Evaluations clients
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commandé 6 panneaux, le site indiqué en stock avec livraison à 3 semaines, 2 mois après toujours rien, je téléphone et tombe sur un standard qui ni entend rien, mon interlocuteur comprend rien et me donne des renseignements évasives. Après un rdv téléphonique avec un employé du site, il m'informe que ma commande est en phase de préparation, 10 jours après je la reçois, me semble conforme à la commande , à voir au montage.
Avis du , suite à une expérience du par MANUEL G.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Nous nous excusons sincèrement pour le retard de livraison de vos panneaux et les désagréments rencontrés lors de vos appels. Nous comprenons votre frustration et nous sommes heureux que, suite à votre rendez-vous téléphonique, votre commande ait été préparée et livrée. Nous espérons que tout sera conforme lors du montage. Nous restons disponibles si vous avez la moindre question via la boite contact@monkitsolaire.fr. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
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Livraison conforme à ma commande et le matériel conditionné dans les règles. Service client très à l'écoute à mes demandes et techniquement compétant. Je recommande vivement Mon Kit Solaire.
Avis du , suite à une expérience du par HENRIQUE F.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux que la livraison ait été conforme à votre commande et que le matériel ait été bien conditionné. Votre satisfaction concernant notre service client et ses compétences techniques est très appréciée. Merci pour votre recommandation. Nous restons disponibles si vous avez la moindre question via la boite contact@monkitsolaire.fr. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
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Très bonne équipe , rapidité de traitement , solutions techniques adaptées .
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT P.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre avis positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre équipe, la rapidité de traitement, et nos solutions techniques adaptées à vos besoins. Nous restons disponibles si vous avez la moindre question via la boite contact@monkitsolaire.fr. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
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Bon rapport qualité-prix. Le service client répond rapidement aux questions et demandes.
Avis du , suite à une expérience du par YOANN L.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de notre rapport qualité-prix et de la réactivité de notre service client. Nous restons disponibles si vous avez la moindre question via la boite contact@monkitsolaire.fr. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
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Très facile d’installation (aussi facile que pour des meubles suédois) pour un peu qu’on n’ait pas peur de monter sur son toit. Site fiable et matériel de qualité. Un peu long peut être pour l’expédition (3 semaines), mais cela permet de se synchroniser avec les demandes préalables de travaux. Je recommande ++
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN C.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux de savoir que vous avez trouvé l'installation facile et que vous êtes satisfait de la qualité de notre matériel et de la fiabilité de notre site. Nous prenons note de votre remarque sur le délai d'expédition et nous nous efforcerons de l'améliorer. Nous apprécions votre recommandation. Nous restons disponibles si vous avez la moindre question via la boite contact@monkitsolaire.fr. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
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Équipe très professionnel et attentif aux commandes même multiples. Travail sérieux je recommande fortement cette entreprise qui je pense gère déjà cette notoriété un grand merci Nous avons plus qu’à laisser la lumière allumée toute la journée 😜
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO M.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour chaleureux. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre professionnalisme et notre attention à vos commandes. Votre recommandation est très appréciée et nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Nous restons disponibles si vous avez la moindre question via la boite contact@monkitsolaire.fr. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
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Un peu difficile car certaines précisions manquent (durée de validité d'un devis par exemple, on vous dit que le devis fait la veille n'était valable que jusqu'à minuit par exemple...)
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE P.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons que certaines informations, comme la durée de validité des devis, peuvent manquer de clarté. Nous allons travailler à améliorer notre communication à ce sujet afin d'éviter toute confusion à l'avenir. Nous nous excusons pour toute gêne occasionnée. Nous restons disponibles si vous avez la moindre question via la boite contact@monkitsolaire.fr. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
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Rien a dire sauf que tout nickel et fonctionne super bien et en plus toujours là pour les petits conseil du service client , changer rien une entreprise très sérieuse !👍
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE C.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour positif et encourageant. Nous sommes ravis que tout fonctionne parfaitement et que notre service client ait pu vous apporter les conseils nécessaires. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de savoir que vous appréciez notre sérieux. Nous restons disponibles si vous avez la moindre question via la boite contact@monkitsolaire.fr. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
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De bons conseils. La livraison a été rapide (micro onduleur).
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC C.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé nos conseils utiles et que la livraison du micro-onduleur ait été rapide. Nous restons disponibles si vous avez la moindre question via la boite contact@monkitsolaire.fr. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
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Je ne mets pas 5 étoiles pour le délai... tout était en stock à la commande mais il a fallu deux mois et demi pour la recevoir car en fait ça ne l'était pas. Par contre super service client qui rappelle rapidement. Je recommanderai chez vous malgré le délai énorme de livraison.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MAURICE S.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour honnête. Nous comprenons votre déception concernant le délai de livraison, et nous nous excusons pour ce désagrément. Nous sommes toutefois ravis que notre service client ait su répondre rapidement à vos besoins. Nous apprécions votre confiance et votre volonté de recommander notre entreprise malgré ce retard. Nous restons disponibles si vous avez la moindre question via la boite contact@monkitsolaire.fr. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
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La livraison prévu 30 jour après la commande a été respecté et en parfait état.installation des panneaux solaires un jeu d enfants.probleme avec le micro onduleur qui a été changé en 8 jours.la communication par mail est rapide et efficace.un peu moins par téléphone.a conseiller pour les nouveaux acheteurs.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN H.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que la livraison ait été respectée et que l'installation des panneaux solaires se soit bien déroulée. Nous nous excusons pour le problème avec le micro-onduleur et sommes heureux qu'il ait été résolu rapidement. Nous prenons note de votre remarque concernant la communication téléphonique et allons travailler à l'améliorer. Merci pour votre recommandation. Nous restons disponibles si vous avez la moindre question via la boite contact@monkitsolaire.fr. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
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Entreprise très pro , bonne réception de la marchandise, hotline très pro, à l'écoute du client , réactivité+++, je recommande 👍🏻👍🏻👍🏻
Avis du , suite à une expérience du par ERIC G.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre avis positif. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la réception de votre marchandise, ainsi que la réactivité et l'écoute de notre service client. Votre recommandation est très appréciée. Nous restons disponibles si vous avez la moindre question via la boite contact@monkitsolaire.fr. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
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Commande passée le 05 Février finalement indisponible, ils me demandent si je veux bien patienter jusqu'au mois de Mai. J'accepte et patiente jusqu'à la date prévue, pas de nouvelles je vais sur mon compte, mes achats notifié expédié. Je patiente de nouveau 15 jours puis les contacts. Ils me rappelle en me disant que ma commande à été endommagé chez le transporteur, ils m'en préparent une nouvelle. Encore 15 jours sans nouvelles. Je les contacte de nouveau en demandant remboursement, ils me répondent favorablement pour un remboursement sous 15 jours ouvrés. Je patiente encore 3 semaines, rien. Je les contacte la semaine dernière, ils s'excusent, et s'engage à faire le nécessaire le plus rapidement possible. Encore une nouvelle semaine sans nouvelles. Prochaine étape lettre recommandée puis déposer plainte. Bien triste pour une entreprise " Française". Les arnaqueurs ne sont pas tous à l'étranger.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT P.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés concernant votre commande. Nous comprenons parfaitement votre frustration et tenons à vous présenter nos excuses pour les retards et le manque de communication. Nous vous confirmons que votre remboursement a été validé récemment. Nous vous invitons à vérifier sur votre compte pour vous en assurer. Nous espérons que cette situation ne ternira pas l'image que vous avez de notre entreprise. Nous restons disponibles si vous avez la moindre question via la boite contact@monkitsolaire.fr. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
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Très bien, je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT S.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre recommandation. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services. Nous restons disponibles si vous avez la moindre question via la boite contact@monkitsolaire.fr. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
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Dommage de l’attente de livraison qui est un peu long, mais dans l’ensemble très bon matériel très facile à installer. Merci à vous
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE F.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour. Nous regrettons que l'attente de livraison ait été un peu longue, mais nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait du matériel et que son installation a été facile. Nous restons disponibles si vous avez la moindre question via la boite contact@monkitsolaire.fr. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
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Kit facile a installer livraison un peut longue mais bon suivie
Avis du , suite à une expérience du par J MARC S.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé le kit facile à installer. Nous nous excusons pour le délai de livraison et vous remercions de votre patience. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le suivi. Nous restons disponibles si vous avez la moindre question via la boite contact@monkitsolaire.fr. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
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tout est parfait sauf la livraison qui a pris du retard
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que tout s'est bien passé, mis à part le retard de livraison. Vous avez dû recevoir un e-mail vous informant que la livraison aurait lieu au plus tard mi-juillet, mais nous sommes heureux de vous avoir finalement livré à mi-juin, plus tôt que prévu. Nous restons disponibles si vous avez la moindre question via la boite contact@monkitsolaire.fr. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
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Impossible d avoir le numéro du SAV , je viens de l acheter , installé et en panne . J attends les pièces et j espère que ça fonctionne.
Avis du , suite à une expérience du par SERGIO C.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Je vois que vous êtes en échange avec notre service après-vente à ce sujet depuis quelques jours. Je confirme à nouveau que l'équipe fait le nécessaire pour déterminer d'où vient les difficultés que vous rencontrez. Nous vous avons déjà envoyé un article de remplacement et le souci persistant encore, il faut investiguer plus en détail. Je vous remercie pour votre patience et vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Pierre, responsable Service Après-Vente.
Réponse de sergio CSignalerBonjour, effectivement j ai eu une pièce de rechange , mais il serait bien que l on me contacte pour que je puisse bien expliquer le problème et que l on trouve une solution rapidement
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Livraison avec 1 panneau cassé malgré un emballage de qualité, réactivité pour envoyer la deuxième marchandise, état nickel en attente du soleil pour la pose
Avis du , suite à une expérience du par YAËL R.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes désolés d'apprendre qu'un de vos panneaux a été endommagé lors de la livraison, malgré nos précautions d'emballage. Nous espérons que l'installation se passera bien et que le soleil sera bientôt au rendez-vous. Nous restons disponibles si vous avez la moindre question via la boite contact@monkitsolaire.fr. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
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Livraison rapide et professionnelle.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS J.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre service de livraison a répondu à vos attentes en termes de rapidité et de professionnalisme. Nous restons disponibles si vous avez la moindre question via la boite contact@monkitsolaire.fr. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
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Super société avec un suivie individualisé. Réactive et de bon conseil avant commande, suivi de commande parfait avec mise à jour régulière , et livraison parfaite ! Il ne restait plus qu’à monter et tout s’est très bien passé également !
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre avis élogieux. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre suivi, nos conseils, ainsi que la gestion et la livraison de celle-ci. Nous sommes également heureux que le montage se soit bien déroulé. Nous restons disponibles si vous avez la moindre question via la boite contact@monkitsolaire.fr. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
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J’ai commandé sur ce site 4 panneaux complets, plus 2 autres bientôt. Le montage du kit très complet est long mais relativement simple. Les échanges suite à un léger problème avec mon ÉCU ont été rapides et efficaces. Je félicite les équipes notamment Marine et Amar pour leur retour rapide suite à mes questions . Le rendu électrique est bon, je conseille très fortement cette société pour vous lancer dans l’autoconsommation électrique.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE M.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour détaillé et positif. Nous sommes heureux d'apprendre que le montage de votre kit a été une expérience globalement satisfaisante et que nos équipes ont pu répondre rapidement et efficacement à vos questions. Votre recommandation est très appréciée. Nous restons disponibles si vous avez la moindre question via la boite contact@monkitsolaire.fr. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
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Service apres vente tres reactif pour une mise à jour de ma configuration sur l'application EMA 1 an apres l'installation
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL P.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que notre service après-vente a pu répondre rapidement à votre demande de mise à jour de configuration sur l'application EMA. Votre satisfaction est notre priorité. Nous restons disponibles si vous avez la moindre question via la boite contact@monkitsolaire.fr. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
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j'ai commandé 4 panneaux avec support toiture tuile et 2 micro onduleur pour une extension existante et je croyais qu'il y avait les câbles de connexion, non, j'ai refais une commande avec câble de connexion pour micro onduleur avec une paire de fiche pour connecter . L'installation est terminé, 3kW au total en autoconsommation. Super monkitsolaire. j'ai installé aussi un kit triphasé chez mon père, il est très contant du résultat. Je recommande vivement.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL A.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de vos installations, tant chez vous que chez votre père. Nous prenons note de votre remarque concernant les câbles de connexion et nous veillerons à améliorer la clarté des informations à ce sujet. Votre recommandation est très appréciée. Nous restons disponibles si vous avez la moindre question via la boite contact@monkitsolaire.fr. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
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Technicien très aimable et compétant
Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS M.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que notre technicien a pu vous apporter entière satisfaction par son amabilité et ses compétences. Nous restons disponibles si vous avez la moindre question via la boite contact@monkitsolaire.fr. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire.
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Délai de livraison un peu long suite à rupture stock.Deux erreurs de préparation, mais le service commercial à été très rapide pour corriger les erreurs
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO M.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension concernant les délais de livraison dus à une rupture de stock. Nous sommes désolés pour les erreurs de préparation, mais ravis que notre service commercial ait pu les corriger rapidement. Nous restons disponibles si vous avez la moindre question via la boite contact@monkitsolaire.fr. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire.
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Produit défectueux en attendant de remplacement
Avis du , suite à une expérience du par JEROME B.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes désolés d'apprendre que votre ECU-C ne fonctionne plus comme vous l'entendez. Nous tenons à vous rassurer que notre service après-vente est actuellement en cours de traitement de votre demande. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
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Très bien pour la recherche, en kit. Mais pas évident pour les pièces industrielles, » compatibilité entre chaqu’une d’elles.
Avis du , suite à une expérience du par MAXIME G.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Nous comprenons que vous avez rencontré des difficultés concernant la compatibilité des pièces industrielles. Afin de mieux comprendre et résoudre votre problématique, nous vous invitons à nous contacter directement pour nous expliquer plus en détail les défis que vous rencontrez. Nous restons disponibles si vous avez la moindre question via la boite contact@monkitsolaire.fr. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
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Equipe commerciale de bon conseil. Échanges un peu difficile sans prendre rdv téléphonique à cette période de l'année. Livraison ras. Montage facile en suivant les notices claires. Il y aura toujours un peu de bricolage pour adapter à sa situation.
Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC B.
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Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été très satisfaisante. Nous restons disponibles si vous avez la moindre question via la boite contact@monkitsolaire.fr. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire.
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Site facile à utiliser, les rubriques sont facile à trouver
Avis du , suite à une expérience du par HERVE M.
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Produit en stock et après 85 jours pour livraison.Je pas reçu nouvelles model mk Sun 520 comme prévu ...
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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réactivité de l'équipe surprenante. Top
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre retour enthousiaste. Nous sommes ravis que la réactivité de notre équipe vous ait agréablement surpris. Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@monkitsolaire.fr. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire.
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Très satisfait de mon kit solaire
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK V.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes très satisfait. Si vous avez des questions ou des besoins supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@monkitsolaire.fr. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire.
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très bon conseil et réactif
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN C.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé nos conseils très bons et notre équipe réactive. Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@monkitsolaire.fr. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire.
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Très réactif et pro. Merci pour les conseils et la réactivité pour mes questions techniques et besoins en paramétrages.
Avis du , suite à une expérience du par BEN B.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre équipe réactive et professionnelle. Vos appréciations sur nos conseils et notre réactivité nous encouragent à continuer dans cette voie. Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@monkitsolaire.fr. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire.
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bon conseil, marchandise très bien emballé, livreur super , par contre délai de livraison et suivi de commande pas au point...je suis quand même satisfait . Je conseille ce site car vous pouvez avoir confiance, prévoir des mois de plus que le délai initial
Avis du , suite à une expérience du par MICKAEL F.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé nos conseils utiles, la marchandise bien emballée et le livreur excellent. Nous prenons note de vos remarques concernant les délais de livraison et le suivi de commande, et nous travaillons à améliorer ces aspects. Malgré cela, nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait et que vous recommandez notre site. Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@monkitsolaire.fr. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire.
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A l'écoute et réactif !
Avis du , suite à une expérience du par RÉMI P.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre équipe à l'écoute et réactive. Si vous avez besoin de toute autre assistance, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@monkitsolaire.fr. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire.
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Aucun suivi également et vu que j'ai prix du retard avant installation vous n'avez pas voulu prendre en garantie deux fixations de panneaux solaires. Et le matériel APS vendu à une fiche peut explicative. Je reste déçu de monkitsolaire.
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE B.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Nous comprenons que le retard de livraison ait été frustrant et ait repoussé la date d'installation de votre kit. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait du suivi de votre commande et de la garantie pour les deux fixations de panneaux solaires. En effet, vous disposez d'un délai d'un mois à compter de la réception de votre produit pour nous signaler un produit défectueux ou endommagé. Passé ce délai, il nous est difficile de vérifier si la pièce a été abîmée après la livraison. Nous prenons également note de votre retour concernant la documentation du matériel APS et nous allons travailler à améliorer ces aspects pour mieux répondre à vos attentes. Nous regrettons sincèrement que votre expérience avec MonKitSolaire n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous espérons pouvoir regagner votre confiance à l'avenir. Pour toute question ou assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@monkitsolaire.fr. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire.
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par ERIC M.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes très satisfait. Si vous avez des questions ou des besoins supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@monkitsolaire.fr. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire.
Réponse de Eric MSignalerJe suis très satisfait de votre accompagnement chez vous, mais j' ai quand même un petit souci avec Jpme .Je viens de les contacter pour savoir où on en est pour le raccordement, apparemment le dossier est complet mais la réponse reste floue ,"quelques semaines ! " Sachant que chez enedis c'est assez rapide, j' ai du mal à comprendre . Pouvez-vous intervenir chez Jpme pour mon dossier ? Bien cordialement Eric MAGISSON
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Très bon site internet
Avis du , suite à une expérience du par ALEXIS L.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux que notre site internet vous satisfasse. Si vous avez des questions ou des besoins supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@monkitsolaire.fr. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire.
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Le site est très bien fait, facilité de recherche des produits et bonnes explications
Avis du , suite à une expérience du par ALEXIS L.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre avis positif. Nous sommes ravis que vous trouviez notre site bien fait, avec une recherche de produits facile et des explications claires. Si vous avez des questions ou des besoins supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@monkitsolaire.fr. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire.
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Pb sur mon ECU C règlé rapidement à distance
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que le problème avec votre ECU C a été résolu rapidement à distance. Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@monkitsolaire.fr. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire.
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Très satisfait du site, clair, précis, , livraison très satisfaisant, produits très bien emballés, mise en place pas très difficile,seul bémol je n'ai pas eu de notice avec le produit, , mais tout est sur internet pour le montage, pas de soucis pour contacter le service client, qui a été très réactif . Je recommande sans hésitation 👌🏻👍🏻
Avis du , suite à une expérience du par ERIC G.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre site, de la livraison et de l'emballage des produits. Nous prenons note de votre remarque concernant l'absence de notice avec le produit et nous veillerons à améliorer ce point. Nous sommes heureux que notre service client ait été réactif et que vous ayez pu trouver toutes les informations nécessaires en ligne. Merci pour votre recommandation. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire.
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Je suis en train de terminer la pose et la mise en place des panneaux doit se faire cet après-midi. Quelques difficultés pour la fixation des liaisons entre rails, l'ensemble de la documentation est correct.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL R.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Nous espérons que la pose et la mise en place des panneaux se dérouleront bien cet après-midi. Nous prenons note des difficultés rencontrées pour la fixation des liaisons entre rails. Nous sommes heureux que vous trouviez l'ensemble de la documentation correct. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@monkitsolaire.fr. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire.
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Bonjour, très satisfait je viens de terminer l'installation du kit, la production a commencé nickel
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL S.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que l'installation de votre kit se soit bien déroulée et que la production ait commencé sans problème. Si vous avez des questions ou besoins supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@monkitsolaire.fr. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire.
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Très bon site , et facile d'utilisation.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD V.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre avis positif. Nous sommes heureux que vous trouviez notre site très bon et facile à utiliser. Si vous avez des questions ou des suggestions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@monkitsolaire.fr. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire.
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Je suis content du kit plug and play avec deux panneaux et un onduleur de 840w crête jamais j aurais cru faire de tel économies surtout que je suis en Belgique et des explications pour le montage. Et la communication très réactif une seul chose le délai un peut long un peu plus de 6 semaine je me tracassais un peut mais vraiment merci a toutes l'équipe je recommande fortement cette entreprise française de bonne qualitée
Avis du , suite à une expérience du par TONY P.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes heureux que votre kit plug and play vous permette de réaliser de belles économies. Nous sommes ravis que les explications pour le montage et notre communication aient été à la hauteur de vos attentes. Merci pour votre recommandation et votre confiance. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire.
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Bon service , il faudrait juste veiller à mettre les notices d'installation avec le matériel (onduleur).
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER V.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif sur notre service. Nous prenons note de votre suggestion concernant l'inclusion des notices d'installation avec le matériel, notamment l'onduleur. Sachez que l'ensemble de nos notices sont disponibles sur notre site sous format pdf pour éviter les impressions. Votre avis nous est précieux et nous aide à améliorer nos services. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@monkitsolaire.fr.
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Très déçu. L achat était intéressant. La marchandise disponible mais livraison entre 2 et 4 semaines. Ok pas de souci. Mais on approche des 2 mois et toujours aucune marchandise à l horizon. Aucune info concernant l l'évolution de la commande. Réponses à mes réclamations très évasives et le commerçant ne semble pas très concerné. La marchandise est annoncée expédiée et confiée à un transporteur le 29 mai. Mais rien et aucune info.on ne sait pas où elle est.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT A.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre frustration. Nous indiquons un délai d'expédition de 4 semaines maximum, et bien que votre commande ait été expédiée en 5 semaines, nous regrettons ce retard. Votre commande est actuellement chez le transporteur, et un rendez-vous doit être pris pour la livraison. Nous allons ouvrir une enquête pour obtenir plus d'informations et résoudre ce problème au plus vite. Votre avis est précieux pour nous et nous aide à améliorer notre service. Pour toute autre question ou préoccupation, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@monkitsolaire.fr. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire.
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Très bon contacts avec les interlocuteurs, compétents et agréables en avant vente pour des conseils, et après vente pour un complément de livraison.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE P.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les conseils de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de savoir que nos interlocuteurs ont su répondre à vos attentes. Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@monkitsolaire.fr. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire.
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bon site
Avis du , suite à une expérience du par SERGE V.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif sur notre site. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de votre expérience. Si vous avez des questions ou des besoins supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@monkitsolaire.fr.
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RAS!
Avis du , suite à une expérience du par BENOIT D.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. Si vous avez des questions ou des besoins futurs, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@monkitsolaire.fr. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire.
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-BAPTISTE L.
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service sav ok et rapide pour divers question
Avis du , suite à une expérience du par STEPHAN C.
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Gros retard sur le délai de livraison. Matériel différent de celui d'origine pour le montage, ce qui est très dommage . Je suis déçu !
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL R.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Nous comprenons que les délais de livraison prolongés aient pu être frustrants. Nous vous avons informé par e-mail et laissé le choix de garder ou d'annuler votre commande. Nous regrettons sincèrement que cela ait causé une déception. Votre avis est précieux pour nous et nous aide à améliorer notre service. Si vous avez d'autres préoccupations ou questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@monkitsolaire.fr. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire.
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site bien structuré en fonction du projet. Très bien, je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par MATHIAS P.
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Après une année de réflexion, je me suis orienté vers Mon kit Solaire. J'ai été très bien conseillé lors de ma commande en mars 2023, s'agissant d'un kit pour une production en triphasé. L'installation n'a pas pu être effectuée de suite, pour raison personnelle. Dès le début de cette installation, j'ai pu obtenir tous les renseignements nécessaires, notamment pour les raccordements des micros onduleurs puis pour l'application EMA APP. Ma production vient donc de commencer. Je tiens à remercier l'équipe du SAV de Mon Kit Solaire pour leur disponibilité et leurs conseils avisés qui m'ont été donnés par e-mails très rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER B.
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Je suis très satisfait de mon installation qui produit depuis le 10/06 malgré quelques inquiétudes sur la longueur des rallonges etant donné que j'ai du bac acier comme support et donc pas beaucoup lattitude mais tout était calculé impeccable Très bien A présent je vais me pencher sur la connexion de la box de suivi
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARIE H.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes ravis que votre installation fonctionne bien depuis le 10/06 et que les rallonges étaient bien adaptées, malgré vos inquiétudes initiales. Votre satisfaction est notre priorité. Si vous avez besoin d'aide pour connecter la box de suivi, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@monkitsolaire.fr. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire.
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Commande incomplète avec un crochet de toit sur lequel il manque la cornière d'accrochage du profilé de fixation des panneaux, et son boulon.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES F.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande initiale était incomplète et que des éléments manquaient. Nous avons immédiatement pris en compte votre signalement et vous avons contacté dès le lendemain pour vous informer que les pièces manquantes allaient être expédiées. Nous espérons que cela a répondu à vos attentes et nous nous excusons pour cet inconvénient. Votre avis est précieux pour nous et nous aide à améliorer notre service. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@monkitsolaire.fr. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire.
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une écoute et un sav très, très réactif. Je recommande fortement
Avis du , suite à une expérience du par JEAN R.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre service client et notre SAV ont répondu rapidement à vos attentes. Votre recommandation nous fait très plaisir et nous encourage à continuer dans cette voie. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire.
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Très bien ! satisfait de ma commande.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN J.
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Livré avec précaution, correspond à la commande.
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU N.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux de savoir que votre commande a été livrée avec précaution et qu'elle correspond parfaitement à vos attentes. Pour toute autre question ou suggestion, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@monkitsolaire.fr. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
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bon site de la commande a la livraison tout est bien
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK D.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience, de la commande à la livraison, s'est déroulée sans accroc. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service fluide et de qualité à chaque étape. Votre retour nous encourage à continuer dans cette direction et à améliorer constamment nos services. Pour toute autre question ou suggestion, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@monkitsolaire.fr. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
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Livré en temps et en heure, le produit fonctionne, facile à installer. Bien pour moi
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN L.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été livrée en temps et en heure, que le produit fonctionne bien et que l'installation a été facile. Votre satisfaction est notre priorité. Si vous avez des questions ou des besoins supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@monkitsolaire.fr. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire.
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Entièrement satisfait panneaux en activités
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL P.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes entièrement satisfait et que vos panneaux fonctionnent parfaitement. Pour toute autre question ou suggestion, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@monkitsolaire.fr. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
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Site très clair avec un accès facile aux informations importantes
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-BAPTISTE L.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre site très clair et que l'accès aux informations importantes est facile. Nous nous efforçons de rendre notre site aussi convivial et informatif que possible pour améliorer votre expérience. Pour toute autre question ou suggestion, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@monkitsolaire.fr. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
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Bon produit qualité et services après vente au top équipe reactif
Avis du , suite à une expérience du par JEAN RENÉ K.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de nos produits et de notre service après-vente. Votre appréciation de la réactivité de notre équipe nous fait très plaisir. Pour toute autre question ou suggestion, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@monkitsolaire.fr. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
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Super pour le site
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC R.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre avis positif. Nous sommes ravis que notre site vous plaise. Pour toute autre question ou suggestion, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@monkitsolaire.fr. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
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Livraison comme prévu.embalage parfait
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison a été effectuée comme prévu et que vous êtes satisfait de l'emballage. Nous accordons une grande importance à la protection de nos produits pour garantir qu'ils arrivent en parfait état chez nos clients. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services pour vous offrir la meilleure expérience possible. Si vous avez des questions ou des suggestions pour améliorer encore nos services, nous serions ravis de les entendre. Pour toute autre question ou suggestion, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@monkitsolaire.fr. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
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Le Matériel bien emballé, complet. Les panneaux sont livrés sur palette bien protégés. Le personnel est à notre écoute et trouve les solutions aux problèmes évoqués. Je recommande mon Kit solaire
Avis du , suite à une expérience du par HENRI L.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux d'apprendre que le matériel était bien emballé et complet, et que les panneaux ont été livrés sur palette et bien protégés. Notre équipe est toujours à l'écoute et s'efforce de trouver des solutions aux problèmes rencontrés. Votre recommandation est très appréciée. Pour toute autre question ou suggestion, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@monkitsolaire.fr. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par DAVID D.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services. Pour toute autre question ou suggestion, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@monkitsolaire.fr. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
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Délai de réception un peu long
Avis du , suite à une expérience du par MICKAEL G.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Nous nous excusons pour le délai de réception un peu long. Les difficultés d'approvisionnement en micro-onduleurs ont contribué à ce retard. Nous travaillons activement à améliorer ce point. Pour toute question ou suggestion, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@monkitsolaire.fr. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
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Contact facile avec des techniciens compétents ,je recommande votre site à mon entourage
Avis du , suite à une expérience du par GUY C.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'assistance de nos techniciens. Votre recommandation à vos proches nous touche beaucoup. Pour toute question ou suggestion, vous pouvez nous joindre à l'adresse contact@monkitsolaire.fr. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
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délai de livraison un peu long , sav mauvais
Avis du , suite à une expérience du par YVES P.
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Malgré mon ordre n'était délivré que après trois semaines, je suis très content. Les panneaux étaient emballé parfait et en bon état. Chaque panneau marché bien.
Avis du , suite à une expérience du par STEVEN D.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande malgré le délai de trois semaines. Nous sommes également heureux de savoir que les panneaux sont arrivés en parfait état et fonctionnent bien. Pour toute question ou suggestion, vous pouvez nous contacter à l'adresse contact@monkitsolaire.fr. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
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Dommage que l'on ne puisse pas noté les différents services. - Pour ce qui est de la navigation sur le site, cela vas mieux qu'avant car ce n'est pas du tout prévu pour la navigation avec un smartphone. - Pour ce qui est du service conseil sur rdv téléphonique, pour mes 2 commandes je suis tombé sur une personne qui connaissait son travail. - Pour ce qui est du service message en direct sur le site ça ce complique, je trouve que que c'est de personnes qui n'y comprennent rien et surtout qui donne n'importe quoi comme information. - Pour le service préparation, le colis est plutôt très bien emballé et protégé, les panneaux photovoltaïques arrive sur palette et son fixé verticalement. - Pour le service livraison, une catastrophe, mes 2 commandes avec plus de un an d'écart ont été une catastrophe a récupérer. Aucun numéro de suivi, la première fois le livreur est passé sans averti ni du jour et ni de l'heure et pour ma dernière commande, mon kit solaire a fait encore plus fort car il non pas donner la bonne adresse de livraison au livreur. Si je dois doit faire une 3eme commande un jour, je ne suis pas sûre de recommander sur mon kit solaire.
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL C.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre retour détaillé, qui est très précieux pour nous. Nous sommes ravis d'apprendre que la navigation sur notre site s'est améliorée et que notre service de conseil téléphonique vous a satisfait lors de vos deux commandes. La compétence de notre équipe est une priorité. Nous regrettons que le service de messagerie en direct ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous allons renforcer la formation de nos agents pour fournir des informations précises et utiles. Nous sommes contents de savoir que vous êtes satisfait de notre service de préparation, avec un emballage soigné et une protection adéquate des panneaux photovoltaïques. Nous sommes désolés d'apprendre que le service de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes à deux reprises. Une fois la commande remise au livreur, nous ne sommes plus maîtres de la situation, mais nous travaillons avec nos partenaires de livraison pour améliorer la communication et le suivi des livraisons. Votre feedback est crucial pour nous aider à nous améliorer. Nous espérons regagner votre confiance et vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Pour toute autre question ou suggestion, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@monkitsolaire.fr. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
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Pb de délai de livraison et de contact avec ceux ci
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD D.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Nous avons constaté qu'il s'est écoulé un peu moins de trois semaines entre le moment de votre commande (le 03/05) et l'expédition de votre kit (le 23/05), respectant ainsi notre délai d'expédition annoncé de 1 à 4 semaines sur notre site internet. C'est pourquoi nous sommes surpris par votre commentaire concernant un "problème de délai de livraison". Il est vrai qu'une fois la commande remise au transporteur, notre capacité à influencer la date et les horaires de livraison est limitée. Vous avez choisi de refuser le créneau proposé par le livreur, qui s'efforce de planifier des tournées cohérentes pour livrer le maximum de clients. Nous regrettons que cela ait conduit à une insatisfaction de votre part, malgré nos efforts pour respecter les délais annoncés. Pour toute autre question ou préoccupation, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@monkitsolaire.fr. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
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Tarifs corrects et produits d'excellente qualité. Le support est réactif et les tutos sont très bien faits. Difficile de faire mieux.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID J.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez nos tarifs corrects et nos produits d'excellente qualité. C'est une grande satisfaction pour nous de savoir que notre support réactif et nos tutoriels bien faits répondent à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services pour vous offrir la meilleure expérience possible. Pour toute autre question ou suggestion, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@monkitsolaire.fr. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
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Trés bien et trés sérieux. SAV trés réactif et compétent. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME L.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services et de notre sérieux. Votre appréciation de notre SAV réactif et compétent nous touche particulièrement. Pour toute autre question ou suggestion, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@monkitsolaire.fr. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
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Super
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE R.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre service vous ait satisfait. Si vous avez d'autres questions ou suggestions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@monkitsolaire.fr. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
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Assez bon dans l ensemble le point noir est les délais de livraison qui ne sont pas respectées 2 mois Au lieu de 4 semaines annoncé
Avis du , suite à une expérience du par DORIAN D.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Nous nous excusons pour le délai de livraison qui a dépassé les 4 semaines annoncées. Nous comprenons votre frustration et travaillons activement à améliorer nos processus logistiques pour respecter les délais annoncés. Pour toute question ou préoccupation supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@monkitsolaire.fr. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
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Très bon accueil et très bon conseil.
Avis du , suite à une expérience du par LUC L.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié notre accueil et nos conseils. Pour toute autre question ou suggestion, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@monkitsolaire.fr. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
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Conforme à mes attentes. Une équipe très compétente et très réactive. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE P.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre service a été conforme à vos attentes. Notre équipe met tout en œuvre pour être compétente et réactive afin de vous offrir la meilleure expérience possible. Votre recommandation nous touche et nous motive à continuer à améliorer nos services. Si vous avez d'autres questions ou des suggestions pour nous aider à nous améliorer encore davantage, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@monkitsolaire.fr. Nous serons heureux de vous assister. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
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Satisfait du conseil, Commande passée avec respect des conditions d'achat et du respect du délai de livraisons de 1 mois. Recommandation au service préparation des commandes: veiller à mieux protéger les panneaux entre eux.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE B.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis positif concernant notre service et notre respect des délais de livraison. Nous prenons bonne note de votre recommandation et veillerons à améliorer la protection des panneaux lors de la préparation des commandes. Pour toute autre question ou suggestion, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@monkitsolaire.fr. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
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Bonne réactivité aux demandes
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL R.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre avis positif. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié notre réactivité aux demandes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons toujours de répondre rapidement et efficacement à vos besoins. Pour toute autre question ou suggestion, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@monkitsolaire.fr. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
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SAV disponible et efficace
Avis du , suite à une expérience du par MARIE JOELLE B.
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La commande correspond à mes attentes un étiquetage des éléments permettrai de visualiser la commande rapidement ce qui réduirait l attente du livreur
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN R.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre retour et votre suggestion sur l'étiquetage des produits. Nous comprenons l'importance de la rapidité et de la précision. Étant donné le temps nécessaire pour étiqueter chaque produit, nous travaillons à fournir un bon de livraison précis pour faciliter la vérification avec le livreur. Pour toute autre question, vous pouvez nous contacter à l'adresse contact@monkitsolaire.fr. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
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Kit tres bien constitué, il manque des indications pour le montage en paysage sur 2 toits de cabane piscine
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD R.
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Le contact téléphonique super et de bon conseil. Livré 4 semaines après ma commande. Installés il y a deux jours. Le montage n’est pas trop complexe car bien expliqué avec les tutoriels. Les branchements électriques ont été fait par mon fils qui a des compétences en électricité. Je suis ravi de ma commande. Hier je suis monté à 3338w pour 3500w Je ne regrette pas mon achat et je conseille fortement « Mon kit solaire » pour leur professionnalisme. Je compte pour parfaire mon installation sur mon ecojoko que je viens de commander.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANÇOIS M.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN M.
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Rapide, accessible. Bref, efficace
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARIE C.
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3 mois pour recevoir 2 malheureux panneaux en stock un concurrent a mis 3 jours
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Produits de qualité, conforme à la description. Très bon suivi technique
Avis du , suite à une expérience du par MATHIEU B.
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Facile à installer, fonctionnement efficace, bon rapport qualité prix. Reste à voir dans le temps. Et attendre les factures EDF pour voir le gain réel. SAV toujours joignable par mail ou par téléphone ce qui est un plus en cas de questions diverses.
Avis du , suite à une expérience du par PANATO ERIC CHEZ MADAME B.
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Aucun soucis sur cette commande.Un soucis sur la commande précédente mais service commercial réactif et rapide,problème réglé très vite.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M.
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Bonjour, J'ai commandé le 14 avril. Tout était disponible soit disant avec une livraison sous 3 à 4 semaines. Cependant il y avait des éléments en rupture de stock. J'ai reçu ma commande le 23 mai, mais la palette était dans un mauvais état, donc je n'ai pas accepté la livraison. Maintenant je suis en attente d'une nouvelle livraison, mais on me dit qu'il y a rupture de stock sur un produit, et qu'il l'auront le 6 Juin (???). Bizarre car il est certainement dans la livraison refusée. Depuis je suis en attente de réponse sur plusieurs questions posées à un conseiller le 29 mai. J'ai un artisan qui devait m'installer les panneaux cette semaine. Maintenant je ne sais pas quand ma commande arrivera et de plus l'artisan ne sera plus disponible. C'est très décevant car le paiement a été effectué à la commande. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER F.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre frustration concernant la livraison et les ruptures de stock, et nous nous excusons pour les désagréments rencontrés, notamment l'état de la palette à la livraison et le délai de réponse à vos questions. Concernant votre installation, nous comprenons que vous aviez prévu un artisan pour cette semaine. Cependant, la gestion des plannings des artisans indépendants n'est malheureusement pas sous notre contrôle. Nous faisons de notre mieux pour honorer nos délais de livraison et nous excusons sincèrement pour ce contretemps. Nous travaillons activement pour résoudre ces problèmes et expédier votre commande le plus rapidement possible. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour répondre rapidement à vos questions et assurer la disponibilité des produits. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
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Je suis en pleine installation de mon kit solaire 6kw j’ai posé les panneaux maintenant reste à poser le tableau tous se passe très bien le matériel est de qualité et il ne manque pas une vis. j’ais eu des renseignements par Isabelle de mon kit solaire qui m'a bien guidé pour le moment parfait .William
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM L.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre installation de kit solaire 6kW se passe bien et que vous soyez satisfait de la qualité de notre matériel. C'est un plaisir de savoir qu'Isabelle a pu vous guider efficacement. Nous vous souhaitons une excellente continuation avec votre installation. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
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Disponible, réactif, sérieux. Toutes informations que j'ai demandé ont été solutionnés. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC L.
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Très satisfait de mon installation et du Sav Remplacement d'un micro onduleur 3 ans après en garantie avec une célérité très appréciée
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre installation et de notre service après-vente. Le remplacement rapide de votre micro-onduleur sous garantie témoigne de notre engagement à vous fournir le meilleur service possible. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
Avis affichés par ordre chronologique