Evaluations clients
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excellente visibilité du site, trés intuitif. service et livraison impeccable. je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE M. *
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Très bon site de vin. J ai été livré à temps et l’es bouteille de vin étais en sécurité
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT N. *
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Parfais
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA C. *
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Très bon site pour trouver des vins de prestige. La partie enchères est intéressante et on se prend au jeu. Je vous recommande ce site
Avis du , suite à une expérience du par LÉON V. *
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Rien à dire.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN M. *
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Plus d'une semaine sans nouvelle après le paiement, j'ai dû appeler pour découvrir qu'une partie de ma commande n'était pas disponible. Certes j'ai été remboursée mais je regrette fortement être restée sans nouvelles et finalement avoir du appeler le service client.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT L. *
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Très déçu par 3 Giscours 2005 achetés... Les vins sont contrefait. J’ai contacté le service clientèle IDealwine sans aucun retour!!!
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE G. *
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Réponse de idealwine.comSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes désolés mais nous n'avons aucune demande de votre part sur cette cuvée dans nos emails. Pouvez vous vous rapprocher du service client à: info@idealwine.com svp? Nous étudierons plus à même votre demande. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, Le service client Idealwine
Réponse de Lucie GSignalerBonjour, Je revois mon e-mail à cette adresse. Merci
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Au top!
Avis du , suite à une expérience du par ALICE L. *
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qualité , rapidité et conseils utiles merci
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE P. *
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Très bonnes prestations de colisage et d'expédition , par contre ,difficulté dans le suivi des lots gagnés pour les expéditions par rapport aux paiements... Un point à améliorer Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE D. *
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des encheres un peu élevés en prix et des frais de ports toujours payant....nous sommes loin des avantages de vap.com. Mais globalement satisfait
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD N. *
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Tout à été très bien réglé
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ L. *
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Étant client régulier, j'aurai mis 4 étoiles habituellement mais là dernière commande, j'achète des bouteilles qui sont finalement indisponibles après achat... Je propose autre chose en stock, on me répond + de 24h après donc évidemment plus en stock non plus. Bref on arrive à trouver une autre référence avec quelques euros (4) de + que l'achat initial. Il faut reconnaître le geste. Les délais de livraison sont très lents. 2 semaines + alors que payants dans mon cas. La sélection reste excellente. Garder de la rigueur svp.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE L. *
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Bon service
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE R. *
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Envoi rapide et très soigné Envoi malheureusement par des services de la poste qui laissent traîner des colis plusieurs jours dans des fourgons et qui les malmène au vu de l'état du polystyrène, ennuyeux pour du vin !!
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE D. *
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J'ai eu 3 livraisons au mois d'octobre par Idealwine (2 ventes aux enchères, et 1 achat direct). Celui-ci est le 3e. Pour les 3, j'ai eu un problème de livraison: alors que sur la facture et sur le bordereau de livraison, mon adresse de livraison est correcte, il y a un problème d'adresse de livraison sur le colis. Avec un changement de code postal et de commune, la livraison est alors retardée fortement, le colis ne suivant pas le bon cheminement. Pour les 2 premiers colis (dont j'ai déjà évalué ici le premier), Idealwine (par son service client) m'a indiqué que le problème venait du service postal et avait résolu le problème. Or, force est de constater que le problème existe toujours puisque ce 3e colis parti après la "résolution" du problème a rencontré la même problématique! J'en ai parlé avec les services postaux qui m'ont bien indiqué que le problème ne venait pas d'eux puisqu'ils n'éditaient pas les adresses de livraison. Bref, je ne ne sais pas si le problème vient d'Idealwine ou de son sous-traitant expédiant les livraisons mais ce service s'est considérablement dégradé (comparé aux précédentes livraisons, jusque cet été, où je n'avais rencontré aucun problème). Depuis cette livraison, j'ai échangé avec le service client d'Idealwine qui m'a assuré que mon adresse était correctement enregistrée de leur côté et qu'ils allaient chercher la cause de ce problème (et reviendrait vers moi pour m'en informer)
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE G. *
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Réponse de idealwine.comSignalerBonjour Monsieur, Effectivement il y a eu des soucis de livraison sur certaines de vos commandes. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser. Le code postal renseigné lors du paiement de vos achats correspond à plusieurs communes différentes, ce qui a provoqué l'erreur. Lorsque la demande de préparation a été transmise à notre prestataire, votre adresse complète a été mal identifiée par leur logiciel. Nous leur avons donné plus de détails, afin qu'il n'y ait pas de nouveaux problèmes de livraison. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande. Cordialement, Le Service Clients d'IDealwine
Réponse de Odette GSignalerMerci à vous pour cette réponse. Je comprends mieux le problème; il est vrai qu'il y a plusieurs communes avec le même code postal et les regroupements de communes lors de la création de commune nouvelle n'ont pas aidé les choses.
Réponse de idealwine.comSignalerMonsieur, Je vous remercie pour votre compréhension. Cordialement, Le Service Clients d'IDealwine
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Toujours parfait comme au 1er jour qui remonte a bien longtemps pour ce qui me concerne.
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE S. *
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iDealwine notre meilleur ami de confinement!
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE D. *
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Avis déposé le : 30/04/2020 Note : 5 Avis : 1° Bravo à votre équipe dévouée, passionnée, rapide, professionnelle. On a l'impression que vous travaillez en famille!!! 2° Juste un commentaire: il est vraiment nécessaire que Idealwine accepte la Carte American Express comme moyen de paiement et non pas seulement VISA, MC. Contrairement aux autres cartes, Amex ne fixe pas une limite préétablie de dépense mensuelle à ses détenteurs, ce qui donne à ceux-ci beaucoup plus de liberté. J'achète tous mes vins primeurs de Bordeaux de avec Amex, soit plusieurs commandes journalières dépassant parfois des milliers d'Euros. Je sais que la commission Amex est plus élevée que les autres cartes, mais comparez le montant moyen de dépense entre Visa et Amex, et vous constaterez que cette moyenne est bien plus élevée chez Amex que chez Visa. Le surcroît de commission acheteur et vendeur qui en découlera en votre faveur, compensera sans aucun problème le différentiel de taux. 3° Considérez-vous comme une menace, et à quel terme, qu'il soit possible à l'avenir de certifier l'authenticité et la qualité d'un vin au moment de sa mise aux enchères sans la présence de professionnels du contrôle, de l'estimation et de la vente?
Avis du , suite à une expérience du par LUCE R. *
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C'est toujours parfait, service client très réceptif et envoi à la date promise.
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE H. *
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Excellent sous tout rapport
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE R. *
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Commande facile a faire, bon emballage des bouteilles de vins et livraison rapide ! Super et merci !
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC G. *
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Superbe emballage. Les vins sont arrivés sains et saufs. Un bon emballage valorise le produit. Ce fut le cas. Merci
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN M. *
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Bon suivi
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN F. *
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quatre années de commande et toujours aucun probleme. SUPER
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE S. *
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Livraison dans les temps ,bouteille parfaite... Tjrs excellent
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE A. *
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J'achète chez Idealwine depuis des années, et je n'ai jamais eu des problèmes: livraisons en Italie toujours très soignées, ponctuelles, une seule fois sur une centaine d'achats j'ai eu deux bouteilles cassées, promptement remboursées. Et si parfois j'appelle pour avoir des renseignements, je trouve toujours quelqu'un qui réponde. Tout c'est parfait!
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE H. *
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Bons prix la plupart du temps, hormis les enchères, peu intéressantes niveau prix.
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE R. *
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Qualité du service à tous les niveaux
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE L. *
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Délai respecté et emballage au top
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE K. *
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Rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT C. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE L. *
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Super contente Communication au top Le vin est arrive en temps et en heure Je recommande a 100%100
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA R. *
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Je commande très régulièrement et tout est au top. J'adore ce site !!
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE M. *
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service excellent à tous niveaux
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE A. *
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tout bon
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE H. *
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Vente impeccable !
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE P. *
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Excellent l, high quality wines and excellent delivery
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE B. *
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Vos emballages sont tjrs catastrophiques: ils me génèrent un déplacent de 30 km pour aller les évacuer en déchèterie. Il faut évoluer vers le carton qui est récupéré devant ma prote et plus écologique.
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE B. *
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Rapidité de préparation et d'expédition. Colis très bien préparé et protégé Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME M. *
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rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE P. *
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LA COMMANDE A ETE FACILE A FAIRE ET LA LIVRAISON A ETE FAITE DANS DE BONNES CONDITIONS ; MAIS JE N4AI PAS ENCORE GOUTE LE VIN ...
Avis du , suite à une expérience du par SABINE L. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE M. *
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La carte accompagnant la livraison n’a pas été remise au destinataire, ce qui l’a obligé à contacter Idealwine pour connaître l’auteur de la commande .
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE P. *
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Réponse de idealwine.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre message et l'information que vous nous remontez. En effet nous avons eu votre destinataire au téléphone, il semble que le mot cadeau ait en effet été oublié lors de la préparation de la commande. Nous avosn remonté cette erreur. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, Le Service Client Idealwine
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Livraison rapide et très bien conditionnée Rien a dire
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE C. *
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Rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM R. *
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE H. *
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Comme toujours, rien à redire sur l’emballage et la livraison. Parfait
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE M. *
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Sérieux
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE B. *
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Très bonne réactivité et qualité d’emballage
Avis du , suite à une expérience du par NOËL P. *
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Site très pratique, complet, manque seulement les notes des guides tels Bettane ou Rvf
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK H. *
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Infos présentes, livraison bien.
Avis du , suite à une expérience du par GUY C. *
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ras merci
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE G. *
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Le site est très bien fait. Cependant, il manque l'affichage des prix, commission comprise (le prix réel) lors des recherches... Ce serait un gros plus !
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE K. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL P. *
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Livraison rapide dans un conditionnement de qualité. Les bouteilles sont parfaitement conformes à ce que j'avais pu voir sur le site.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE R. *
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Qualité et efficacité des envois. Toujours très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK L. *
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Commande conforme et rapidité de livraison! Le service clients tjrs au top! Rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD L. *
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tout fonctionne parfaitement
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE B. *
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE G. *
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Toujours des colis emballés à la perfection et ne risquant rien lors de leurs livraison.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN S. *
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2 demi-bouteilles livrées dans dans un emballage non-adapté (polystyrène prévu pour bouteilles normales). Du coup, les bouteilles n'étaient pas bien tenues, ont été énormément secouées (il n'y a qu'à voir les marques sur le polystyrène) et ont failli tomber au sol au moment de l'ouverture du colis. Ce n'est franchement pas digne d'Idealwine de faire transporter des vins aussi précieux dans ces conditions inadaptées.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ C. *
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Impeccable, comme d'habitude !!
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE M. *
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT L. *
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Delai respecté, conditionnement tres qualitatif, suivi on line exemplaire, cde conforme.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE L. *
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REACTIVITE COMME D HABITUDE
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE M. *
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Tout est parfait, l'envoi est ultra rapide et les bouteilles très bien conditionnées.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH W. *
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Choix immense, bien que devenant cher ...
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE G. *
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Beaucoup de professionnalisme;BRAVO
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT M. *
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Achat d'une caisse de vin : Paiement facile, Envoi rapide. RAS
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES B. *
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Superbe! Arrivée conforme dans carton spécial (et heureusement d'ailleurs, vu son état , merci à la Poste), bouteilles rangées en préparation de leurs dégustations.
Avis du , suite à une expérience du par JULES M. *
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Le processus entier de l enchère à la livraison est très efficace et rassurant. Merci Idealwine
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE R. *
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super emballage
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B. *
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Commande parfaitement emballée et livraison rapide. Tjs au top. Merci
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN P. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE B. *
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Rapidité, suivi, conformité…. Tous est dit !
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT L. *
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En pratique pas de livraison Comme à l’habitude la poste ne livre pas , simule un passage en disant qu’il n’y avait personne ( j’ai 6 secrétaires sur place dans nos bureaux). Je suis donc obligé de ma déplacer aux heures d’ouverture du bureau de poste du coin . Livraison lamentable en complet décalage avec l’image ( et les prix) que vous voulez donner de votre site . Changez vite pour DHL !!!!!!! JF Lepeintre
Avis du , suite à une expérience du par DENISE L. *
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Réponse de idealwine.comSignalerBonjour Monsieur , Nous vous remercions pour votre message et l'information que vous nous remontez. Sachez que la période de crise que nous vivons ainsi que le mauvais comportement de certains livreurs laissent à désirer et aggravent ces facteurs d'insatisfaction quand à la livraison des colis, il faut savoir que les ventes en ligne ont explosé depuis le mois de Mars. Nous sommes en train de chercher une solution pour proposer également le service UPS, plus qualitatif que DHL encore. Nous vous tiendrons informé dès que les changements auront eu lieu. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, L'équipe du service client Idealwine
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Excellent offerings, good service & shipments. Would recommend more bi-language approach (French and English) to service people outside France (all mailings and bid confirmations and updates are French only).
Avis du , suite à une expérience du par DENIS C. *
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Tout s'est déroulé comme prévu , colis bien emballé , livraison rapide .
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ G. *
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE P. *
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tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par PAUL L. *
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super
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE F. *
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Livraison dans les temps emballage soigné je vais revenir sans hésitation Merci
Avis du , suite à une expérience du par ANNE M. *
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Je recommande iDealwine
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE E. *
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pour cette commande, cela fait plus de 2 mois que c'est en préparation et, suite à une échange avec le service client il y a 3 semaines, ils m'ont signifié qu'il manquerait une bouteille. ce qui n'empêche pas que la commande est toujours en "préparation". Cela fait 12 ans que je commande chez eux et depuis quelques temps il y a un un sérieux laisser-aller.
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE C. *
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Réponse de idealwine.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre message, en effet il semble qu'il y ait une une incompréhension suite à la rupture de bouteille sur cette commande. Nous nous excusons de ce fort désagrément et faisons partir le reste de votre commande ce jour en express. N'hésitez pas à nous recontacter en cas de besoin. Cordialement, Le Service Client Idealwine
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Site de voyage viticole, plein de surprises, pratique et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE G. *
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Excellent, rien a dire
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN J. *
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Client (acheteur et vendeur) depuis plus de 15 ans et ......toujours satisfait !
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE D. *
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Bravo comme toujours superbe vin du Domaine Romanée- Conti.... Bonne équipe.... je recommande vivement
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT G. *
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Livraison rapide et au top
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE E. *
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Grand catalogue. Belles collection. Service impécable.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE H. *
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Excellent pour la partie commande et logistique!
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE G. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE D. *
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Il m'aurait été agréable d'être relancé de ma commande en suspens. Au lieu de cela les frais se sont accumulé dans le silence. Seul site à procéder de cette manière sournoise.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE R. *
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Réponse de idealwine.comSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu nos messages, en effet le stockage est gratuit pendant 30 jours puis passe à 0.035€/jour et par bouteille. Votre commande datant du 04/07 les frais se sont cumulés depuis le 04/08. Nous envoyons toujours un email pour prévenir nos clients des frais de stockage, mais je constate que vous ne l'avez jamais reçu. En compensation je vous propose un avoir des frais engagés si cela vous convient merci de nous contacter au service client directement via le site. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, L'équipe du Service Client Idealwine
Réponse de Laurence RSignalerMadame, Monsieur, Après réflexion j'accepte avec plaisir votre offre et apprécie votre geste. Bien cordiamement Guilhem Caunes
Réponse de idealwine.comSignalerBonjour Monsieur, Pas de soucis nous venons de vous créer l'avoir celui ci est disponible sur votre compte et sera visible automatiquement lors de votre prochaine commande au moment du paiement. Restant à votre disposition, nous vus souhaitons une excellente journée. Cordialement, L'équipe du Service Client Idealwine
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excellent service
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE C. *
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Ras.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS G. *
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Excellent personnel à l'acceuil logistique. Bonne reception à l'acceuil téléphonique. Par contre de gros progrès à faire sur les descriptions des vins, il serait temps de sortir des définitions générales, les bons et grands vins méritent mieux; des dégusteteurs avertis seraient nécéssaires. Les propos généralistes sont trop nombreux..... Des estimations sont souvent abhérantes ,15 à 20% plus élévées que chez les bons cavistes . Un peu sérieux !!
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER G. *
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Site facile à utiliser. Livraison rapide et sécurisée. Contacts téléphoniques très professionnels et rapides. Grande satisfaction.
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE L. *
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Impeccable
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL R. *
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Livraison reçue en parfait état
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH B. *
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Avis affichés par ordre chronologique