Evaluations clients
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Dommage que les notices en ligne soient trop généralisé et standardisé, des notices papiers ou informatiques au propre matériel seraient un plus
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE P. *
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Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir déposé votre avis. Nous prenons en compte votre remarque dans le but d'améliorer nos services. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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professionel
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD F. *
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Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour, Toute l'équipe MON KIT SOLAIRE vous remercie pour votre avis ! Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE D. *
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Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir déposé votre avis sur notre site. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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Dans le manuel du kit solaire autonome 1500W, il est fait mention (en anglais) du branchement des panneaux en terme de choix, en série ou en parallèle, or après vous avoir téléphoné, consulté d'autres sites et essayé plusieurs branchements, il s'est avéré qu'avec les cables reçus, on ne peut que configurer en série. J'ai perdu 6 heures à le comprendre. Il serait bon que vous mentionniez clairement que le kit solaire autonome 1500W avec 2 panneaux ne peut être branché qu'en série.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE J. *
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Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir déposé votre avis. Nous prenons en compte votre remarque dans le but d'améliorer nos services. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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Je ne regrette pas mon achta ! Produit de qualité, vraiement surpris. Un peu peur pour le montage car je ne m'y connais pas mais finalement c'est un vrai jeu d'enfant. Merci au conseiller que j'ai eu au téléphone pour leur disponibilité !! Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par ALIX J. *
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Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour, Toute l'équipe MON KIT SOLAIRE vous remercie pour votre confiance et votre avis ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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Site très explicite.Les kits sont complets. Aucune mauvaise surprise.Les conseillers sont très professionnels.Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA M. *
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Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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Bien mais un manque de précision sur ma commande car il manquait 2 barres mes panneaux étant montés à l ' horizontal .
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN M. *
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Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour le désagrément. Si ce n'est pas encore fait, nous vous invitons à contacter notre service client afin qu'il puisse traiter votre demande. Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE
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Je n'ai pas pu encore tester la partie technique, mais la partie commerciale de MKS présente de nombreuses déficiences : très nombreux éléments proposés sur le site non disponibles, aucune info de rupture de stock (corrigé en décembre), commande fin octobre livrée début décembre : 17 jours pour encaisser un chèque et 17 jours pour livrer (alors que les CGV mentionnent "livraison en 7 jours" et le site "en 10 jours"), livraison sans notice de montage, emails restés sans réponse (j'ai même eu le retour "supprimé sans avoir été lu" !). Bref, en matière commerciale, soit on respecte ses engagements, soit on évite de faire des promesses que l'on sait ne pas pouvoir tenir. Tout ceci fait un peu amateur.
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE R. *
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Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour, Nous accusons bonne réception de votre avis. Votre commande a été passée sur notre site le 29 octobre. Le chèque a été réceptionné le 3 novembre. Comme indiqué sur notre site, à réception du chèque, un délai de 10 jours ouvrés est à prendre en compte afin que nous puissions avoir l'accord de la banque concernant votre paiement, soit jusqu'au 17 novembre. Le 17 novembre votre kit a été mis en préparation, un délai de 10 à 15 jours ouvrés est indiqué sur notre site entre la validation du paiement et la livraison du kit. Votre kit a été livré le 3 décembre. Les délais ont été respectés de notre côté concernant le paiement et la livraison de votre kit. Sur le contenu de votre commande, votre kit était prévu avec des panneaux de 340Wc. Suite à un retard d'approvisionnement, vos panneaux ont été remplacés par un modèle d'une gamme supérieure, de 375Wc, afin de vous satisfaire, sans surcoût pour vous bien entendu. Concernant le message "supprimé sans avoir été lu", votre retour nous surprend. Alexis et Typhaine ont apporté réponse à vos mails. Comme toujours, une réponse est apportée à l'ensemble de nos clients. De plus, en cas de mail supprimé, aucun mail est généré. Nous espérons que votre kit vous apporte maintenant satisfaction. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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Super arrivez dans les temps bien emballer et notice très correcte l'installation à été niquel
Avis du , suite à une expérience du par LÉON C. *
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Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou pour toute information complémentaire. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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Bon site, réponses rapides, choix dans les kits.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER P. *
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Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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Matériels bien reçu sans détérioration. Seul Bémol livraison un peu longue et manque de communication sur l'état de cette livraison. il faut demander pour le savoir.
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE L. *
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Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour, Merci beaucoup d'avoir déposé votre avis. Nous prenons en compte votre remarque dans le but d'améliorer notre service de suivi de livraison. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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Pourrait être bien, mais livraison UPS désastreuse, à ne plus faire. Surtout, tracking livraison mensonger, probablement directement connecté au système informatique UPS, lui même particulièrement malhonnête. UPS devrait être radié, en tout cas pour la Belgique. +Onduleur requiert câble spécifique, non mentionné, donc obligé de refaire une commande + livraison, cette fois ailleurs bien entendu.
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE L. *
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Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis et nous excusons pour l'expérience que vous avez avec ce transporteur. Le suivi de livraison se fait en effet sur la base des informations transmises par UPS, nous allons les contacter afin d'en savoir plus sur l'incident rencontré lors de la livraison.À plusieurs reprises, nous livrons nos clients en Belgique par ce transporteur sans avoir rencontré ce type d'incident. Concernant le micro-onduleur, le câblage pour le raccorder au réseau est en effet en plus car il va dépendre du nombre de micro-onduleurs souhaité, la longueur nécessaire, etc. N'hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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Site bien conçu, suivi et livraison au top.
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET M. *
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Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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J'ai trouvé le matériel dont j'avais besoin chez monkitsolaire et ai reçu une livraison conforme même s'il a fallu du temps pour qu'elle soit livrée.
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS M. *
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Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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Livraison très bien avant le délai prévu. Par contre 0 étoile pour le transporteur ( Kuene Nagel) Il ne vous attendra pas pour que vous vérifier votre livraison comme le préconise mon kit solaire. D'ailleurs il n'est plus possible de noter des réserves puisqu'on ne signe rien, juste le colis qui est bipé. Contact avec le SAV très bien pour signaler ce problème.. La pose de mon kit devait se faire sur ma façade puisque j'ai déjà des panneaux sur mon toit mais j'ai eu la désagréable surprise que mon projet soit refusé par les BDF, ma commune faisant parti depuis peu du périmètre d'un château situé à 5km ! Heureusement je peux les installer dans mon jardin ! Donc panneaux pas encore installé mais j'ai bien tout reçu, en bon état.
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR G. *
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Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis. Nous nous excusons pour l'expérience que vous avez au avec Kuehne & Nagel. Les informations ont été remontées auprès de l'agence de votre région. Nous espérons que vous puissiez à présent profiter de votre kit ! Merci de votre confiance, Christy - MON KIT SOLAIRE
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Rien n'est parfait ... Un hic au niveau de la livraison, il n'y a pas eu d'information comme quoi l'installation était partie et par qui elle était livrée. Un livreur m'a demandé de prendre un RV avec lui pour livrer un matériel avec une référence que je ne connaissais pas. A l'époque actuel, je ne lui ai pas répondu. Après avoir téléphoné à Kit solaire tout c'est arrangé.
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE G. *
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Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir déposé votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre votre mauvaise expérience avec notre système de suivi de colis. Nous prenons en compte votre remarque dans le but d'améliorer nos services. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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Pas encore installé mais tout semble OK.
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE G. *
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Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour, Merci beaucoup d'avoir déposé votre avis. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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impeccable tout s'est bien passé. la notice et les tutos ont été très utile seul petit regret je n'ai eu aucune notice de fonctionnement sur le onduleur APS QS1
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA G. *
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Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! Nous prenons en compte votre remarque dans le but d'améliorer nos services. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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Site très complet et bien conçu. Livraison rapide (même si commande incomplète) et service après vente très compétant.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES L. *
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Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir déposé votre avis sur notre site. Veuillez nous excuser une nouvelle fois pour le matériel manquant. N'hésitez pas à nous contacter si besoin. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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Délais de livraison respecté et emballage parfait. Je ne suis pas électricien, toutefois je suis parvenu à installer les panneaux solaires assez facilement. Les vidéos à disposition sont une bonne aide. Monkitsolaire répond a répondu à toutes mes questions lorsque j'ai eu besoin. Leurs techniciens sont compétents et agréables. A la fin de l'installation il faut les contacter pour qu'ils activent l'ECU-C qui permet d'avoir toutes les données sur la production (c'est très complet). Je recommande ce site.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B. *
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Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour, Toute l'équipe MON KIT SOLAIRE vous remercie pour votre avis ! Nous sommes ravis de lire votre retour et de vous compter parmi nos clients. N'hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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Site très bien fait et détailler avec du choix. Super
Avis du , suite à une expérience du par JULIE D. *
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Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour, Merci beaucoup d'avoir déposé votre avis. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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Le site est très clair, bien informé. Le service client est au top. La livraison est parfaite. Seul point noir, les rails de fixations des modules devaient être en longueur de 2m++ confirmé par téléphone et j ai découvert à la livraison qu ils étaient de 1,++m. Ça va me poser des problèmes lors de l installation. À priori rupture de stock en plus grande longueur. j aurais souhaité en être informé et aurais pu patienté le réapprovisionnement pour passer commande.
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE L. *
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Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance. Concernant les profilés, nous sommes navrés et tenons à nous excuser de ne pas vous avoir prévenu de cette adaptation. En effet, il ne s'agit pas d'une rupture de stock mais d'une évolution de la taille de nos rails de fixation. N'hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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Il manquait certains éléments pour le montage.... rondelles carrés pour les équerres.... nous avons reçu la notice de montage pour la toiture alors que nous avions commandé un kit façade. Lors de mon premier achat il y a quelques années, il y avait un petit compteur pour connaître notre production, celui ci ne fait plus parti du kit.... Dommage !
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B. *
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Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis. L'absence de rondelles carrées est normales. Les équerres ayant évoluées, celles-ci ne sont plus utiles. Nous nous excusons de ne pas vous avoir fourni une notice adaptée et actualisée. Concernant le suivi de production, vous avez opté pour un kit "Meilleur Prix". Dans ce kit, l'essentiel est présent pour produire votre propre énergie et il est composé d'un voyant de fonctionnement uniquement. Sachez que dans nos autres gammes, un coffret de protection précâblé avec un compteur de production est inclus. N'hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
Réponse de Christophe BSignalerMerci de votre retour. L'essentiel est que le kit en lui même fonctionne correctement.
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD L. *
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Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour, Merci d'avoir déposé votre avis. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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Le site est très fonctionnel et facile d'utilisation. Le service client est très professionnel , répond à toutes vos interrogations et vous accompagne tout au long de votre projet. Livraison en temps et en heures de l'ensemble de la commande.
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE M. *
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Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour, Toute l'équipe MON KIT SOLAIRE vous remercie pour votre avis ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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site assez clair
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM C. *
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Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour, Merci d'avoir déposé votre avis. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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Première commande sur ce site, pour l'achat d'un kit de fixation murale pour 7 panneaux solaires. À la réception il manquait un rail, qui m'a été envoyé dès le lendemain de mon appel au SAV pour le signaler. Entreprise très professionnelle, SAV efficace. Le matériel semble de bonne facture.
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir déposé votre avis sur notre site. Veuillez nous excuser une nouvelle fois pour le matériel manquant. N'hésitez pas à nous contacter si besoin. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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J'ai spécifier lors de la commande que je voulais mes panneaux au format portrait et ils ont été livré pour paysage du coup plus de matériel donc je n'avais pas besoin c'est pas très grave mieux vait plus que pas assez mais cela reste dommage.
Avis du , suite à une expérience du par JULES V. *
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Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Votre souhait de poser les panneaux en portrait a bien été pris en compte. Les panneaux pour lesquels vous avez opté font 113cm de large. Les profilés que nous proposions au moment de votre commande faisaient 220cm (en portrait), avec les écarts entre les panneaux, cette longueur n'était pas suffisante. Pour vous permettre de réaliser le montage sans difficulté, des profilés plus longs vous ont été fournis. Il ne s'agit pas d'une erreur mais d'une adaptation sur mesure. Si vous le souhaitez, il est possible de couper l'excédent de profilé. Sachez que depuis, nos profilés ont évolué pour s'adapter à ses nouveaux panneaux. N'hésitez pas à nous contacter si besoin. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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site d'une clarté absolue, avec beaucoup de renseignements, l'équipe de vente très professionnelle, à l'écoute du client
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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A l'écoute, réponses rapide.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour, Merci d'avoir déposé votre avis. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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Par deux fois les kit me sont parvenu incomplet ce qui a pour conséquence de stopper les travaux qui sont déjà dur à planifier. Le sav ne répond jamais..... J'attend encore qu'on me réponde si les pièce manquante vont être livrée...
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD R. *
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Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour, Nous nous excusons pour les deux erreurs ayant eu lieu dans vos commandes. Notre service client nous a confirmé avoir fait le nécessaire pour résoudre ça au plus vite. Nous espérons que le dédommagement proposé ainsi que votre kit solaire vous apportent à présent entière satisfaction. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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Aide pratique du robot pour poser des questions mais attention, mauvaise fermeture du colis lors de la réception
Avis du , suite à une expérience du par JULES M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir déposé votre avis sur notre site. Veuillez nous excuser pour le conditionnement du colis. N'hésitez pas à nous contacter si besoin. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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Accueil chaleureux, très bon conseils.
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour, Merci d'avoir déposé votre avis. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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Reçu sous 15j, personnel de bon conseil Produits fonctionne bien depuis 2 semaines
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour, Merci d'avoir déposé votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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C'est la deuxième commande et globalement ca se passe tres bien. Je ne vais pas vous pourrir pour ca mais faites attention il manque toujours quelquechose (vis, griffe....) bref je me suis débrouillé!
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de monkitsolaire.frSignaler3 Bonjour, Tout d'abord, nous vous remercions pour cette seconde commande. Nous nous excusons si des éléments ont été manquants dans votre commande, notre objectif est bien entendu de vous fournir un kit solaire complet du début à la fin. Un mail vous a été envoyé ce jour afin de résoudre ça ensemble et de vous fournir le matériel manquant. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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La navigation sur le site et parfaite, les tutos nous aide pour la future installation.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou pour toute information complémentaire. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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Très bon site , tenu par une entreprise sérieuse et dynamique .Les interlocuteurs sont disponibles pour tout renseignement sur lesolaire .
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH W. *
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Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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Livraison conforme à mes attentes rapide et en bon état
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID P. *
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Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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Je suis contrainte de mettre une étoile pour laisser un commentaire mais zéro aurait été plus réaliste. J’ai 38 ans et c’est le pire service client auquel j’ai fait face. J’ai mis plus de 570€ pour un kit solaire dont la charge solaire n’a jamais fonctionné. J’ai demandé un retour de produit pour en avoir un autre, sauf que dans cet envoi il manquait un adaptateur. Je n’ai jamais réussi à obtenir cet adaptateur de leur part. J’ai donc demandé un remboursement que je n’ai pas reçu c’est totalement irrespectueux pour le consommateur. J’ai commandé en août nous sommes le 02 novembre et mes relances se font dans l’indifférence générale à leur niveau.
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour, Nous faisons suite à votre avis suite à la commande d'un kit nomade. Nous tenons à nous excuser vis-à-vis de l'expérience que vous avez eu avec ce produit. En effet, suite à un changement de panneau de la part du fabricant, cette box est livré avec un adaptateur ayant un défaut. La demande a été faite auprès du fabricant pour avoir un nouvel adaptateur et leur réponse s'est fait attendre. Lors de l'envoi du nouvel adaptateur, celui-ci était de nouveau défectueux. Nous restons dépendants du fabricant sur ce type de produit et nous avons subi comme vous leur délai de réponse. Comme convenu, le remboursement a été effectué sur votre compte. Les produits de cette gamme sont désormais indisponible à la vente et seront prochainement supprimés définitivement du site. Toutes nos excuses, Christy - MON KIIT SOLAIRE
Réponse de Roland RSignalerBonjour, absolument pas je n’ai à ce jour reçu aucun remboursement j’ai encore vérifié ce matin et ça fait 2 semaines qu’on me dit que ce virement aurait dû être fait : je ne pense pas que cela mette autant de temps à transiter en temps normal et là il n’y a aucun facteur extérieur indépendant de votre volonté. Vraiment je regrette à tous niveau d’autant plus qu’à aucun moment vous avez fait une geste commercial ou essayer de trouver une alternative.
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Très bien merci
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL B. *
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Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour, Merci d'avoir déposé votre avis. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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Le site est agréable, la doc disponible. La livraison a été effectuée dans la plage horaire prévue.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE M. *
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Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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Livraison conforme à la commande et dans les délais annoncés. Montage aisé avec les tutoriels et les conseils des techniciens qui sont toujours disponibles pour tout complément d'information. Bravo à cette bonne équipe pour leur disponibilité et la précision de leurs informations. De plus, un accompagnement après vente pour garantir la satisfaction du client. Une entreprise au top, comme malheureusement il y en a peu actuellement. C'est ma deuxième installation que le monte moi même avec Monkitsolaire, une 6000Wc Tri et l'autre 3000Wc Mono; c'est super.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES M. *
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Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis de lire votre retour ! Toute l'équipe MON KIT SOLAIRE vous remercie pour votre avis et votre fidélité. N'hésitez pas à nous envoyer des photos de vos installations à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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J'ai eu affaire à Alexis et Baptiste, tous les deux très sérieux, disponibles et professionnels. Mon kit de 6 panneaux AutoConso 1,98kWc livré complet sous 10 jours. Bravo et merci à toute l'équipe, mon installation est en cours de finalisation (météo...) mais je ne manquerai pas de donner des nouvelles.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT R. *
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Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour, Toute l'équipe MON KIT SOLAIRE vous remercie pour votre confiance et votre avis ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation une fois finalisée à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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Navigation sur le site, SAV, livraison
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC D. *
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Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour, Merci d'avoir déposé votre avis. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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Très bien livraison ok kit monté en une journée
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES C. *
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Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour, Merci d'avoir déposé votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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compétents, de bon conseils, beaucoup de tutoriels et instructions...
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE W. *
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Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour, Merci d'avoir déposé votre avis. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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Je ne savais pas trop dans quoi je me lançais en commandant des panneaux solaires, et finalement je suis ravi d'avoir choisi cette entreprise basée dans le Nord de la France. Dès la validation de la commande je reçois un appel d'une technicienne qui m'aide à préciser mon projet, me géolocalise sur google map et réfléchit avec moi sur l'optimisation de ma future installation. Peu après livraison au top avec un transporteur très professionnel. Au déballage en faisant l'inventaire du matériel j'ai quelques questions, j'appelle et je tombe à nouveau sur une personne de grande qualité, qui m'aide et me guide pour bien préparer le montage. Ce sera chose faite prochainement. Pour moi c'est une évidence : lorsque je complèterai mon installation je ferai à nouveau appel à "MonKitSolaire" sans la moindre hésitation
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE G. *
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Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour, Toute l'équipe MON KIT SOLAIRE vous remercie pour votre avis ! Nous sommes ravis de lire votre retour et de vous compter parmi nos clients. N'hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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Site bien structuré, navigation aisée, il y a beaucoup d'informations disponibles c'est pour cela qu'il faut se prendre le temps de tout lire en détail. Livraison en 3 semaines. Un petit soucis sur une antenne Wi-Fi et pince ampèremétrique abîmé lors de la livraison, 3 jours plus tard le matériel a été livré 👍. Le personnel contacté est à l'écoute, agréable et réactif.
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE C. *
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Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir déposé votre avis sur notre site. Veuillez nous excuser une nouvelle fois pour le matériel abimé durant la livraison. N'hésitez pas à nous contacter si besoin. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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par rapport a ma 1ere commande(dec 2020) que de changements ! les interlocuteurs sont des stagiaires et neconnaissent pas leurs produits ils ont la culture de l excuse permanente quant a leurs erreurs ils font mal les devis ils ont des problemes de preparation ou d identification des pieces de montage dans les 2 livraisons ( dec 2020 et octobre 2021) il manquait les ecrous de fixation des micros onduleurs ( ceux ci se montent sous les panneaux ,donc vous differez vos montages ou vous demontez une partie de vos panneaux pour remedier ) et il vous est demande de repondre au questionnaire de qualite en pretextant que c est pour une amelioration du service ... eh bien la meme erreur est reproduite a 10 mois d intervalle ! Quand vous avez deja installe un de leur produit vous etes plus ferre qu eux ! quand on leur demande de rappeler au telephone c est JAMAIS ! pour enfin avoir un devis conforme il a fallu que je m inscrive sur la plateforme de rdv ... de plus ken 10 mois bonjour les augmentations ! lors de ma 1ere commande une promo de l ecu r se faisait en parallele on n a pas daigne m en faire profiter! un de mes interlocuteurs pierre (sympathique et competent ) a disparu il m avait promis une remise de 5 % pour la prochaine commande ce que l on m a refuse a ma 2eme sinon les delais de livraison sont tres corrects le materiel fonctionne si vous savez vous adresser directement au fournisseur apsystems pour les micros onduleurs et le systeme de supervision ecu r ou c ah et j oubliai ils reagissent rapidement pour corriger leurs erreurs croissance trop rapide ou mauvaises anticipations ou gestion du personnel ??????
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE F. *
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Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour, Nous avons pris connaissance de votre avis. Nos kits sont par défaut composés de l'ensemble du matériel nécessaire à son bon fonctionnement. Les devis que vous avez demandé ont été réalisés selon vos demandes, éléments par éléments. Au sujet du prix, des augmentations ont en effet eu lieu du fait de l'augmentation du prix des matières premières côté fabricant. Pour ce qui est de remises, nous sommes en mesure d'en appliquer aux personnes déjà clientes à partir d'un certain montant. Enfin, nous demandons en effet des avis à nos clients afin d'améliorer nos produits et services. Notre équipe est en constante évolution avec des nouvelles personnes qui arrivent régulièrement. De ce fait, les retours négatifs du type "les interlocuteurs sont des stagiaires" que nous jugeons peu constructifs ne sont pas toujours pris en compte. Nous comptons sur la tolérance de nos clients à ce sujet, il y a un premier jour pour tout le monde. De plus, quoiqu'il arrive nous apportons une réponse correcte à nos clients, par mail ou téléphone. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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Très satisfait de ma première commande, emballage parfait ,avec la documentation sur le site qui rassure , la pose c'est bien déroulée, je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par LAURE W. *
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Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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Top excellent
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ G. *
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Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis ! Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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Livraison conforme et rapide. A recommander
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS M. *
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Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour, Merci d'avoir déposé votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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Très satisfait de la disponibilité, l'écoute et les conseils des conseillers. Livraison rapide, mais incomplète : réaction rapide et envoi en urgent.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE L. *
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Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre avis et veuillez nous excuser une nouvelle fois pour cet oubli. N'hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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Livrer en temps et en heure, palette un peu abîmé sans dégât important, très bon site à l'écoute, je le recommande
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE B. *
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Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir déposé votre avis sur notre site. Nous sommes navrés d'apprendre que votre palette fût abimée et tenons à nous excuser. N'hésitez pas à nous contacter si besoin. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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livraison incomplète car il manquait des accessoires donc pas de vérification avant envoi du colis; Après appel j 'ai reçu les éléments manquant rapidement
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT N. *
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Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour, Merci d'avoir déposé votre avis et veuillez nous excuser pour cet oubli. Nous sommes à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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Bonjour Livraison effectuée à l'heure convenue et le chauffeur m'a fait constaté devant moi que les panneaux n'étaient pas abîmés en les déballants dans mon garage. Le montage est réalisable soit même mais le mode d'emploi est trop générale pour tout les kits et pas assez explicite pour celui du client en particulier. Le matériel est de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE R. *
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Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir déposé votre avis. Nous prenons en compte votre remarque dans le but d'améliorer nos services. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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Produit correspondant à la commande. Dommage que les chiffres ne soient pas plus lisibles
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE P. *
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Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour, Merci d'avoir déposé votre avis. Ce compteur offre un affichage numérique digital primaire. Si vous souhaitez consulter votre production simplement et de manière détaillée via un ordinateur ou une application mobile, nous vous recommandons un ECU-R ou un ECU-C compatibles uniquement avec les micro-onduleurs APSystems. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez avoir des conseils sur-mesure. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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Parfait en tous points. Commerciaux competetents, clairs dans leurs explications, j ai monté mes panneaux depuis une semaine et tout marche nickel. Très content de mon achat
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT L. *
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Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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Le site est bien fait. On y trouve toutes les informations sur les différent produits en vente et des conseils utiles. Le contact par téléphone et courriel fonctionne bien aussi.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE P. *
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Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour, Toute l'équipe MON KIT SOLAIRE vous remercie pour votre avis ! Nous sommes ravis de lire votre retour et de vous compter parmi nos clients. N'hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire, Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS T. *
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Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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Marchand sérieux ;produit conforme
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN N. *
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Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour, Merci d'avoir déposé votre avis. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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Pour ma part excellente expérience. Tres bien conseillé, le service client est disponible, la commande (kit 2000w) a été expédiée rapidement. le kit est extrêmement simple a installer (faite un tour sur les vidéos youtube donne très bonne idée des différentes étapes), au bout d'une demi journée ca commence à produire. Je recommande vivement et pour preuve j'ai racheté 2 nouveaux panneaux pour complété le kit.
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE G. *
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Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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Commande livrée comme prévu. Matériel de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE L. *
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Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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Commande reçue en plusieurs fois mais pas dérangeant pour moi, installer depuis une semaine tout est OK. Contact téléphonique nickel. Merci à toute l'équipe.
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ M. *
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Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour, Toute l'équipe MON KIT SOLAIRE vous remercie pour votre avis ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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Site clair, complet, navigation facile. Contact téléphone ok. Livraison ok. Kit de fixation et notice trop impersonnel . Montage facile.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE R. *
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Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour, Merci d'avoir déposé votre avis. Nous prenons en compte votre remarque dans le but d'améliorer nos services. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE P. *
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Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir déposé votre avis. N'hésitez pas à nous communiquer des photos de votre installation ainsi que ses performances de production à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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Montage réalisé assez facilement, cependant le matériel n etait pas le même que sur les videos, également les cotes d installation du panneau sur les rails présenter sur une videos me parait inadapté au panneaux que j’ai commandé. Sans être gênant cela n est pas pratique. Le compteur d énergie fournie dans le kit pourrait être optionnel. La longeur de câble fournie était suffisante chez moi. Petit message a « mon kit solaire » : la musique en arrière fond des videos est insupportable! Sinon je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE R. *
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Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour, Merci d'avoir déposé votre avis. Nous prenons en compte vos remarques dans le but d'améliorer nos services. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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j'ai été très favorablement surpris par la qualité du kit solaire Cependant , a mon kit qui était une commande spécifique manquait 4 rallonges de liaison panneaux onduleur Apres cout de téléphone les pièces manquantes mon été immédiatement envoyées
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE B. *
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Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour, Merci d'avoir déposé votre avis ! Concernant la qualité de nos kits, effectivement nous sélectionnons exclusivement des références de qualité professionnelles. Enfin, nous tenons à nous excuser une nouvelle fois pour cet oubli et sommes à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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Très bien, personnels très réactifs de bon conseils.
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE D. *
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Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour, Merci d'avoir déposé votre avis. N'hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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boutique sérieuse facile a contacter
Avis du , suite à une expérience du par DAVID B. *
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Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis ! Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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Le site est plutôt clair Le délai annoncé sur le site n'est pas respecté. Et pas de délai annoncé lors de la prise de commande alors que les produits proposés etaient visiblement en rupture. Les réponses aux questions posées se font mais au rythme d'un échange par jour. Erreurs dans la livraison / configuration : Une equerre de fixation était différente des autres Les longueurs des barre de fixation des panneaux étaient inadaptées Il a fallu demander afin d'etre inscrit sur le site du logiciel de monitoring Et du délai supplémentaire pour la livraison des cables de liaison onduleurs - panneaux. Le cable de terre d'une longueur différente du cable de liaison avec le tableau electrique. Les problèmes ont été réglés mais certain auraient pu être évités. Le délai de livraison est inacceptable qui plus est avec un règlement à la commande.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL D. *
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Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis suite à votre commande. Nous souhaitons simplement revenir sur quelques points évoqués : Au sujet du délai, nous avons eu en effet un retard d'approvisionnement sur les panneaux Sunpower que vous avez commandés. Nous nous excusons de nouveau pour ce retard. Une solution alternative vous avez été proposée afin d'avoir votre commande au plus vite. Vous avez préféré décaler la livraison de la commande à votre retour de congés, le 16 Août, ce qui a été fait. Concernant les fixations et le câblage, il s'agit d'une mauvaise adaptation de notre part. Nous en prenons la responsabilité. Nous tenons toutefois à souligner qu'une solution vous a été apportée en quelques jours avant de finaliser le montage. Pour la création du compte APS, il faut en effet nous en faire la demande, cela est mentionné dans la notice. Nous avons besoin de connaitre le numéro de série et le positionnement des micro-onduleurs. De ce fait, il est obligatoire d'attendre la mise en service de votre kit pour créer vos identifiants. Enfin, pour ce qui est du temps de traitement de vos mails/appels, nous apportons une réponse en moyenne en 24/48h. Nous espérons que vous puissiez à présent profiter de votre production photovoltaïque et que celle ci vous apporte satisfaction. Cordialement L'équipe de MON KIT SOLAIRE
Réponse de Gabriel DSignalerBonjour, Le matériel fonctionne bien. J'ai commencé les échanges avec Baptiste le 3 mai. Il m'a proposé du matériel qui n'était pas disponible en omettant de me prévenir. J'ai eu le fin mot après plusieurs relances. Et effectivement il m'a été proposé un matériel un peu moins performant, ce que j'ai refusé. Je pensais avoir le matériel en juin/juillet et effectivement je suis parti en vacances en aout comme beaucoup de monde je crois et n'ai pas voulu prendre le risque que le matériel arrive en mon absence. Donc permettez moi quand même d'avoir trouvé le temps long.
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Tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN H. *
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Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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Pour l'instant j'ai reçu le matériel conformément à ma commande. Dans le détail je pense que l'ensemble devrait s'assembler sans problème.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE R. *
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Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour, Merci d'avoir déposé votre avis. N'hésitez pas à nous contacter lors du montage de votre kit pour toute information complémentaire. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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Un petit décalage dans la livraison suite a des rupture du stock ce qui est normal durant cette période. Service de sav au top et service technique aussi.
Avis du , suite à une expérience du par DIANE P. *
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Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre compréhension concernant la livraison et sommes ravis de lire votre retour d'expérience. Toute l'équipe MON KIT SOLAIRE vous remercie pour votre avis et vous souhaite la bienvenue parmi nos clients. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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Relation avec le service client de première qualité par téléphone et par mail. J'ai reçu le matériel 8 jours après mon premier contact avec Alexis. Aujourd'hui le matériel est posé et commence à se rentabiliser surtout avec les MO Enphase qui propose un protocole zero réinjection dans le réseau. Je suis tellement satisfait que j'y retourne pour passer une deuxième commande.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER G. *
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Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour, Toute l'équipe vous remercie pour votre confiance et votre avis. N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation ! Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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J’ai acheté le kit français autoconsommation 6 panneaux , et je ne suis vraiment pas déçu: le kit et les vidéos m’ont permis un montage impeccable. Attention si vous monter vos panneaux en position paysage, j’ai du racheter 2 pattes de fixation complémentaire(6 fixations pour 2 panneaux et 4 rails sont insuffisants). Petit retard de livraison pour les panneaux systovi. Je recommande ce site.
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ D. *
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Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir déposé votre avis. Veuillez nous excuser pour le retard de livraison occasionné. Toutefois, nous sommes ravis de lire votre retour d'expérience positif. N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation photovoltaïque à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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Rien à redire pour le moment, tient toutes ses promesses,
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR J. *
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Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour, Nous sommes heureux de lire votre avis et de vous compter parmi nos clients. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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Très sérieux, des techniciens a votre écoute qui adaptent le devis à l'installation souhaitée. Très réactif. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS H. *
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Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre confiance ainsi que pour votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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manque de clarté au moment du choix du matériel. Notices de montage peu claires. Manque de précisions. Le kit de base est vraiment réservé à des techniciens.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT C. *
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Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience qui compte pour nous. Lors de votre choix de kit solaire, sachez que vous pouviez nous contacter gratuitement. Plusieurs moyens de communication vous sont proposés : par téléphone, par e-mail, sur les réseaux sociaux ou en prenant rendez-vous en ligne. Notre équipe d'experts en autoconsommation est disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h pour vous conseiller et réaliser une étude personnalisée. Concernant votre commande, vous avez choisi un kit solaire de notre gamme Meilleur Prix. Il s'agit d'une gamme qui est livrée en pièces détachées, contrairement à nos autres gammes qui sont donc plus faciles à installer. Cela vous permet de passer à l'autoconsommation à moindre coût. Il faut donc être effectivement un minimum bricoleur pour installer ce kit solaire, comme indiqué sur notre site internet. Cependant, nous mettons aussi à disposition de nos clients différents supports pour faciliter l'installation de votre kit solaire tels que des notices de montage, des vidéos tutoriels sur notre chaîne YouTube ou encore des articles de blog. N'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez encore des problèmes auxquels vous n'avez pas su répondre. Nous nous tenons à votre disposition et répondrons à toutes vos questions. Cordialement, Margot de MON KIT SOLAIRE
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tout est parfait sauf quelques erreurs dans la préparation de la commande vites réparées par un simple appel téléphonique.
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU D. *
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Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour les erreurs présentes dans votre colis. Nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre avis et sommes heureux de vous compter parmi nos clients ! Cordialement, Margot de MON KIT SOLAIRE
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE R. *
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Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour, Toute l'équipe vous remercie pour votre confiance et votre avis. N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation ! Cordialement, Margot - MON KIT SOLAIRE
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Les délais indiqués sur le site ne sont pas du tout respectés et le client est complètement laissé à l'abandon ! J'ai commandé 4 panneaux solaires le 18/07/2021 et je les ai reçus le 30/08/2021. Il a fallu que je réclame des nouvelles de ma commande plusieurs fois pour qu'enfin ma commande soit expédiée le 23/08/2021. Après une 1ère relance, je reçoit un mail le 02/08/2021 pour m'annoncer que ma commande sera expédiée en retard, le 10/08/2021. Dans ce mail ils font allusion à un mail qu'ils m'auraient sois-disant envoyé pour me prévenir, mais comme par hasard que je n'ai jamais reçu... Je patiente donc et m'étonne que jamais aucun numéro de suivi n'est inscrit sur la page de la commande... Cette dernière reste obstinément avec la mention: "En attente de préparation" depuis le jour de la commande. Le 03/08/2021, je reçois de nouveau un mail pour me dire qu'en raison du covid ma livraison prendra encore du retard... (Pratique le covid !) 15 jours après, sans nouvelle de ma commande, le statut de cette dernière est toujours: "en attente de préparation"... Je décide donc de téléphoner pour avoir des nouvelles de ma commande et là, on ne me donne aucune infos, on promet de me rappeler et c'est tout... Le 23/08/2021 j'envoie de nouveau un mail pour me plaindre de l’absence de nouvelles de ma commande qui est toujours "en attente de préparation" sur le site... Le jour même, je reçois un mail qui me dit que la palette serait retournée chez eux "sans explication" ! (Moi j'en ai une d'explication: elle n'est jamais partie et à aucun moment, malgré mes relances téléphoniques ils n'ont été capables de me donner un numéro de suivi, et pour cause...) Je demande donc que le colis soit envoyé au plus vite, et 2 jours après, soit le 25/08/2021, je reçois ENFIN un numéro de suivi... Les produits reçus sont OK mais mais j'ai perdu 1 mois sur mon projet. En lisant les avis, mon cas n'est pas du tout une exception.
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour, Nous tenons sincèrement à nous excuser pour ce retard de livraison et comprenons votre mécontentement. Concernant votre commande, nous avons rencontré un important retard de réapprovisionnement des panneaux que vous avez achetés à cause du COVID. Ce qui a entraîné, indépendamment de notre volonté, un retard dans le délai de votre livraison. Sachez cependant que différentes communications ont été faites sur notre site internet et par mail pour informer nos clients de ce retard. Pour nous excuser, nous vous avons envoyé des panneaux solaires plus puissants que ceux que vous aviez commandés, sans surcoût de votre part. Nous apprenons de nos erreurs et votre avis nous permet de voir quels sont les axes à améliorer pour offrir la meilleure expérience possible à nos clients. Nous espérons néanmoins que vous êtes satisfait de votre production et sommes à votre écoute et disponibles si vous avez besoin d'aide. Cordialement, Margot de MON KIT SOLAIRE
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Bravo et félicitations. Disponibilité téléphonique ,aimable et courtois . Réactivité du SAV. Démarrage des panneaux sans probleme. Kit très bien préparé . Fonctionne depuis 1 mois seulement . Bilan sera fait dans deux mois .
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE D. *
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Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour, il est très précieux pour nos équipes. N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation solaire à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, Margot de MON KIT SOLAIRE
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Personne compétente à l'écoute pour mon projet, réalisation de ma commande ainsi que la demande administratif pour énédis. Installation facile à réaliser même en étant pas du métier. Juste un petit regret par apport à ma commande c'est d'avoir était obligé de commander du câble solaire 10 carré ainsi que les connecteurs MC4 sur un autre site car il n'y a pas de vente au mètre de ce câble sur votre site. A part ça je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN G. *
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Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir déposé votre avis. Nous prenons en compte votre remarque dans le but d'améliorer nos services. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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Conseillers performants et à l^écoute. Matériel livré dans les temps et bien emballé. Service après-vente disponible et réactif. Très bien je conseil.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE R. *
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Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour, Toute l'équipe MON KIT SOLAIRE vous remercie pour votre avis. N'hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire ! Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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Livraison et réception très bien Contact avec le service client très bien Matériel fourni très bien J'ai mis une étoile en moins pour ces raisons : - Installer 8 panneaux avec 7 equerres au sol c'est trop juste et compliqué à mettre en place. Avec des profilés cours, on ne peut pas toujours respecter la distance d'espacement recommandée. - Une équerre en plus pour ce type de configuration serait l'idéale. Note : 4 sur 5
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID R. *
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Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir déposé votre avis. Nous prenons en compte votre remarque dans le but d'améliorer nos services. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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Merci pour le devis et pas obligé d'acheter plus que ce qu'on a besoin !!!!!! Arrivé normalement.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT M. *
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Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre confiance ainsi que pour votre avis ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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très bon cite équipe aux top .le transporteur nul dommage .
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS L. *
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Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis suite à votre commande sur notre site. Nous sommes navrés que le transport ne vous ait pas satisfait. Nous améliorons actuellement ce service. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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Fonctionne parfaitement. Livré rapidement. Explications et tutos de montage tres pratiques
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK L. *
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Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour, Merci d'avoir déposé votre avis ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation photovoltaïque à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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Très bonne réaction du service clientèle, bons conseils, rapport qualité/prix correct,livraison selon le délais annoncé avec un emballage peut-être un peu léger.je recommande ce site de commande.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL A. *
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Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir déposé votre avis. Nous prenons en compte votre remarque dans le but d'améliorer nos services. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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Très bon produit très bon conseil par téléphone je recommande par contre niveau livraison je suis un peu déçu du délai un peu long à expliquer les produits
Avis du , suite à une expérience du par PAUL L. *
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Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir déposé votre avis. Veuillez nous excuser pour le délai de livraison et n'hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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Encore une fois tout est parfait !!!
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE G. *
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Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour, Nous sommes heureux de lire votre expérience et de vous compter parmi nos clients. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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Commande expédiée rapidement et création du compte APS EMA très rapide
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE R. *
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Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis ! Bien cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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très professionnel , a l'écoute courtois et serieux
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE D. *
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Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir déposé votre avis et sommes heureux de vous compter parmi nos clients. N'hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire ! Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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La livraison s'est très bien déroulée. Chauffeur/livreur prévenant qui a pris le temps de faire le constat du bon état du matériel. Quant au site web, très ergonomique et de très bon conseil.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN M. *
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Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour, Toute l'équipe MON KIT SOLAIRE vous remercie pour votre avis. N'hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire ! Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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Ce n'est pas ma première commande, la livraison est rapide,le matériel de qualité et l'équipe de mon kit solaire toujours à notre écoute. Quand ont leur pose des questions via mail les réponses sont rapides et pertinentes. Ils répondent à toutes nos demandes. Merci Mon kit solaire !
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT B. *
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Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour, Toute l’équipe MON KIT SOLAIRE vous remercie pour votre avis et votre fidélité ! C’est toujours un plaisir de répondre aux questions et d’aiguiller nos clients. N’hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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bien conseillé
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN H. *
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Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir déposé votre avis ! Nous sommes à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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Bon conditionnement, très long pour la livraison contrairement aux notations sur le site, Le pack premium est très bien, un peu onéreux mais c'est vraiment une clef en main, juste à suivre les instructions, si vous êtes bricoleur et minutieux, c'est top...
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC L. *
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Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour, Merci d’avoir déposé votre avis ! Nous tenons à nous excuser pour le temps de livraison. Suite au COVID, nous avons subi des retards de réapprovisionnement. N’hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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commande conforme et service rapide. RAS
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER C. *
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Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis ! Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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Service très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT R. *
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Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir déposé votre avis à propos de notre site web. N'hésitez pas à nous contacter pour tout complément d'information ! Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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