Avis pour Monkitsolaire.fr

Total: 3 844 avis depuis 25/07/2017

4.5

Basé sur 577 avis des 12 derniers mois

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Les clients apprécient la qualité de service et la réactivité de l'équipe, qui se montre à l'écoute et compétente. Les conseils donnés sont clairs et rapides, et le site est jugé agréable à naviguer. De plus, la satisfaction générale sur les produits renforce une perception positive de la marque.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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  • A. A.

    26 oct. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bon conseil au niveau de l'achat. Mais doc d'installation des panneaux pas à jour par rapport aux éléments livrés. Un peu long sur la livraison et il n'est pas possible d'avoir un renseignement sur celle ci par téléphone sans prendre un RDV téléphonique.

    Réponse de monkitsolaire.fr

    Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour et pour avoir souligné la qualité de nos conseils lors de votre achat. Nous prenons bien note de votre remarque concernant la documentation d'installation et travaillerons à la mettre à jour pour mieux correspondre aux éléments livrés. Nous sommes désolés pour le délai de livraison et les contraintes concernant le suivi par téléphone. Votre retour nous aide à améliorer nos services, et nous vous remercions pour votre patience. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire

  • Gerard M.

    26 oct. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Le matériel objet de ma commande a été expédié rapidement et livré par un transporteur final qui a tenu à la vérification sérieuse de l’état des PV avant signature. Ces Panneaux photovoltaïques sont actuellement en service et donnent toute satisfaction. Il me reste à configurer la liaison WiFi de l’onduleur pour laquelle je n’ai pas de procédure, à suivre.

    Réponse de monkitsolaire.fr

    Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis que la livraison et la mise en service des panneaux photovoltaïques se soient bien déroulées, et que vous soyez satisfait de leur performance. Concernant la configuration de la liaison WiFi de l’onduleur, n’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’assistance supplémentaire. Nous serons heureux de vous fournir les indications nécessaires pour finaliser cette étape. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire

  • Sylvain D.

    26 oct. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Suite à un problème de commande chez oscaro power ( de 3 mois d'attente, aucune réponse du service client), j'ai choisi d'annuler ma commande et de commander chez monkitsolaire. Je suis pleinement satisfait la livraison a été rapide ( commande le 26/09 livrée le 09/10) , conforme, et très bien emballée. Je n'ai pas encore mis en service mon installation mais au vu de l'état du matériel je ne pense pas avoir de problème Je recommande monkitsolaire pour vos commande de kit de panneaux solaire

    Réponse de monkitsolaire.fr

    Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour et pour avoir choisi MonKitSolaire pour votre projet. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec nous a été positive, avec une livraison rapide et un matériel conforme à vos attentes. Nous espérons que la mise en service de votre installation se déroulera tout aussi bien. Votre recommandation est grandement appréciée ! Cordialement, L'équipe MonKitSolaire

  • A. A.

    26 oct. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bon service client . Aucun soucis

    Réponse de monkitsolaire.fr

    Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de notre service client et que tout s’est bien déroulé. N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez besoin d’aide pour vos projets futurs. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire

  • Alain R.

    26 oct. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    très bien renseigné, et le colis bien emballé en bon état la livraison a été rapide, et tout fonctionne bien

    Réponse de monkitsolaire.fr

    Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez été bien renseigné, que la livraison a été rapide et que le colis est arrivé en parfait état. C’est un plaisir de savoir que tout fonctionne comme prévu. N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez besoin d’assistance supplémentaire. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire

  • David C.

    26 oct. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bon rapport qualité prix et de bons conseils. Réactif sur la livraison.

    Réponse de monkitsolaire.fr

    Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre rapport qualité-prix et de nos conseils. C’est également un plaisir de savoir que la réactivité de notre livraison a été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous solliciter pour toute question supplémentaire. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire

  • A. A.

    26 oct. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    nickel

    Réponse de monkitsolaire.fr

    Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de votre expérience. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire

  • Marc V.

    25 oct. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Un kit très bien conçu pour un tarif correct. Un seul petit point noir: Quand une question est posée sur le site, pourquoi il n'y a pas de réponse?

    Réponse de monkitsolaire.fr

    Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif sur notre kit et pour avoir souligné son bon rapport qualité/prix. Nous sommes ravis de savoir qu'il a répondu à vos attentes. Nous n'avons plus la possibilité de répondre aux questions posées sur les pages articles du site actuellement, nous tenons à nous excuser pour ça. Pour toute question relative aux commandes ou techniques, nous sommes engagés à vous apporter une réponse en moins de 48h. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire

  • Pierre R.

    25 oct. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    conforme à la publicité

    Réponse de monkitsolaire.fr

    Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux de savoir que notre produit a été conforme à vos attentes et à ce qui était annoncé. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire

  • Jean pierre M.

    25 oct. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    livraison assez rapide à ma demande / 2 semaines cartons sur la palette pas assez fixer, au risque de perdre le micro inverter ou les connexions.

    Réponse de monkitsolaire.fr

    Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la livraison ait pu s'adapter à votre demande en respectant le délai de 2 semaines. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le conditionnement des cartons sur la palette. La sécurité de nos envois est une priorité, et nous allons veiller à améliorer ce point pour éviter tout risque de perte. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire

    Réponse de Jean pierre M.

    Je vous remercie d'avoir pris acte de ma remarque, cela prouve bien que vous êtes une équipes sérieuse. Cordialement Mr MARY

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  • Philippe M.

    25 oct. 2024

    Avis spontané
    • Avis spontané sans vérification d’achat

    Site Web ergonomique, on trouve ce que l'on cherche. Passage de commande facile. Commande passée, livraison sous peu. Donc à suivre concernant la qualité de la livraison.

    Réponse de monkitsolaire.fr

    Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour sur notre site web et le processus de commande. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre site ergonomique et que le passage de commande ait été simple pour vous. Nous espérons que la livraison sera à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous une fois la réception effectuée pour partager votre avis. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire

  • Patrick L.

    25 oct. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Colis emballé très proprement, livraison super rapide. Palette posée devant la maison. Matériel conforme à la commande. Monkitsolaire.fr est site très professionnel.

    Réponse de monkitsolaire.fr

    Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la livraison se soit bien déroulée et que le matériel soit conforme à vos attentes. C’est un plaisir de savoir que vous avez trouvé notre site professionnel. N’hésitez pas à nous solliciter pour toute question ou besoin futur. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire

  • Mickael H.

    25 oct. 2024

    Avis spontané
    • Avis spontané sans vérification d’achat

    Sav parfait !! Matériel parfait..fonctionne parfaitement !! Je suis ravi ! Ilane et Claire sont des personnes très compétente..je les remercies encore !!!

    Réponse de monkitsolaire.fr

    Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait du matériel et du service après-vente. Ilane et Claire seront ravis de lire vos compliments, et nous transmettrons vos remerciements à toute l'équipe. Votre satisfaction est notre priorité ! Cordialement, L'équipe MonKitSolaire

  • Didier B.

    25 oct. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Kit reçu à la date de mon choix. Emballage soigné sur une palette. Le tout bien filmé. Livreur sérieux. Mise en service du kit rapide. Ca a fonctionné du premier coup. Je l'ai juste essayé avant de le monter définitivement. J'ai bricolé un peu pour mettre en service l'application sur mon téléphone permettant de contrôler l'installation. Je recommande cette entreprise.

    Réponse de monkitsolaire.fr

    Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis de savoir que la livraison s’est déroulée selon vos attentes, avec un emballage soigné et un livreur sérieux. C’est un plaisir de lire que la mise en service de votre kit s’est bien passée et que tout a fonctionné dès le premier essai. Nous prenons note de votre retour sur l’application, et votre recommandation nous touche beaucoup. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire

  • Jean marc L.

    25 oct. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    mauvais suivi aux niveaux de la commande sinon pas de problème technique !!

    Réponse de monkitsolaire.fr

    Bonjour Monsieur, Votre commande a été validée le 24/09 et expédiée le 01/10 pour une livraison finale à votre domicile le 08/10 soit tout pile deux semaines, ce qui est conforme à nos délais. En quoi trouvez vous cela mauvais ? et pourquoi nous avoir mis 3 étoiles ? Je vous remercie par avance pour vos retours. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire.

  • Yannick B.

    24 oct. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bonne expérience, contact facile, conseils avisés et livraison dans les temps!

    Réponse de monkitsolaire.fr

    Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été satisfaisante, que vous ayez apprécié nos conseils et que la livraison se soit faite dans les délais. Votre satisfaction est essentielle pour nous.

  • A. A.

    24 oct. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Livrer en retard , pour avoir quelqu'un il faut pleurer et en plus dans la livraison le dernier panneau était casser mais il ne veulent rien savoir il a fallu que je paye un nouveau donc plus jamais mon kit solaire terminé

    Réponse de monkitsolaire.fr

    Bonjour Monsieur, Vous avez demandé de façon explicite à être livré à partir du 26/08 car vous étiez en vacances. L'expédition a eu lieu le 27/08 afin que le livreur de nous contacte pas pendant vos vacances donc je ne comprends pas votre remarque "livré en retard". Nous avons toujours répondu très rapidement à chacun de vos e-mails, vous avez demandé à être appelé uniquement parce que vous n'acceptiez pas la solution qui était proposée. Un appel n'y aurait simplement rien changé et étant une équipe à taille humaine, nous privilégions les contacts par e-mails. En effet, vous avez réceptionné votre kit le 04/09 sans le vérifier ni émettre aucune réserve et il s'avère que vous avez découvert un panneau cassé lors de votre déballage quelques jours plus tard et nous vous avons expliqué que sans réserves de votre part, nous ne pouvions pas vous envoyer un panneau de remplacement étant donné que le transporteur ne prendrait pas ses responsabilités sans réserve claire. Nous vous avons proposé un devis pour un panneau à prix coutant sans les frais de port que vous avez accepté sachant que nous n'y étions pas obligés et que cela nous a couté de l'argent afin de vous apporter une solution convenable. Mais au lieu de nous remercier du geste vous décidez de mettre un avis négatif, vous nous en voyez très déçus. Nous restons néanmoins disponibles si vous rencontrez une difficulté sur votre installation ou si vous avez la moindre question Cordialement, Pierre, responsable SAV

    Réponse de A. A.

    Bonjour Arrêtez svp le devis frais de port offert c'était pour tout le monde quand j'ai commander et le panneau était affiché au même prix sur le site . J'ai reçu le dernier panneaux casser car il y en avait 8 d'empiler sur une palette donc repayer encore une fois pour commande mal expédié cela est triste !!! En ce qui concerne les réponse à mes questions j'ai appeler au moins 7 fois pour avoir une réponse valable d'un responsable . Donc effectivement vous auriez respecter le mois maxi comme prévu j'aurais eu mais panneau le 2 août et pas fin août . Bonne continuation

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  • Philippe P.

    23 oct. 2024

    Avis spontané
    • Avis spontané sans vérification d’achat

    Entreprise sérieuse, contacts par e-mail reactive à recommander

    Réponse de monkitsolaire.fr

    Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif et pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre entreprise sérieuse et réactive par e-mail. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire

  • Yves S.

    23 oct. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    très bonne réactivité et bon contact avec le commercial..

    Réponse de monkitsolaire.fr

    Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la réactivité et le bon contact avec notre équipe commerciale. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire

  • A. A.

    23 oct. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Infos claires et fournies. Prix attractifs

    Réponse de monkitsolaire.fr

    Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux de savoir que vous avez trouvé nos informations claires et détaillées, ainsi que nos prix attractifs. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire

    Réponse de A. A.

    Bonjour, vous avez oublié mes remarques sur le kit de fixation...

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