Les clients apprécient la qualité de service et la réactivité de l'équipe, qui se montre à l'écoute et compétente. Les conseils donnés sont clairs et rapides, et le site est jugé agréable à naviguer. De plus, la satisfaction générale sur les produits renforce une perception positive de la marque.
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A. A.
14 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bon site quelques demandes après mon achat avec un suivi parfait, chaque questions avec une réponse je suis très satisfait de mon achat chez mon kit solaire
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux que vous soyez très satisfait de votre achat chez Mon Kit Solaire et que nos réponses à vos questions aient été à la hauteur de vos attentes. Nous restons disponibles si vous avez la moindre question via la boite contact@monkitsolaire.fr. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
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A. A.
14 juil. 2024
Avis vérifiéDemande de création de compte APS demandée par mail, compte créé 2h après! Difficile d’être plus réactif 👍
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux d'apprendre que votre demande de création de compte APS a été traitée en seulement 2 heures. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre rapidement à votre demande. Nous restons disponibles si vous avez la moindre question via la boite contact@monkitsolaire.fr. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
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A. A.
14 juil. 2024
Avis vérifiéFacilité de navigation
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé la navigation sur notre site facile. Nous restons disponibles si vous avez la moindre question via la boite contact@monkitsolaire.fr. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
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A. A.
14 juil. 2024
Avis vérifiéLivraison rapide, Commande accessoires pour mon kit solaire le mardi, reçu le samedi.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez reçu votre commande d'accessoires rapidement. Nous restons disponibles si vous avez la moindre question via la boite contact@monkitsolaire.fr. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
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A. A.
13 juil. 2024
Avis vérifiéTrès satisfait de ma commande. Produits de qualité, emballés avec soin. Livraison sans problèmes. Service client réactif à la moindre question.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que vous soyez très satisfait de votre commande. Nous sommes également contents que la livraison se soit déroulée sans problèmes et que notre service client ait été réactif à vos questions. Nous restons disponibles si vous avez la moindre question via la boite contact@monkitsolaire.fr. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
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A. A.
13 juil. 2024
Avis spontanéMes remerciements à l'équipe du SAV qui a pu, à distance, rendre fonctionnelle ma passerelle Ecu-c qui refusait de coopérer !
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que notre équipe du SAV ait pu rendre votre passerelle ECU-C fonctionnelle à distance. Nous restons disponibles si vous avez la moindre question via la boite contact@monkitsolaire.fr. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
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A. A.
13 juil. 2024
Avis vérifiéTout a été parfait jusqu'àu moment où j'ai demandé mes identifiants pour me connecter a mon ECU -C.ma demande est a ce jour sans réponse depuis plus de 3 semaines.esperons qu'en cas de SAV cela se passe mieux .
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour le délai dans la réponse à votre demande concernant les identifiants pour votre ECU-C. Heureusement, votre problème a été résolu et nous sommes ravis que vous soyez désormais satisfait. Nous ferons de notre mieux pour que toute future demande soit traitée plus rapidement. Nous restons disponibles si vous avez la moindre question via la boite contact@monkitsolaire.fr. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
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A. A.
12 juil. 2024
Avis vérifiéMatériel dispo et livré rapidement
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que le matériel ait été disponible et livré rapidement. Nous restons disponibles si vous avez la moindre question via la boite contact@monkitsolaire.fr. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
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A. A.
12 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bon contact avec le commercial,bon matériel, complet manque informations sur la livraison
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez eu un bon contact avec notre commercial et que vous soyez satisfait du matériel. Nous prenons note de votre remarque concernant le manque d'informations sur la livraison et travaillerons à améliorer ce point. Nous restons disponibles si vous avez la moindre question via la boite contact@monkitsolaire.fr. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
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A. A.
12 juil. 2024
Avis vérifiéCommande reçue avant le délai annoncé, bonne communication avec le transporteur, produit très bien conditionné, montage facile grâce à la notice, y compris l'installation et paramétrage de l'appli mobile. Je suis très satisfait.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Nous sommes contents que votre commande ait été reçue avant le délai annoncé et que le montage se soit bien déroulé grâce à la notice, y compris l'installation et le paramétrage de l'application mobile. Votre satisfaction est notre priorité Nous restons disponibles si vous avez la moindre question via la boite contact@monkitsolaire.fr. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
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A. A.
12 juil. 2024
Avis vérifiéMalgré le retard de livraison (1 mois 1/2 de retard), très bon site, personnels agréable et compétents.zéro problème sur le matériel et facile à installer même pour un novice comme moi. fonctionne très bien.
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A. A.
12 juil. 2024
Avis vérifiéIl manque beaucoup d explication concernant les démarches à effectuer
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Nous prenons note de votre remarque concernant le manque d'explications sur les démarches à effectuer. Nous allons travailler à améliorer ces informations pour mieux vous accompagner. Nous restons disponibles si vous avez la moindre question via la boite contact@monkitsolaire.fr. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
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A. A.
12 juil. 2024
Avis vérifiéJe n'ai pas été prévenu de votre expédition; j'ai dû me débrouiller pour retarder la réception-galère!-. .
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de la réception de votre commande. Vous auriez dû recevoir un e-mail lors de l'expédition et le transporteur aurait dû vous appeler avant de vous livrer. Nous allons vérifier ce point pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous restons disponibles si vous avez la moindre question via la boite contact@monkitsolaire.fr. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
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A. A.
12 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bon contact, suite à rupture de stock sur le type de panneaux solaires que j'avais commandés, j'ai été "surclassé" sur le type de panneaux et l'onduleur. La livraison s'est déroulée selon mes contraintes. Je n'hésiterai pas à recommander .
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux que vous ayez eu un très bon contact avec notre équipe et que nous ayons pu vous surclasser suite à la rupture de stock. Nous sommes également ravis que la livraison ait pu s'adapter à vos contraintes. N'hésitez pas à recommander notre service. Nous restons disponibles si vous avez la moindre question via la boite contact@monkitsolaire.fr. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
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A. A.
12 juil. 2024
Avis vérifiéTrés bon concepts ,très bon conditionnement sur palette. Notice de montage correcte sauf sur la fixation des profilés sur la toiture Bac Acier le chéma ne correspond pas au schéma car pour des bac acier 1,06 m les profilés de 45 mm doivent êtres posés tout les 4 alvéoles pour des panneaux solaire de 1,14m environ . Concernant l 'APsustems ECU-B il serait bon de trouver la notice en Français . Conforme à l'achat sur internet
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes heureux que vous trouviez notre concept et le conditionnement sur palette satisfaisants. Nous prenons note de votre remarque sur la notice de montage, en particulier concernant la fixation des profilés sur la toiture en bac acier. Nous faisons notre maximum afin que la notice bac acier soit conforme pour les bacs aciers "classiques", le système de montage peut différer en fonction du bac acier installé chez vous. Concernant la notice de l'ECU-B en français, elle est en cours de création en interne et sera disponible très prochainement. Nous restons disponibles si vous avez la moindre question via la boite contact@monkitsolaire.fr. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
Réponse de A. A.
Bonjour , merci pour votre réponse , sur mon évaluation j'aurais pu joindre des photos ... Cordialement Mr MULQUIN
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A. A.
12 juil. 2024
Avis vérifiéJe recommande
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre recommandation. Nous apprécions votre confiance. Nous restons disponibles si vous avez la moindre question via la boite contact@monkitsolaire.fr. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
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A. A.
12 juil. 2024
Avis vérifiéManque de clarté dans la notice et le paramétrage de LECU C
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A. A.
12 juil. 2024
Avis vérifiéSuper content, j’ai eut un peut peur que sa soit une arnaque, mais tou c’est très bien passé. Personnel très sympa. J’espère ne pas à avoir à tester le sav. J’ai tout branché, sa fonctionne nickel. Je recommande mon kit solaire
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé et que vous soyez satisfait de votre expérience avec Mon Kit Solaire. Nous espérons également que vous n'aurez pas besoin de tester notre SAV, mais soyez assuré que nous sommes là pour vous en cas de besoin. Nous sommes heureux que tout fonctionne parfaitement. Nous restons disponibles si vous avez la moindre question via la boite contact@monkitsolaire.fr. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
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A. A.
11 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bon site , tout y est très bien expliqué, entreprise sérieuse avec un suivi de A a Z , joignable très facilement , je recommande vivement. Un bémol cependant sur les vidéos explicatives de montage qui auraient le mérite d être un peu plus développé.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif et votre recommandation. Nous sommes heureux que vous trouviez notre site bien expliqué et que notre suivi soit de qualité. Nous prenons note de votre remarque concernant les vidéos explicatives de montage et travaillerons à les améliorer. Nous restons disponibles si vous avez la moindre question via la boite contact@monkitsolaire.fr. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
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A. A.
11 juil. 2024
Avis vérifiéTrès réactifs. Bons matériels .
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que vous appréciez notre réactivité et la qualité de notre matériel. Nous restons disponibles si vous avez la moindre question via la boite contact@monkitsolaire.fr. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
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