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  Fonctionnel et simple

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• 4 / 5

  

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  ergonomique

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• 1 / 5

  

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  Impossible de trouver le formulaire de résiliation, comme s'il était caché exprès... Et je dis ça après 20 min de recherche !

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• 5 / 5

  

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  Clair et intuitif

  Avis du 14/07/2023, suite à une expérience du 07/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien site très compréhensible

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• 4 / 5

  

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  navigaton facile sur le site

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• 3 / 5

  

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  Je ne trouve pas les remboursements fait en janvier 2023. ILs ne sont plus disponibles et j'en ai besoin.

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• 5 / 5

  

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  site sérieux qui se soucides ses adhérents

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• 5 / 5

  

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  BEAUCOUP D'INFORMATION ET FACILE A SE REPERER

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• 3 / 5

  

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  impossibilité d'éditer un relevé de remboursement mensuel

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• 3 / 5

  

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  Ma préférence est d avoir un interlocuteur

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• 5 / 5

  

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  réponse rapide

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• 5 / 5

  

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  Très clair, ergonomique

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• 4 / 5

  

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  bien je verrai dans le temps

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• 4 / 5

  

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  presentation claire

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• 5 / 5

  

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  Très facile

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• 5 / 5

  

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  Appli ludique et facile d utilisation

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• 4 / 5

  

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  peut etre faire un repérage plus facile

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• 5 / 5

  

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  Clair rapide

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• 4 / 5

  

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  Au 1er abord, il faut un peu de temps pour comprendre le fonctionnement, on clique un peu partout puis on arrive au résultat.

  Avis du 13/07/2023, suite à une expérience du 29/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Fluide et simple

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• 3 / 5

  

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  POUR MISE A JOUR DES RADIATIONS

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• 5 / 5

  

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  Rapide et clair !

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• 5 / 5

  

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  Très bien et pratique.

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• 4 / 5

  

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  Bien, mais il faudrait qu'il soit plus clair

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• 3 / 5

  

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  Le chat avec une personne reelle en cas de difficulté est un vrai plus

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• 4 / 5

  

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  Le site est plutôt clair et on ne perd pas de temps pour accéder aux diverses rubriques.

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 04/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très facile

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• 3 / 5

  

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  Un peu fouillis

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• 3 / 5

  

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  Compliquer

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• 3 / 5

  

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  Dommage de tomber régulièrement sur le message "ce site est momentanément indisponible, veuillez renouveler votre demande" !!!

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 04/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très compétent

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 04/07/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Pas clair, j'ai du passer par le chatbot pour arriver à faire une manipulation simple!!!

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 04/07/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Pas tres pratique

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• 1 / 5

  

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  Depuis le changement du site il est impossible d'envoyer des demandes de remboursement comprenant un fichier PDF. Pour y arriver il faut déposer une réclamation et là le fichier peut-être envoyé. C'est absolument intolérable alors que l'ancien site fonctionnait parfaitement. Depuis début juin j'ai du recourir 4 fois à des demandes de réclamation pour que mes fichiers joints puissent être envoyés. Il devient URGENT de voir le problème !!!

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 04/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation simple site agréable

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 04/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien conçu

  Avis du 08/07/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Depuis le début d’année je doit bénéficier de la portabilités de la mutuelle plusieurs fois radier je téléphone ont me dit que c’est une erreur en attendant encore des difficultés à la pharmacie cette semaine et remboursement pas activé pour l’instant très mauvaise communication à propos des documents à donner mails et sms pour me dirent qu’il ne manque rien et radiation derrière !!!!!!!!!???

  Avis du 08/07/2023, suite à une expérience du 02/07/2023 par A A. *

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  Réponse de Apicil.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous mettons tout en oeuvre pour améliorer nos services.

• 4 / 5

  

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  PAS COOL Dommage qu'il faille régulièrement modifier son mot de passe, on est à court d'idée et il n'y a plus de place sur notre petit manuel de memory

  Avis du 08/07/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Site propre et compréhensible mais aucun service client. Impossible d'avoir un conseiller au téléphone lorsqu'on l'on a une demande spécifique qui ne rentre pas dans les cases du site.

  Avis du 08/07/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  c'est sûrement bien mais mes connaissances en informatique ne me permettent d'apprécier.

  Avis du 08/07/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Compliqué,descriptifs publicitaires inutiles pour un adhérent depuis des dizaines d’années, anti convivial, gouverné par des informaticiens voulant trop en dire

  Avis du 08/07/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  clair, j'ai vite trouvé ma destination

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• 5 / 5

  

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  Très intuitif

  Avis du 08/07/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facile d(utilisation

  Avis du 08/07/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Lisibilité

  Avis du 08/07/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Pas super lisible

  Avis du 08/07/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est très clair et facile à utiliser

  Avis du 08/07/2023, suite à une expérience du 01/07/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  le site, ok mais la personne qui donne le OK n'avait visiblement pas lu l'ensemble du devis. Tous les éléments éatient donnés et il a fallu appelé 3 fois pour débloquer la situation. Formez vos chargés de cleintéle svp

  Avis du 08/07/2023, suite à une expérience du 27/06/2023 par A A. *

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  Réponse de Apicil.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous mettons tout en oeuvre pour améliorer nos services.

• 4 / 5

  

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  bien,je suis content

  Avis du 08/07/2023, suite à une expérience du 30/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, conforme à mes attentes, je recommande !

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• 3 / 5

  

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  Pas pratique

  Avis du 08/07/2023, suite à une expérience du 24/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site convivial et intéractif.

  Avis du 08/07/2023, suite à une expérience du 25/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site compréhensible. Bémol par rapport à la gestion du mot de passe qui ne fonctionne généralement plus d'une session à la suivante ...

  Avis du 08/07/2023, suite à une expérience du 30/06/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Site peu clair et peu accessible Je pense aux personnes en situation de handicap

  Avis du 08/07/2023, suite à une expérience du 01/07/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je ne trouve plus mon fils, le site et mal fait

  Avis du 08/07/2023, suite à une expérience du 01/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation simple

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• 5 / 5

  

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  Je suis assez satisfait

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• 5 / 5

  

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  Très simple d'utilisation. Juste un souci avec un devis qui ne veut pas être pris quel que soit le format : JPEG ou PDF

  Avis du 08/07/2023, suite à une expérience du 01/07/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Pas intuitif Pas simple d'utilisation Quand il y a une erreur on ne sait pas ce qui est mal saisi on renseigné on doit tout recommencer sans savoir quoi changer Les "i" d'informations pour aider à remplir sont illisibles Pas de moyen simple (mail) de contacter APICIL C'est vrmt le pire site que j ai eu a utiliser

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• 5 / 5

  

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  Nikel s'est plus simple

  Avis du 01/07/2023, suite à une expérience du 29/06/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Manque des mots simples genre une liste pour joindre des documents cliquer ici

  Avis du 01/07/2023, suite à une expérience du 28/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Correct mais je n’ai pas pu visualiser mon attestation de droits

  Avis du 01/07/2023, suite à une expérience du 26/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, facile d’utilisation

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• 4 / 5

  

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  rajouter un pièce jointe, bien que déjà en version .pdf n'a pas été simple. Il m'a fallu renommer la pièce jointe en intégrant la mention .pdf dans son libellé pour que ça passe

  Avis du 01/07/2023, suite à une expérience du 26/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres satisfait

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• 3 / 5

  

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  Pour demande de remboursement de facture ostéopathe, je n'ai pas pu envoyer ma demande refus pour ma pièce jointe. Nathalie m'a dit de faire une demande de devis avec ma pièce jointe et cela a fonctionné Problème avec demande de remboursement, ce qui est embêtant A vérifier

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• 5 / 5

  

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  Trés facile

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• 5 / 5

  

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  explication tres claire

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN PARFAIT

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• 5 / 5

  

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  Installation et navigation aisées.

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• 5 / 5

  

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  OK, très bien

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• 4 / 5

  

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  pas de souci

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• 5 / 5

  

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  Facile d'utilisation

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• 4 / 5

  

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  Bien ça change de celui d'avant

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• 5 / 5

  

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  Site bien fait et très simple faire démarche

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• 5 / 5

  

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  Très accessible et rapide

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• 5 / 5

  

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  Il est aisé, fluide et efficace. Qualités, somme toute, normales, trop rares cependant sur des sites de marques connues.

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• 5 / 5

  

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  excellent très bien

  Avis du 01/07/2023, suite à une expérience du 27/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bien accessible

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  bien construit

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  Site facile d'accès

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  Rien à redire.

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  Gros manque d’ergonomie. On cherche où déposer ses documents pour des remboursement. Impossible d’en déposer pour des actes non répertoriés alors qu’ils sont remboursables mais non télétransmis.

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  Très bien pour nous les personnes un peu plus âgées

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  Je trouvais jusque-là le site très bien fait. Mais je n'ai pas trouvé où exprimer une demande d'explication à la limite de la réclamation sinon en passant par la demande d'information.

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  Très clair

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  Facile à comprendre

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  Une fois encore j'ai pu me connecter après plusieurs essais et 2 appels téléphoniques le 1er étant resté sans résultat. Le second interlocuteur très efficace a déclenché l'intervention de votre service informatique et j'ai dû changer une fois de plus de mot de passe. Est-ce une procédure normale? Ensuite la navigation s'est bien passée.

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  Très bien, facile

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