Avis clients de idealwine.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Come sempre tutto perfetto

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le système n'acceptait pas l'envoi par Colissimo

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 03/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le temps de réaction est parfois un peu lent pour passer d'une enchère à l'autre et enchérir au bon moment pour obtenir l'enchère, c'est à dire dans les dernières minutes, la commande est arrivée en parfait état comme toujours soigneusement emballée, par contre le prix de départ de certains vins est parfois un peu haute ce qui fait que même s'il n'y a pas d'enchère le prix final avec votre commission est parfois égal au prix d'un vin identique vendu par un caviste traditionnel, donc si l'on enchéri, l'achat devient parfois une mauvaise affaire...

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 01/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon site, choix, prix, suivi des commandes, aucun risque pour les bouteilles au vu des emballages... Envoie rapide

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 25/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  au top

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 25/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le site est très professionnel et le service (emballage, livraison, informations, ...) est excellent.

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 28/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Récupération des bouteilles chez idealwine simple et efficace

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait, bien emballé et reçu !

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 25/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 25/02/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Grossière erreur d'expertise !! J'ai acheté une bouteille annoncée comme faisant 4,5l alors qu'à la réception elle ne fait que 3l. Aucune réponse à mes mails depuis plus d'une semaine... Méfiez vous.

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par A A. *

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  Réponse de idealwine.com

  

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  Bonjour Monsieur, une réponse vous a été faite par mail ce jour, veuillez nous excuser pour le délai de réponse. Cordialement, Le Service Client Idealwine

• 5 / 5

  

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  livraison immédiate et sans aucun problème. Merci!

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent !

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait du service

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 19/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Emballages parfaits et rapidité d'envois, je recommande vivement.

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sercive et logistique parfaits.

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 25/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nice speed and selection

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 25/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon site, très fiable

  Avis du 08/03/2021, suite à une expérience du 21/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  👍👍👍👍

  Avis du 08/03/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Des bons conseils et un service excellent

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• 5 / 5

  

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  Site performant, livraison impeccable et délais respectés.

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  parfait comme à chaque commande.

  Avis du 06/03/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  En l'espace de 3 mois ... 1) Colis envoyé par erreur à un autre client,il a fallu 2 mois pour le récupérer... je répète encore une fois .. 2 mois ! 2) Paiement Visa qui ne fonctionnait pas... je suis passé par votre service comptabilité pour régler ma commande. 3) Chronopost qui oublie de flasher un de mes colis,retard dans la livraison de ma commande et agaçement de ma part.4) Votre dépôt qui ne retrouve pas un partie des bouteilles commandées,retard de livraison de plus d'une semaine et à nouveau agaçement de ma part.On ne peut pas appeler tout cela ... un "service impeccable" !

  Avis du 06/03/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Tout c'est bien déroulé, une petite remarque les emballages polystyrène c'est bien mais lorsqu'ils arrivent en copeaux ce n'est pas terrible, surtout avec l'électricité statique.

  Avis du 05/03/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Attention a ce que les étuis ou coffrets bois ne soient pas abimé par l'exces de scotch IDW merci

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• 5 / 5

  

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  Site facile à utiliser, toujours bon accueil sur place.

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• 4 / 5

  

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  Pourriez vous juste faire en sorte que le scotch IDW ne soit pas directement coller sur les étuis ou caisses en bois. Cela laisse des trace de colle blanche partout et fini par salir l'etui en bois ou déchirer l'etuis en carton merci

  Avis du 05/03/2021, suite à une expérience du 14/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide avec des emballages adéquats

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• 5 / 5

  

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  Quel accueil !

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• 5 / 5

  

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  Très bien, large choix, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 04/03/2021, suite à une expérience du 24/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très belle offre. Envoi rapide, soigné. Produits bien protégés. Frais de transport corrects.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide - qualité des envois colissimo - Jamais de mauvaise surprise -

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• 5 / 5

  

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  excellent

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• 4 / 5

  

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  les frais sont importants dommage ! .......

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• 5 / 5

  

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  C'est assez facile,livraison sabs soucis,très satisfait pour le moment.

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• 5 / 5

  

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  Pafait

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• 5 / 5

  

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  Rapide, efficace, bouteille correspondant parfaitement à la description. Rien à redire. Salut

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• 2 / 5

  

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  Marchandise perdue, 1 mois pour expédiée la marchandise, état de certaines bouteilles ne correspondent pas à l descritption (bouchon cire cassé par exemple)

  Avis du 04/03/2021, suite à une expérience du 21/01/2021 par A A. *

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  Réponse de idealwine.com

  

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  Bonjour Monsieur, Nous avons bien pris de votre commentaire, et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous sommes revenus vers vous par e-mail afin de pouvoir comprendre ce qu'il s'est passé, et convenir ensemble d'une compensation. Nous restons à votre disposition. Cordialement, Le Service Clients

• 5 / 5

  

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  IMPECCABLE

  Avis du 04/03/2021, suite à une expérience du 23/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Livraison conforme et rapide. Excellent choix de vins.

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• 4 / 5

  

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  Parfait, comme toujours

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• 5 / 5

  

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  Fantastic to buy wine at IDealwine 👍😎

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace, comme d'habitude.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait, choix et facilités à utiliser

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  1ère commande sur IDealwine. Transaction parfaite. Colis expédié et reçu très rapidement. Emballage soigné. Bouteilles conformes. Service client au top. Je recommanderai avec plaisir.

  Avis du 04/03/2021, suite à une expérience du 24/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon service-clients

  Avis du 04/03/2021, suite à une expérience du 02/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  comme toujours,efficace et très bon choix

  Avis du 04/03/2021, suite à une expérience du 14/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  navigation sur le site pas toujours très intuitive. Une fois qu'on est arrivé au bout, le service est impeccable

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 22/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison parfaite, elle est même arrivée avec un jour d'avance ! Bravo, le choix est exceptionnel et le service de grande qualité. Je recommande !

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 22/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de la qualité des différents vins commandés et du service clients.

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site très facile d'utilisation, livraison conforme avec un emballage de protection des bouteilles parfait

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• 5 / 5

  

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  Fast shipping and perfect packaging

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Colis livrés dans les délais prévus. Très bon suivi de la livraison. Vins très bien emballés. Très satisfait.

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 19/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent site, tout y est clair et soigné.

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• 4 / 5

  

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  Offre innovante

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La qualité du colis est indéniable , les flacons sont bien sécurisés . Commande reçue dans un délais très court . Bien cordialement

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• 5 / 5

  

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  Site très sérieux

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• 5 / 5

  

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  La bouteille de cognac est arrivée, et je ne peux que noter l'emballage consciencieux. Impeccable ! Quant au goût, je le saurai dans quelques années

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, merci!

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• 5 / 5

  

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  Très pro ras

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• 5 / 5

  

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  Jamais déçu, que ce soit la sélection, les prix ou la qualité du service, iDelwine est une référence ! Numéro 1 pour moi

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Good offerings and fast service. Would recommand better access via mobile app

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• 5 / 5

  

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  ma commande a été livrée très rapidement et avec un conditionnement optimal. Excellente expérience client!!

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire Service au top

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• 5 / 5

  

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  Réception rapide dans un emballage au top pour la proteçtion des bouteilles. Les bouteilles sont, elles, tout à fait conformes à la description faite sur le site. Je recommande !!

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sérieux

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• 5 / 5

  

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  Très bon service et très bon produits

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• 5 / 5

  

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  Ras.

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• 5 / 5

  

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  Simple, rapide, efficace. Envoi très soigné. Je recommande

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• 4 / 5

  

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  Bien, les commissions sont un peu onéreuses. Bonnes protections pour l'envoi.

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• 5 / 5

  

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  Tres bonne organisation fluide et efficace

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• 2 / 5

  

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  Bonjour, l'envoi par chronopost ne permet pas de reprogrammer une livraison quand on ne peut pas réceptionner le colis et n'ayant pas de véhicule, il faut que je trouve quelqu'un pour me conduire au dépôt. C'est NUL et ce n'était pas le cas avant !!!

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  Réponse de idealwine.com

  

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour concernant cette livraison. Nous sommes désolés que la livraison ne soit pas passée comme prévue, en effet si le livreur ne peut vous contacter ou vous livrer le colis repart directement en point de retrait. Malheureusement nous ne pourrons pas vous faire livrer car une fois en point relai le colis ne bouge plus. Nous comprenons tout à fait votre agacement, en compensation nous vous proposons un avoir ou remboursement des frais de port engagés sur cette commande, merci de nous dire ce qui vous convient le mieux. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, Le Service Client Idealwine info@idealwine.com 0156058610

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, merci pour votre réponse et pour ce geste très apprécié. Un remboursement serait plus simple car je ne compte pas recommander tout de suite même si je consulte régulièrement votre site. Cordialement. Alain ALBERT

  Réponse de idealwine.com

  

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  Bonjour Monsieur, Pouvez vous svp passer par notre contact pour la gestion de ce remboursement ? info@idealwine.com 0156058610 Merci d'avance Cordialement, Le Service Client Idealwine

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux, commande très bien emballée et protégée. Livraison sous une semaine. Parfait!

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• 1 / 5

  

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  Expérience très mauvaise du service client - impossibilité de revendre sur la plateforme des vins achetés dessus en plus

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  Réponse de idealwine.com

  

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  Bonjour Monsieur, Une réponse vous a été faite ce jour, je vous invite à consulter vos emails. Le service vendeur qui s'occupe de la revente nous a fait un retour tardif aujourd'hui, veuillez nous excuser pour le délai de réponse. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, Le Service Client iDealwine

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  Merci en effet mais cela s est fait après plusieurs mois et relance. La commande a maintenant été livrée chez moi - je ne pouvais plus attendre les frais de stockage s accumulaient

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• 5 / 5

  

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  Ras très pro

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• 5 / 5

  

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide. Heureusement qu’idealwine emballe les flacons avec beaucoup de précautions: livraison faite en mon absence. Les cartons ont été déposés par dessus la barrière (1,5 mètres de haut) et l’un d’entre eux était légèrement abîmé par le choc. Mais sans dommage pour les vins. On comprend pourquoi les caisses bois sont livrées vides et séparément.

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  Livraison très rapide (même en Belgique). Bonne emballage. Parfait !

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  Tout a été ok

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  Livré dans les délais. Carton d'emballage, très bien

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  Parfait !!! Comme d’habitude !!

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  Produit bien reçu et bien emmballe au top

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  Rien à dire, livraison rapide et très bien emballé. la caisse est arrivée endommagée mais l'emballage intérieure a fait le travail : pas de casse.

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  La qualité de l’expertise des bouteilles reçues était parfaite

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  Site excellent, un choix varié et pour tous les budgets.

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  Bonjour Aprés l'envoi et réception de ma commande, je vous informe que les informations produites par votre transporteur sur le site internet ne permettent pas au client de modifier la date de livraison. Les bouteilles sont bien rangés dans le carton. Cordialement Didier

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  Déroulement rapide, collaborateurs réactifs, compétents et courtois pour résoudre le moindre problème, emballage soigné avec une bonne protection.

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  Toujours aussi bien ! service client au top !

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  Rapide et efficace tout simplement ! C’est top :)

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  Tout s'est bien passé. Les bouteilles sont arrivées rapidement et bien protégées dans un emballage polystyrène individuel.

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  J'ai utilisé le service regroupement de commande pour des achats échelonnés sur un mois, tout était parfait. Colis soigneusement emballé et livraison rapide. Nickel.

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  tres bien!

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  Livraison parfaite Colis très résistants

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  tres bon rapport qualité-prix livraison rapide . emballage impeccable et très sûr satisfaction totale --> nouvelle commande prochaine

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  Le site est très clair et facile à naviguer, le service clientèle réactif et au top! La livraison en Belgique rapide et les vins parfaitement conditionnés. Bref je recommande!

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  Très professionnel. Je recommande !

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  Gestion parfaite, même en cas de petit problème logistique!

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