Evaluations clients
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Un loupé au départ, mais il n'y a que ceux qui ne font rien qui ne se trompent pas, rattrapé avec un geste commercial
Avis du , suite à une expérience du par JEAN B.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que tout se soit bien passé et restons à votre disposition si vous avez la moindre question. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
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Livraison conforme à la commende. Placement effectué sans problèmes . j' apprécie beaucoup moins la relation avec JPME partenaire de mon kit solaire.
Avis du , suite à une expérience du par YVES T.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que la livraison et l'installation se sont déroulées comme prévu. Nous prenons bonne note de votre ressenti concernant notre partenaire et allons remonter cette information afin d'améliorer nos collaborations. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
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Mise en service peu concluante.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL D.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes désolés d'apprendre que la mise en service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que notre service après-vente est en cours d'échange avec vous pour trouver une solution adaptée. Nous prenons très au sérieux vos retours afin de constamment améliorer notre service. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
Réponse de Daniel DSignalerBien noté il ne vous reste plus qu’à mettre cette deuxième batterie en service
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Palette perdue pendant 2 mois et toujours une plateforme incapable de donner une réponse... en plus c'était une période de vacances ! Finalement j'ai enfin reçu les panneaux : installation et production sans soucis. Les cables reliant les panneaux à l'onduleur mériteraient un peu plus de longueur
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE K.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés pour la perte de votre palette et le manque de visibilité durant cette période, d'autant plus que cela est tombé pendant vos vacances. Nous comprenons l'impact que cela a pu avoir. Heureusement, nous sommes heureux de savoir que vous avez enfin reçu vos panneaux et que l'installation s’est déroulée sans problème. Concernant la longueur des câbles, nous prenons note de votre retour pour évaluer ce point et améliorer la configuration des kits à l’avenir. Cordialement, l’équipe MonKitSolaire.
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Bonjour, Respect des délais et bon conseil. Difficile à obtenir une réponse rapidement, car il faut prendre un RDV pour un contact 24h ou 48h après.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN G.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le respect des délais et la qualité de nos conseils. Concernant la prise de rendez-vous, cela nous permet de gérer la forte demande de questions et d’assurer une équité entre nos clients. Si votre demande est simple, vous pouvez également nous contacter par e-mail, et nous nous engageons à vous répondre sous 24 heures maximum. Cordialement, l’équipe MonKitSolaire.
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qualité et prix bas, le top
Avis du , suite à une expérience du par REGIS R.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de la qualité de nos produits et de notre positionnement tarifaire. Votre retour nous encourage à continuer dans cette direction. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
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Je suis extrêmement satisfait par la qualité du matériel qui a été livré, la simplicité de son installation, la disponibilité du service commercial et surtout l’aimabilité et la réactivité du service après-vente. Je recommande vivement et sans réserve ce site.
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD G.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que vous soyez extrêmement satisfait de la qualité du matériel, de la facilité d’installation et de la disponibilité de notre équipe commerciale. C’est un plaisir de savoir que notre service après-vente a su être à la fois aimable et réactif. Votre recommandation sans réserve est très appréciée ! Cordialement, l’équipe MonKitSolaire.
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Très benne écoute sur mon projet solaire. Petit souci lors de la livraison, le camion ne rentrait pas l'impasse et le transpalette était cassé pour amener ma livraison correctement chez moi.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé une bonne écoute pour votre projet solaire. Nous sommes désolés pour le souci rencontré lors de la livraison avec le camion et le transpalette. Nous allons examiner ce point pour améliorer le processus de livraison, surtout dans les situations similaires. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
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Correct
Avis du , suite à une expérience du par YVELINE D.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Nous prenons note que votre expérience a été correcte. Si vous avez des suggestions pour améliorer nos services ou des points à préciser, n'hésitez pas à nous le faire savoir. Nous sommes à votre écoute. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
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tres reactive !! suite a monomial j'ai été rappeler rapidement et après mon achat j'ai de nouveau fait un mail pour une question sur la livraison une personne m'a rappeler de suite et a fait ce qu'il nécessaire rapidement bravo
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre équipe réactive, tant pour répondre à vos e-mails avant qu’après votre achat. C’est un plaisir de savoir que chaque demande a été traitée rapidement et efficacement. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d’avoir répondu à vos attentes. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
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livraison trop longue et en plusieurs fois étaler dans le temps car ils vende se qu ils non pas en stock (on me dit que le fil plus et le moins en électricité son de même couleur on me fourni que du câble de mème couleur) le Consuel pas d accord
Avis du , suite à une expérience du par SERGE M.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Nous comprenons votre frustration concernant le délai de livraison échelonné. Nous mettons tout en œuvre pour optimiser nos stocks et éviter ces situations, mais il peut parfois y avoir des ruptures imprévues. Concernant le câblage, nous sommes surpris de la remarque : nos câbles respectent les normes, mais nous prendrons en compte le retour pour éviter toute confusion. Si le Consuel a émis un refus, n'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions vous accompagner dans la résolution de ce problème. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
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Tout s'est bien passé. Simple, rapide, efficace. Reste plus qu'à installer
Avis du , suite à une expérience du par GAËL D.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que tout se soit déroulé simplement, rapidement, et efficacement. Il ne reste plus qu’à passer à l’installation, et nous espérons que cette étape se fera tout aussi bien. Si vous avez besoin d’aide ou de conseils supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
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Quelques petits problemes au niveau des pieces differentes des instructions et un petit hic au niveau de la livraison, mais globalement tres content.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN N.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour les petits soucis rencontrés concernant les pièces et la livraison. Cependant, nous sommes ravis que vous soyez globalement très satisfait de votre expérience. Nous prenons en compte vos remarques pour améliorer nos instructions et la gestion des livraisons afin de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
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A la commande, j’ai mis un commentaire pour que le livreur m’appelle 1 h avant la livraison pour être disponible. Et vérifier la marchandise. Hors le livreur ne m’a pas appelé car le commentaire n’a pas été retransmis à la société de livraison. J’ai dû partir pour mon travail en déplacement 3 semaines et demi. Pas de colis retour chez le transporteur. Livraison peut-être le 18 octobre. Quand on met un commentaire faite suivre jusqu’au bout. Merci
Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL G.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Nous comprenons votre insatisfaction, mais nous tenons à préciser que l’information de vous contacter avant livraison a bien été communiquée au transporteur Kuehne & Nagel. Ce dernier délègue parfois la livraison à des tiers, ce qui a pu entraîner la perte de cette consigne. Concernant les délais, votre commande passée le 30/08 a été expédiée le 16/09, respectant nos délais de 1 à 4 semaines. Dans ce cas, un report aurait pu être organisé si nous avions été informés de votre absence. Cordialement, l’équipe MonKitSolaire.
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Ras Installation facile Bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN A.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que l’installation se soit faite facilement et que vous soyez satisfait du rapport qualité-prix. Si vous avez besoin de conseils ou d’assistance pour la suite, n’hésitez pas à nous contacter. Cordialement, l’équipe MonKitSolaire.
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commande passée début mai et livrée mi septembre juste avant notre départ. Donc nous n'avons pas pu installer les panneaux. Maintenant ce sera pour l'année prochaine Nous sommes très déçus
Avis du , suite à une expérience du par RALET P.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes désolés pour ce long délai de livraison qui a impacté votre projet. Nous avons rencontré une rupture de stock sur l’un des produits, puis la palette a malheureusement été endommagée durant le transport, ce qui nous a obligé à la refaire entièrement. Nous comprenons votre déception et espérons que vous pourrez procéder à l'installation sans encombre au plus vite. Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, nous restons disponibles. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
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Très bon site
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE A.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous trouviez notre site à votre satisfaction. Si vous avez besoin de plus d’informations ou d’assistance, n’hésitez pas à nous contacter. Cordialement, l’équipe MonKitSolaire.
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Commande reçu rapidement ,bon produit
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE B.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre commande ait été reçue rapidement et que le produit réponde à vos attentes. Si vous avez besoin de plus d'assistance ou d'informations, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
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Site bien fait, service correct, répond aux attentes
Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS A.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que le site ait répondu à vos attentes et que vous soyez satisfait du service. Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire ou de plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
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Site bien fait. Envoi rapide.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS J.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous trouviez le site bien conçu et que l'envoi ait été rapide. Si vous avez besoin d'assistance ou d'informations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
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TRES BIEN ET CONFORME A LA COMMANDE
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN S.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que tout soit conforme à votre commande et que vous soyez satisfait de votre expérience. Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
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Tout c'est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN B.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. Si vous avez besoin d'assistance ou de conseils supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
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Reçu ma commande en deux fois la raison est que le convertisseur a été oublier dans ma première livraison et à se jour je doit rappeler un technicien de solis pour la mise en service Je suis déçu de cette commande
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL R.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés avec votre commande, notamment l’oubli du convertisseur dans la première livraison. Concernant le SAV, nos techniciens sont actuellement en cours de résolution et nous vous avons contacté par e-mail aujourd'hui pour fixer un nouveau rendez-vous la semaine prochaine. Nous faisons le maximum pour que la situation soit rétablie rapidement. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
Réponse de Michel RSignalerL hors de la dernière conversation avec votre technicien LEO il m'a dit si problème laisser un message au standard à mon attention et je vous rappelle au plus vite aujourd'hui je suis désoler mais suis dans l urgence du non fonctionnement du kit batterie de 5kw et je demande l intervention d un technicien pour résoudre se problème Cordialement Mr ROUDEIX
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Compétence technique et service efficace et rapide !
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE N.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre compétence technique et de l'efficacité de notre service. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire ou de plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
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Comment réagir lorsque, sans vous en avertir, ce revendeur se permet de substituer les produits que vous avez choisis par d'autres... Se permettant de vous dire, que si cela ne vous va pas vous pouvez toujours les renvoyer à vos frais... C'est une honte !
Avis du , suite à une expérience du par MARC L.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Suite à cette situation, nous vous avons envoyé un bon de retour à nos frais et proposé de vous envoyer les bons articles en remplacement. Nous regrettons sincèrement que cela ait causé un désagrément et que notre offre n’ait pas convenu. Si vous souhaitez échanger à nouveau à ce sujet, nous restons à votre disposition pour trouver une solution qui puisse vous satisfaire. Cordialement, l’équipe MonKitSolaire.
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Les prix sont bons. La facilité d'installation et les tutos impeccables. La livraison par transporteur très rapide. Et même quand il y a une erreur dans la commande, la réactivité est là pour corriger.
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait des prix, de la facilité d'installation, des tutoriels, ainsi que de la rapidité de la livraison. Nous sommes également heureux de savoir que notre réactivité a permis de corriger une erreur dans votre commande rapidement. Si vous avez besoin de plus d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
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Très bon site, livraison rapide, rien à redire !
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER B.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous trouviez le site satisfaisant et que la livraison ait été rapide. Si vous avez besoin de plus d’informations ou d’assistance pour la suite, n’hésitez pas à nous contacter. Cordialement, l’équipe MonKitSolaire.
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Très facile de.navigation
Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC F.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la navigation sur notre site soit très facile pour vous. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire ou d’informations complémentaires, n’hésitez pas à nous contacter. Cordialement, l’équipe MonKitSolaire.
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La configuration des kits est aisée, le choix est très important, le contact avec mon kit solaire avant validation de la commande aude à la prise de décision. La livraison complète s’est déroulée sans encombre et fut rapide.
Avis du , suite à une expérience du par BARRÉ J.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la configuration des kits vous ait semblé facile et que le large choix proposé ait facilité votre prise de décision. C’est également un plaisir de savoir que la livraison s’est déroulée rapidement et sans encombre. Votre satisfaction est notre priorité ! Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
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Manque de clarté dans les différents kit proposés et pas de possibilités d'avoir des techniciens au téléphone sans passer par des RDV.
Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC D.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Nous comprenons votre frustration concernant la prise de rendez-vous pour joindre un technicien. Nous fonctionnons de cette manière pour garantir une disponibilité équitable à tous nos clients. Concernant les kits, pourriez-vous nous préciser les informations qui vous ont manqué pour que nous puissions clarifier cela ? Soyez assuré que nos techniciens sont en échange avec vous pour résoudre votre problème rapidement. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
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Problème de SAV résolu malgré un délai un peu long ( du a la non réponse du fabricant) le SAV a fait le nécessaire pour trouver une solution. dommage qu'il soit difficile de joindre le SAV par téléphone et que l'on soit obligé de programmer un rdv téléphonique pour les joindre. Un tchat en ligne serait peu être une solution ?
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN G.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Nous comprenons votre frustration concernant le délai du SAV, lié à l'attente de réponse du fabricant. Nous fonctionnons sur prise de rendez-vous pour garantir un traitement équitable à tous nos clients, car notre équipe est à taille humaine. La prise d'appels en continu pourrait entraîner plus de frustration et des délais d'attente plus longs. Nous prenons note de votre suggestion pour un tchat en ligne et allons l'évaluer pour améliorer notre service. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
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Fournisseur très sérieux. Matériel conforme. Livraison dans les délais.
Avis du , suite à une expérience du par BRICE R.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous considériez MonKitSolaire comme un fournisseur sérieux, que le matériel ait été conforme à vos attentes et que la livraison ait respecté les délais annoncés. Si vous avez besoin de plus d'assistance ou de conseils, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
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Très bien conseillé dans la phase d'études et de recherche d'un projet photovoltaïque.L'accord avec le fournisseur d'électricité et la possibilité d'une batterie virtuelle pour consommer le soir le surplus d'électricité est un vrai plus. L’installation n'est pas limitée à 3KW comme de nombreux projets qui sont proposés. Le prix est très compétitif. Toutes les démarches, mairie consuel sont faites et suivies par Mon Kit Solaire. Un vrais service. Le montage est simple pour des bricoleurs. J'avais un devis pour 9500€ et 3 kw en autoconsommation sans batterie virtuelle. J'ai une installation de 5.2 kw avec batterie virtuelle pour 5000€. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par JEROME R.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour détaillé et positif ! Nous sommes ravis que vous ayez été bien accompagné dans la phase d’étude de votre projet photovoltaïque et que vous ayez pu profiter de notre service complet pour les démarches administratives. C’est formidable que vous ayez trouvé une solution avec une batterie virtuelle et une installation de 5,2 kW à un tarif compétitif. Nous sommes heureux que notre offre ait répondu à vos attentes par rapport à d'autres devis. Votre recommandation est très appréciée ! Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
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Concernant le site, rien à redire, facile à naviguer et passer commande.
Avis du , suite à une expérience du par LAURA D.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Madame, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous trouviez notre site facile à naviguer et à passer commande. Si vous avez besoin d’assistance supplémentaire ou de plus d’informations, n’hésitez pas à nous contacter. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
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Parfait . Mon Kit Solaire est formidable, accompagné de A a Z . Le commercial etait super . De bons conseils . Un tarif parfait . J'ai fais la pose moi même des panneaux, tout était clair et arrivé en parfait état .
Avis du , suite à une expérience du par MAXIME G.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que votre expérience avec Mon Kit Solaire ait été formidable, du début à la fin. C’est un plaisir de savoir que vous avez apprécié l'accompagnement et les conseils de notre équipe commerciale, ainsi que la clarté des instructions pour l’installation. Bravo pour avoir réalisé la pose par vous-même ! Nous sommes heureux que tout soit arrivé en parfait état. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
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ce site est très sérieux .nous avons était surpris part la qualité et le prix proposé sur ce kit solaire de fabrication française ,le service après vente est également a L'écoute du client pour tout problème. je recommande ce site
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité et du prix de votre kit solaire de fabrication française. C’est un plaisir de savoir que notre service après-vente a également su répondre à vos attentes. Votre recommandation nous touche et nous motive à continuer à offrir un service de qualité. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
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Commande d’un kit de 3kW sur toiture. Livraison ok. Installation très facile en 1 week end. Fonctionne parfaitement
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS D.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la livraison se soit bien déroulée et que l’installation de votre kit 3 kW ait été facile à réaliser en un week-end. C’est un plaisir de savoir que tout fonctionne parfaitement. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’assistance ou de conseils supplémentaires. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
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correspond entièrement à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par SAMUEL P.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que le kit corresponde entièrement à vos attentes. Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire ou de conseils pour la suite, n'hésitez pas à nous contacter. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
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très moyens , les pattes de fixations ne semble pas neuve ! la je suis très déçus. cordialement
Avis du , suite à une expérience du par DENIS H.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes désolés d'apprendre que les pattes de fixation ne vous semblent pas neuves et comprenons votre déception. Nous allons vous contacter prochainement pour clarifier la situation et trouver une solution qui vous conviendra. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
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entièrement satisfait, super kit à super prix, réception assez rapide, sàv répond sous 24h...
Avis du , suite à une expérience du par STEPHAN D.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez entièrement satisfait du kit et du rapport qualité-prix, ainsi que de la rapidité de la livraison. C’est également un plaisir de savoir que notre service après-vente a su répondre sous 24 heures à vos demandes. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
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Suivi client pas bon...
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC M.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes surpris par votre retour, car nous avons livré dans les délais annoncés et chaque e-mail de votre part a reçu une réponse. Nous aimerions mieux comprendre ce qui n'a pas répondu à vos attentes afin de pouvoir nous améliorer. N'hésitez pas à nous fournir plus de détails pour que nous puissions clarifier cela. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
Réponse de Frédéric MSignalerJai jamais eu le 1èr rendez vous téléphonique avec la 1er livraison. Chauffeur devant ma porte. A l'improviste. Pcs pas dispo chez vous. Pas d'annonce de votre part. Il a fallu que japele...
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Livraison retardée pour cause de rupture de stock des équerres. Soit, j'attends presque deux mois. Bon de commande non détaillé, éléments reçus incompatibles entre eux, le SAV ne veut rien entendre et le donne tord sans chercher à répondre à mon problème. Les modules PV semblent très bien mais ils sont encore dans mon garage faute de pouvoir les installer en sécurité. Le conditionnement était soigné: palette filmée avec support vertical.
Avis du , suite à une expérience du par LAURE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous présentons nos excuses pour le retard de livraison dû à la rupture de stock des équerres. Nous comprenons que cela ait impacté votre projet et nous sommes désolés que les éléments reçus vous semblent incompatibles. Nous utilisons ces équerres avec des panneaux de cette taille depuis des années sans problème, et nous vous avions proposé une solution alternative, que vous avez malheureusement refusée. Nous apprécions toutefois votre retour positif sur le conditionnement soigné à la livraison et restons disponibles pour vous accompagner sur la suite de l'installation. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
Réponse de Laure RSignalerBonjour, de quelle "solution alternative" parlez vous? Vous ne m'avez rien proposé du tout. Qu'il n'y ait pas de problème ne justifie pas le fait qu'une équerre donnée pour max. 1500mm soit adaptée à des modules de 1960mm. Bref, je suis dorénavant en contact avec un fournisseur professionnel de matériel PV qui, lui, me donne des conseils constructifs.
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La navigation dans le site est assez facile.
Avis du , suite à une expérience du par AYMERIC D.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé la navigation sur notre site facile. Si vous avez besoin d'aide pour trouver davantage d'informations ou d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
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Livraison conforme, délais de livraison respectés rien à dire tout est bien
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE V.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la livraison ait été conforme à vos attentes, que les délais aient été respectés, et que tout se soit bien passé. Votre satisfaction est essentielle pour nous. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
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Conseils techniques et relations commerciales à améliorer
Avis du , suite à une expérience du par JULES S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes surpris de votre retour concernant l'amélioration des conseils techniques et des relations commerciales, car nos échanges avec les conseillers ont toujours été cordiaux et vous n'avez jamais fait part de doute. Nous aimerions mieux comprendre en quoi nous pourrions améliorer ces aspects pour mieux répondre à vos attentes. Votre retour est précieux pour nous permettre d'ajuster notre service. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
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Livraison rapide, conforme à mes attentes, bien emballé
Avis du , suite à une expérience du par JIMMY M.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide, conforme à vos attentes, et bien emballée. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous restons à votre disposition si vous avez besoin d'aide supplémentaire. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
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Très bien.service et livraison impeccable.je recommande fermement.
Avis du , suite à une expérience du par NORBERT K.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre renotation et votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre service et de la livraison. Votre recommandation est très appréciée et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
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Rdv très ponctuel et très efficace. Problème avec l'application réglé instantanément.
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN M.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre rendez-vous ait été ponctuel et efficace, et que votre problème avec l'application ait pu être résolu instantanément. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
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Bonne expérience d'achat
Avis du , suite à une expérience du par JOEL L.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que vous ayez eu une bonne expérience d'achat avec MonKitSolaire. Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire ou d'informations complémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
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Très bon produit, surpris par l'excellente qualité des fixations tout en inox. Service après vente très sérieux ! Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par JORDAN S.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez agréablement surpris par l'excellente qualité des fixations en inox et que vous ayez trouvé notre service après-vente sérieux. Votre recommandation est très appréciée, et nous sommes heureux que le produit réponde à vos attentes. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
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livraison ok , mais manque tuto de mon kit solaire.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la livraison se soit bien passée. Concernant le tutoriel manquant, nous avons récemment publié une vidéo (https://www.youtube.com/watch?v=6nF5L2CuJsE) détaillant précisément le raccordement pour vous aider dans l'installation. N'hésitez pas à consulter cette ressource pour vous guider dans cette étape. Si vous avez besoin de plus d'assistance, nous restons à votre disposition. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire
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Après avoir regardé et comparé les différents sites pour l'achat d'un kit solaire en autoconsomation que je puisse installer moi même, mon choix s'est porté sur MonKitSolaire pour un bon rapport qualité prix (très bon matériels et très bonne fixations pour mon toit en tuile, du sur mesure !) ...Et aussi pour tout l'accompagnement par les experts et les tutoriels proposés... je ne regrette pas mon choix, l'ensemble fonctionne très bien ! Merci à MonKitSolaire !
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE N.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que vous ayez choisi MonKitSolaire pour votre projet et que vous soyez satisfait du rapport qualité-prix, de la qualité du matériel, des fixations adaptées à votre toit en tuiles, ainsi que de l'accompagnement offert par nos experts et tutoriels. C'est un plaisir de savoir que tout fonctionne parfaitement et que vous ne regrettez pas votre choix. Merci encore pour votre confiance ! Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
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Super kit , livré dans les délais . Facile d’installation , ne surtout pas hésitez à l’installer vous même afin d’économiser plus de la moitié du prix
Avis du , suite à une expérience du par JEROME G.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que le kit ait été livré dans les délais et que l'installation ait été facile. Vous avez tout à fait raison, installer le kit vous-même peut effectivement vous permettre de réaliser des économies importantes. Si vous avez besoin d'assistance pour l'installation ou pour toute autre question, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
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Pas reçu la totalité de ma commande donc travaux retardés et difficile d'avoir un technicien juste à chaque fois la standardiste
Avis du , suite à une expérience du par CAROLE M.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés pour le retard dans vos travaux dû à la réception incomplète de votre commande. Nous comprenons également la frustration liée à la difficulté de joindre un technicien. Nous souhaitons vous informer que l'expédition des articles manquants a été effectuée aujourd'hui. Si vous avez d'autres questions ou avez besoin de plus d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
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Très bien bon site à recommander à voir plus tard ci les panneaux solaires sont fiables
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE O.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre site utile et que vous soyez satisfait jusqu'à présent. Nous sommes convaincus que les panneaux solaires répondront à vos attentes en termes de fiabilité sur le long terme. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d'informations ou d'assistance. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
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Produit livré (batterie) dans les temps. Dommage que la batterie ne soit pas livrée avec les câbles donc je n'ai pas encore pu la mettre en fonctionnement. Il est souhaitable d'en informer les clients. Cependant entreprise sérieuse et que l'on peut faire confiance
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH M.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que la livraison de votre batterie se soit faite dans les délais. Nous prenons note de votre remarque concernant l'absence des câbles, et nous veillerons à mieux informer nos clients à l'avenir sur ce point. Nous espérons que vous pourrez bientôt mettre votre batterie en fonctionnement. Nous vous remercions pour votre confiance et sommes ravis que vous considériez notre entreprise comme sérieuse. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
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Aucune difference avec un robot qui repondrai a vos questions Livraison initiale imcomplete Et aucune compensation pour la livraison d un 3 e. Rail avec la partie manquante recu bien apres Installation retardée Deçu
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN V.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Nous tenons à clarifier que le matériel manquant n'avait pas été oublié dans la commande initiale, mais un devis vous avait été proposé pour ces pièces supplémentaires, que vous aviez refusé. Nous comprenons que cette situation ait pu causer un retard dans votre installation et sommes désolés pour la déception engendrée. Si vous avez des questions ou souhaitez discuter des prochaines étapes, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
Réponse de Alain VSignalerBonjour Monsieur Il est evident qu il a un probleme de communication Entre vos sercices Je m explique une derniere fois La livraison lnitiale de mon kit solaire etait imcomplete car il manqué la box ecu-c pour raison de rupture de stock Je n ai pas pu faire faire l instalation par mon electricien car materiel imcomplet pour que j ai payé en totalité sans que l on me parle de rupture de stock Sur les conseils de mon electricien et vu mon exposition au vent il ma preconisé de mettre un troisieme rail C est la que j ai proposé puisque je suis partie en voyage d envoyer l ECU-C en meme temps que le 3 eme rail Economie pour vous chronopost et pour moi pour une livraison qui se rajouter On m a repondu que c etait pas le meme circuit Pourtant sans probleme de stock il aurai du etre dans la livraison initiale Petite entreprise en pleine expension je pensai pas a qvoir affaire aux lourdeurs de l aministration Pour finir Je n ai jamais refuse le 3 rails Mais ropose un geste commercial en precisant que si c est impossible pour vous ca l est aussi pour moi Cordialement MR VEE Alain
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Le produit semble de qualité, à voir avec le temps ... Mais le SAV n'est pas à la hauteur : - de 24 à 48 heures pour obtenir un rdv téléphonique, en passant par un standard qui ne sait 'rien' - je voulais des panneaux 'en paysage' et impossible de choisir cette option lors de la 1ère commande ; j'ai donc dû demandé un rdv téléphonique pour savoir comment procéder - pas d'infos sur les délais d'envoi/réception des articles 'manquants' dans la 1ère commande, ce qui m'a obligée à reporter l'installation
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE A.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour concernant la qualité du produit. Nous comprenons votre frustration liée à notre service après-vente. Le délai de 24 à 48 heures pour obtenir un rendez-vous est là pour garantir un traitement efficace des demandes, mais nous reconnaissons que cela peut être contraignant. Concernant votre demande pour des panneaux en paysage, nous allons clarifier cette option à l'avenir. Nous sommes désolés pour l'absence d'informations sur les articles manquants et le retard que cela a causé dans votre installation. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
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pour le moment rien a dire je metterai un etoile de plus quand je recommanderai un kit apres avoir ete voir les produits mon kit solaire chez des clients du site vous pouvez acheter tranquille
Avis du , suite à une expérience du par YVES B.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait pour le moment et que vous ayez pu voir les produits chez d'autres clients. Nous espérons que votre expérience continuera à être positive et que vous serez prêt à ajouter cette étoile supplémentaire lors de votre prochaine commande. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou besoin de plus d'informations. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
Réponse de YVES BSignalermerci pour votre relation commerciale
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Je suis très satisfaite de ma commande, facile à installer
Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM M.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Madame, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande et que l'installation se soit faite facilement. Si vous avez besoin d'assistance ou de conseils supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
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Site très pratique des personnes à ĺ'écoute colis reçu comme indiqué à la commande parfaite
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN L.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre site pratique et que notre équipe ait été à votre écoute. C'est un plaisir de savoir que votre colis a été reçu comme prévu. N'hésitez pas à nous recontacter pour toute assistance ou future commande. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
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Très bien, plusieurs contacts pour des renseignement avant achat, à chaque fois des réponses, commande d'un kit solaire plug and play de 1740wc, installé le vendredi 30-08-24 et branché, fonctionne très bien, production maxi 1.62 KW
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS T.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé des réponses à vos questions avant l'achat et que l'installation de votre kit solaire plug and play se soit bien déroulée. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance ou question supplémentaire. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
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Le site est clair et contient de nombreuses informations. La commande est facile à faire et a été livrée rapidement. Le service est excellent et certaines pièces manquantes ont été très rapidement livrées à nouveau à ma demande. La seule chose qui me manquait sur le site était une information supplémentaire sur la hauteur des pinces pour un toit avec des tuiles canal.
Avis du , suite à une expérience du par ANTHONYV A.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le site clair et informatif, et que votre commande ait été facile à faire et livrée rapidement. Nous sommes également heureux d'avoir pu répondre à votre demande pour les pièces manquantes. Concernant l'information sur la hauteur des pinces pour les tuiles canal, nous allons prendre en compte votre remarque afin d'améliorer notre site et fournir davantage de détails techniques. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
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Bons conseils et réactivité.
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL S.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé nos conseils utiles et que notre réactivité vous ait satisfait. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire ou de plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
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Matériel bien préparé nickel je recommande cordialement
Avis du , suite à une expérience du par GILLES D.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que le matériel ait été bien préparé et que vous soyez satisfait de votre expérience. Votre recommandation est très appréciée. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
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Site internet impeccable, très complet.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES P.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous trouviez notre site internet impeccable et complet. Votre satisfaction est essentielle pour nous. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par EDDY T.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service impeccable, soigneux, et attentif. Votre recommandation est très appréciée ! Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
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Nous sommes très satisfaits des produits livrés et surtout de la qualité d’écoute et de réponse de votre service après-vente suite à un aléa sur un des panneaux. Il est important de bien vérifier le bon état des panneaux à la livraison . Je suis disponible éventuellement pour donner des informations à des futurs clients. Merci à vous
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD H.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre retour très positif. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait des produits livrés et de la qualité d’écoute de notre service après-vente suite à l'aléa rencontré sur l’un de vos panneaux. Vous avez tout à fait raison, il est effectivement important de bien vérifier l'état des panneaux à la livraison. Nous vous remercions également pour votre disponibilité à aider d'autres clients potentiels. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
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Pour le site , rien de particulier à redire, si ce n'est un service après vente pas très efficace, ce qui est dommage.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY H.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour l’erreur de préparation qui a eu un impact sur votre expérience. Soyez assuré que nous avons rapidement envoyé les vis manquantes afin de rectifier cela. Nous nous efforçons constamment d’améliorer notre service après-vente et prenons vos remarques très au sérieux. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
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Matériel de qualité À la réception, palette très bien conditionnée, produits protégés Montage pour notre part au sol, rapide Une fois connectés, les panneaux font leur job. Électricité générée au top
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA D.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Madame, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité du matériel et de la protection des produits à la réception. C’est un plaisir de savoir que le montage au sol s’est déroulé rapidement et que vos panneaux produisent efficacement de l’électricité. Votre satisfaction est essentielle pour nous. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
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Photo du kit visserie non contractuel
Avis du , suite à une expérience du par CYRIL D.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Afin d'éviter toute confusion à l'avenir, nous avons modifié la dénomination du "kit visserie" en "kit visserie micro-onduleur". Nous espérons que cette clarification permettra de mieux répondre à vos attentes. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
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Je suis très satisfait du site il est facile à utiliser claire utile j'y ai trouvé des réponses les commerciaux sont simples et efficaces la livraison parfaite les mises en relation sont faites en temps et en heure avec des réponses à nos doutes et interrogations c'est donc après un mois de fonctionnement que je donne cet avis car mon achat correspond à ce que je voulais donc merci à toute l'équipe pour vos conseils et votre réactivité
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS B.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour détaillé et positif. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre site facile à utiliser, clair et utile. C’est un plaisir de savoir que nos commerciaux ont su répondre à vos attentes et que la livraison s’est parfaitement déroulée. Nous sommes heureux que votre achat corresponde à ce que vous souhaitiez et que notre équipe ait pu vous apporter des réponses à vos interrogations. Merci encore pour votre confiance ! Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
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SUPER EQUIPE
Avis du , suite à une expérience du par ALINE M.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre enthousiasme ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre équipe. Votre retour est très apprécié. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
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Très bon service et très bon matériel. Installation impeccable
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL D.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité du service, du matériel, et de l'installation. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
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Service tres reactif, livraison impeccable et tres bien emballée. Le kit n'est pas encore installé et je reserve mon avis sur le materiel et son installation. je reste confiant pour la suite.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK S.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la réactivité de notre service ainsi que la qualité de la livraison et de l'emballage. Nous comprenons que vous souhaitiez réserver votre avis final jusqu'à l'installation du kit, et nous restons à votre disposition si vous avez besoin d'assistance pour la suite. Nous sommes confiants que tout se passera bien ! Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par GEOFFREY D.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service à la hauteur de vos attentes. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
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Site très bien,rien n’a redire pour le matériel.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL R.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du site et du matériel. Votre satisfaction est essentielle pour nous. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
Réponse de daniel rSignalerBonjour, mon message n’est cependant pas retranscrit en entier : il y avait quelques remarques sur la partie technique qui n’ont pas été prises en compte (pas de notice en français et mise en service compliquée pour un simple client).
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Tout est nickel 👍👍👌👌
Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS T.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerTout est nickel 👍👍👌👌
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super
Avis du , suite à une expérience du par LILIAN K.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait. Si vous avez besoin de plus d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE A.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre recommandation et votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service impeccable, soigneux et attentif. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
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J'ai reçu embout de câble diamètre pour 3g6 alors que le câble était un 3g2.5. Une seule fixation terminale au lieu de 2 de panneau photovoltaique. 1 fixation plus large non adaptée pour mes panneaux photovoltaiques. Si non le reste de la commande correspondait. Pour le câble j'avais une solution Pour la fixation terminale....une seule posée....
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS W. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Il semble que certains éléments de votre commande ne correspondaient pas, et nous comprenons que cela ait pu causer des difficultés, notamment pour les embouts de câble et les fixations. La commande ayant été passée en autonomie, le choix des articles est propre à votre sélection. Nous vous invitons à nous contacter par e-mail à contact@monkitsolaire.fr afin que nous puissions clarifier et vous apporter l'assistance nécessaire. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
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OK pour moi
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY C.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre retour et pour la renotation. Nous sommes ravis de voir que votre expérience s'est améliorée, cela montre que nos efforts ont porté leurs fruits, et nous sommes heureux que vous soyez désormais satisfait. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
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Bon compromis entre prix et aide à l’installation. Matériel correct, Sav un peu long.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK S.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que vous trouviez un bon compromis entre le prix et l'aide à l'installation, et que vous soyez satisfait du matériel. Nous prenons note de votre remarque concernant la réactivité de notre service après-vente et nous nous efforçons d'améliorer nos délais. Votre satisfaction est importante pour nous. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
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Satisfait, juste la notice qui ne représente pas les pièces à l’identique qui sont livrées pour fabriquer les équerres au sol. J’ai du chercher une vidéo pour m’aider à les monter. Livraison bien conditionnée et le rdv téléphonique en amont a été très bien
Avis du , suite à une expérience du par AUBIN F.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous soyez globalement satisfait, notamment du conditionnement de la livraison et du rendez-vous téléphonique. Nous prenons en compte votre remarque concernant la notice, qui ne représente pas les pièces à l’identique. Nous allons améliorer ce point pour éviter ce genre de confusion à l'avenir. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
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Excellente réactivité lors de problème, répond rapidement et à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD C.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la réactivité de notre équipe face aux problèmes et que vous ayez trouvé notre service rapide et à l'écoute. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
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SLe sav et les conseillers sont très réactif et c’est très bien mais ils devraient prendre le temps à bien lire les e-mail, car ça m’a causé quelques soucis, sinon aucun soucis avec le matériel.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre service client réactif, et nous prenons note de votre remarque concernant la lecture des e-mails. Nous nous excusons pour les soucis que cela a pu causer et nous veillerons à être plus attentifs à l'avenir. Nous sommes également ravis que le matériel n'ait posé aucun problème.
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Bonne communication et bien conseillé
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL P.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que la communication ait été fluide et que vous ayez reçu de bons conseils. Votre satisfaction est importante pour nous. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
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Le site est clair. Attention, car des produits sont notifiés en stock et ils ne le sont pas toujours.
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que vous trouviez notre site clair. Nous prenons note de votre remarque concernant la disponibilité des produits en stock et allons travailler à améliorer la précision de ces informations pour éviter toute confusion à l'avenir. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
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bien
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT V.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait. Si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
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Tres satisfait du produit et des contacts que j ai eu avec l equipe
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE P.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous soyez très satisfait du produit ainsi que des échanges que vous avez eus avec notre équipe. Votre satisfaction est notre plus grande priorité. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
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Très clair et efficace
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD L.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service clair et efficace. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
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plutôt bien étudié
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK J.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous trouviez nos produits bien étudiés. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous restons disponibles si vous avez besoin de plus d'informations. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
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Les prix sont attractifs, le matériel de bonne qualité et le kit photovoltaïque est bien conçu, le SAV est réactif, mais le délai de livraison était un peu plus long que celui annoncé.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE B.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de la qualité du matériel, des prix attractifs et de la conception de votre kit photovoltaïque. Nous prenons note de votre remarque concernant le délai de livraison, et nous travaillerons à améliorer ce point. Nous sommes également ravis que vous ayez trouvé notre service après-vente réactif. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
Réponse de Antoine BSignalerBonjour, pour le délai de livraison, en soit ce qui m'a inquiété n'est pas d'avoir reçu ma commande plus tard mais de ne pas avoir été informé du retard de livraison. J'ai eu pendant plus d'un mois le message "en attente de préparation", j'aurais juste apprécié d'être prévenu. Sinon au TOP, de rendre accessible le photovoltaïque aux bricoleurs non professionnels.
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Commande facile sur le site, réception de la marchandise sur l'entrepôt de Lille bien organisé, efficacité du service apres-vente suite à un problème de matériel
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS P.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la commande sur notre site se soit déroulée facilement et que la réception à notre entrepôt de Lille ait été bien organisée. Nous sommes également heureux que notre service après-vente ait pu résoudre votre problème de matériel avec efficacité. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
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Site très sérieux, ma commande reçu en moins de trois semaines. Mon gendre m'a fait connaitre Mon Kit Solaire après son installation. Je suis très satisfait et encore un plus je viens de recevoir les bouchons de fermetures par colissimo.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience avec Mon Kit Solaire et que votre commande ait été livrée rapidement. C'est un plaisir de savoir que vous avez découvert notre service grâce à votre gendre. Votre satisfaction est notre priorité ! Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
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Après une livraison incomplète, puis un retour des produits de remplacement par le transporteur, l'entreprise a su se montrer réactive et suivre avec rigueur le colis final.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ D.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour les désagréments liés à la livraison incomplète et le retour des produits. Nous sommes toutefois heureux que notre équipe ait pu se montrer réactive et assurer un bon suivi pour la livraison finale. Votre satisfaction est essentielle pour nous. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
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Fiable rapide, ma commande était bien emballer. Explication très claire et service client réactif
Avis du , suite à une expérience du par BRANDON C.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service fiable et rapide, avec un emballage soigné, des explications claires et un service client réactif. Votre satisfaction est importante pour nous. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire
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Excellent, bien expliqué et facile pour la navigation.
Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED D.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé la navigation facile et les explications claires. Votre satisfaction est essentielle pour nous. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
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Livraison rapide (mais incomplète); après quelques échanges de mail, livraison du kit manquant la semaine suivante. Montage et installation facilités par le tuto vidéo. Fonctionne très bien
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN C.
Réponse de monkitsolaire.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la situation ait été résolue rapidement après vos échanges et que l'installation se soit bien déroulée grâce à la vidéo. C'est un plaisir de savoir que tout fonctionne parfaitement. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
Avis affichés par ordre chronologique