Les clients apprécient la qualité de service et la réactivité de l'équipe, qui se montre à l'écoute et compétente. Les conseils donnés sont clairs et rapides, et le site est jugé agréable à naviguer. De plus, la satisfaction générale sur les produits renforce une perception positive de la marque.
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Francis B.
6 nov. 2024
Avis spontanéBonjour Pour la livraison, rien à signaler, tout était très bien prise de rendez-vous matériel en très bon état par la suite vidéo de montage très bien seul bémol, il manquait des vices mais très vite votre service me les a envoyé Un grand merci à Marine Seb Bert, conseillère, en autoconsommation très réactive sur tous les mails échangés et des solutions à la clé et pour le service administratif, très bien Pour la partie vidéo, refaire des vidéos avec le matériel envoyé au client pour éviter de déranger le service mon kit solaire et pour la partie vente, proposer aux clients toutes les options possibles par rapport au matériel acheté. Exemple ECU C lui proposer le coffret adapté pour qu’il soit à l’intérieur. UN GRAND MERCI À TOUTE L’ÉQUIPE. KIT SOLAIRE, JE RECOMMANDE À 100 %.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour détaillé et vos précieux commentaires ! Nous sommes ravis que la livraison, la qualité du matériel et les vidéos de montage aient répondu à vos attentes. Nous prenons note de votre suggestion concernant la mise à jour des vidéos avec le matériel réellement envoyé aux clients. Votre satisfaction et vos remarques nous aident à nous améliorer, et nous transmettrons vos remerciements à Marine et à toute l'équipe. Merci pour votre confiance et votre recommandation à 100 % ! Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
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Philippe L.
5 nov. 2024
Avis vérifiéTrès content de mon achat Panneau pose et déjà productifs Bonne communication avec les techniciens
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre achat et que vos panneaux soient déjà productifs. C’est également un plaisir de savoir que la communication avec nos techniciens a été fluide. N’hésitez pas à nous solliciter pour toute question supplémentaire. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
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A. A.
4 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bien vendeur à l’écoute de mes envies
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux de savoir que nos conseils ont été à la hauteur de vos attentes et que vous avez trouvé une écoute attentive à vos envies. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
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Mathieu D.
3 nov. 2024
Avis vérifiéParfait comme d'habitude rapide et efficace je recommande sans problème toujours présent pour toutes questions
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre fidélité et votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que notre réactivité et notre présence pour répondre à vos questions vous apportent satisfaction. Votre recommandation est très appréciée ! Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
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Thierry B.
3 nov. 2024
Avis vérifiéPas de plan de montage, 4cartons avec pleins de ferraille et de boulons pour les équerres Dure d avoir un interlocuteur et j attend le mail ou l appelle pour le descriptif de montage
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés pour le désagrément que vous avez rencontré. Suite à votre retour, nous vous avons envoyé un e-mail contenant la notice détaillée pour le montage des équerres. N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin de plus d'assistance pour votre installation. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
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Maurice G.
3 nov. 2024
Avis vérifiéLivraison rapide
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux de savoir que la livraison a été rapide et à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance pour la suite. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
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Cyrille D.
3 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bon site, malheureusement un problème lors de la.livraison: un panneau cassé et un panneau qui ne fonctionne pas et une livraison pris en rendez vous pour le lundi et qui arrive mardi....
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Pascal V.
3 nov. 2024
Avis vérifiéUne équipe très professionnelle et à l'écoute de ses clients. Les produits sont d'exellente qualité à un prix concurentiel. Le service client est là pour tout problème. Je recommande fortement :)
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour chaleureux et votre recommandation ! Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a su répondre à vos attentes et que vous êtes satisfait de la qualité de nos produits et de notre service client. Votre satisfaction est notre priorité, et votre avis nous encourage à continuer sur cette voie. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
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Michael G.
2 nov. 2024
Avis spontanéUne équipe au top ! Du matériel de qualité !Une livraison super rapide ! En gros je recommande a 100% . Très réactive ma conseillère à toujours répondu a mes mails en un temps record .bravo et merci beaucoup pour tout .
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour ce retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que notre équipe, la qualité de notre matériel, et la rapidité de la livraison aient été à la hauteur de vos attentes. Votre conseillère sera ravie de lire vos compliments sur sa réactivité. Merci pour votre recommandation et pour votre confiance ! Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
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François B.
2 nov. 2024
Avis vérifiéTrès satisfait du site à la livraison. Je recommande
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif et pour votre recommandation ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de votre expérience, du site jusqu'à la livraison. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d'assistance future. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
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Jean michel M.
1 nov. 2024
Avis vérifiéTrès pro, livraison parfaite.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre professionnalisme et la qualité de la livraison aient été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
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A. A.
1 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de votre expérience. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d'assistance. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
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A. A.
1 nov. 2024
Avis vérifiéDélai rapide, matériel de qualité, notices très claire, et kit très facile à poser.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la rapidité de livraison, de la qualité du matériel et de la clarté des notices. C'est un plaisir de savoir que le kit a été facile à installer. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute question future. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
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Cedric L.
31 oct. 2024
Avis vérifiéEntreprise sérieuse, à l écoute Moderne et prix dans la tendance actuel
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez notre sérieux et notre écoute, ainsi que notre positionnement tarifaire. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous restons à votre disposition pour toute demande. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
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Sebastien C.
31 oct. 2024
Avis vérifiéPour l'instant, je ne rencontre aucun problème particulier. Prise de contact par téléphone pour un kit plug and Play de deux panneaux RAS. Bon retour info, bonne livraison. Après avoir été contacté par l'entreprise et pour mieux refléter mon expérience d'achat et de suivi, j'ai décidé de réviser la notation de mon avis initial ci dessus de septembre 2024, passant de 3 à 4 étoiles.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour et pour avoir pris le temps de réévaluer votre avis suite à notre échange. Nous sommes heureux de savoir que votre expérience d'achat et de suivi a été positive et que vous êtes satisfait de votre kit plug and play. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous restons disponibles pour toute question ou besoin d’assistance. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
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Didier C.
30 oct. 2024
Avis spontanéTrès bon site la navigation est relativement simple après avoir reçu mon kit solaire le suivi a mes questions à été parfaite je recommande sans réserve.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié la navigation sur notre site ainsi que le suivi de vos questions après la réception de votre kit solaire. Votre recommandation est très appréciée, et nous restons à votre disposition pour toute assistance future. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
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Pascal V.
30 oct. 2024
Avis spontanéTrès bons produits à prix imbattables, excellent service client
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de la qualité de nos produits et de notre service client. Votre satisfaction nous motive à continuer à offrir le meilleur rapport qualité/prix. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
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A. A.
29 oct. 2024
Avis vérifiéSite internet bien fait, support réactif
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre site internet ainsi que la réactivité de notre support. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
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'Philippe' U.
29 oct. 2024
Avis vérifiéMon expérience avec MONKITSOLAIRE pas bonne : voyez plutôt. Vous envisagez d’installer des panneaux en autoconsommation de chez Monkitsolaire, attention et lire ce qui suit. Les panneaux ne délivrent que très peu de KW/h. Un panneau de KW/H avec crête de 425 w à peine à dépasser les 60% pas temps modéré de 26° et sans nuage. Dès que la température avoisine les 28° sans nuage, mauvaise production. Ça craint donc. Très mauvaise rentabilité. Monkitsolaire a changé les onduleurs, sans effet. J’ai donc fait marcher la garantie de non-conformité et je pense qu’il y a même une publicité trompeuse. Le tribunal décidera. La garantie qui assure au minimum 80% de rentabilité pdt 20 à 30 ans ne fonctionnent pas car pour eux 60 % c’est très bien alors que lors des échanges de mail, la société reconnait un dysfonctionnement des panneaux et/ou onduleurs. J’ai déposé un dossier chez Litige.fr avec demande de remboursement et demande de dommages et intérêts. Très simple à faire Je fais un signalement à la DGCCRF afin que la société soit obligée d’assumer : encore plus simple à faire. Je dépose ce post pour vous expliquer mon expérience. La société a toujours été courtoise, a toujours répondu à mes mails, mais au final se retranche derrière des valeurs « crête « de laboratoire qui ne correspondent pas à votre installation et vous envoie des documents en anglais pour preuve de leurs dires.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Nous comprenons votre frustration et souhaitons clarifier plusieurs points pour mieux vous accompagner. Après nos vérifications et celles du fabricant des micro-onduleurs, il n'y a aucun dysfonctionnement constaté. Le remplacement des micro-onduleurs a été effectué par précaution, mais comme prévu, cela n’a pas résolu le problème, car le matériel n'est pas en cause. La performance d’un panneau solaire dépend de plusieurs facteurs, dont : L'orientation et l'inclinaison des panneaux, La luminosité, qui est le facteur déterminant pour la production d'énergie, et non la chaleur, La température ambiante : à partir de 25°C, les performances des panneaux peuvent diminuer légèrement, La tension du réseau, Les conditions météorologiques (nuages, ombre, etc.). Les données de production en laboratoire (appelées données STC) sont mesurées dans des conditions idéales, alors que sur le terrain, les performances peuvent être inférieures, ce qu'on appelle les données NOCT (Conditions Normales de Fonctionnement). Concernant la fiche technique envoyée en anglais, il est important de préciser que, qu'elle soit en anglais ou en français, les informations restent identiques. Les mesures STC et NOCT sont universelles et ne changent pas en fonction de la langue du document. Votre installation est conforme aux normes en vigueur, et nous ne pouvons malheureusement pas donner suite à votre demande de dédommagement. Nous restons à votre disposition pour toute autre information complémentaire. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
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A. A.
29 oct. 2024
Avis vérifiéPARFAIT
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes pleinement satisfait de votre expérience. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide pour la suite. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
Avis affichés par ordre chronologique