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Avis clients de monkitsolaire.fr

4.4 / 5

Calculé à partir de 1075 avis obtenus sur les 12 derniers mois

3439 avis depuis le 25/07/2017

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Informations et contact Mon Kit Solaire - Green Ideas A propos d'Avis Vérifiés

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Informations monkitsolaire.fr

  • Société

    Mon Kit Solaire - Green Ideas

  • Description

    Avec le kit solaire autoconsommation et les panneaux solaires à monter soi même, vous économisez votre énergie et faîtes baisser vos factures d'électricité

  • Adresse

    60 Rue de Londres Bâtiment G 59000 Lille

  • Website

    https://www.monkitsolaire.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    'ai commandé et installé chez moi et chez mon fils 3 kits livrés par "Mon Kit Solaire". 3120 W MK-SUN, 3280 W DualSun, QWATT 1980 W Site InterNet parfait. Service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS A.

    Réponse de monkitsolaire.fr
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    Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que vous ayez commandé et installé plusieurs kits chez vous et chez votre fils. Votre satisfaction avec notre site internet et notre service soigné et attentif nous fait très plaisir. Merci également pour votre recommandation ! Cordialement, L'équipe MonKitSolaire

  • 5 / 5
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    Pratique et simple

    Avis du , suite à une expérience du par MARTIAL D.

    Réponse de monkitsolaire.fr
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    Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que vous trouviez notre service à la fois pratique et simple d'utilisation. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire

  • 5 / 5
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    il y avait eu un bug au moment de la commande, mon échange avec une conseillère à tout réglé au mieux, notamment grâce à un geste commercial. merci !

    Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN V.

    Réponse de monkitsolaire.fr
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    Bonjour Monsieur, Merci pour votre avis positif. Nous sommes heureux que votre échange avec notre conseillère ait pu résoudre le bug de commande. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire

  • 5 / 5
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    Merci à Isabelle pour ses réponses à mes questions et pour m'avoir amené à définir me devis qui répondait à mon besoin.

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL P.

    Réponse de monkitsolaire.fr
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    Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre avis positif. Nous sommes ravis qu'Isabelle ait pu répondre à vos questions et vous aider à définir un devis adapté à vos besoins. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire

  • 5 / 5
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    Le site Web est excellent même si la large gamme de kits prête un peu à confusion. La possibilité de configurer son kit est très bonne.

    Avis du , suite à une expérience du par JAMES H.

    Réponse de monkitsolaire.fr
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    Bonjour Monsieur, Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vous appréciez notre site web et la possibilité de configurer votre kit. Nous prenons note de votre retour sur la gamme de kits et chercherons à améliorer la clarté. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire

  • 5 / 5
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    Merci aux téléconseillers qui maitrisent parfaitement leurs produits

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL P.

    Réponse de monkitsolaire.fr
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    Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre avis positif. Nous sommes ravis que nos conseillers aient pu vous fournir des informations précises et utiles. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire

  • 5 / 5
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    L achat en détail des vis par exemple est un peu compliqué s il l on ne sait pas où cliquer.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE H.

    Réponse de monkitsolaire.fr
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    Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Nous prenons en compte votre remarque concernant l'achat détaillé des vis. Nous travaillons à rendre notre site plus intuitif pour faciliter l'expériece de nos clients. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire

  • 4 / 5
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    Malgré un délai d'attente (connu) assez long pour les panneaux et une erreur de connecteur dans le kit (remplacé par le sav) je suis globalement satisfait de l'achat.

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY D.

    Réponse de monkitsolaire.fr
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    Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Malgré le délai d'attente pour les panneaux et l'erreur de connecteur, nous sommes heureux de savoir que vous êtes globalement satisfait de votre achat. Nous nous excusons pour ces désagréments et sommes ravis que notre service après-vente ait pu résoudre le problème rapidement. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire

  • 3 / 5
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    Pour l'instant un seul panneau installé .Quand j 'ai démonté la prise; de raccordement au réseau pour repérer la phase je suis aperçu que les isolants des fils phase et neutre étaient fendus et la terre n 'était pas branchée.Mauvais contrôle qualité.

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE E.

    Réponse de monkitsolaire.fr
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    Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la prise de raccordement. Nous effectuons des contrôles qualité régulièrement, mais il semble que votre commande soit passée entre les mailles du filet. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident et nous veillerons à renforcer nos contrôles. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire

  • 5 / 5
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    toujours un interlocuteur à l'écoute, retard de livraison expliqué et indemnisé,panneaux et matériel parfaitement emballé et livraison à domicile par transports Genestier parfaite avec un livreur sympathique et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN A.

    Réponse de monkitsolaire.fr
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    Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos interlocuteurs aient été à votre écoute et que le retard de livraison ait été bien géré. C'est une satisfaction de savoir que les panneaux et le matériel étaient parfaitement emballés et que la livraison à domicile s'est bien déroulée avec un livreur sympathique et efficace. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire

  • 5 / 5
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    De bons conseils et produit facile à mettre en service

    Avis du , suite à une expérience du par LOUISETTE M.

    Réponse de monkitsolaire.fr
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    Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes heureux de savoir que nos conseils vous ont été utiles et que le produit est facile à mettre en service. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire

    Réponse de louisette M
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    bonjour Madame, si le materiel est facile à mettre en fonction il en est pas de même pour mettre l'application sur son portable qui permet de suivre le bon fonctionnement . pouvez vous me rappeler au 0606506666 afin de me guider pour mettre en place l appli. Cordialement Mr MAUDUY

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  • 5 / 5
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    Bons conseils livraison complete

    Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC G.

    Réponse de monkitsolaire.fr
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    Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre avis positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos conseils et que la livraison se soit bien déroulée. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire

  • 5 / 5
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    Commande et livraison se sont très bien passées, le seul petit bémol se serai les 4 semaines attente pour l expédition, mais sa reste dans les délais annoncé.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE T.

    Réponse de monkitsolaire.fr
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    Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre avis positif. Nous sommes heureux que la commande et la livraison se soient bien déroulées. Nous comprenons que les 4 semaines d'attente pour l'expédition puissent sembler longues, nous faisons tout pour écourter au maximum votre temps d'attente. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire

  • 5 / 5
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    J'ai eu toute les réponses à mes interrogations sur un délais de 24h, c'est très correct. J'attend à présent ma commande avec impatience, mais je ne m'inquiète plus quand aux délais annoncés. Merci encore pour les réponses rapides et la sympathie des interlocuteurs.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.

    Réponse de monkitsolaire.fr
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    Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à toutes vos interrogations rapidement et efficacement. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que vous attendiez votre commande avec confiance. Merci également d'avoir souligné la sympathie de nos interlocuteurs. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire

  • 5 / 5
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    Top , délai, informations > je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par FRANK M.

    Réponse de monkitsolaire.fr
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    Bonjour Monsieur, Merci infiniment pour votre avis positif. Nous sommes ravis que nos délais et nos informations aient répondu à vos attentes. Votre recommandation est très appréciée. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire

  • 5 / 5
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    Récu aujourd'hui mon panneau solaire services de transport ok pas encore installé cause mauvais temps sinon bonne qualité a voir dans le temps

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN RENÉ K.

  • 4 / 5
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    La prise de contact, les conseils, le suivi de ma commande et l'expédition se sont parfaitement déroulés. Seulement 4 étoiles sur 5 pour une petite erreur de livraison de la prise de raccordement entre les panneaux et le coffret. Le remplacement a été réalisé en 1 semaine. Tout fonctionne bien et l'installation a été assez simple avec la notice et les vidéos du site.

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC P.

    Réponse de monkitsolaire.fr
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    Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis d'apprendre que la prise de contact, les conseils, le suivi de commande et l'expédition se sont parfaitement déroulés. Nous nous excusons pour l'erreur de livraison concernant la prise de raccordement, mais nous sommes heureux d'avoir pu la corriger rapidement. C'est une satisfaction de savoir que tout fonctionne bien et que l'installation vous a semblé simple grâce à nos notices et vidéos. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire

  • 5 / 5
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    Impeccable, bon conseil, prix très bon.

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS L.

    Réponse de monkitsolaire.fr
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    Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos conseils ainsi que nos prix. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire

  • 2 / 5
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    Commande effectuée le 04/02, commande toujours pas reçu à ce jour le 30/05, 4 mois que j'attends ma commande.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT C.

    Réponse de monkitsolaire.fr
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    Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre frustration concernant le délai de livraison. Votre commande a été effectuée en précommande pour fin mai, et nous avons expédié votre palette le 29 Mai, comme prévu. Nous nous excusons sincèrement pour le temps d'attente et les désagréments que cela a pu causer. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire

  • 5 / 5
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    La commande c'est bien passé le montage est assez simple pour un bricoleur moyen,les panneaux fonctionnent correctement.je commence à voir les premières économies Je vais sûrement en rajouter d'autre l'année prochaine.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M.

    Réponse de monkitsolaire.fr
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    Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre commande se soit bien passée et que le montage vous ait semblé accessible. C'est formidable de savoir que les panneaux fonctionnent correctement et que vous commencez déjà à constater des économies. Nous serons heureux de vous accompagner dans l'ajout de nouveaux panneaux l'année prochaine. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire

  • 5 / 5
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    En mai 2023 j'ai installé des panneaux livrés par mon kit solaire. Super installation, super conseil. Cette année j'ai installé un nouveau champs photovoltaïque supplémentaire. J'ai demandé à mon Kit solaire de modifier l'ECU-C. Tout a été fait à distance. Je dois mettre en avant la réactivité du SAV. La disponibilité. Et la courtoisie. Alors même que je ne me suis pas procuré ces panneaux sur Mon kit solaire. Encore merci à l'équipe.

    Avis du , suite à une expérience du par RAYNALD D.

  • 5 / 5
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    Pour le moment aucun problème . Le kit est monté depuis quelques jours.

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES T.

  • 4 / 5
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    Tout c'est bien passé. Un peu long pour la réception des panneaux mais on le sait. Un connecteur AC mâle a la place d'un femelle dans le kit mais remplacé assez rapidement par le SAV. Donc globalement satisfait.

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY D.

    Réponse de monkitsolaire.fr
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    Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux d'apprendre que tout s'est bien passé et que vous êtes globalement satisfait. Nous nous excusons pour le délai de réception des panneaux et l'erreur dans le connecteur. Nous sommes ravis que notre service après-vente ait pu rapidement rectifier cela. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire

  • 4 / 5
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    très bon site du choix très abordable

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE A.

  • 3 / 5
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    Erreur de connecteur sur le tableau fourni. impossible d'avoir le SaV pour corriger, obliger d'appeler le standard pour programmer un rendez-vous dans deux jours pour un rappel, plus le délai d'envoi. Un petit souci qui aurait du prendre 3 jours et qui va en prendre 15. Dommage

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CHARLES R.

  • 4 / 5
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    Bonnes vidéos pour explications et installations. .livraison soignée. SAV réactif.

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES B.

  • 5 / 5
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    Site clair.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS D.

  • 4 / 5
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    Délai d'approvisionnement et de livraison non conforme aux informations sur le site lors de la commande. Il manquait aussi simplement la notice de pose ou un lien vers les vidéos nécessaires au montage.

    Avis du , suite à une expérience du par GERAUD D.

  • 4 / 5
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    il manque des explication sur le montage des panneaux

    Avis du , suite à une expérience du par HERVÉ D.

  • 2 / 5
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    Je suis un peu déçu quant à la prestation : Je suis parti sur le choix de ce kit clef en main haut de gamme pour avoir confort et tranquillité : Au final, le résultat est très mitigé : - la livraison a mis 2 semaines pour arriver suite à un mauvais étiquetage des produits - les supports de panneaux ont été livrés sans leurs écrous et boulons... J'ai dû les réclamer - l'ecojoko faisait partie de ce kit alors qu'il ne fonctionne pas avec le triphasé - Ka quantité de connecteurs panneaux/onduleurs est insuffisante dans mon cas et malgré réclamation j'ai dû en commander à mes frais. Dommage pour un kit 5) le connecteur réseau/câble bus n'est pas adapté à la section du câble fourni par monkitsolaire et c'est aussi à moi de me débrouiller pour en trouver un adapté... Si c'était à refaire, j'achèterais certainement les éléments séparés moi même en suivant des tutos. J'aurais sûrement économisé du temps et de l'argent

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC G.

  • 5 / 5
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    Le site est bien fait. C'est clair. Il manque tout de même la possibilité d'acheter des articles au détail. Beaucoup de choses sont en kit et la répartition des pièces est bien faites mais la possibilité d'acheter un peu plus en détail serait un plus.

    Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC P.

  • 3 / 5
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    J’ai installé les panneaux environ 1 semaine après j’ai deux panneaux qui ne fonctionne plus et ça fait 2 semaines que j’attend une réponse du SAV….

    Avis du , suite à une expérience du par FLORIAN G.

  • 5 / 5
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    Kit solaire très complet, il ne manque rien et tout est très bien emballé et livré dans les temps. Je recommande fortement.

    Avis du , suite à une expérience du par ALBAN P.

  • 5 / 5
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    Livraisons ok merci au trps Ziegler Sinon tout ok toujours eu une personne en contact toujours répondu merci à Isabelle montage facile je recommande maintenant a suivre....

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME S.

  • 5 / 5
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    Super content une société très sérieuse à l’écoute de mes clients je recommande tout le monde. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par JOSE C.

  • 5 / 5
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    ma commande a été très vite prise en compte et je l'ai reçu rapidement .

    Avis du , suite à une expérience du par JOELLE P.

  • 5 / 5
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    Site très clair avec bcp d'infos

    Avis du , suite à une expérience du par LIONEL C.

  • 5 / 5
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    Très satisfait de la commande, des délais de livraison et du produit installé (3,44kW).

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.

  • 5 / 5
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    Je suis entièrement satisfait de mon achat. le contact avec le service est très satisfaisant je pense revenir vers vous pour la suite de mon installation

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE P.

  • 4 / 5
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    Tout a été livré en temps et en heure

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK V.

  • 5 / 5
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    Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par MARYLINE V.

  • 5 / 5
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    explicatif et conforme.J'ai appelé pour des questions technique,j'ai toujours été rappelé par une personne compétente.Super service.

    Avis du , suite à une expérience du par CYRIL S.

  • 5 / 5
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    Très bien, simple efficace. J'ai eu beaucoup d'échange avec un technicien via mail. Et il m'a fait un devis complet adapté à ma demande. Très professionnel et réactif

    Avis du , suite à une expérience du par VALENTIN H.

  • 5 / 5
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    le site très explicatif, je pense répond à tous les cas de figure

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES C.

  • 2 / 5
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    Delai trop important. Palette endommagée a la livraison. Pas de réglage crochet fixation Notices insuffisamment détaillées avec étapes successives . Pas de connexion femelle pour relier au tableau électrique equipe d une prise male . Pas de notice precise et détaillée pour enregistrer les onduleurs et les lier a internet

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER P.

  • 5 / 5
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    Service impeccable Site très bien conçu Livraison nickel Prix imbattable

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL H.

  • 5 / 5
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    livraison comme prévu.Simplicité de mise en oeuvre,rendement immédiat.

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS S.

  • 5 / 5
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    Parfait. Aucune surprise.

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M.

  • 4 / 5
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    Bonne réactivité de l'équipe, matériel très bien préparé et facile à installer. La qualité des produits semble au rendez-vous. Un bémol cependant pour les délais de livraison, il aura fallu trois mois pour recevoir les panneaux photovoltaïques. Je comprends qu'il y ai eu une tension sur ces produits à cause de la forte demande mais le site n'indique pas ces délais au moment de la commande car les produits étaient soit disant en stock. Bref il ne faut pas être pressé au risque de sérieuses déconvenues.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE B.

  • 5 / 5
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    Je l'ai monté ce weekend. Tout est bien expliqué et facile a assembler

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL G.

  • 4 / 5
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    Pas de nouvelles de la commande pendant 4 semaines... 1 pièce indisponible, c'est sympa de le dire dans un petit mail plutôt que d'attendre que le client appelle. une fois reçue, matériel d'excellente qualité

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL L.

  • 2 / 5
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    Ma premiere commande m avait laissé une tres bonne impression. La derniere est plus mauvaise: Delais de livraison non respectes Livraison ok mais aucune notice d installation, pas de notice constructeur pour la batterie. Apres demande et rdv telephonique, j ai reçu des notice qui ne correspondaient pas au materiel acheté !! Nouvelle demande par mail: pas de reponse. Recherche d informations de cablage des coffrets chez des socites concurrentes! Rdv telephonique avec un technicien jeudi 23 mai. J'espère avoir des precisions quant au cablage des differents éléments Tout cela n'est pas très professionnel. Rdv telephon

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES M.

  • 5 / 5
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    Produits conformes. Tutoriels d installation bien faits .aucun soucis. Commande et livraison conformes

    Avis du , suite à une expérience du par HUBERT P.

  • 4 / 5
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    Bon site clair et explicite, je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE B.

  • 5 / 5
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    Aucune ombre aux panneaux ! lol Tout a été conforme à ce qui a été proposé et à nos attentes. Je suis pleinement satisfait et referais appel à vous pour passer à l’étape supérieure !

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D.

  • 2 / 5
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    J'ai attendu avant de donner cette note, car j'espérais une solution à mes problèmes... Site bien fait, personnel très sympathique au téléphone, matériel reçu beaucoup plus tard que promis par le vendeur, mais de bonne qualité apparente et très bien emballé. Cette note décevante est le fait des promesses mensongères d'un vendeur qui n'est plus membre de l'équipe aujourd'hui, mais qui avant de partir m'a vendu en janvier une livraison sous 15 jours livrée fin mars (digérée), une demande en mairie instantanée qui a pris plus d'un mois (digérée) mais surtout l'adhésion à la batterie virtuelle de Jpme avec prise en compte de l'excédant de production dès la signature du contrat chez ce nouveau fournisseur d'électricité. Ce dernier point n'est pas digéré, car j'ai surdimensionné mon installation du fait de ce mensonge, pensant capitaliser tout l'été pour dépenser moins l'hiver prochain... erreur. Le compteur commence a tourner au raccordement Enedis, soit peut-être en septembre...? En attendant je fourni gratuitement à Eedis mon excédant de production !

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO N.

  • 5 / 5
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    Un accompagnement sans faille de la prise de renseignements à l'installation de nos panneaux par une équipe de techniciens très professionnels. Nous précisons que le prix du projet était nettement plus bas que les offres de la concurrence. Aucun doute : nous recommandons !

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN E.

  • 1 / 5
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    Ma commande n'est pas arrivé complète et je n'ai pas de délais pour la réception du micro onduleur. A l'heure actuelle j'ai un kit solaire qui n'ai pas utilisable.

    Avis du , suite à une expérience du par BENOIT F.

  • 4 / 5
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    Ras mais il serait mieux que les notices de montages mécaniques soient mieux expliquées pour chaque cas : plan de ce qui est prévue…car j’ai reçu bien plus de pièces que ce que j’ai utilisé…

    Avis du , suite à une expérience du par SERGIO B.

  • 4 / 5
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    Tout à été ok sauf le kit pose paysage qui m’a était vendu en plus du coup 84€ dans la poubelle , du coup pas trop satisfait la Dessus . . Sinon le produit produit et fonctionne bien

    Avis du , suite à une expérience du par PIOTR J.

  • 3 / 5
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    Côté négatif : commande en février, noté "en stock" sur le site... et livraison mi mai parce que les panneaux n'étaient pas en stock ... aucun geste commercial ! Côté positif : livraison et emballage soigne. Tout semble de bonne qualité mais pour le moment le matériel n'est pas posé, donc pas de retour sur l'efficacité du matériel pour le moment. Service commercial ponctuel dans ses rendez-vous téléphoniques.

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC G.

    Réponse de monkitsolaire.fr
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    Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le délai de livraison et nous nous excusons pour les inconvénients causés. Bien que les panneaux aient été indiqués comme "en stock" sur notre site, nous avons rencontré des difficultés imprévues qui ont retardé la livraison jusqu'à mi-mai. Nous tenons à préciser que nous avons informé tous nos clients par e-mail de cette situation, leur proposant de conserver, modifier ou annuler leur commande. La date de livraison de mi-mai était également communiquée dans cet e-mail. D'un autre côté, nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de l'emballage et du matériel reçu, ainsi que de la ponctualité de notre service commercial. Nous espérons que l'installation se passera bien et que le matériel répondra à vos attentes en termes d'efficacité. Nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire. Merci encore pour votre compréhension et votre patience. Cordialement, Pierre Service Client Monkitsolaire

  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 2 / 5
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    Erreur de calcul du nombre de profilés et bloc de jonction .Problème pour le retour et remboursement .

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN G.

    Réponse de monkitsolaire.fr
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    Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec le matériel reçu. Après vérification, il apparaît que la commande que vous avez reçue correspond exactement au devis que vous aviez validé avec notre commercial. Nous comprenons toutefois que des ajustements puissent être nécessaires. Nous restons à votre disposition pour discuter de la solution la plus adaptée à votre situation. N'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations ou pour organiser les démarches nécessaires. Cordialement, Pierre Service Client Monkitsolaire

    Réponse de christian G
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    Bonjour vous pensez vraiment qu'il est du ressort du client de calculer le nombre de profilés nécessaires. A quoi servent alors vos commerciaux ? D'autant que la longueur de vos profilés a changé entre mon premier kit et celui ci. Je ne comprend pas pourquoi vous n'admettez pas de reconnaitre que votre commercial s'est trompé sur le calcul du nombre de profilés ? Que vais je en faire de ces 4 profilés et de ces 4 jonctions ?JE POURRAI VOUS LES RENVOYER PAR MONDIAL RELAY ET ON S'ARRANGE SUR LE COUT . QU'EN PENSEZ VOUS?

    Réponse de christian G
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    Bonjour vous pensez vraiment qu'il est du ressort du client de calculer le nombre de profilés nécessaires. A quoi servent alors vos commerciaux ? D'autant que la longueur de vos profilés a changé entre mon premier kit et celui ci. Je ne comprend pas pourquoi vous n'admettez pas de reconnaitre que votre commercial s'est trompé sur le calcul du nombre de profilés ? Que vais je en faire de ces 4 profilés et de ces 4 jonctions ?JE POURRAI VOUS LES RENVOYER PAR MONDIAL RELAY ET ON S'ARRANGE SUR LE COUT . QU'EN PENSEZ VOUS?

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  • 5 / 5
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    Produits conformes Livraison parfaite Installation très simple, on dirait un jeu de lego. Tout est bien expliqué et surtout c’est complet, rien à rajouter Pas de surprise finale Je conseille vivement Mon Kit Solaire.

    Avis du , suite à une expérience du par ARNAULD G.

  • 5 / 5
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    Comme d’habitude de bons conseils conduisant aux bons choix de materiel et une livraison dans les délais. Bref je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE T.

  • 5 / 5
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    RAS-

    Avis du , suite à une expérience du par JOËL S.

  • 5 / 5
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    Très bons produits, un panneau solaire pour ma part, bonnes descriptions et envoi assez rapide (et à un prix abordable, livreur français). L'entreprise a fait attention à ma commande et a même appelé pour savoir si je n'avais rien oublié (kit fixation). Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE ET JOSEPH G.

  • 5 / 5
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    Site pas cher en bonne qualité le plus facilité de paiement

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE K.

  • 5 / 5
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    Le site internet est de bonne qualité. Tout s'est bien passé au niveau de la commande. Un regret pour la livraison est ne pas pouvoir être livré dans l après midi. La livraison s est très bien passé, avec un livreur au top !

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS F.

  • 3 / 5
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    Quelques cafouillages au niveau administratif au moment de l'expédition de la commande. Finalement, réception dans de bonnes conditions. Installation facile. Un panneau HS à l'installation à cause d'un câble. Une fois le câble remplacé, tout fonctionne correctement. Jusqu'à aujourd'hui 18/05/2024. Panneau de nouveau HS. Le même. SAV prévenu. Diagnostic à faire. J'attend leur réponse.

    Avis du , suite à une expérience du par FENETRES E.

    Réponse de monkitsolaire.fr
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    Bonjour Monsieur, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés pour les cafouillages administratifs rencontrés lors de l'expédition de votre commande, mais nous sommes heureux de savoir que la réception et l'installation se sont bien déroulées. Nous regrettons sincèrement les problèmes que vous avez rencontrés avec le panneau défectueux. Nous avons bien pris en compte votre signalement concernant la panne du 18/05/2024. Soyez assuré que notre service après-vente est en cours de traitement de votre dossier. Nos collègues du SAV vous ont envoyé un mail aujourd'hui pour vous proposer une solution rapide et efficace. Nous faisons tout notre possible pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question supplémentaire. Cordialement, Pierre Service Client Monkitsolaire

    Réponse de FENETRES E
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    Je vous remercie. Je compte sur vous. Cdt

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  • 5 / 5
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    Livraison catastrophique mais produit incroyable pour le prix j'en attendé rien et je suis quand meme surpris !!

    Avis du , suite à une expérience du par RÉMI B.

  • 5 / 5
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    Très satisfait de ma commande et du service.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT A.

  • 5 / 5
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    Reçu dans les temps annoncés a la commande, livraison impeccable bien emballer sur palette. pas de mauvaise surprise en déballant.tres content de ma commande.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES B.

  • 5 / 5
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    Tres bien, livré rapidement sur palette bien conditionnée. le kit fonctionne trés bien avec une application rapidement connectée. je conseille cette entreprise.

    Avis du , suite à une expérience du par ALBERT M.

  • 4 / 5
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    Site bien fait et les docs sont corrects.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES B.

  • 5 / 5
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    Très professionnel, possibilité de parler a des techniciens pr des questions techniques. Recu avec du retard mais cest mon 2nd kit et c'est tjrs aussi facile a installer

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN P.

  • 5 / 5
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    Génial merci

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE L.

  • 4 / 5
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    un peu de retard à la livraison mais un retour d'infos réaliste de la part des vendeurs

    Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très satisfait, livraison rapide et SAV trés receptif.je recommande le site mon kit solaire

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE L.

  • 5 / 5
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    entreprise tres serieuse je recommande atout le monde

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M.

  • 4 / 5
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    site suffisamment clair

    Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN T.

  • 5 / 5
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    Très bien. Livraison parfaite.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B.

  • 5 / 5
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    Tarifs compétitifs et kit (3kw en toiture) reçu dans les temps. Matériel livré complet et bien emballé. Pour l'installation, elle est accessible à tout bon bricoleur et les vidéos réalisées par monkitsolaire sont bien pratiques.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRÉDÉRIC D.

  • 3 / 5
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    Frais de port excessif pour un panneau et délai très long (15 jours)

    Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC G.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIEN G.

  • 5 / 5
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    J’ai reçu mon kit solaire 15 jours après ma commande par un transporteur sérieux. Très bien emballé et protégé.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC G.

  • 2 / 5
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    Je mets 2 étoiles pour le service, pas pour le matériel qui fonctionne depuis 2 semaines et qui semble répondre à mes attentes. Par contre, sur le reste je suis très mécontent : quasiment 2 mois de délai pour 3 semaines annoncées. Le numéro de tel en ligne est lamentable, les personnes qui répondent n’ont aucune connaissance des dossiers et ne servent finalement à rien : aucune explication du retard. Vu le contexte j’ai demandé un geste commercial… mais on ne peut rien pour moi. Première et dernière commande chez Monkitsolaire me concernant.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT P.

    Réponse de monkitsolaire.fr
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    Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis détaillé. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Tout d'abord, nous sommes ravis d'entendre que le matériel fonctionne bien et qu'il répond à vos attentes. Concernant le délai de livraison, nous comprenons votre frustration et nous en excusons sincèrement. Le délai a effectivement été de 6 semaines au lieu des 4 semaines annoncées en raison d'un connecteur électrique qui n'a pas été approvisionné à temps. Nous reconnaissons que cela a pu causer des désagréments. En ce qui concerne le service téléphonique, nous allons revoir nos processus pour nous assurer que nos agents disposent de toutes les informations nécessaires pour répondre de manière efficace et pertinente à toutes vos questions. Enfin, bien que nous comprenions votre demande de geste commercial, nous ne pouvions malheureusement pas proposer de dédommagement supplémentaire étant donné que vous avez déjà bénéficié d'une remise exceptionnelle initialement. Nous espérons que vous comprendrez notre position et que nous aurons l'occasion de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Cordialement, Pierre Responsable Service Client Monkitsolaire.

    Réponse de Laurent P
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    Merci pour votre retour. J’aurais apprécié d’avoir l’info d’un élément manquant qui explique le délai au moment où je posais la question. C’est pas grave. Concernant votre service en ligne, sincèrement je crois qu’il est préférable de ne pas en avoir plutôt que d’être en ligne avec des gens qui ne savent vous proposez qu’un rdv avec un conseiller. Cdlt

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  • 4 / 5
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    Conforme à la commande

    Avis du , suite à une expérience du par YANNICK A.

  • 5 / 5
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    Rapide, et bonne écoute du service client

    Avis du , suite à une expérience du par OSWALD C.

  • 5 / 5
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    Commande sur internet très facile et bien renseigné, descriptif du matériel par rapport à la surface de panneaux solaires commandés bien détaillé, pour le suivi de la commande des mails sont envoyés, et pour la livraison nous avons été contacté la veille pour établir un rendez-vous, la livraison et le livreur très professionnel, tout est très bien emballé et protégé, aucun soucis.

    Avis du , suite à une expérience du par JACKY L.

  • 5 / 5
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    délai respecté produit conforme très satisfait.

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN R.

  • 5 / 5
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    Rien a dire très bien

    Avis du , suite à une expérience du par FABRICE R.

  • 5 / 5
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    Deuxième commande sur monkitsolaire, toujours satisfait. Les kits sont complets aucune surprise, je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par LOÏC S.

  • 5 / 5
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    Très bien tout c’est déroulé comme convenu. Donc top

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT C.

  • 5 / 5
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    aucun element manquant packege bien complet parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE P.

  • 5 / 5
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    Livraison dans les temps

    Avis du , suite à une expérience du par CÉDRIC G.

  • 5 / 5
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    Tout très bien

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE L.

  • 5 / 5
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    Livraison, palletisation et vendeur impeccable. Installation et branchement a la portée de tous. Ce kit répond et dépasse mes attentes . Des amis ainsi que des membres de ma famille sont vraiment intéressés et je leurs recommande votre sites. Maintenant qu'elle bonheur de pouvoir faire les lessives gratuitement sans attendre les heures creuses et qu'elle bonheur de voir le compteur affiché 0 watt alors que celui-ci affichait +- 700 VA en puissance soutiré. J'ai fais des relevés de compteurs je payais 165 euros par mois je suis ,si le soleil le veut bien passez à 90 euros /mois et j'espère encore optimiser le rendement en programment le fonctionnement de 3 chauffes eaux . Ce kit de 2400watts est vraiment très efficace . Maintenant je regarde plus la météo même la cuissons et l'utilisation des appareils de cuisine dépend maintenant du soleil . Un seul regret, de ne pas l avoir fait plus tôt

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN D.

  • 5 / 5
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    Service commercial et service après-vente très pro !

    Avis du , suite à une expérience du par MATHIEU F.

  • 4 / 5
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    Très belle commande merci

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOR P.

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